# KB마음더하기 — user reviews

> 11 indexed App Store user reviews of KB마음더하기 by Kookmin Bank Co., Ltd., rated 3.12/5 from 17 ratings.

- Source: https://appshunter.io/ios/app/kb/id6448764165/reviews
- App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/kb/id6448764165.md

## Most critical reviews (10 lowest-rated)

### 1/5 — 고객센터 없는 어플

*2026-04-29*

고객센터가 없으면 오류신고는 어떻게 하죠?

### 1/5 — 신분증 등록에서 막히네요

*2024-05-08*

신분증 진위여부가 확인되지 않았습니다.
입력정보를 다시 확인해주세요.

라고 뜨는데 여기서 뭘 어떻게 해야 하나요?

### 1/5 — 정말 최악이네요

*2023-12-13*

기부하려고 좋은 마음으로 앱을 다운받았는데. 국민은행 계좌가 없으면 기부하기가 너무 힘드네요. 국민은행에서 이앱을 핑계로 제 개인정보를 탈탈 털어가는거같습니다. 기부 한번 할려다가 열만 받았네요.

**Developer response:** 안녕하세요, 미아알앤 고객님.
기부하기 위해 저희 KB마음더하기를 이용하셨으나 만족스러운 경험을 드리지 못해 죄송합니다. 고객님이 겪으신 불편함을 듣고 적극적으로 개선하고 싶습니다만, 남겨주신 리뷰만으로는 정확한 원인 파악이 어려운 상황입니다. 번거로우시더라도 KB마음더하기 고객센터(02-2073-3322)로 경험 증상에 대해 한 번 더 말씀해주시면 빠르게 확인 후 도움 드리겠습니다. 감사합니다.

### 1/5 — 왜 자꾸 먹통이 되는 지…

*2023-11-26*

제대로 관리 좀 하면 좋겠네요. 리뷰 안 쓰는데 너무 화가 나서 처음으로 써 보네요

**Developer response:** 안녕하세요, 나그네라네 고객님.
이용에 불편을 드려 진심으로 죄송하다는 말씀을 드립니다. 다만, 남겨주신 리뷰 내용만으로 어떠한 상황으로 오류가 발생하는지 명확한 원인 파악에 한계가 있는 상황입니다. 번거로우시더라도, 고객님께서 이용 중 경험하신 불편 내용을 KB마음더하기 고객센터(02-2073-3322)를 통해 남겨주신다면 보다 면밀한 확인 후에 재안내를 드릴 수 있도록 하겠습니다. 감사합니다.

### 1/5 — 사용자 편의성이 아쉬움

*2023-10-07*

앱을 열 때 로고 로딩 화면이 길어서 불편함.

앱을 열린 첫 화면에 내 단체가 나오지 않고 딴 내용이 잔뜩이라 불편함. 그냥 보시하고 싶은데 보시 버튼이 안 보임

어찌 저찌하면 메인 배너에 내 단체가 보이게 되어서 이제 보시하기 누르려는데 , 순간 메인배너에 다른 콘텐츠 광고로 넘어가서 엉뚱하게 유튜브로 넘어가는 걸 몇 번을 했네. 

제발 내 단체 보시버튼 바로 보이게 해주고
다른 콘텐츠 걸리적 거리지 않게 해주고
그냥 제발 보시하게 해주세요

**Developer response:** 안녕하세요 고객님, 먼저 KB마음더하기 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 현재 앱 로딩 속도 개선과 함께 더욱 간편하고 신속하게 보시할 수 있도록 UI/UX 개선 작업 진행중입니다. 서비스 이용에 불편이 없도록 최선을 다하겠습니다. 더불어, 보시하기 기능과 함께, 따뜻한 마음을 나눌 수 있는 모금캠페인 ‘마음스토리’도 둘러보신다면 더욱 풍부한 경험이 되실 수 있을 것입니다. 소중한 의견 감사드리며, 앞으로 더 좋은 서비스 제공을 위해 노력하겠습니다.

### 2/5 — 신분증인식이 안됨

*2026-07-03*

잘 사용하다가 신분증 재 등록하려하니 안됩니다
너무 불편하네요

### 2/5 — 로그인 오류

*2023-09-18*

기존에 사용하다가 일주일만에 다시 접속하면 본인인증 하고 나면 이미 회원이라고 나오고 다시 로그인을 위해 본인 확인을 하라고 팝업이 계속 반복되어 로그인을 하지 못하고 있습니다.

**Developer response:** 안녕하세요 고객님, 먼저 KB마음더하기를 이용해 주셔서 감사드립니다. 본인확인 팝업이 반복적으로 뜨는 현상은 조치가 완료되었으며 계속해서 동일한 현상이 발생하는 경우 앱을 업데이트 하거나 삭제 후 재설치하여 이용해 주시기 바랍니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 앞으로도 새로워진 디지털 성금 서비스 ‘KB마음더하기’에 많은 관심 부탁드립니다.

### 3/5 — 18.2업데이트 이후에 먹통

*2025-01-06*

ios 업데이트 후에 메인 화면 외에 먹통입니다
얼른 업데이트 해주세요

### 5/5 — 여윽시 대한민국 1등 은행이다

*2023-11-21*

이벤트 참여를 위해 처음 깔아본 기부 앱인데 생각보다 너무 잘 만든 것 같습니다. 사실 이벤트 참여만 하려고 설치했다가 기부까지 하고 갑니다.

**Developer response:** 안녕하세요, 마음을더하자 고객님.
KB마음더하기를 직접 이용하고 리뷰 남겨주셔서 감사합니다. 고객님의 응원과 격려의 말씀 덕분에 보람을 느낍니다. 앞으로도 고객님께서 만족할 수 있는 다양한 서비스를 제공하고자 최선을 다하겠습니다. 많은 관심과 이용 부탁드립니다. 감사합니다.

### 5/5 — 마음더하기 편리해요

*2023-11-17*

편리하게 헌금할 수 있어서 잘 쓰고 있습니다.

예전앱보다 깔끔하고 편리해진 거 같네요.

**Developer response:** 안녕하세요, 고오스트 고객님. KB마음더하기를 직접 이용하고 따뜻한 리뷰 남겨주셔서 감사합니다.
앞으로도 고객님의 격려와 응원의 말씀에 부응하도록 비대면으로 간편하고 쉽게 시작할 수 있는 기부 경험을 제공드리고자 노력하겠습니다.
많은 관심과 이용 부탁드립니다. 감사합니다.

## Most praised reviews (1 highest-rated)

### 5/5 — 간편하게 뿌듯해지네요~

*2023-09-01*

기존 앱보다 이용하기 편리하네요^^ 
로그인을 안해도 둘러볼 수 있어서 엄지척! 
그리고 무엇보다 간편하게, 큰돈 아니어도 눈치 않보고 기부할 수 있으니 정말 편하고 좋아요~

**Developer response:** 안녕하세요, Özil0318고객님! 
KB마음더하기를 직접 이용해주시고 진심어린 리뷰 남겨주셔서 감사합니다.

KB마음더하기는 헌금, 보시, 봉헌, 기부도 하나의 앱에서 간편하게 이용할 수 있는 통합 성금 플랫폼입니다.

 앞으로도 더욱 편리한 기부 경험을 제공드리기 위해 더욱 노력하겠습니다. 많은 관심과 이용 부탁드립니다. 감사합니다.

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*Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-08-18.*