# KANSAI MaaS～関西の交通・おでかけ情報アプリ～ > Kansai travel planner with route search, tickets, and real-time transit info. (iPhone/iPad app by WEST JAPAN RAILWAY COMPANY.) - Source: https://appshunter.io/ios/app/kansai-maas/id6447952540 (this page in markdown: same URL + `.md`) - Developer: [WEST JAPAN RAILWAY COMPANY](https://appshunter.io/developer/886071314) - Category: Navigation, Travel - Price: Free - Rating: 1.81/5 from 348 App Store ratings · 20 written reviews indexed - Age rating: 4+ - Requires: iOS 18.0 · 30 MB - Languages: American English, Japanese - Released: 2023-09-04 - Data updated: 2026-09-06 - Monetization: free - User reviews in markdown: https://appshunter.io/ios/app/kansai-maas/id6447952540/reviews.md ## What is KANSAI MaaS～関西の交通・おでかけ情報アプリ～? 関西に主要路線を持つ鉄道7社*が提供する、おでかけに便利なMaaSアプリです。 *大阪市高速電気軌道株式会社、近鉄グループホールディングス株式会社、京阪ホールディングス株式会社、南海電気鉄道株式会社、西日本旅客鉄道株式会社、阪急電鉄株式会社、阪神電気鉄道株式会社 【主な提供サービス】 ■マルチモーダル乗継経路検索 様々な交通手段で経路検索ができ、目的地までの最適ルートが見つかります！ ■チケットストア 鉄道等の交通企画券や関西の観光スポット入場券など、関西の旅を彩る便利なチケットがいつでも買えます！ ■スポット・モデルコース・イベント 関西の魅力的な観光スポット、グルメ、モデルコース、イベント情報が盛りだくさん！ ■交通事業者運行情報 各社の在線位置情報等の運行情報がリアルタイムで確認できます！ 他にも、サービスが盛りだくさん！ 【会員登録をするともっと便利に！】 会員登録すると、観光スポットのお気に入り登録ができるようになるほか、チケット購入がスムーズになり、もっと便利に関西を観光していただけます！ ## Key features - Multi-modal route search - Ticket purchasing for transport and attractions - Tourist spot and event information - Real-time operational status of transport providers - Favorite registration for spots - Streamlined ticket purchasing for members ## Recent user reviews (10 of 20) All indexed reviews: https://appshunter.io/ios/app/kansai-maas/id6447952540/reviews.md ### 1/5 — 二度と使いません。 *2026-05-23* 星を１つもつけたくないアプリです。 大阪スマートアクセスパスを1,000円で使えると言うことで、１つの端末で2枚購入。1枚分配。 分配を受け取った端末で利用する際、WEB受け取りにも関わらず会員登録をする必要があり、 会員登録が必要ならば、ついでにアプリで登録しようと登録したところ、 チケットが「他の端末で利用のため利用不可」と出てきて、WEBでもアプリでも使えなくなった。 jrにもメトロにも問い合わせた所、関西マスに問い合わせするように言われたが、メールでしか問い合わせ出来ないとのこと。こちらは旅行で来て至急対応が必要であるのに電話が無いとはどう言うことでしょうか？ メールで問い合わせをしても、返信はすぐに来ません。 結局、一度も使えず2,000円をドブに捨てました。 この問い合わせの手続きにも1時間ほど要した挙句、なにもして頂けませんでした。 旅行に来たのに、嫌な気分になりました。今回の旅行が台無しです。 返金対応をお願いしていますが、対応を見ていると返金してもらえるかも分かりません。 二度と使いません。 **Developer response:** この度は評価・ご意見をいただき有難うございます。 カスタマーセンターの対応につきましては、ご不便をおかけし申し訳ございません。 個別のお問合せにつきましては、カスタマーセンターにて承っておりますので、そちらにお問合せをお願いいたします。 よろしくお願いいたします。 関西MaaS協議会事務局 ### 1/5 — 使い辛いし見辛いし良いところがない *2026-03-07* 大阪スマートアクセスパスと京都地下鉄・バス一日券を購入したが、大阪の方は毎回乗降車に必要なQRコードを出すための操作が2段階くらいあり操作性がとても悪かった。 チケットボタンを押したらQRコードが出る方が使いやすいし、いちいち大人ボタンを選ばせるのも面倒。 チケットが1人分しかないなら自動選択して欲しい。 チケットボタン押すたびに買う予定のないチケット一覧なんて見せられても困る。 京都の一日券はきちんと説明を読まなかった私も悪いが、大阪と同じような操作で使用できると思っていたので、京都駅での交換が必要とのことで払い戻しをした。該当してない駅にも券売機はあるのだから、交換できるようにして欲しい。 また、駅員にも制度をきちんと周知して欲しい。四条駅の駅員に交換場所を尋ねたところ、駅内の定期券購入場所で交換できると言われたが、もちろんそこでは交換できなかった。 時間も200円も無駄にした。 **Developer response:** この度は評価・ご意見をいただき有難うございます。 お客様ご指摘のとおり、KANSAI MaaSでは購入したチケットの一部を別のタイミングでご利用できるようにするため、選択画面を設けております。 今後とも、KANSAI MaaSをより便利にご利用いただけるよう、お客様のご意見を踏まえた改善を検討してまいりますので、どうぞ引き続きよろしくお願いいたします。 関西MaaS協議会事務局 ### 2/5 — 使うの面倒くさい *2025-12-16* 大阪スマートアクセスパスを利用しました。 JRと大阪メトロ両方使えるパスってあんまりないイメージだったので大阪観光に便利に使えました。 ただ、アプリとしての評価は低いです。 他のアプリも頻繁に使うので、次に使うときもスタンバイ状態が続いているとは限りません。起動画面からQRコードの表示までの操作がややこしすぎます。 ホームが表示されてからチケットをタップした後、利用中タブに移らなきゃいけないのがまず面倒。利用中タブからチケット選択するのは止むなしとしても、既に利用しているものなのに、なんで「QRコードの表示」が詳細の下のままなのか。そこのスクロール操作に無駄を感じます。 利用選択の「大人」にチェック入れて表示も、一日の中で何度もやらされたら面倒臭いったらない。 その日利用中のフリーパスに関しては、ホーム画面から1〜2操作くらいでQRコード表示できるようにして欲しいです。 **Developer response:** この度は評価・ご意見をいただき有難うございます。 KANSAI MaaSでは購入したチケットの一部を別のタイミングでご利用できるようにするため、選択画面を設けております。 今後とも、KANSAI MaaSをより便利にご利用いただけるよう、お客様のご意見を踏まえた改善を検討してまいりますので、どうぞ引き続きよろしくお願いいたします。 関西MaaS協議会事務局 ### 1/5 — 本当にゴミです。 *2025-11-23* 知人にJR西日本神戸須磨シーワールド1DAYチケットを購入していただきそれを分配してもらったのですが、まず、JRの駅を出ようとした際に他の端末で使用されている為使用できないと表示されました。(もちろん他の端末は持ってない) コールセンターに電話すると よくある不具合だと、、(こんなのが良くある不具合でいいわけないだろ。) 言われた方法で何度か試すも、同じ表示しかされず挙げ句の果てには途中だチケット自体消えてしまう始末。 (その後のプランも組んでいたのでこんなことで時間を取らされてほんまに最悪でした。) 結局、その日は別途料金を支払いやり過ごした。 販売事業者と返金の可否を判断するとのことでいまだに返金されるかどうかは分かってません。 これで返金されなかったら4400円ドブに捨てたのと同じです。 2度と利用しませんし、利用しないように知り合い達には周知しておきます！ 潰れてしまえ ### 1/5 — 海外からの接続が遮断されている? *2025-09-17* インドネシアに在住しているのですが、この夏大阪・関西万博に行きました。 比較的混雑が少ない西ゲートから入場すべく桜島駅からシャトルバスを利用しようとしたのですが、利用にあたってはKANSAI MaaSで予約・決済する必要があるとの事で、インドネシアにいる内に済まそうと思ってアプリをダウンロードしました。 が、何度接続を試みても繋がらず、色々な場所で異なるネットワークからの接続も試みたのですがダメでした。 その後日本到着後に接続してみたのですが、日本国内だと一発で接続出来、(使い方がややこしくて使い勝手が悪かったですが)シャトルバスの予約・決済が出来ました。 インドネシア以外の国で試した訳ではないのですが、もしかすると海外からの接続を遮断しているのではないでしょうか? 海外から大阪・関西万博に来られた方でシャトルバスを利用しようとした方は、私と同じような状況になったのではないかと危惧します。 KANSAI MaaSの利用を強制するなら、先ずは海外からの接続が可能になるように改善すべきと思いました。 **Developer response:** この度は評価・ご意見をいただき有難うございます。 本ストアで公開しているKANSAI MaaSアプリは日本国内でのご利用を前提としたものでございます。海外からご利用いただく方にはwebサイトをご案内しております。ご理解の程をお願い申し上げます。 関西MaaS協議会事務局 ### 1/5 — カード情報が保持されて何度も勝手に決済される *2025-08-16* 万博では、西ゲートしか予約が取れず、東ゲートからの歩行ルートも1.6kmと長く、開場も8時半から12時までと制限があり、熱中症注意報が出るほど暑く、場合によってはルートが使えないかもしれないので仕方なく、万博オフィシャルサイトの案内に従ってアプリをインストールし、桜島発の万博シャトルバスを予約しました。 早い時間に空きが出たので乗車時間を変更しましたが、クレジットカードに、変更した時刻で再度決済とマイナス決済があり、数日後にも決済通知が来ました。変更時にカード情報の入力は行っていませんが、システム側がカード情報を保持・再利用している可能性があり、不審に思いました。 最初の購入時に「カード情報を保存する」のチェックは外して決済していましたが、システムでカード情報の非保持化は行っていないようです。このアプリは、個人情報保護法やPCI DSS（クレジットカード業界のセキュリティ基準）違反の可能がありそうです。 後で考えると、クジレットカード入力時も3Dセキュアや二段階認証がありませんでした。 シャトルバス乗り場で、利用ボタンを押すと、約9分間のカウントが始まり、その間、係員に目視で画面を確認させますが、システムがわかりにくいし、間違って押したり、行列が進まず早目に押して時間切れになったら、乗車拒否される可能性もあり、最悪です。 現地でQRコードなどの読み込みではなく、アナログな人力で確認させる意味もわかりません。管理が甘いので、画面収録して共有すれば誰でも使えそうです。 セキュリティの甘いシステムを使って情報漏洩のリスクを取るのであれば、350円程度であれば万博側で無償化するか、アプリは予約のみで、乗車時決済でいいのではと、思いました。ある程度万博側で入場時間の分散はしているし、電車の本数で乗車人数をコントロールできそうだし、万博全体を通して融通が効かないし、システム的に効率が悪いと思いました。 あと、勝手にカード情報を保持・再利用するなって思いました。 **Developer response:** AMD-001　様 この度は評価・ご意見をいただき有難うございます。 チケットを購入された際のクレジットカードご利用記録は、決済代行会社およびクレジットカード会社側にて保有しております。購入されたチケットの変更手続きの場合、クレジットカードの一般的な挙動としまして、新規購入時に利用されたクレジットカードで、①変更後のチケットの決済と②変更前のチケットの全額返金が同時に実施されるため、変更した時刻で再度決済とマイナス決済がされるのは正常な挙動でございます。KANSAI MaaSからクレジットカード会社への決済データ伝送はその時点で完了しており、その後の処理・手続きはクレジットカード会社に移行しております。なお、KANSAI MaaSの決済にかかるシステム（決済代行会社およびクレジットカード会社）は、個人情報保護法の遵守およびPCI DSSへの完全準拠対応しておりますのでご安心ください。 関西MaaS協議会事務局 ### 1/5 — とにかく手間がかかる！使いにくい！ *2025-08-05* QRコードを表示するまでに手間がかかる。 ①チケットを選択 ②QRコード表示ボタンを押す ③利用者の大人を選択するチェックボックスをチェック ④QRコード表示ボタンを押す 手数が多すぎて面倒！ ③④なんて毎回の操作には不要！！！ こんな操作を改札前でやっていると他のお客さんに迷惑がかかるので、早めに準備して画面表示をさせていたら、勝手に画面が落ちる。 そしてまた①〜④の操作を初めから。。。 このアプリを世の中に出す前に、社内でテスト運用・トライアルなどはしなかったのでしょうか？ エリア外で乗降車する場合は乗り越し精算が出来ず、入場時に使用したICカードで一度改札を出て、面倒なアプリを立ち上げてQRコードで再度改札を通らないといけない。 QRコードで改札を通る時に音が鳴るのですが、ちゃんと音が鳴ったことを確認して改札を通ろうとすると改札が閉じて、わざわざ駅員のいる改札に行かないといけない…というエラーが1日に3回発生。 とにかく手間がかかってエラーが多いので、本アプリを使用される際はかなり時間に余裕を持たないと時間通りには目的地に着けません。 改善を求めます。 **Developer response:** メガネとベレー帽　様 この度は評価・ご意見をいただき有難うございます。 また、せっかくKANSAI MaaSをインストールいただいたにもかかわらず、ご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。 今後、KANSAI MaaSをより便利にご利用いただけるよう、改善に努めてまいりますので、どうぞ引き続きよろしくお願いいたします。 関西MaaS協議会事務局 ### 1/5 — メガホン誘導の人。朝から感じ悪い！ *2025-07-30* 桜島→万博行き8時台利用。メガホンで案内しているおじさんの対応が最悪。バス入場ゲート時にチケット見せるのだが、手順に不安だったので確認のために聞いたら、"さっきから何回も言ってる"とキレ気味に答えられた。流れがスムーズで着いたばかりで、チケット表示の仕方までは言ってなかったから聞いたのに。朝ワクワクで到着したのに、嫌な1日スタートとなった。２度と利用しない！ **Developer response:** 金魚のきんたん　様 この度は評価・ご意見をいただき有難うございます。 また、せっかくKANSAI MaaSをインストールいただき、万博シャトルバス乗車券をご利用いただいたにもかかわらず、ご不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございません。 現地案内を担っている博覧会協会にも伝えさせていただきます。 今後、KANSAI MaaSをより便利にご利用いただけるよう、改善に努めてまいりますので、どうぞ引き続きよろしくお願いいたします。 関西MaaS協議会事務局 ### 2/5 — 万博 *2025-07-22* 万博に行くためにアプリを入れました。 桜島→万博　万博→桜島　 どちらも画像が同じなので間違えやすいです。 そしてわかりづらい。 購入後のチケット確認も日にちがトップに出てこず万博開催の６ヶ月期間が表示されるだけなのでいちいちチケットを開かないといつのどのバスか確認できないです。 何回か行くのでチケットを数日分予約しているため目当てのチケットがどれなのか見つからずしんどい。 改善できませんか？ また、時間変更しようとしたがあるはずの21時台から23時台の表示がありませんでした。満席なら黒線が引かれる仕様のはず。 結局払戻しをして再購入。手間です。 トップの購入の画面にはその時間帯が出てたのに変更画面には出てこないのはなぜですか？ 払い戻しには手数料はかからない、と記載があるのに払い戻しに進むと赤字で手数料がかかります、と出ます。 明細の手数料は0円です。 どうしたいんですか？ 万博期間折り返しに入りましたが一向に良くならないので投稿しました。 改善をのぞみます。 **Developer response:** mmらむmm　様 この度は評価・ご意見をいただきありがとうございます。 お客様のご意見を踏まえ、チケット一覧画面のリニューアルを行い、一覧画面でご利用日時が確認できるようになりました。 今後もお客様の声を活かしたサービス改善に努めてまいります。 引き続きKANSAI MaaSをよろしくお願いいたします。 関西MaaS協議会事務局 ### 5/5 — 日本の恥 *2025-07-02* 稀にみる非常に使いにくいアプリです。 このアプリがないと万博行きのチケット購入ができません。 購入までのプロセス QRコードの表示 チケットの予約変更 などの手続きはかなり煩雑で時間を要します。 チケットのQRコードの表示ができずKANSAI Maasに電話したところバス会社に直接電話するよう自動音声で案内されましたがバス会社の方からもMaasに問い合わすように言われました。 使用者の立場に立ってもっと使いやすいアプリにする努力が必要ではないかと感じました。 ## Frequently asked questions about KANSAI MaaS～関西の交通・おでかけ情報アプリ～ ### What is KANSAI MaaS? KANSAI MaaS is a convenient MaaS app for exploring Kansai, offering multi-modal route searches, ticket purchases for transportation and attractions, and real-time operational information from major railway companies. ### What are the main services offered by KANSAI MaaS? Key services include multi-modal route searching across various transport options, a ticket store for transport and attraction tickets, information on tourist spots, model courses, events, and real-time operational updates from transport operators. ### How can I make KANSAI MaaS more convenient? By registering as a member, you can favorite tourist spots, streamline ticket purchases, and generally enhance your experience exploring Kansai more conveniently. ### Which railway companies are involved with KANSAI MaaS? The app is provided by seven major railway companies in Kansai, including Osaka Metro, Kintetsu, Keihan, Nankai, JR West, Hankyu, and Hanshin. ### What kind of tickets can I buy through KANSAI MaaS? You can purchase convenient tickets for various transport plans, such as railway tickets, as well as admission tickets for tourist spots throughout the Kansai region. ### Can I see real-time train locations with KANSAI MaaS? Yes, KANSAI MaaS provides real-time operational information, including the current location of trains from each participating transport company. ### What is the user rating for KANSAI MaaS? KANSAI MaaS has a user rating of 1.8 stars based on 348 ratings. ### When was KANSAI MaaS last updated? The latest version of KANSAI MaaS is 2.2.1, and it was last updated on April 30, 2026. ## Version history (last 5 releases) ### 2.3.0 — 2026-07-21 軽微な修正を行いました ### 2.2.1 — 2026-04-30 軽微な修正を行いました ### 2.2.0 — 2026-01-14 軽微な修正を行いました ### 2.1.0 — 2025-06-30 軽微な修正を行いました ### 2.0.0 — 2024-12-16 ・チケット機能のアップデート 　QRコードを活用したチケットを取り扱えるようになり、これまで以上に簡単・便利におでかけいただけるようになりました。 　※ QR コードは株式会社デンソーウェーブの登録商標です。 ・その他の改善 　軽微な不具合の修正を行いました。 ## More apps by WEST JAPAN RAILWAY COMPANY - [JR西日本 列車運行情報アプリ](https://appshunter.io/ios/app/jr/id886071311) - [OSAKA UMEDA AR Navigation](https://appshunter.io/ios/app/osaka-umeda-ar-navigation/id1456521926) - [WESPO](https://appshunter.io/ios/app/wespo/id1466017766) - [WESTER - JR西日本公式アプリ](https://appshunter.io/ios/app/wester-jr/id1528917792) - [tabiwa by WESTER](https://appshunter.io/ios/app/tabiwa-by-wester/id1531653164) - [ICOCAアプリ](https://appshunter.io/ios/app/icoca/id6444271546) All apps by WEST JAPAN RAILWAY COMPANY: https://appshunter.io/developer/886071314 --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-09-06.*