# Kereis France — user reviews

> 23 indexed App Store user reviews of Kereis France by KEREIS SERVICES.

- Source: https://appshunter.io/ios/app/kereis-france/id1353331451/reviews
- App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/kereis-france/id1353331451.md

## Newest reviews (3 of 23)

### 2/5 — Certificat invalide

*2022-06-11*

Impossible de lancer l’application! Mettez à jour votre certificat!

### 3/5 — Ne marche plus

*2022-01-13*

Application qui ne marche plus depuis quelques temps (désinstaller pour re installer)rien ne change malheureusement

### 2/5 — Pas au top

*2019-02-28*

L application est très pratique pour gérer les messages et envois de documents.
Malheureusement cela pourrait être amélioré: lorsqu’on prend un document en photo via l app, la photo est floue. Quand on la telecharge depuis les photos de l iPhone, le format n est pas pris en charge! De nombreux formats ne sont pas pris en charge dommage!
Aussi il faut s y reprendre à plusieurs fois pour envoyer les documents, le chargement ne se fait pas tout le temps.
Beaucoup de documents demandés au compte goutte il faut donc sans cesse revenir vers l employeur pour demander des attestations. Cela pourrait être anticipé afin d éviter les démarches auprès de l employeur!

## Most critical reviews (10 lowest-rated)

### 1/5 — Impossible de mettre le code de vérification après l’identification via l’identité numérique

*2026-06-24*

Je viens de faire la mise à jour et après l’identification via l’identité numérique, il;faut encore un code reçu par sms mais impossible de,mettre au delà du 1er chiffre (tablette). Je me dis que je vais essayer depuis mon téléphone et là impossible également d’avoir accès à cette fonction, avec un message m’indiquant que j’ai déjà reçu un code.. alors oui je sais que j’ai reçu un code, j’ai juste besoin de pouvoir l’indiquer afin d’accéder à mon dossier… je comprends le besoin de sécuriser nos dossiers mais là franchement…

### 1/5 — Nul

*2025-07-10*

3 mois que j’attend pour traiter un dossier j’ai jamais vue assurance aussi lente sa me dépasse

### 1/5 — Gros bug ou FAUSSE application

*2023-05-10*

Depuis le passage de Cardif à Kereis, impossible de me connecter sur cette application alors que sur le site officiel tout marche bien. Soit il y a un gros bug, soit le but de cette application est de récolter des info et n’a rien à voir avec Cardif Kereis (DANGER!!!!)

**Developer response:** Bonjour, 
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de faire connaître votre expérience. Notre application a fait l'objet d'une nouvelle version au mois de juin du fait de la mise en place du nouvel espace assuré Kereis Cardif. Nous restons à votre disposition si vous rencontrez de nouveau des difficultés. Nous vous souhaitons une bonne journée. 
L'équipe Kereis France

### 1/5 — Ne fonctionne pas sur IPhone

*2023-02-28*

Impossible de se connecter avec un iPhone

### 1/5 — Lamentable

*2023-01-10*

Peux d’écoute et une multitude de papier administratif pour rien.
Éviter absolument ses assurances qui n’assurent rien.

### 1/5 — Développeurs : voici un bug à corriger

*2022-10-05*

Bug : si on décoche « Actualiser (arrière-plan) » dans les options du téléphone, alors il devient impossible d’utiliser l’application Cbp4You et de s’y connecter. 

Merci aux développeurs de faire le nécessaire pour corriger ce bug et de laisser la possibilité à tout utilisateur de décocher librement cette option et de pouvoir continuer à utiliser l’application !

### 1/5 — Problème de connexion

*2022-02-15*

Depuis la possibilité de se connecter avec Franceconnect et avec l’adresse mail l’application ne s’ouvre pas : mail +mot de passe+ connexion et rien ne se passe … toujours la même page alors que cela fonctionne sur PC … j’ai désinstallé l’app et réinstallé rien de plus … dommage car sinon avant bonne application

### 1/5 — Face ID fonctionne pas!!!

*2021-09-22*

Face ID ne fonctionne pas & impossible de se connecter du coup!!!
On est obligé de passer par le site web!!!
La dernière mise à jour n’a rien résolu!!!

### 1/5 — Ne fonctionne plus

*2021-02-23*

Depuis 1 bon mois l’application ne veut plus se connecter à mon compte ...
Obligée de passer via le site internet.

### 1/5 — Très peu clair

*2020-12-01*

Je vois sur la présentation de l'application qu'on doit pouvoir voir ses prélèvements etc sauf que je ne vois rien, contrairement à ce qui s'affiche sur le site
Ça ne sert à rien de faire une application si c'est pour que j'aille voir mes informations sur le site au final car l'application n'affiche rien.. ni prélèvements, ni messages reçus, rien du tout !!

## Most praised reviews (10 highest-rated)

### 5/5 — Super application

*2024-01-24*

Application fluide et efficace

### 5/5 — Appli très pratique et très bien faite !

*2024-01-23*

Une appli indispensable pour gérer son contrat emprunteur, ses sinistres et obtenir des réponses rapides.

### 5/5 — App kereis

*2024-01-10, version 4.0.4259*

Top

### 5/5 — Simplicité

*2022-04-01*

Facile d’accès 
Je peux suivre mon dossier d’indemnisation dans cette appli

### 5/5 — Top !

*2019-03-25, version 2.1.3*

Merci pour cette app !

### 5/5 — Simple

*2018-07-04*

Application simple d’utilisation et pratique pour le suivi du dossier.
Facile d’utilisation.

### 5/5 — Super pratique

*2018-06-28*

Une apps très intuitive qui permet de suivre mon dossier. La possibilité de prendre en photo et d’uploader les documents est un vrai plus !

### 4/5 — il manque la reconnaissance faciale

*2021-04-14*

Face ID n’est pas pris en charge par l’appli ... sur Iphone 12 mini pas de gestion empreinte.

### 4/5 — Reconnaissance faciale

*2019-05-27*

La reconnaissance faciale ne fonctionne pas avec un iPhone X et elle beug dès que l’on appuis sur l’empreinte de l’écran.

### 3/5 — Notification erronée

*2024-10-14*

Après avoir modifié mes coordonnées bancaires, persistance d'une notification gênante sur la page d'accueil me demandant d'envoyer le mandat de prélèvement signé, alors que c'est déjà fait et vérifié par l'assureur. Notification dont il est impossible de se débarrasser.

---

*Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-08-24.*