# Kavak: Compra y venta de autos — user reviews > 176 indexed App Store user reviews of Kavak by UVI TECH SAPI DE CV, rated 4.70/5 from 370 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/kavak-compra-y-venta-de-autos/id1237819309/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/kavak-compra-y-venta-de-autos/id1237819309.md - Rating breakdown: 5★ 320 · 4★ 21 · 3★ 13 · 2★ 2 · 1★ 14 ## What do users think of Kavak? Overall sentiment: negative **Pros** - ⭐ Reliable and trustworthy - 💰 Good value for money - 🤝 Excellent customer service **Cons** - 🚧 Lack of transparency in processes - 🤖 Poor post-sale support - ⏱️ Slow response times - 🔧 Issues with vehicle repairs and maintenance **Commonly reported bugs** - App crashes and freezes - Inaccurate vehicle information - Unreliable scheduling and appointment system **Most requested features** - Add favorites/watchlist feature - Improve in-app communication and updates - Streamline the purchase and delivery process ## Newest reviews (18 of 176) ### 2/5 — App Fallando *2026-01-27* No muestra la cantidad a pagar y dice error en la pestaña de perfil ### 2/5 — No sirve de mucho *2026-01-10, version 5.2.31* La aplicación no me ha sido de utilidad para todo lo que he necesitado. No puedo agendar citas, no puedo hacer solicitudes, no aparece el número de stock del auto. Lo único bueno es que te dice el valor estimado del auto. Fuera de eso no le veo utilidad. ### 2/5 — Falta de datos *2026-01-10, version 5.2.31* Antes en la app podía ver mi fecha de pago y el monto a pagar, ahora ni en su página usando los links que mandan al correo me aparece el apartado de cuánto es mi mensualidad. ### 3/5 — Nefasto *2026-01-04, version 5.2.31* Su inteligencia artificial hace y confirma una cosa que no cumplen aún con la verificación del coche y documentación y después de cerrar un convenio de venta a 7 días siguen marcando y enviando mensajes confirmando una compra ### 2/5 — Ubicación limitada *2025-12-30, version 5.2.31* No hay un teléfono de atención al cliente y por el WhatsApp, tardan años en contestar y solamente dan tres días para el apartado horas han transcurrido en silencio. ### 3/5 — No me deja agendar visita *2025-12-29* Desde el celular no me deja agendar visita. Solo me deja reserva y yo quiero agendar visita. Como hago? ### 2/5 — Sin sistema *2025-12-22, version 5.2.31* Nunca me entregaron el informe. ### 1/5 — Pésima comunicación *2025-12-22, version 5.2.31* No contestan. Solo respuestas automáticas que no resuelven dudas. Cuando acudes en persona te dicen lo mismo, comunícate por teléfono o desde la app, pero por esos medios nunca resuelven nada. ### 3/5 — Programar una cita de diagnóstico o solicitar atención para fallas no funciona *2025-12-17, version 5.2.31* Llevo días queriendo reportar un problema en el auto que en principio está cubierto por la póliza Kavak Total+ y la app no permite hacerlo, no deja seleccionar la cede Puebla y no se consigue la concretar la cita ### 1/5 — No atienden cobertura de seguro *2025-12-12, version 5.2.31* Van 48 horas y no tengo una respuesta para aplicar la cobertura a mi auto. ### 4/5 — Buena app *2025-12-12, version 5.2.31* Todo bien solo que la cobertura es muy limitada a pocas ciudades ### 1/5 — Falta de atención *2025-12-11, version 5.2.31* Es un tema poder contacto con ustedes para solucionar alguna situación, desde el 27 de noviembre estoy intentando comunicarme con ustedes para solucionar un tema con mi seguro y jamás he tenido respuesta. Casualmente solo la línea de ventas es la que responde y al número que nos canaliza para aclaración de situaciones, no contesta. ### 1/5 — Garantía *2025-12-09, version 5.2.31* Ya van más de tres ocasiones que ingresó mi auto y las mismas me lo entregan con detalles como que no revisan el nivel de aceite, son piezas de la fácia ### 1/5 — No sirve de mucho a sus clientes *2025-12-09, version 5.2.31* Para los que adquirimos auto con Kavak. La App no tiene la opción de pagar la mensualidad o adelantar pago,eso solo lo puedes hacer con un proceso bastante tedioso y antiguo que lleva bastantes pasos a seguir. Aparte de domiciliar el pago,deben de apoyar con esta opción “básica” en la App,ya que si te pasas 1 día la fecha de pago,el interes es excesivamente caro. ### 2/5 — No es funcional *2025-12-07, version 5.2.31* No se puede cotizar ### 1/5 — Pésimo Servicio *2025-12-07, version 5.2.31* Malísimo servicio, van 2 mensajes que mando por el botón ayuda y nadie contesta. Marcas y siempre es una tal “Mariana” y te cortan la llamada. La app no sirve de nada si no trabajan o se esconden. De hecho, ya estoy por procesar la denuncia con PROFECO. Yo pagué y después, simplemente desaparecieron y yo sin dinero y sin el coche. Si puedes evitar comprar en Kavak, busca otras opciones. ### 1/5 — Basura *2025-12-06, version 5.2.31* El auto me falló en 7 días y lo regresé. Cuando lo regresé me pidieron muchos documentos y te hacen esperar mucho por tu dinero. Hacen todo lo posible para que no recibas tu dinero. Definitivamente no les recomiendo comprar un auto aquí. ### 1/5 — Fraude *2025-12-03, version 5.2.30* Fraude venden autos chocados ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — No sirve la app *2026-01-16, version 5.2.33* La app no sirve finanzas y atención al cliente dicen que es un área y al final te cuelgan por llamada, tristemente no les importa. Al igual por llamada te mandan a una contestadora que no sirve ### 1/5 — Es el peor error cometido en comprar con Kavak. *2026-01-16, version 5.2.33* Muy mala experiencia con Kavak. No permiten probar el auto antes de comprar. Adquirí un BMW que salió con múltiples fallas. Lo llevé al taller de Kavak Paseo Interlomas, donde supuestamente cambiaron algunas piezas, pero otras que dijeron que iban a reparar nunca las hicieron y ahora me las quieren cobrar a mí a un precio exagerado. Intenté devolver el auto y me dijeron que no era posible porque había pasado la garantía de 7 días. Sin embargo, el vehículo volvió a ingresar dentro del período de garantía y aun así no le hicieron ningún cambio. El filtro de aceite está dañado; me aseguraron que lo cambiaron y eso nunca ocurrió. Lo más grave: cuando Kavak hizo el escáner en mantención dijeron que el auto no tenía fallas, pero cuando intenté venderlo a ellos mismos, mágicamente aparecieron muchas fallas. En resumen: es fácil comprar, pero después es un dolor de cabeza, mala atención y una pérdida de dinero importante. No recomiendo comprar en Kavak. ### 1/5 — No compres Kavak *2026-01-12, version 5.2.31* Intereses altos, te cobran GPS y si pagas a capital te quitan tu estado de cuenta en tu aplicación y es más fácil hablar con dios que con un fulano de kavak ### 1/5 — Tengan mucho cuidado *2026-01-12, version 5.2.31* Te van a tratar de estafar de alguna manera, si quieres iniciar el proceso para ser aspirante a un crédito te piden un depósito lo cual no debería ser y al final nunca te mandan una respuesta útil ### 1/5 — Compra de auto GLB 2023 juan colin *2026-01-08, version 5.2.31* He estado comunicándome con Mauricio y parace que tengo que estar pidiendo las cosas miles de veces, por otro lado el lunes agende la entrega de mi auto y hoy que les escribo en la mañana para decirles que nos vemos a las 13:30 me dicen que no la tienen agendada y que no avise , tengo los mensajes donde confirme la entrega el día de hoy . Una falta de respeto jugar con el tiempo de los clientes, ahora necesito que me la entreguen aquí en Artz Mañana . O el día de hoy como muy tarde aquí en Artz . ### 1/5 — No funciona *2026-01-08, version 5.2.31* Simplemente no funciona, se atora , por ejemplo en mantenimiento, en solicite cita no abre ### 1/5 — Eviten problemas *2026-01-05, version 5.2.31* No compren autos en Kavak tiene un pésimo servicio al cliente nunca responden, y además no tienen talleres, se tardan meses en reparar autos pésima experiencia ### 1/5 — Decepção *2025-12-29, version 5.2.31* Processo de compra horroso anúncios errados , carros com menos de 100 km quebram descaso generalizado olha só desgosto, comprei carro que quebro em poucos KM ao fazer a troca descobri que modelo está com informações de mortorizacao errada, ninguém atende ou te ajuda após a compra você estará só e frustado ### 1/5 — Chamadas incessantes. *2025-12-29, version 5.2.31* Desde que fiz o cadastro recebo inúmeras chamadas ao dia. Insuportável. ### 1/5 — Incumplimiento de pago *2025-12-23, version 5.2.31* El día viernes dejé mi auto con una promesa de pago 80-20 el 80% al Instante el 20% a 4 días y es fecha que el ‘al instante ‘ no ha sucedido mando whats y nadie me pela ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 5/5 — Confiable *2026-01-14, version 5.2.32* ⭐⭐⭐⭐⭐ Me parece que Kavak es una forma muy segura y confiable para comprar o vender un auto. El proceso es claro, transparente y te dan mucha confianza desde el inicio. La atención es buena y todo se maneja de manera profesional, lo cual hace que la experiencia sea sencilla y sin complicaciones. Sin duda lo recomiendo. ### 5/5 — Reseña *2026-01-07, version 5.2.31* Me gusto la evaluación que hicieron de mi vehículo y quede muy contenta con el auto que adquirí ### 5/5 — Reseña *2025-11-20, version 5.2.30* Excelente aplicación 👏🏻👏🏻👏🏻 ### 5/5 — Venta *2025-11-18, version 5.2.30* Excelente servicio y trato ### 5/5 — Buena *2025-10-28, version 5.2.28* Es una excelente app para conseguir y vender un auto, muy buenos precios y excelente servicio ### 5/5 — Excelente *2025-10-26, version 5.2.28* Me gusta la app muy fácil de usar ### 5/5 — App kavak *2025-10-13, version 5.2.28* Muy confiable Económico y rápido Me gusta demasiado la app ### 5/5 — Excelente *2025-02-07* Pronto estaré comprando ### 5/5 — 5 estrellas! *2024-07-22* Increíble la aplicación. Súper útil - facilita el proceso de compra/venta!! **Developer response:** ¡Ay, nos sonrojas! 🙊 Muchas gracias por las estrellas, vemos que cumplimos nuestro objetivo. 👊 ### 5/5 — Auto en reparación *2024-07-12* Las personas que trabajan en la app no contestan ni tienen la amabilidad de decir nada!!!! y retienen el auto por muchos días no tengo respuestas y ayuda de parte de Kavak para cupones de Uber. Esto me da mala experiencia para poder cambiar mi carro o comprar una camioneta. Le cambiaron la batería a mi carro ese mismo día dijeron que habían checado todo incluido el aire acondicionado y no funciona desde el día que me entregaron en auto. Tengo 4 días sin el carro no tengo respuestas por dos días… muy mal su servicio **Developer response:** Tus comentarios nos ayudan a identificar las áreas de oportunidad en las que tenemos que trabajar, nos gustaría apoyarte con tu proceso y conocer más de tu experiencia, ya que es lo más importante para nosotros. Cuéntanos más sobre tu caso Vía WA (55) 47411272, FB, TW o IG. --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-06-10.*