# KB스타뱅킹 — user reviews > 357 indexed App Store user reviews of KB스타뱅킹 by Kookmin Bank Co., Ltd., rated 4.50/5 from 1,156 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/kb/id373742138/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/kb/id373742138.md - Rating breakdown: 5★ 904 · 4★ 100 · 3★ 37 · 2★ 17 · 1★ 98 ## What do users think of KB스타뱅킹? Overall sentiment: positive **Pros** - 👍 Convenient and easy to use - 🚀 Fast and efficient service - 🔒 Reliable and secure - 💡 Helpful features like account hiding and exchange rate - 👍 Friendly and helpful staff **Cons** - 🐛 Occasional crashes and performance issues - 🕰️ Slow loading times and app responsiveness - 🔒 Strict security measures can be inconvenient - 🤔 Confusing or cluttered UI in some areas **Commonly reported bugs** - App crashes or freezes during use - Compatibility issues with newer devices or OS versions - Unreliable facial recognition or other biometric authentication **Most requested features** - Improve app stability and performance - Streamline security processes for better user experience - Enhance UI/UX design for better navigation and accessibility - Expand mobile services and integrations ## Newest reviews (18 of 357) ### 5/5 — Good *2026-06-05, version 6.5.6* Very good ### 5/5 — 쓰레기같은어플 *2026-05-06, version 6.5.6* 진심 학생증 발급 아니였음 쓸일 절대 없는데 불가피하게 쓰고 혈압이 오릅니다. 여권 인증 주민등록본 초본 인증 안될꺼면 왜 만들어둔거에요?? 진짜 개개쓰레기같은 어플 우리, 신한, 카카오 다 써봤지만 국민은행이 제일 거지같음. 절대 주거래 은행 안될것 같습니다. 절대로. 학생증 제휴 은행으로 사용자 유입 시킬 생각 있으면 발맞춰서 개발에 투자좀 하세요;;;; 암생각 없다가도 오히려 이 경험으로 더 쓰기 싫어질거 같은데;; ### 5/5 — Thanks *2026-05-05, version 6.5.6* Quick! ### 5/5 — 쓸만합니다 *2026-05-04, version 6.5.6* 불만 없어요 감사합니다 ### 5/5 — 정기예금 *2026-04-28, version 6.5.6* 자동으로 만기시 관리처리가 잘되었습니다. ### 5/5 — Good *2026-04-27, version 6.5.6* Good ### 5/5 — 편리해요 복잡하지 않아요 *2026-04-20, version 6.5.5* 빠른 사용 가능해서 좋아요 ### 5/5 — 온라인 계좌등록 *2026-04-16, version 6.5.5* 빠르고 편리합니다!! ### 5/5 — 스타 뱅킹 리뉴 *2026-03-23, version 6.5.4* 답답할 텐데 끝까지 친절하게 잘 안내해 주셨습니다. 감사합니다. ### 5/5 — 은행앱중에서 가장 UI도 좋고 사용이 편함 *2026-03-20, version 6.5.4* 여러 은행앱을 써보았지만 가장 편리하고 자산 관리에 다양한 정보를 제공해줘서 만족스럽습니다 ### 5/5 — 추천상품 *2026-03-16, version 6.5.4* 이해쉽게 만족선택 ### 5/5 — 은행 어플 중엔 최고인듯 *2026-03-11, version 6.5.3* 스타뱅킹 너무 깔끔해요. 이 어플 덕분에 주거래 은행 갈아타고서 더욱 만족스럽습니다. 특히 저희 부모님은 연세가 많으신데, 노년층도 어렵지 않게, 직관적으로 사용할 수 있는 시스템이 마음에 듭니다. 물론 저도 편하게 이용하고 있구요. 이 앱에서 다른 은행 계좌며 증권 계좌까지 다 관리하고 있어서 핸드폰이 한층 가벼워졌어요!! 국민은행 스타뱅킹 최고에요! ### 5/5 — Ok *2026-03-10, version 6.5.3* Ok ### 5/5 — 국민 *2026-03-09, version 6.5.3* 국민 ### 5/5 — 나의 금융파트너 *2026-03-04, version 6.5.3* 해외에서도 신분인증만 되면 보안확실하고 쉽고 간편하게 역시 KB 짱! ### 5/5 — 좋아요 *2026-03-03, version 6.5.3* 국민은행만 사용중 ### 5/5 — 很满意 *2026-02-28, version 6.5.3* 安全可靠的注册和认证机制 ### 5/5 — pp *2026-02-28, version 6.5.3* pp ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — 군마트 2만원이용권 이벤트 *2026-07-04, version 6.5.8* 왜 이렇게만들었는지 이해를 할 수가 없음 인증서가없으면 발급이 안되는데 군인은 폰 잠겨있어서 신분증 촬영이 안되는데 이용할 방법이 없음 카메라 풀고 보안위반이라도해서 발급 받으라는건가 왜 이따구로 이벤트 만들었는지 도통 이해가안됨 ### 1/5 — TERRIBLE *2026-06-21* The app is dysfunctional and the customer service inside the Pyeongtaek branches is TERRIBLE. I can set up Korean won time deposits but not US dollar time deposits or the gold account on the app, things that I’ve set up in person at branches in Bundang in the past. When I was in Seoul 20 years ago and in Bundang more recently, the customer service was amazingly excellent. Fast forward to 2026 and KB is staffed with lazy and incompetent personnel, at least in Pyeongtaek. The tellers on Sunday tell you to come back on weekdays, but then when you come in on Monday, it’s the same tellers who don’t know what to do and they tell you to come back some other time. If the app actually functioned properly, I wouldn’t have to deal with these incompetent fools. I could just do it all on the app. But the app is terrible too. **Developer response:** 안녕하세요 고객님, KB스타뱅킹을 이용해주시고 소중한 의견을 남겨주셔서 감사합니다. 저희 KB스타뱅킹은 고객님들의 의견을 귀담아 들으며 더욱 편리하고 안전한 금융서비스를 제공하기 위해 노력하고 있습니다. 보내주신 의견에 대해 고민하며 개선해 나가는 KB스타뱅킹이 되겠습니다. 추가로, 이용과정에서 겪으신 불편사항 또는 오류 내용을 [KB스타뱅킹 전체 메뉴 > 고객센터 > 고객상담]의 챗봇 상담 또는 고객센터(1588-9999) 전화상담 중 편리한 방법으로 자세하게 알려주시면 빠르게 파악하여 개선해 나가도록 하겠습니다. 감사합니다. ### 1/5 — 프린스그룹 *2026-01-11, version 6.5.1* 조선족이 연결된거와 답게 전X은행 이자지급부문 1등 거래잔고기준 국X은행답게 답변 일부로 회피하고 답변함 매크로나 AI 아님 할루시네이션으로 소설이라도 써야되는데 차라리 복붙이면 ㅇㅈ 리뷰를 왜곡해서봄 댓삭 ㅗ(압정임) 댓삭못한다고? 봇계정등으로 대량으로 신고 때리면 리뷰삭제되는데 무슨 개발자는 못지우지 니들 외주가 지울뿐이지 ^^7 ### 1/5 — 너무 느려요.. *2025-12-21, version 6.5.0* 진짜 너무 느려요.. 몇십년 넘게 주거래로 쓰는데 다른 은행 앱 쓰다가 스타뱅킹 열면 진짜 세월아 네월아... 전에는 그래도 이체 할만했는데 이제는 너무 오래 걸려서 여는거 조차 망설이게 되네요 ### 1/5 — 10번 뺑뺑이 돌아도 계좌하나 못만듬 *2025-11-06, version 6.4.8* 말로만 들었지 경험해 보니 최악이네요. 입출금 계좌 하나 만들려고 했는데 추천 상품 가입 안하면 무한 뺑뺑이에 아무것도 할 수 없네요. 회원 가입도 광고로 도배하고 어플 기본 검증도 안하나 보네요. ### 1/5 — Absolute Garbage Like The Bank *2025-06-05* This app is absolutely trash. There are so many things to complain about in regards to this app and this bank, KB, but I will focus on the childish, poorly designed app that constantly gets locked and forces me to lose an hour of sleep and spend an hour of my time physically going to the bank to reset the app because they lock it. Just today, I wasted a trip to the bank where the worker not only failed to reset the app, wasting my time, but also forced me to change my PW, which has never been a necessary step in resetting the app, which means the staff don’t know how to do their jobs. It’s also very ignorant to just “assume” that foreigners have phones under their own names. This encounter is making me late for work and failed to solve the problem. An update now causes the password screen to simultaneously shows two keys being typed at the same time, which is confusing and leads to uncertainty in the actual letters being typed in, but watch out! Three mistakes and the childish bank will lock the app and waste your time. The number pads are constantly mixed up, but watch out! Three total mistakes and the childish bank will lock the app and waste your time! The bank doesn’t think it owes you for wasting your time or costing you sleep. You should find a different, better bank that doesn’t have a kindergartener in charge of the security program and UI interface. I want a refund for all the times I have had to go to this dumb bank and fix this!!! **Developer response:** 안녕하세요 고객님, KB스타뱅킹 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 고객님께서 남겨주신 의견에 대해 오류 원인 및 해결 방법을 남겨드리고 싶습니다만, 작성해주신 리뷰만으로는 정확하게 파악하여 안내드리기 어려운 상황입니다. 다만 일반적으로 KB스타뱅킹을 통해 고객님의 명의로 대출 신청 및 이체 등 다양한 거래들이 모두 가능하기 때문에, 고객님의 소중한 정보와 자산을 안전하게 보호하기 위해 매번 숫자의 구성 위치가 변경되는 보안키패드를 이용하여 비밀번호를 입력하시거나 패턴, faceID 등 여러 방법의 인증이 요구될 수 있음을 양해 부탁드립니다. 비밀번호를 4번 이상 틀리신 경우에는 [KB스타뱅킹 전체메뉴 > 가입상품관리 > 계좌설정 > 계좌비밀번호 관리] 메뉴에서 신분증 촬영을 통해 변경하실 수 있으며, 외국인 고객님이신 경우에는 외국인등록증, 국내거소신고증, 영주증 중 하나의 신분증이 필요합니다. 고객님 명의의 휴대폰을 소지하고 계시지 않은 경우에는 KB국민인증서 대신 공동인증서를 발급받아 이용하실 수 있습니다. 그 외 겪으신 불편사항이나 문의사항이 있으시다면, 번거로우시겠지만 고객센터(1644-9999 또는 1599-9999, 해외이신 경우 +82-2-6300-9999)로 연락을 부탁드립니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. ### 1/5 — 아이폰 16프로 *2025-03-17, version 6.3.5* 이달부터 갑자기 메인 화면에 계좌도 안보이고, 먹통이되네요,, 이체에서도 상대 계좌 선택후 이체 금액 입력이 전혀 안되고 있고,, 아이고 ### 1/5 — 접속장애 *2025-01-22, version 6.3.4* 앱을 누르면 그냥 꺼져버려요ㅠ 2년째 이래서 사용못하고있어요 ### 1/5 — 앱 좀 개선해주세요 *2024-11-20, version 6.3.1* 렉 진짜 심해요 모바일쿠폰 주면서 유효기간 1달이라는데 이 쿠폰을 확인하는데까지 한 달 걸릴 거 같음 ### 1/5 — 얼굴확인 50번 해도 안됩니다 *2024-10-23, version 6.2.37* 비대면 비밀번호 변경하려고 신분증 촬영 후 얼굴 확인 하는데 너무 안됩니다 얼굴 인식 좀 개선해주세요.. 30분 씨름했습니다 ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 5/5 — Thank *2026-08-19, version 6.5.4* Thanks ### 5/5 — KB star 정기예금 *2026-08-03, version 6.5.10* 좋아요. ### 5/5 — 정기예금 *2026-07-20, version 6.5.9* 만기 시기를 미리 알려주고 정보를 주어서 감사합니다 ### 5/5 — 믿고 쓰는 kb스타뱅킹 *2026-07-10, version 6.5.8* 사용이 편하고 직관적입니다. 항상 잘 이용하고 있어요 ### 5/5 — Best bank app *2026-07-08, version 6.5.8* Easy to access and use ### 5/5 — 인증서 갱신. *2026-07-05, version 6.5.8* 쉽고 안전하고 편해요! ### 5/5 — 너무간편해요! *2026-07-02, version 6.5.8* 은행도 친절하지만 어플도 너무 만족! ### 5/5 — 적금 *2026-06-18, version 6.5.7* 혼자서 너무 쉽게 가입했어요 ### 5/5 — 만족도 *2026-06-18, version 6.5.7* 빠른 처리에 매우 감사해요. ### 5/5 — 빠른 서비스 *2026-06-16, version 6.5.7* 은행에 가지않아도 원하는 정기예,적금을 편하게 들 수 있어서 좋습니다. 👍 --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-08-30.*