# JUNIOR & Cie — user reviews > 52 indexed App Store user reviews of JUNIOR & Cie by SNCF Voyageurs. - Source: https://appshunter.io/ios/app/junior-and-cie/id1259164126/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/junior-and-cie/id1259164126.md ## Newest reviews (16 of 52) ### 1/5 — Inutile ! *2024-05-23* Impossible de savoir quelle gare à la service pour accompagner les enfants ! Vous êtes obligé de faire au pif ! Déconnection au bout de 30 secondes Mérite une véritable amélioration . ### 1/5 — Tristesse *2024-05-09* L’application qui fait perdre son temps inutilement. Reconnaissance faciale qui ne fonctionne pas, Dossiers à importer à chaque ouverture. Heureusement que le mail fonctionne, sinon il faudrait retourner au papier. SNCF fidèle à elle même ! ### 1/5 — Appli bugguee depuis plusieurs mois *2024-05-01* Bug dans la roulette de date pour acheter un billet. Réinitialiser le mot de passe est compliqué. ### 1/5 — Pourrait être tellement utile sans les bugs *2024-03-02* Tout d’abord, pour l’achat de billets, il est impossible de choisir la date. Tout est effacé au delà de la date du jour. Ensuite, autrefois on recevait des notifications lors du voyage des enfants, maintenant plus rien. L’import de voyage bug… Bref, appli inutile sans correction des bugs ### 1/5 — Nullisime *2023-11-15* Bravo à la Sncf qui a développé (ou fait) pour tous les parents de France qui utilisent ce service, l'application la plus nulle qui soit. Apparemment les enfants, la famille n'est pas un sujet important de votre côté ### 1/5 — Conforme *2023-10-05, version 3.5.0* J’ai envi de dire conforme aux services proposés par la SNCF…Nul Surtout ne changez rien !!!! ### 1/5 — Une horreur *2023-07-16* Comme indiqué… une horreur. Inaccessible la plupart du temps, impossibilité d’accéder au e billet et de suivre l’avancée du train. Nul nul nul, la honte!! ### 1/5 — A nous de vous faire détester la sncf *2023-06-26* Cette appli est juste nul. Le site junior est affligeant. 2h pour prendre un billet!dire que c est publique et payé par nos impôts! ### 1/5 — Peu d’intérêt *2023-06-12* L’application était une bonne idée sauf que… on ne peut s’enregistrer que comme personne responsable à l’arrivée! Or l’intérêt de l’appli aurait été d’avoir les billets en e billets surtout si on est responsable au départ! 😓 ### 1/5 — Compte perdu *2023-04-29* Impossible de me connecter à mon compte et d’accéder à mes réservations! Obligée de téléphoner au service pour avoir les informations!!!! ### 1/5 — De nombreux bugs *2023-04-23* De nombreux bugs et un vrai parcours du combattant pour faire une réservation, au point que j’hésite à la supprimer …. ### 1/5 — Appli et site interne ne fonctionnent pas avec IOS et sur safari *2023-03-14* Impossible de choisir une date sur l’appli IOS et sur safari, même sur Mac : ça bugg au moment du paiement du billet : Obligé de passer par Google chrome. Très déçue alors que ça marchait bien il y a quelques mois. ### 1/5 — Pas aboutie *2023-02-22, version 3.4.0* L’application n’arrête pas de planter, impossible de réserver un voyage correctement, impossible d’en importer un… dès qu’on veut faire quelque chose on doit sortir de l’appli et ça plante… Prometteur quand l’objectif devrait être de rassurer les parents dont les enfants prennent le train avec des inconnus… ### 1/5 — Appli la plus inutile au monde *2022-10-29, version 3.4.0* Vous êtes sur l’appli, sur votre compte, et pour voir vos billets il faut renseigner… le numéro de réservation ! Quel intérêt de faire une appli !? De plus ce numéro de réservation est introuvable puisque le jour où vous avez acheté votre billet junior, seul un numéro de dossier est généré, aucun numéro de résa dans le mail ou le pdf. Bref si vous avez besoin de vos billets Junior, n’utilisez surtout pas l’appli Junior !!!! ### 1/5 — Mauvais *2022-08-09, version 3.3.0* Pour créer un compte l’application demande de repasser par le site internet de junior et compagnie (pas très compréhensible en soit ni très efficace pour une appli) ce site n’est pas optimisé pour mobile (ce qui complique encore un peu plus la tâche). Le mot de passe temporaire reçu pour la création d’un compte n’a, du reste, jamais été reconnu…(le risque de lâcher l’affaire est donc assez grand) ### 1/5 — Import d’un voyage en tant que responsable à l’arrivée ? *2022-07-27, version 3.3.0* Il semble qu’il est pertinent pour un service comme le vôtre que l’adulte responsable à l’arrivée d’un enfant puisse IMPORTER le voyage en question. D’ailleurs l’application le prévoit avec la zone « importer un voyage en tant que responsable à l’arrivée » et quand on clique dessus on arrive à une page qui détaille cette possibilité. Pourtant ça ne fonctionne pas et votre service client - des gens encore bien informés - me disent que ça n’a jamais été prévu et invoquent RGPD. Je ne vois le rapport et la réponse est inepte. Cette incapacité à assurer la sécurité des enfants du départ à l’arrivée est grave et est à l’encontre du service qu’on achète. Merci donc de corriger cet ÉNORME bug rapidement. Votre service client est bien évidemment muet et manifestement incompétent à ce sujet. Dois-je faire une réclamation officielle ? ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — Amélioration très urgente *2026-07-29* Franchement, cette application est très mal conçue. En tant que parent, elle ne rassure absolument pas. On ne voit pas l’avancement du train en temps réel, impossible de savoir s’il est à l’heure ou en retard. On n’a aucune confirmation que notre enfant est bien monté à bord, qu’il est avec son accompagnateur ou que tout se passe bien. Il n’y a même pas les informations de base, comme le prénom de l’accompagnateur. Un onglet permet d’afficher le groupe d’enfants, mais lorsqu’on clique dessus… il est vide ! Pas le nombre d’enfants, pas leurs tranches d’âge, rien du tout, alors que je sais que mon fils voyage avec d’autres enfants. Quand on confie son enfant à la SNCF via un service d’accompagnement, qui est en plus payant, on s’attend à un minimum de transparence et de suivi. L’application devrait justement être là pour rassurer les parents, mais elle n’apporte quasiment aucune information utile. C’est vraiment inadmissible pour un service destiné aux enfants. J’attendais beaucoup mieux de la SNCF. Très déçue. ### 1/5 — Réservation impossible *2026-05-27* Impossible de mettre plus de 1 étoile. Si j’ai réussi à créer un compte (bravo), je n’ai pas pu réserver le voyage de mes enfants. ### 1/5 — Application inutile *2026-02-22, version 4.0.0* Pourquoi proposer une application quand l’expérience est aussi nulle? Je déconseille fortement ### 1/5 — Expérience à améliorer *2025-08-28* Lors d’un retard à l’arrivée du train avec des voyageurs Junior et Cie, aucune notification du retard vers les personnes qui doivent récupérer les enfants ### 1/5 — Pas de mémoire *2025-08-08* L’application ne mémorise pas les voyages saisis, elle ne sert donc à rien. Il faut garder les mail envoyés par la sncf par sécurité ### 1/5 — Mot de passe requis à chaque fois *2025-08-03* Mot de passe requis à chaque lancement de l’appli depuis la dernière mise à jour. Très pénible. ### 1/5 — Sérieusement ? *2025-06-15* Quand on voit le niveau de l’application…. On est pas rassuré… impossible de se connecter alors que tout était ok ?!? Du coup on fait comment pour récupérer son gamin à la gare ? Avec l’app qui bug complet…. ??? Fuyez…. C’est pas un colis qu’on envoie… c’est un gamin…. ### 1/5 — Impossible de consulter un billet *2025-04-27* L’interface web qui s’ouvre après avoir fait la recherche sur l’app plante et n’affiche pas les résultats. « Vous avez été deconnecté ». Il faut recommencer sur l’interface web de l’app pour voir que le bug est permanent…bravo la sncf ! ### 1/5 — Achats non intégrés *2024-09-25* Les billets achetés en ligne ne sont pas pris en compte par l’application. Un comble ! ### 1/5 — À améliorer *2024-09-05* Application à améliorer, on ne peut pas prendre nos billets directement sur l’application. Nos cartes avantages ne s’intègre pas directement, et pas possible d’exporter dans l’agenda le trajet. ## Most praised reviews (9 highest-rated) ### 5/5 — Je recommande ! *2022-06-30, version 3.3.0* Application qui fonctionne très bien! Très satisfaite de ce service qui répond à toutes mes attentes ! Merci ### 5/5 — Très pratique ! *2022-06-30, version 3.3.0* Super application, J’utilise le service junior & cie depuis des années, et j’en suis très satisfaite, L’application me permet d’être encore plus rassurée, Merci ! ### 5/5 — Super pratique *2022-06-28, version 3.3.0* La nouvelle version fonctionne parfaitement, c’est très pratique pour réserver mes billets. Et je peux aussi recevoir des notifications pour voir l’avancée du trajet de ma fille ! ### 5/5 — Super application *2017-08-10, version 1.0* Très pratique pour suivre le trajet de mes enfants ### 4/5 — Moyen *2021-02-12, version 2.1.1* L’application,très utile mais on rencontre quand même un léger problème, quand on ce connecte à notre compte la page reste pas longtemps puis ce déconnecte, j’aimerais savoir pourquoi ? Merci ### 3/5 — Presque *2023-07-16* Il faudrait pouvoir envoyer les informations facilement au responsable à l'arrivée.... Genre un SMS avec le lien vers l'appli et le numéro de dossier. Ça simplifirai la vie des grands parents ### 3/5 — Mitigé *2018-03-03, version 1.0.2* Dommage que l’on ne puisse pas suivre en direct le trajet du train. Bien dommage que l’on ne sache pas en temps réel si l’enfant est dans le train ainsi que l’ arrivé du train en gare ### 2/5 — Appli bien naze.. *2022-08-28, version 3.3.0* .. au-delà de l’appli, le personnel est toujours sympa (même s’il est souvent très voire trop jeunes pour cette responsabilité).. Aujourd’hui dim 28 août (retours de vacances) donc théoriquement le « rush » pour ce type de service.. mais non rien pas de train avec ce service (Paris > Aix ou Marseille) même plusieurs semaines à l’avance.. cette société ne veut pas faire de profits semble-t-il.. navrant. ### 2/5 — A voir.... *2018-04-22, version 1.0.2* J’ai téléchargé l’application pour un voyage qui aura lieu dans 3 mois. J’ai importé le dossier depuis 15 jours. Il m’indique toujours les horaires du TGV depuis la provenance initiale du train et non depuis la gare de départ de notre voyage. Pour l’arrivée, pas de soucis, nous allons au terminus. C’est dommage d’avoir un doute sur le fonctionnement et l’intérêt de cette application, surtout quand cela concerne un service qui prend en charge nos enfants.... --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-08-22.*