# Kinopolis — user reviews > 20 indexed App Store user reviews of Kinopolis by COMPESO Computerperipherie und Software GmbH, rated 1.68/5 from 610 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/kinopolis/id1177435881/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/kinopolis/id1177435881.md ## Newest reviews (1 of 20) ### 3/5 — Touch-id?? Wo?? *2017-07-29* Wo ist Touch-id?? Sehr schlechte Umsetzung wenn man es schreibt sollte es auch irgendwo sein. ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — Leider instabil *2025-07-14* Beim Bestellen von Tickets ist die App zweimal abgestürzt. Einmal kurz vorm Bezahlvorgang und das zweite Mal beim Eingeben der Gutscheincodes. Leider ist jedes Mal der gesamte Bestellvorgang abgebrochen, so dass man von vorne beginnen muss. Das Ärgerliche war, dass es die 4 letzten zusammenhängenden Plätze waren und diese durch den Vorgang für 30 Minuten geblockt waren. Ich musste jedes Mal ca. 30 Minuten warten, bis die Plätze wieder freigegeben waren und hoffen, dass niemand anderes die Plätze wegschnappt. Sehr stressig das ganze.😕 ### 1/5 — Schlecht von Anfang bis Ende *2024-01-10* Karten bestellen klappt nicht immer , da es wohl doch zu verzögerten Abgleich mit dem Buchungssystem kommt und Karten dann schon vergeben sind. Bei mehrfach versuchen Klapp dann garnicht mehr. Zahlungssystem steigen aus . Keine Möglichkeit seine Punkte online vor vorzuzeigen geschweige denn einzulösen, dafür muss Mann noch immer die Karte mitführen. Vor Ort Problem wenn Mann Getränke oder Ähnliches holt und seine Karte vorlegt kann Mann im Anschluss nicht mit einer gutscheinkarte bezahlen da das System es nicht kann. Also EDV Lösung im Verbund mangelhafte ### 1/5 — unterirdisch schlechte App *2021-12-30* Stürzt dauernd ab, Bzw beendet die Sitzung. Nachdem ich schon einige Male die Corona-Kontaktformulare neu ausfüllen musste habe ich es dann doch zum Kauf mit Paypal geschafft. Als ich dann meinen Kauf über die Paypal App verifizierte schmiss mich Kinopolis wieder aus meiner Sitzung und ich hatte keine Möglichkeit den Kauf zu Beenden. Im Fenster meine Käufe wurde nur angezeigt: „Kauf läuft noch“ allerdings hatte ich keinen Zugriff mehr darauf. Dh die Plätze sind für die nächsten 45 minimum reserviert und ich habe keine Option wieder ins Transaktionsfenster zu gelangen. Das war es dann wohl mit dem Kinoabend. (Es lag nicht am technischen Standards meines Handys, da es sich hierbei um ein IPhone der neuen Generation handelt) ### 1/5 — Mit jedem Update steigende Unzufriedenheit *2021-09-05* Bis jetzt war ich mehr als zufrieden mit der App. Mühelos konnte ich jede Funktion ausführen. Jedoch wurde ich mit jedem Update weiter enttäuscht. Buchungen und Reservierungen, die zuvor in wenigen Sekunden abgewickelt wurden sind seit Neuestem mit unnötig mehrfacher Anmeldung und Laden verbunden. Leider ist es auf dem Iphone auch nicht mehr möglich einfach einen Schritt zurückzuklicken oder zu “swipen”. Hinzukommt, dass man bei jedem Öffnen Cookies zustimmen und das Kino neu auswählen muss. Meine Enttäuschung ist leider nicht mehr in Worte zu fassen, hoffe dass es nur vorübergehend ist und die altbekannt exzellente Performance wiederkehrt. ### 1/5 — Totaler Schrott *2019-02-19* Ich frage mich warum Apple überhaupt noch Apps zulässt die nicht an die aktuellsten Modelle angepasst sind. In einem knappen halben Jahr kommt schon das iPhone XI raus und die App ist noch nicht mal an das X angepasst. Außerdem sieht die App aus wie aus den 2000ern. Es ruckelt und hängt ohne Ende. Außerdem fehlt FaceID Support. Es fehlen auch zeitgemäße moderne zahlmöglichleiten wie Apple Pay und man kann die Karten nicht in der wallet App speichern was das „Einchecken“ im Kino auch erleichtern würde. Was auch toll wäre, wäre eine Art KINOPOLIS community, die die Filme in der App bewerten könnte nach dem man sie gesehen hat. Das hat jetzt nicht direkt mit der App zu tun aber für was bitte VVK Gebühren? Kinokarten sind eh schon teuer genug das sind VVK Gebühren nicht mehr zeitgemäß und unverschämt. Kein Wunder dass immer weniger Menschen in Kinos gehen. Und Blockbuster für die sich noch ein Kinobesuch lohnt gibt’s auch nicht jeden Tag. Also überdenkt nochmal eure Preispolitik. Sich die Filme zu kaufen kostet weniger. ### 1/5 — Super schlecht... *2019-01-11* Ich bewerte eigentlich nie irgendwelche Apps, aber die hier ist so schlecht, das muss jetzt mal sein. Die App nutzt quasi jede Gelegenheit um abzustürzen, sei es beim schließen eines Trailers den man sich gerade angesehen hat, beim Einloggen ins Kundenkonto und mal nebenbei bemerkt, die App möchte immer die Zugangsdaten aktualisieren, bei jedem Login. Weiter wird beim Bezahlvorgang keine Endsumme angezeigt und wenn mal zwei Tickets zu viel im Warenkorb liegen weil die App beim vorherigen Bezahlvorgang abgestürzt ist wird doppelt abgebucht und direkt eine Stornogebühr fällig wenn man das rückgängig machen möchte (nebenbei ist das auch ziemlich unnötig. Die unverschämten Vorverkaufsgebühren haben zwar nichts mit der App zu tun, sind aber trotzdem nicht zeitgemäß, seid froh das man im Vorfeld schon ein Ticket kauft und ihr euch den Stress an den Kassen sparen könnt. KINOPOLIS sollte mal eine ordentliche Kundenbefragung durchführen und ein paar Dinge zum Thema nahe am Kunden sein ändern oder neu einführen. Hoffentlich räumt hier mal ein Jemand der was zu sagen hat richtig auf! ### 2/5 — Fehlende Navigationstasten *2022-05-23* Es ist leider nicht möglich, wenn man eine Spielzeit ausgewählt hat und diese wechseln möchte, mit einem einfachen „zurück“ Knopf zur Spielzeitauswahl zurückzukehren. Man muss unten auf Filme gehen und alles neu auswählen. Vor allem bei Vorbestellungen nervig, weil eine neue Datumswahl nötig ist. Bitte verbessern!! ### 2/5 — Kann die Navigation nicht nachvollziehen *2021-08-18* Also ich habe im Internet bestellt mit der App ins Kino (leider muss man sich im Kino dann wieder in die Ticket und Snack Schlange anstellen) Aber in der App Navigieren finde ich kompliziert. Filter bleiben nicht erhalten. Von den Filminfos kommt man nicht mehr zurück. Und warum gibt es keine Übersicht mit allen laufenden Filmen? ### 2/5 — Nicht nur schreiben das verbessert wird !!! *2019-09-03* Karten reservieren klappt gut, Karten kaufen auch. Allerdings kann man bei Reservierungen neuerdings beim Kauf der Reservierung, die Stückzahl der Karten nicht mehr reduzieren bzw. erweitern. Reduzieren hat auf jeden Fall früher schon mal funktioniert. Jetzt muß man immer die Reservierung stornieren und die Karten dann gleich kaufen, weil zeitmäßig eine erneute Reservierung ja keinen Sinn macht. Wenn man Glück hat, bekommt man noch Plätze in der selben Reihe, denn die vorher stornierten Plätze stehen noch nicht unmittelbar wieder zur Verfügung :-( Was auch schon seit geraumer Zeit nicht funktioniert, ist die Übergabe der gekauften Karten an die Wallet. Um sie in die Wallet zu bekommen, muß man den Kauf über den Browser aufrufen, da geht’s (noch). ### 3/5 — Fehlt was *2024-03-11* Kann weder Preise noch Bestellungen für Snacks tätigen. Kann meine Kundenkarte/Nummer nicht anzeigen lassen! ## Most praised reviews (9 highest-rated) ### 5/5 — Ticketkauf unmöglich *2024-12-02* Seit Monaten kann ich keine Tickets mehr in der App kaufen. Sobald ich sie in den Warenkorb legen möchte, kommt eine Fehlermeldung. Wie kann das sein? Auf all die negativen Bewertungen hier wird nicht eingegangen!? Was bitte läuft denn da verkehrt 🤯 ### 5/5 — Kinokarten Online kein Problem *2023-07-23* In Verbindung mit der Cinecard und PayPal gibt es nichts einfacheres als sich Online Karten zu kaufen. ### 4/5 — Sehr gut gestaltet *2023-07-13* Die App ist sehr einfach zu bedienen und sehr gut gestaltet. Jedoch nur 4 Sterne, da man die regulären Preise einzelner Snacks nicht sehen kann, sondern nur Menüs. Ich finde das schon sehr wichtig, deshalb nur 4. Aber sonst finde ich sie sehr gut. ### 4/5 — Wurde mal auch Zeit. *2020-10-25* Lange wurde die App nicht gepflegt. Nun gehts endlich vorwärts. Design angepasst an iPhone X/XS und Co. Neue gute Features! Weiter so! ### 3/5 — Biometrische Anmeldung funktioniert nicht *2023-01-25* Wenn biometrische Anmeldung aktiviert ist, ist die Anmeldung nicht möglich (es läuft in dauerschleife und es passiert nichts) ### 3/5 — Bezahlung mit PayPal *2022-12-14* Soweit so gut, aber die Bezahlung mit PayPal wird nicht korrekt abgeschlossen. Auch gibt es in der der App keinen „zurück“ Button. Meines Erachtens noch nicht ganz ausgereift bzw. für die Nutzung am iPad nicht optimiert. ### 3/5 — Eigentlich gut, aber… *2022-11-30* …. wenn ich auf Bestellungen gehe, kommt immer wieder „System error“ und eine weiße Seite. Ich kann mein Ticket nicht einsehen. Gut dass ich es vorher an meine wallet geschickt habe. Deshalb auf jeden Fall 2 Sterne Abzug, denn das geht leider garnicht. Ebenfalls schade ist, dass man nachträglich keine Snacks im Voraus buchen kann, die man dann als Ticket in die Wallet verschieben könnte, um es dann später im Kino einzulösen. Wenn das mal geht gibt es auch volle 5 Sterne. ### 3/5 — Immer noch buggy ... *2018-08-10* Beim Einscannen eines Gutscheins lässt sich der Vorgang nicht abbrechen. Die App muss komplett geschlossen werden. Danach sind natürlich die Plätze als belegt vermerkt, welche vorher ausgesucht wurden. Und die Anmerkungen zur FaceID kann ich nur unterstützen... ### 3/5 — Naja *2018-05-24* An sich ist die App gut. Reservieren, Stornieren und Karten direkt kaufen funktioniert tadellos. Das Wallet wird auch einwandfrei unterstützt. Fünf Sterne gibt es, wenn das Kaufen von reservierten Plätzen funktioniert. --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-09-02.*