# KDB생명 모바일창구 — user reviews

> 51 indexed App Store user reviews of KDB생명 모바일창구 by KDB LIFE INSURANCE CO.,LTD, rated 1.00/5 from 2 ratings.

- Source: https://appshunter.io/ios/app/kdb/id580393677/reviews
- App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/kdb/id580393677.md
- Rating breakdown: 5★ 0 · 4★ 0 · 3★ 0 · 2★ 0 · 1★ 2

## Newest reviews (14 of 51)

### 1/5 — 앱이 얼마전부터 계속 오류나요

*2024-04-26*

로그인하자마자 에러나서 멈추는데 언제 고쳐지나요

**Developer response:** 안녕하세요. minix123고객님, KDB생명 모바일 창구 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 현재 자체 iOS점검 결과 이상없음으로 확인되어 고객님께서 사용하시는 환경 및 설정부분에 대한 확인이 필요합니다. 휴대폰 기종 및 연락처를 ithelpm@kdblife.co.kr로 보내주시면 해당 정보를 기반으로 기술지원부서에서 원인을 파악하고 불편사항을 개선하여 답변드릴 수 있도록 하겠습니다. 감사합니다.

### 1/5 — 속터집니다

*2024-01-23*

아이폰은 이 앱이 쓸모가 없네요
조회누르면 로드만 계속 걸리고 확인할수있는게 별로 없어요 근데 희안하게 해약관련은 유독 로드가 안된다는점 속터져 죽을뻔.. 개선좀 하세요

### 1/5 — 서버통신오류

*2024-01-06*

자꾸 서버통신 오류가 나서 보험료 납부가 안됩니다. 어플 삭제했다가 다시 다운받아도 동일하네요..

### 1/5 — 되는거 맞나요??

*2023-09-13*

첫 페이지에서 더 이상 진행이 안되네요..ㅡㅡ

--> 마치 제 폰이 안되는것처럼 답변을 달았네요

**Developer response:** 안녕하세요 카리스마쪼 고객님,KDB생명 모바일 창구 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 다음의 경우 지연 가능성이 있음을 안내하여 드립니다. 1.고객님의 휴대폰에 다수의 앱이 설치된 경우, 모바일 창구 이용시 백신구동,원격제어 앱 탐지등으로 지연 가능 2.평일 23:00~24:00에는 야간 시스템 작업의 영향 지연 가능성이 있음 이외의 경우는 모바일 창구 이용시 [인증방법(금융인증서, 공동인증서 등)/상세오류사항]을 사용중이신 휴대폰 기종 및 연락처 메일주소를 ithelpm@kdblife.co.kr로 보내주시면, 해당 정보를 기반으로 기술지원부서에서 원인을 파악하고 불편사항을 개선하여 답변드릴수 있도록 하겠습니다. 감사합니다.

### 1/5 — 진짜 개느리다..

*2023-07-18*

이렇게 느린 금용권 어플은 처음이네
인증단계에서 로딩만 주구장창
개발자 자냐

**Developer response:** 안녕하세요. 응rew 고객님. KDB생명 모바일 창구 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 인증서 로딩증상이 지속적으로 발생하신다면 정확한 원인 파악을 위해 사용 중이신 휴대폰/태블릿 기종 및 연락처(휴대폰 번호, 메일 주소), 로그인 방법(금융인증서, 공동인증서, 간편비밀번호 등) 과 함께 오류/불편사항을 ithelpm@kdblife.co.kr로 보내주시길 부탁드립니다. 보내주신 정보를 기반으로 기술 지원부서에서 원인을 파악하여 불편사항을 개선하여 답변드릴 수 있도록 하겠습니다. 감사합니다.

### 1/5 — 정말 별로예요

*2023-05-22*

앱도 앱인데
보험 청구, 보험 증권 확인이 모바일로 전혀 되지 않고 무조건 앱을 깔아야한다네요ㅜㅜ 깔아서 확인하려니 고객의무이행? 하라고 해서 했더니 계속 오류뜨고, 결국 고객센터 전화해서 해결했어요. 
다른 보험사들 모바일 보험 신청 당연히 되고, 앱도 정말 편하게 잘 되어있던데 참고해서 만들었음 좋았을것 같단 생각이 들어요. 작은 금액으로 십몇년전에
들어둔거라 오랜만에 확인차 들여다 봤는데 앞으로는 그냥 고객센터에 전화하려구요. 앱은 바로 삭제했어요.

**Developer response:** 안녕하세요, 지현00고객님 KDB생명 모바일 창구 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 고객님께서 남겨주신 증상이 지속되신다면, 정확한 원인 파악을 위하여 사용 중이신 휴대폰/태블릿 기종 및 연락처(휴대폰 번호, 메일 주소) 와 함께 오류/불편사항을 ithelpm@kdblife.co.kr로 보내주시길 부탁드립니다. 보내주신 정보를 기반으로 기술 지원부서에서 원인을 파악하여 불편사항을 개선하여 답변드릴 수 있도록 하겠습니다. 감사합니다.

### 1/5 — 오랜만에 들어가니깐 앱실행이 안되네요

*2023-05-11, version 1.8.3*

오랜만에 들어가니 앱실행 오류뜹니다

### 1/5 — CDD 때문에 어플 사용을 할 수가 없네요.

*2023-04-20, version 1.8.3*

CDD 다시 할때가 됐다고 해서 다 기입하고 저장 누르니 고객IT 담당자에게 연락하라는 메시지가 뜨네요. 뭐 조회하나만 하려고 했는데 다음에 할 수도 없고. 아예 어플을 사용을 할 수가 없으니 .. 수정바랍니다.

### 1/5 — 공동인증서 못 가져와요

*2023-01-08, version 1.8.2*

PC에서 보안 설치하는데 kcaseagent 프로그램이 설치가 안돼요. 몇번 삭제하고 다시 다운 받고 설치완성 찰까지 돼는데 보안프로그램설치 페이지에서는 계속 설치안되있다고 표시돼요. 공동인증서가 있어야 납입할 수 있는데…

### 1/5 — 앱관리엉망

*2022-12-05, version 1.7.3*

관리좀 합시다 어떻게  계속해서 오류가 나나요!

### 1/5 — 아ㅜ진짜 전나 느리네 ㅡㅡ

*2022-09-02, version 1.7.3*

이따위것도 앱이라고 ㅡㅡ

### 1/5 — 겁나 느려터져가지고…

*2022-07-26*

뭐 맨날 조회하려면 하루 종일~ 걸려..
앱 쳐 만들어 놓으면 뭐해!!!
화딱지 나서 평가하러 들어왔다!!!!!!

**Developer response:** 고객님! 먼저 불편을 드리게 되어 죄송합니다. 보다 나은 서비스 제공에 노력하겠습니다. 앱 이용 관련 문의는 콜센터(1588-4040)로 주시면 답변드리도록 하겠습니다.

### 4/5 — 앱이 갑자기 좋아졌네

*2022-07-21, version 1.7.3*

오랜만에 보험 확인할게 있어서 들어갔더니 인증방법이 많이 늘었네요
아이폰 유저라 페이스접속 방법이 없어서 불편했었는데..
전체적으로 나쁘지 않은듯

### 4/5 — 케이디비생명 앱이 갈수록 좋아지네요

*2022-07-21, version 1.7.3*

예전에는 공동인증서만 있어서 불편했는데 금융인증서가 추가되어서 좋네요! 자주 이용할까요!!

## Most critical reviews (10 lowest-rated)

### 1/5 — 로그인 휴대폰인증 불가

*2026-04-03, version 1.9.1*

금융인증서비스 문자나 ARS가 오면 인증번호 인력을하라고 되어 있는데, 문자나 전화가 안오고 고객센터에 전화해서 알아봤는데 금융인증서비스쪽으로 직접전화를 하라고 해서 했는데, 금융인증서비스에 대한 설명만나오고 답신을 넣는 단계가 없음, 휴대폰에 오류는 없다고 안내받았는데, 문제 해결이 안됨
로그인을 할수가 없음
앱 개선이 필요함

### 1/5 — 이름 있는 보험사가 이런 식으로

*2026-02-11, version 1.8.8*

모바일청구도 못하게 어플개발을 해놓고 한다는 말이 우편이나 pc로 하든지 다른 사람한테 아이폰 아닌 핸드폰 빌려서 청구하라고…그럴 거면 어플은 왜 런칭하셨어요?

### 1/5 — 앱 오류가 너무 심함

*2026-01-03, version 1.8.8*

인증, 로그인 절차 복잡한거 꾸역꾸역 하고 있는데, 신분증 촬영에서 카메라 앱 오류로 절대 안넘어가는 거 아시나요? 아이폰 유저고 서너 번 시도했습니다. 이거 너무 치명적인 오류입니다. 빠른 개선 부탁드려요. 앱사용이 전혀 불가능한 상태입니다.

### 1/5 — 보험금 받으려다 병걸리겠어요.

*2025-10-14, version 1.8.7*

이게 무슨 일인지 아무리 해도 계속 에러남. 서류 전송 하면 시간 끌다가 네트워크 에서라고 합니다. 2025년에 이런 앱은 처음입니다.

### 1/5 — 주민등록증 인증이 안돼요

*2025-03-03, version 1.8.4*

여러번 해봤는데도 알수없는 오류라고만 뜨는데 어캄

### 1/5 — 주소입력도 제대로 안되네요

*2025-01-10*

자택주소는 기존에 입력되있는게 맞고, 직장 주소를 입력하라고 해서 하면 그게 자꾸 자택주소로 들어가서 진행이 안되네요. 버그인지 뭔지 모르겠는데 확인 및 수정이 필요해보이네요. 정상이용이 불가능한 수준입니다.

**Developer response:** 안녕하세요 이용완전불가 고객님, KDB생명 모바일창구 이용에 불편을 드려서 죄송합니다. 직장주소변경은 고객사항-내정보-내정보조회/변경 화면에서 직장정보변경이 가능하시며 해당화면에서 정상동작 확인하였습니다. 이외 다른 화면에서 오류가 발생하시면 연락처를 ithelpm@kdblife.co.kr로 전달 부탁드리며 이후 고객님께 연락하여 원인을 파악하고 불편사항을 개선할수 있도록 조치를 취하겠습니다. 감사합니다.

### 1/5 — 페이스아이디 인증 등록안됨

*2024-10-30*

금융인증서 로그인하고 페이스아이디 등록하려고 하는데 금융인증서 비밀번호 다 치면 로딩 후 그냥 홈으로 이동됨

**Developer response:** 안녕하세요 zzthorzzxc 고객님, KDB생명 모바일창구 이용에 불편을 드려서 죄송합니다. 앱실행 후 우측하단 로그인을 눌러 금융인증서로 로그인 하신 뒤 홈화면에서 우측상단 메뉴버튼을 눌러 인증센터-FaceID 인증 등록을 눌러 진행하시면 됩니다. 추후 동일한 증상이 확인되면 휴대폰 기종 및 연락처를 ithelpm@kdblife.co.kr로 전달 부탁드리며 이후 고객님께 연락하여 원인을 파악하고 불편사항을 개선할수 있도록 조치를 취하겠습니다. 감사합니다.

### 1/5 — 인증서 등록하려는데

*2024-10-28, version 1.8.4*

연락처 기입이안됨. 개짜증나네 진짜

### 1/5 — 진짜 조올라 느려 정보 변경할려했는데

*2024-08-06*

아니 너무 느려 업데이트좀 해주시져

**Developer response:** 안녕하세요 뽀잉쭈욱 고객님, KDB생명 모바일창구 이용에 불편을 드려서 죄송합니다. 현재 점검결과 이상없음이 확인되며 밤 11시 이후에는 내부 작업으로 인해 간혹 지연이 될 수 있습니다. 차후 동일한 증상이 확인되면 휴대폰 기종 및 연락처를 ithelpm@kdblife.co.kr로 전달 부탁드리며 이후 고객님께 연락하여 원인을 파악하고 불편사항을 개선할 수 있도록 조치를 취하겠습니다. 감사합니다.

### 1/5 — 이렇게 거지같을수가

*2024-06-29*

거지같다는 악명이 많은 여러앱을 써봤지만
단연코 이게 제일 최악이라는 말이 아깝지않음
아이폰사용자이며 어플키면 빙글빙글 로딩화면만 계속됌
승질버림

**Developer response:** 안녕하세요 뽀오동 고객님, KDB생명 모바일창구 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 현재 점검결과 이상없음이 확인되어 고객님께서 사용하시는 환경 및 설정부분을 확인하고자 하니 휴대폰 기종 및 연락처를 ithelpm@kdblife.co.kr로 보내주시면 연락드려 원인을 파악하고 불편사항을 개선할 수 있도록 조치를 취하겠습니다. 감사합니다.

## Most praised reviews (10 highest-rated)

### 5/5 — 완벽하네요

*2022-09-23, version 1.7.3*

정보와 인터페이스 등 너무 쉽고 편리하게 되어있네요^^
너무 만족스럽게 사용하고 있습니다ㅎㅎ

### 5/5 — 쉽고 편리해요

*2022-07-27, version 1.7.3*

페이스 아이디가 있어서 쉽고 편리하네요! UI UX도 직관적이여서 좋아요 👍🏻

### 5/5 — 로그인 기능이 다양해요!

*2022-07-26*

새로 로그인할 수 있는 방법들이 많아졌네요..!! 다른 회사에서는 금융인증서 로그인이 아직 많이 안되던데 KDB생명 앱에서는 가능하네요! 편하게 잘 이용하겠습니다~~ㅎㅎ

**Developer response:** 새롭게 개편된 모바일창구에 관심 가져주셔서 감사합니다. 고객님의 성원에 보답하기위하여 더욱 노력하겠습니다.

### 5/5 — 사용하기 편리합니다

*2022-07-22, version 1.7.3*

KDB생명 어플 로그인방법이 다양해져서 사용하기 편리하네요
집에서도 간단히 업무가 되니 좋습니다

### 5/5 — 안느리는데?

*2022-07-22*

바로 업데이트 되는구만 뭐가 느리다고 그러는거지
근데 인증서 등록하는게 좀 불편함 어차피 한번 등록하면 페이스 아이디로 인증하면 되니깐 그 이후에는 편하긴한데,,,, 나중에는 더 간편하게 만들어주세요

**Developer response:** 새롭게 개편된 모바일창구에 관심 가져주셔서 감사합니다. 앞으로도 다양한 로그인방법 많은 이용 부탁드립니다.

### 5/5 — 새로 업데이트되고 좋아요

*2022-07-21, version 1.7.3*

새로 업데이트 되고나서 사용하기 편리해졌어요:) 보기편하게 화면구성되어있어서 좋아요!! 추천합니다-!

### 5/5 — 리뷰보고 걱정했는데 좋아요!

*2022-07-18, version 1.7.2*

생각보다 간단한 로그인 수단이 있어서 앞으로 많이 사용할 수 있을거 같아요!

### 5/5 — KDB생명 모바일 굿~~

*2021-11-03, version 1.6.2*

KDB생명 모바일 쉽고 편하게 사용할수 있어서 자주 쓰고 있어요~~ 다른생명사 모바일도 쓰고있는데 여기가 눈에 더 잘 띄고 무엇보다 자주사용하는 부분을 쉽게 찾을 수 있어 제일 편합니다 ~~ 아주 굿~~ !!

### 5/5 — 리뷰

*2021-11-02, version 1.6.2*

앱 개선되고 깔끔한 화면 및 실행하기가 쉽게 바뀐 것 같아요. 사용자 입장에서 굿입니다. 감사합니다

### 5/5 — 사용하기편리합니다!

*2021-08-10, version 1.6.2*

앱 리뉴얼되고 사용하기도 편하고 할 수 있는 업무도 많네요. 좋습니다ㅎㅎ

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*Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-08-31.*