# Kcell — user reviews > 66 indexed App Store user reviews of Kcell by Kcell JSC, rated 3.50/5 from 40 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/kcell/id915329046/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/kcell/id915329046.md - Rating breakdown: 5★ 19 · 4★ 5 · 3★ 3 · 2★ 2 · 1★ 11 ## Newest reviews (10 of 66) ### 2/5 — Плохой *2023-12-31* Приложение просит обновление чуть ли не через день, а толку от этого обновления, как и нет, так и не было. **Developer response:** Такое возможно из-за временных проблем в IOS. Давайте попробуем повторить попытку загрузки приложения. Отметим, что пользование нашим приложением не тратит трафика интернета для наших абонентов. (Дильбара 412) ### 2/5 — Плохо работает сеть *2023-08-08* Постоянно вылеты и «нет сети» в районе жк Аскар тау! Отвратительная сеть в этом районе **Developer response:** Для проверки качества связи и интернета рекомендуем написать нам через приложение kcell/activ в раздел "Помощь по качеству связи". Обязательно проверим. (Айсана 915) ### 1/5 — what is going on *2023-03-04, version 3.9.0* like stop “upgrading” this useless app every f.ing minute. There are absolutely ZERO changes, i mean get to work or something ### 1/5 — Недавно появилась новая функция «меняй на гиги» это очередная афера компании. Не доверяйте *2023-02-20, version 3.8.1* Самое отсталое приложение. Невозможен проверит баланс, постоянно показывает « внутренняя ошибка» не рекомендую ### 2/5 — Daffy *2023-01-05, version 3.7.0* После обновления не открывается ### 1/5 — Перенос esim на новый телефон не работает! *2022-12-28, version 3.7.0* Перенос esim через приложение не работает! Купил новый телефон, в Казахстане не нахожусь и оператор не предлагает никаких решений кроме как личное посещение абонентского офиса! Это ужасно! Не мог и подумать об этом, когда оформлял esim у kcell! Перенос через приложение не работает уже 3 месяца и неизвестно когда заработает! Уважаемый оператор предложите альтернативные способы переноса esim на новое устройство тем людям у которых нет сейчас возможности прилететь в страну только ради посещения офиса и переноса esim на новое устройство. Или почините данную функцию в приложении! ### 1/5 — Очень некачественное приложение *2022-12-14, version 3.6.1* Личный кабинет загружается с ошибками. Невозможно ни информацию увидеть ни пополнить. Ничего нельзя. ### 1/5 — Оно у вас НЕ суперприложение! Не льстите себе! *2022-12-07, version 3.6.1* Оно у вас НЕ суперприложение! Не льстите себе! ### 1/5 — НЕ РАБОТАЕТ *2022-12-05, version 3.6.0* НЕ РАБОТАЕТ!!! ЗАПУСКАЕТСЯ И СРАЗУ ЗАКРЫВАЕТСЯ!!! УЖЕ МЕСЯЦ!!! ### 1/5 — Начнем с неудобств *2022-11-04, version 3.4.7* Приложение очень тормозит, выпускаете обновления каждые 3-4 дня которые ничего особого не добавляют, с одной стороны приложение настолько тормозит что даже проверить сколько у тебя осталось гигабайтов на балансе невозможно, тупо выдает ошибку которая не исчезает ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — Ужасная техподдержка *2025-03-16* Чат с техподдержкой просто ужасный. Висит постоянно. В него Не отправляются сообщения. Бот бестолковый. Оператора вызвать нереально, потому что то бот бестолковый тебя не понимает, то просто тупо зависает! **Developer response:** Для того чтобы проработать именно Ваш случай, просим описать ситуацию, указать свой номер и отправить данные на электронный адрес ccmail@kcell.kz Мы обязательно проверим! (Айсана 815) ### 1/5 — App had degraded over time *2024-02-28* App had degraded over time with more new features while core features do not work Also, customer service is poor and to do anything with number recovery or updates you have to go to office and submit manual paper requests.. unbelievable in such a digital era **Developer response:** Good afternoon! We are always open to feedbacks. Could you please clarify what is exactly not working as it should? This will help us to improve the product. Thank you. (Асылай 815) ### 1/5 — Ошибка в работе приложения *2024-02-10* Работает некорректно. Выдает ошибку вторую неделю, исправить не могут. **Developer response:** В первую очередь рекомендуем переустановить приложение и проверить работу. В случае ошибок напишите нам номер телефона и описание на ccmail@kcell.kz (Айсана 111) ### 1/5 — Не нужна бутафория, нужен функционал. *2023-12-25* 1. В приложении всегда дожен видеть баланс- мне нужно родителям вовремя пополнять. Только для этого и держу прогу 2. Почему без обновления не могу зайти в приложение?! Сложные ситуации если за границей. **Developer response:** Мы постоянно вносим исправления, улучшения и новые функции в наше приложение. Хотим заметить, что жесткие обновления мы редко проводим, в основном при новых релизах пользователь может выбирать, скачать ему версию или пользоваться старой. Для лучшего клиентского опыта советуем обновлять. (Айсана 412) ### 1/5 — Невозможно криворукие *2023-11-26* Ваше приложение глючит больше чем не глючит Именно в тот момент когда нужно зайти, закинуть деньги на карту ого (закрою нафиг) все висит и не работает. За последний месяц приложение не работает больше, чем работает!!! И не надо про обновление, все обновлено, удалено, скачано по новой, танцы с бубном сплясаны, поклоны отбиты - это гээээ висит по прежнему!!! Я 20 лет, если не больше клиент, киселя. Нафиг, надоело **Developer response:** Нам очень жаль за доставленные неудобства! Ранее были временные ограничения в работе приложения, сейчас сервис восстановлен. Переустановите, пожалуйста, приложение и проверьте, работу повторно. (Айсана 415) ### 1/5 — Проявление тупизма *2023-09-10* Вы, криворукие ! Я сколько раз писал. Я в роуминге который раз не могу открыть приложение, без опции отказа обновить его. Зачем мне тратить лишние ГБ для обязательного обновления приложения ??? Мне просто надо проверить баланс и оставшийся трафик ! **Developer response:** Мы постоянно вносим исправления, улучшения и новые функции в наше приложение. Мы просим наших пользователей обновлять версию при новых релизах для Вашего же удобства, т.к. в старой версии доступно меньше опций, чем в новых версиях. Также хотим заметить, что жесткие обновления мы редко проводим, в основном при новых релизах пользователь может выбирать, скачать ему версию или пользоваться старой. Для лучшего клиентского опыта советуем обновлять. (Айназым 412) ### 1/5 — Ничего не работает *2023-07-25* Загрузили и ничего не работает. Звонили по номеру по которому должны были помочь,но без успешно. **Developer response:** В первую очередь рекомендуем обновить приложение, затем проверить работу. При ошибках напишите, пожалуйста, нам детали на ccmail@kcell.kz (Айсана 111) ### 1/5 — Отстойный сервис *2023-07-15* Ознакомительный ролик для подключения 5G абсолютно невидим для нормального человеческого глаза! Вы еще умудрились поместить сразу 2 версии (iOS Android). Вы сами просматривали этот ролик на предмет видимости? Ребята вы отстойные. Вас лучше уехать туда откуда вы приехали, в Усть-Пердющинск или Мухосранск свой. Уступите место нормальным умным ребятам. **Developer response:** Ваш отзыв передан нашим коллегам на проверку! Извините за неудобства! Если в будущем возникнут трудности Вы можете написать нам детали на ccmail@kcell.kz (Айсана 815) ### 1/5 — перенос esim на новый телефон *2023-05-22* до сих пор не работает перенос esim на новый телефон **Developer response:** В рамках перехода на новую цифровую биллинговую платформу наша компания ведет работы по улучшению и настройке сервисов, включая eSIM. И во скором временнее услуга будет доступна. Просим следить за нашими новостями в мобильных приложениях activ/ kcell (Айназым 414) ### 1/5 — Не работает *2023-03-20* Последние пару месяцев вообще не заходит в приложение, обновил но толку нету **Developer response:** Напишите нам на ccmail@kcell.kz, указав Ваш номер и краткое описание ситуации. Проверим! (Асхат 111) ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 5/5 — Супер приложение *2026-04-01* Супер приложение **Developer response:** Нам очень приятно, что у нас есть такие отзывчивые и благодарные клиенты, как Вы. ### 5/5 — Приложение *2024-05-12* Лично для меня очень удобное приложение Kcell **Developer response:** Добрый день! Нам безумно приятно получать положительную обратную связь. Рады стараться для любимых клиентов. (Асылай 715) ### 5/5 — Kcell *2023-01-04, version 3.7.0* Очень удобное приложение, понравилось. Спасибо! ### 5/5 — Я *2022-12-21, version 3.7.0* Удобное приложение,спасибо разработчикам👍 ### 5/5 — Кэшбеки 😍 *2022-12-18, version 3.7.0* Мне нравятся кэшбеки по OGO карте, правда периодически приложение слетает ### 5/5 — UX *2022-12-08, version 3.6.1* Норм приложение. Особенно OGO банк нра! ### 5/5 — ! *2022-12-08, version 3.6.1* Хорошее и удобное приложение ### 5/5 — Г *2022-12-07, version 3.6.0* Приложение не плохое ещё не во всем разобралась но пока нравится 👌🏻 ### 5/5 — О аппке *2022-12-07, version 3.6.0* Отличное приложение Молодцы ### 5/5 — Удобное *2022-12-04* Приложение понравилось,работает слаженно,хороший интерфейс --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-08-24.*