# Kangaride — user reviews > 104 indexed App Store user reviews of Kangaride by Covoiturage AmigoExpress Inc., rated 4.70/5 from 108 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/kangaride/id1179013742/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/kangaride/id1179013742.md - Rating breakdown: 5★ 91 · 4★ 9 · 3★ 2 · 2★ 2 · 1★ 4 ## What do users think of Kangaride? Overall sentiment: negative **Pros** - 🚀 Fast and efficient transportation service - 💰 Affordable carpooling option - 🌍 Environmentally friendly alternative - 👍 User-friendly and intuitive app interface - 🤝 Reliable and courteous drivers - 💳 Direct payment processing available - 🛡️ Safe and secure platform for users - 📱 Easy to use mobile application - ⭐ Good customer service responsiveness (when available) - 🎯 Simple booking process **Cons** - 📞 Poor customer service communication and responsiveness - 💸 Hidden and excessive fees (booking, subscription, cancellation) - ❌ Unreliable driver cancellations without compensation - 🚫 Unfair refund policies and account suspensions - ⚠️ Lack of driver verification and transparency - 🔍 Limited visibility of driver/passenger information before booking - ⏰ Strict 24-hour cancellation policy - 🐛 Frequent app glitches and processing errors - 😤 Inconsistent driver reliability and punctuality - 🚗 Limited ride availability in some regions - 🎯 Confusing pricing structure with multiple charges - 📋 Lack of transparency in terms and conditions - 🔐 Account suspension without clear justification - 🌐 Language selection issues on app **Commonly reported bugs** - App fails to process ride requests - Cannot update language settings - Login and birthdate entry issues - Password change functionality not working - Profile photo modification impossible - App incompatible with older device technology - Rides appearing as fully booked then becoming available - No notifications for new passenger bookings - Address input limitations and GPS not functional - Constant 'cannot process request' errors - App crashes and glitches during booking **Most requested features** - Driver profile visibility before booking - Passenger profile visibility before booking - Integrated messaging system with drivers - Multiple drop-off point selection - Real-time notifications for new bookings - Driver acceptance/decline option for rides - Ability to see driver ratings before purchasing - Push notifications for ride updates - Seasonal photos/visual improvements in app - Direct bank account refunds instead of app credits - Monthly subscription option instead of per-ride fees - Language preference selection - Payment transfer option in mobile app - GPS-based location detection - Improved cancellation management system ## Newest reviews (10 of 104) ### 3/5 — ‼️Des conducteurs sans immatriculation *2026-05-03* Reservation chère pour rien. Laisse les conducteurs ne pas mettre d’immatriculation!!!!!!! **Developer response:** Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous évaluer. Les frais de réservations nous permettent d'offrir un service à la clientèle téléphonique 7 jours sur 7, 365 jours par année. Si vous voyagez fréquemment vous pouvez économiser en achetant un forfait de crédits de réservation. Il est obligatoire de mettre la plaque d'immatriculation complète dans chacune des annonces. Si ce n'était pas le cas pour votre réservation, veuillez nous en informer à travers votre évaluation ou en nous appelant au 1-877-264-4697. ### 4/5 — Condition d’annulation et de réservation *2026-04-18* Je trouve ça agaçant que l’on ne puisse annuler que 24h, nous pouvons être contraint le jour même du voyage et cela peut nous empêcher de nous déplacer. Autre chose pourquoi débourser 5-6$ pour réserver ? Pourquoi ne pas inclure cela dans une sorte d’abonnement mensuel ? **Developer response:** Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous évaluer. Il est possible d'annuler à moins de 24h du départ mais des frais supplémentaires s'appliquent aux conducteurs et passagers qui annulent à l'intérieur de ce délai. Cette politique est nécessaire afin de conserver la fiabilité qui est essentielle au bon fonctionnement de notre service. Si vous avez une situation particulière, n'hésitez pas à contacter notre service à la clientèle au 1-877-264-4697. Les frais de réservation permettent aux passagers de payer en fonction de leur utilisation réelle, mais si vous voyagez fréquemment vous pouvez acheter un forfait de crédits de réservation qui vous permettra de faire des économies! ### 4/5 — Améliorer *2026-01-18* Capacité de voir à l’avance avec qui on voyage **Developer response:** Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous évaluer. L'identité exacte des conducteurs est seulement visible après la réservation mais vous avez tout de même accès aux informations essentielles comme l'expérience du conducteur, la moyenne de ses évaluations et l'information sur la voiture. Si vous avez des questions n'hésitez pas à nous appeler! ### 4/5 — Affichage des points de débarquement *2026-01-09* À quand, la possibilité de voir les multiples point de débarquement? **Developer response:** Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous évaluer. Cette information sera disponible dans l'application d'ici quelques semaines. Entre temps, vous pouvez consulter l'annonce à partir du site mobile ou demander directement à vos passagers :) ### 4/5 — Vive Amigo Express! *2025-11-14, version 1.13.0* Excellente application! Il n'y a cependant aucun moyen de savoir à quel arrêt débarquer un passager sans aller voir sur le site web lorsque plusieurs arrêts sont dans la même ville. Seule la ville est affichée sur l'application. ### 5/5 — Parfait *2025-10-14, version 1.13.0* Petite app pardaite pour sauver du temps et mieux gérer mes voyages en tant que conducteur. Bravo Amigo, bien joué! ### 5/5 — Satisfait *2025-09-20, version 1.12.1* Je suis satisfait ### 3/5 — Frais *2025-09-11, version 1.12.1* Frais de réservation trop élevé ### 1/5 — Remboursement *2025-08-29, version 1.12.1* Jaime pas le fait que pour le remboursement de la réservation on le rends sur ton compte amigo pas le compte bancaire (en cas le conducteur annule la course )c’est du vol et si je veux plus utiliser amigo vous prenez quand même l’argent !!! ### 5/5 — Excellent service *2025-08-27, version 1.12.1* Merci à l’équipe AMIGO Express. Service rapide et de qualité! ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — Pire application pour covoiturage, baddest app for ride *2026-07-05, version 1.16.1* J’avais plusieurs mauvais expériences avec les covoiturage avec amigo express tandis que j’étais presque raté ma vie, I had the dangerous experience with amigo express near to death and no one answered me when I asked client service ### 1/5 — Communication nulle *2026-05-05* Communication nulle **Developer response:** Bonjour, n'hésitez pas à nous appeler au 1-877-264-4697 ou nous écrire au info@amigoexpress.com afin de nous fournir plus de détails :) ### 1/5 — Service très médiocre *2026-04-16* J’ai réservé un trajet Montréal → Toronto via Kangaride. Première réservation : aucune information essentielle sur le chauffeur n’était disponible (aucune validation visible, aucune information sur le véhicule comme la couleur ou la plaque). Ne me sentant pas en sécurité, j’ai annulé immédiatement pour réserver un autre trajet. Malgré cela, aucun remboursement ne m’a été accordé. Deuxième réservation : l’expérience a été encore plus problématique. Le chauffeur utilisait son téléphone en conduisant, faisait de nombreux arrêts non prévus, ce qui m’a fait manquer un rendez-vous important. Au retour, le même chauffeur avait plus d’une heure de retard. Au final : manque de transparence, problèmes de sécurité et absence de support client efficace. Je recommande fortement aux futurs usagers de vérifier tous les détails avant de réserver. **Developer response:** Bonjour, Nous sommes désolés que votre expérience avec nous n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Les problèmes que vous décrivez sont sérieux, la sécurité et la ponctualité sont essentiels au bon déroulement d'un covoiturage et les manquements à ce niveau mènent à la fermeture du compte avec nous. Veuillez nous appeler au 1-877-264-4697 afin qu'un agent puisse prendre note de vos commentaires et faire le suivi approprié avec le conducteur. Nous pourrons également procéder au remboursement de la réservation que vous avez annulée. Si les informations de la voiture n'étaient pas visibles c'est que le conducteur annonçait avec une voiture de location, ce qui est mentionné avant la réservation. Ceci dit nous pouvons procéder au remboursement si vous avez annulé immédiatement. Cordialement, L'équipe d'AmigoExpress ### 1/5 — Passager *2026-03-20* Vos chauffeurs ne sont pas fiables. Ils annulent très souvent et te laissent dans le pétrin. **Developer response:** Nous sommes désolés que vous ayez subi l'annulation d'un de vos départs avec nous. Nous comprenons à quel point celles-ci peuvent être pénalisantes pour les passagers et c'est pourquoi notre équipe fait un suivi verbal avec les conducteurs pour toutes les annulations de départ comprenant au moins une réservation, peu importe le délai. Les annulations à moins de 24h du départ étant les plus pénalisantes, elles peuvent entraîner une suspension temporaire ou permanente du compte. Ceci dit, comme les conducteurs ne sont pas des employés mais des utilisateurs de l'application au même titre que les passagers, ils ne sont pas à l'abri des imprévus comme un problème mécanique ou de santé. Si vous souhaitez en discuter davantage, n'hésitez pas à nous appeler au 1-877-264-4697. ### 1/5 — EXTREMELY BAD CUSTOMER SERVES *2026-02-06* Extremely poor customer service. My ride was cancelled last minute without a call notice! I was left scrambling to find an alternative on the same day. Customer service showed NO apology, NO accountability, and NO compensation. This is unacceptable for a paid transportation service. **Developer response:** Hello, we’re sorry your ride was cancelled last minute. We call every passenger whose ride is cancelled unless they confirm having been informed through the notification on the app. We also follow up with the driver for every cancellation to make sure they are aware of the consequences on passengers and on their own access to our platform. However, we remain a ridesharing service which means rides are not offered by scheduled professional drivers. Our drivers are users of the app and their own schedules are subject to change. ### 1/5 — Worst Customer Experience *2026-01-09* Worst Customer Service I've ever experienced **Developer response:** It would be helpful to have more details for us to understand the issue. Feel free to contact us and ask to speak to a supervisor, we're available every day by phone, email or chat. ### 1/5 — Very poor customer service *2025-12-09, version 1.14.1* Representative have 0 patience. They are not willing to help ### 1/5 — Obsolescence des applications. *2025-12-03, version 1.6* Impossible de faire la mise à jour de cette application si vous n’avez pas les appareils de dernière technologie. Donc jetez vos appareils et achetez en des nouveaux. ### 1/5 — The drivers’ cancellation *2025-11-20, version 1.13.0* The driver canceled the trip, but no return money. Nobody answer the phone. No email to claim. When we changed schedule, we were charged the kangaride’s fee and 50% of the drivers fee. ### 1/5 — Put back the seasonal photos *2025-09-12, version 1.12.1* Great tool but please put back the photos when you open the app they gave it so much life and the pictures were always beautiful. You still have them on your website but you removed them on your app:( ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 5/5 — Tres bon *2026-06-12, version 1.16.1* Très bonne application, facile à utiliser et pratique pour réserver un trajet. ### 5/5 — Tres bon *2026-05-31* Très bonne application, facile à utiliser et pratique pour réserver un trajet. ### 5/5 — Merci *2026-05-30* Merci de faire partie de ma vie depuis le tout début vos services sont essentiels à notre bien-être ### 5/5 — Driver *2026-05-04* Drives is so smooth and reliable **Developer response:** Thank you for the review! ### 5/5 — Déçu *2026-04-03* Il me font payer des frais d’annulation alors que j’ai annulé qu’une fois **Developer response:** Bonjour, les frais d'annulation s'appliquent pour les annulations faites à moins de 24h du départ conformément à nos politiques d'annulation. Ces politiques sont nécessaires pour garantir la fiabilité et le bon fonctionnement de notre plateforme. Si vous souhaitez en discuter, n'hésitez pas à nous appeler au 1-877-264-4697. ### 5/5 — Super service de covoiturage *2026-03-26* StephaneGlt **Developer response:** Bonjour Stephane, merci pour l'évaluation! ### 5/5 — Transport efficace et vite *2026-01-02* Transport est possible en tout temps **Developer response:** Merci d'avoir pris le temps de nous évaluer, nous sommes ravis que l'application réponde à vos besoins :) ### 5/5 — Génial *2025-12-18* Je suis une personne aveugle, je voyage avec AmigoExpress, et il a toujours des super conducteurs et conductrice, prête à me donner un coup de main, merci beaucoup aux personnes qui nous transportent. Et merci à ceux qui dirige amigo Express. Petit bémol, mais vraiment plate quand un conducteur n’est pas sur les lieux le jour et à l’heure du départ **Developer response:** Bonjour Serge, merci d'avoir pris le temps de nous évaluer! Nous sommes ravis que notre plateforme réponde à vos besoins :) ### 5/5 — Super *2025-12-17* I’ve always used often Kangaride/Amigo express it’s excellent:) **Developer response:** Thank you for the review! ### 5/5 — Économique *2025-12-01, version 1.13.0* Très pratique et bon pour l’environnement --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-08-27.*