# Jüsto — user reviews

> 63 indexed App Store user reviews of Jüsto by Jüsto, rated 4.60/5 from 569 ratings.

- Source: https://appshunter.io/ios/app/justo/id1491969468/reviews
- App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/justo/id1491969468.md
- Rating breakdown: 5★ 485 · 4★ 34 · 3★ 10 · 2★ 5 · 1★ 35

## What do users think of Jüsto?

Overall sentiment: neutral

**Pros**

- 🚀 Fast delivery
- 👍 Excellent customer service
- 🛒 Good product quality
- 💳 Convenient payment options

**Cons**

- ⏱️ Inconsistent delivery times
- 🐛 App issues and bugs
- 📢 Excessive notifications and ads
- 🚫 Unfulfilled promotions and refunds

**Commonly reported bugs**

- App crashes and freezes
- Coupon application issues
- Incorrect order fulfillment

**Most requested features**

- Ability to track order status
- Option to provide tips to delivery drivers
- Improved inventory visibility and stock alerts

## Newest reviews (13 of 63)

### 3/5 — Una revisadita de de UX que les sobre

*2025-07-25*

No puedo creer que la app siga teniendo los mismos errores que hace tres años.  No hay forma de saber si los cupones están activos en el pedido y tampoco si fueron aplicados una vez que se hizo el pago.

### 2/5 — Pésimo servicio

*2025-06-12*

No lo recomiendo

### 3/5 — No encontre todo

*2024-02-13*

No encontre todo lo buscaba
Lechuga hidroponica
Albahaca y hierbabuena fresca

### 2/5 — Too many ads

*2023-06-02*

No way to turn off notifications. Emails and pop-ups constantly.

### 3/5 — Pocas opciones

*2023-05-25*

Tuve que escoger horario hasta pasaso mañana!!

### 1/5 — No les des tu teléfono real

*2022-11-22, version 9.5*

Si les das tu teléfono te van a mandar dos a tres mensajes al día a veces, y no hay manera de de suscribirse. No tienen la menor idea lo que es el derecho a la privacidad o el manejo de información. Ningún tipo de servicio merece la pena el que te estén molestando todos los días sin opción a borrar tu teléfono.

### 1/5 — Terrible no pierda su tiempo

*2022-10-24, version 9.3*

El app no funciona es una pérdida de tiempo quien hizo este app que se regrese a la escuela porque no funciona es una vergüenza

### 1/5 — Terrible servicio y los productos no son frescos

*2022-07-10*

Patrocinan productos frescos y buen servicio. Recibí mis frambuesas visiblemente podridas así como un plátano, ensalada de bolsa y unos higos. Pedí que me trajeran mis productos en buen estado ya que ofrecen devoluciones. Esperé 3 días y reprograme el pedido varias veces porque nadie venía a la hora prometida a entregarlo. Finalmente lo fui a reprogramar una última vez y me terminaron devolviendo el dinero porque no tenían rutas disponibles. En fin, sus promesas son falsas: los productos no son frescos y el servicio no es eficiente. Parece que solo tratan bien a los influencers.

### 1/5 — Pesima atencion al cliente

*2022-05-25, version 7.8*

Llevo 3 tickets abiertos, sin solución. Desde ayer am le escribo a soporte, y ya no siquiera responden. Dijeron que me habian dado un refund por productos que llegaron mal, y no tengo nada en mi wallet… debut y despedida 🙄

### 1/5 — Mal servicio al cliente

*2022-02-11, version 7*

Mi pedido jamás llegó y nunca me contactaron de que había llegado y me dijeron que sí llegó. Una tal Brenda que me atendió no me solucionó nada.

### 1/5 — No cumplen sus promociones

*2021-12-08, version 6.7*

No cumplen sus promociones

### 1/5 — No te dejes engañar por las flores

*2021-11-22, version 6.7*

-No te aplican los cupones
-Te quitan tu crédito del monedero 
-Cuando tratas de reclamar por retrasos o productos faltantes te tratan como un idiota
-¿Para que perder tu tiempo con Yusto cuando hay tantas opciones?

### 1/5 — Pésimo, terrible -no usen este servicio

*2021-10-04, version 6.1*

Órdené 15 almejas chocolatas el martes 14, llegaron a tiempo el miércoles 15. Inmediatamente cocine la 1as 7 con olor raro y vi que estaban malas- la 2a bolsa en el congelador ya tenía hedor fétido- escribí inmediatamente, que el 16 entre 11 y 2 vendrían a traer la 2a bolsa - nadie vino- volví escribir u que después de las 5 venían- nadie vino - el 17por Whats una joven quiso ayudar pero de la Central nunca contestaron aduciendo que había abierto la 2a bolsa- termine botándolas y perdí mis $490- no sirve JUSTOS 👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻

## Most critical reviews (10 lowest-rated)

### 1/5 — Siempre Retrasan

*2025-12-11*

Los pedidos siempre se retrasan. El servicio de atención al cliente por WhatsApp siempre finaliza sin resolver el problema y envían un formulario de encuesta que no se abre.

### 1/5 — Tiempos opcionales

*2025-09-24*

El tiempo de entrega es un estimado que se sacan del aire. El producto 7/10.

### 1/5 — Scam

*2025-04-29*

Be careful, we order from them a second time and the delivery guys stole a lot of things, the process to report was insane, we could never talk to anybody and the only answer was have a great day there is nothing to do… DONT BUY HERE

### 1/5 — They stole from us

*2025-04-18*

Many items didn’t arrive and customer service didn’t gave us an answer, literally the answer was there is nothing we can’t do have a great day. Had to fight the charge on the Cc DONT BUY HERE ITS A SCAM

### 1/5 — No sirve

*2024-12-03*

Hace el cargo y nunca envían la mercancía.

### 1/5 — Orders get cancelled for no reason

*2024-09-24*

Cashback doesn’t arrive and orders get cancelled for no reason

### 1/5 — Cashback expires too quickly

*2024-06-26*

I purchase groceries every 2-3 weeks, my cashback expires way too quickly. Frustrating cx.

### 1/5 — Apple Pay

*2023-08-30*

En general es buena app. Sin embargo, no tiene la opción de pago en la app para utilizar Apple Pay como método de pago. Apple Pay tiene ya más de 2 años funcionando en México y muchas apps ya lo ofrecen. Es un botón que es muy sencillo integrar en la app y ofrece una mucho mayor seguridad en el pago, ya que no hay que agregar los datos de la tarjeta directamente. Entonces, 1 estrella hasta que lo agreguen.

### 1/5 — App es terrible

*2023-04-01*

Tuve que poner la orden muchas veces. El app no actualizaba. Cuando empezaba poner el orden no se lo que pasaba y ya tenía que empezar todo de nuevo

### 1/5 — El pero servicio

*2023-03-07*

No recomiendo esta aplicación, no puedes planear tu día porque el súper puede llegar a cualquier hora aunque lo programes, siempre llega tarde. Te mandan notificaciones todo el día y sus productos no son frescos. Me han llegado verduras y frutas podridas.

## Most praised reviews (10 highest-rated)

### 5/5 — La mejor app

*2025-07-21*

El servicio es increíble y los frescos son muy frescos!

### 5/5 — Lo mejor que me ha pasado!

*2024-08-30*

Gracias

### 5/5 — Me encanta!

*2023-05-01*

Todo súper fresco, los vegetales y frutas hermosos. La entrega y envío a tiempo. No me encanta comprar carne y pollo aquí. De resto todo genial con precios competitivos.

### 5/5 — Best service ever

*2022-12-16*

We have been using the Justó app for about a year now and have had only one error on our orders. The customer service woman was so friendly; took care of the problem immediately. Wouldn’t use any other delivery service.

### 5/5 — Excelente App

*2022-09-07, version 9.1*

Muy buena app, solo le falta una cosa… Alarmas cuando vuelva a haber stock de algun producto, nunca alcanzo a comprar lo que quiero porque se acaba.

### 5/5 — La mejor forma de hacer compras del super en mexico

*2022-06-25, version 8.0*

Gracias a este app, nunca voy a regresar al súper mercado. El app es súper fácil usar. Mi entrega siempre llegan en tiempo lo que es increíble en mexico. Los muchachos de entrega son amables y profesionales. Unos comentarios de mejeros lentos: Aveces no hay disponibilidad de algunos productos importante y le faltan algunos productos más gourmets como tipo city market.

### 5/5 — Cool

*2022-02-04, version 7*

Justo es la mejor app para hacer el súper, excelente servicio y muy amables todos. Se las recomiendo ampliamente.
A parte tienen la mejor calidad en alimentos.

### 5/5 — Gracias por el extraordinario servicio

*2021-04-21*

Muchas gracias por las atenciones y su ayuda!!!
Excelente servicio de Mariana Medina

**Developer response:** ¡Nos pone muy felices leer esto! Agradecemos infinitamente tu apoyo y confianza en hacer vivir esta experiencia única de hacer el súper online. Saludos

### 5/5 — Mucha ayuda

*2021-04-20, version 3.4*

Gracias!

### 5/5 — Servicio al cliente

*2021-04-01, version 3.3*

Jüsto tiene el servicio al cliente mas eficiente que he visto. Gracias

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*Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-08-31.*