# Kleen كلين — user reviews > 74 indexed App Store user reviews of Kleen كلين by Clean Solutions for Information Technology, rated 2.70/5 from 42 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/kleen/id1561177561/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/kleen/id1561177561.md - Rating breakdown: 5★ 16 · 4★ 2 · 3★ 0 · 2★ 1 · 1★ 23 ## What do users think of Kleen كلين? Overall sentiment: negative **Pros** - 👍 Easy and clear app - 🚀 Fast service - 👍 Excellent service - 👍 Individual washing - 🤩 Great idea and service - 🤩 Awesome app - 🤩 Very impressive service - 🤩 Super laundry - 🤩 Helpful app - 🤩 Fast pickup and delivery - 🤩 Good prices - 🤩 Great potential **Cons** - 👎 Unclear policies - 👎 Bad app - 👎 Poor cleaning quality - 👎 Late deliveries - 👎 Lost clothes - 👎 Bad customer service - 👎 Prices changed without notice - 👎 Unprofessional - 👎 Damaged clothes - 👎 Unreliable timing - 👎 Clothes returned dirty - 👎 Expensive - 👎 Poor ironing - 👎 No compensation - 👎 Unhelpful customer support - 👎 Clothes returned with stains - 👎 Clothes returned wet - 👎 Negligence and lack of care - 👎 Clothes not ironed - 👎 Clothes returned discolored - 👎 Clothes left outside - 👎 Bad smell - 👎 Poor packaging - 👎 Lost valuable clothes - 👎 Random laundry places used - 👎 Mix up with other clothes - 👎 Billing issues - 👎 Wrong service provided - 👎 Delivery delays - 👎 Zero accountability - 👎 Lost items - 👎 Low compensation - 👎 Carpet cleaning issues - 👎 Clothes not picked up - 👎 Clothes left on the floor - 👎 AI customer support - 👎 Clothes shrunk - 👎 Bad employee at branch - 👎 Unpleasant employee behavior - 👎 False advertising - 👎 Clothes ruined - 👎 Inaccurate billing - 👎 Overpriced - 👎 Late pickup - 👎 Missing items from order - 👎 Clothes not dry cleaned as requested - 👎 Stains set in after pressing **Commonly reported bugs** - App crashes - Login issues - Inaccurate order tracking - Payment processing errors - Incorrect pricing displayed - App not updating order status **Most requested features** - Improve customer service responsiveness - Provide clearer policies and terms - Offer better compensation for lost/damaged items - Ensure timely deliveries and pickups - Implement better quality control for cleaning and ironing - Improve app's clarity on pricing and minimum order requirements - Offer more flexibility in customer service - Ensure accurate billing and service delivery - Provide better communication regarding delivery times - Offer discounts or compensation for delays - Improve the quality of laundry services - Ensure proper handling of clothes - More transparency in pricing - Better handling of specific cleaning instructions - More proactive customer support ## Newest reviews (18 of 74) ### 1/5 — تجربة فاشلة *2025-09-16, version 4.0.7* فريق غير محترف ملابس ترجع لك بنفس البقع وإذا كلمتهم يأخذونها ويغسلونها لك على حسابك مره أخرى شي غريب ### 1/5 — تقييمي للمغسلة جدا سيئة *2025-09-10, version 4.0.7* خدمة الغسيل جدا سيئة ٣ مرات تحدث معهم مشكلة مرتين توصلني الثياب مبقعة ومرة كفرات المخدات وصلتني لا زال فيها ماء ### 1/5 — تجربة سيئة *2025-08-28, version 4.0.7* اهمال وعدم اهتمام برضا العميل وجودة سيئة ### 1/5 — خدمة سيئة *2025-08-18, version 4.0.7* للاسف الخدمة جداً سيئة ، اكثر من مره توصلني الملابس بحالة جداً سيئة وغير مكويه ، بعض الملابس لم يتم ازالة البقع البسيطه عنها ، وللاسف اكثر من قطعه اتلفت بسبب الغسيل ، خدمة العملاء غير متعاونين ولا يستجيبو للعميل ، تم حذف التطبيق والمنافسين كثير ### 1/5 — 😡😡😡 *2025-08-10, version 4.0.7* رجعولي ثيابي بعد الغسيل ملونه اصفر على بني باهت وكلمتهم قالوا المشكله بالثوب. قطعت الاشتراك ورميته بالزباله لان هذا مكانه ### 1/5 — .. *2025-08-07, version 4.0.7* .. ### 1/5 — خدمة غير جيده *2025-08-07, version 4.0.7* ماينفذون الاشياء اللي تطلبها منهم في غسيل الملابس وتكون مبلغ المندوب وفوق كل هذا يغسلون ملابسك بكيفهم وبمزاج موظفهم ونت ملاحظتك اللي تبيها ترمي في البحر ### 1/5 — سيء *2025-07-12, version 4.0.7* مافي التزام في المواعيد و ضيع ملابسي ### 1/5 — صاروا سيئين لابعد حدود *2025-07-02, version 4.0.7* كنت دايم اتعامل معهم كل شهر، لين اخر مره عطيتهم ملابس تاخروا في تسليمها يوم كامل مع اني كلمتهم قبل ان ماوصلوني قالوا بيوصلون بشفت الليل حقهم وسحبوا علي ولما وصلوا الملابس حاطينها على مقبض الباب ونص الملابس على الارض وحتى الدعم حقهم زباله ردودهم ai تحسها ولا يسعى حتى يحل المشكلة او يرضي العميل ### 1/5 — ملابس معفسة وخدمة عملاء سيئة *2025-06-22, version 4.0.7* طلبت منهم يجون ياخذون الملابس، خلوني انتظر ٤ ساعات ومحد جا وطلبت منهم مره ثانيه وجلست انتظر ٤ ساعات ثانيه واضطريت اكلم خدمة العملاء وبعد ٤ ساعات جو اخذو الملابس، يعني اكثر من ٨ ساعات انتظار، وبعدها اخذو الملابس ودفعت حق غسيل وكوي وجابو لي الملابس بدون كوي وانا دافع غسيل وكوي، ولما تواصلت مع خدمة العملاء قالو لي نجي ناخذ الملابس ونكويها ونرجعها لك بعد ٢٤ ساعه، يعني تقريبا الرحلة اخذت من وقتي من الجمعة الصباح ولو برجع الملابس لهم ماراح ترجع لي كويسه الا يوم الاثنين المساء. القرار لك قبل لا تحمل البرنامج وتبلش نفسك ### 2/5 — Declining quality & poor customer service *2025-06-15, version 4.0.7* I’ve been a regular customer of Kleen for over two years. They used to be excellent, but the quality and service have really dropped over the past year. Lately, clothes are returned with poor ironing or not properly cleaned. My most recent experience was especially disappointing — my shmag was ironed incorrectly, and I only noticed after returning from a holiday. When I contacted customer service, they refused to fix it, saying the complaint came after 48 hours. There was no flexibility, no understanding of the situation. It feels like there’s no proper quality check anymore, and customer support has become unhelpful. I hope they improve, but for now, I can’t recommend them. ### 1/5 — لا ينصح فيه اذا ساكن في فيلا *2025-06-03, version 4.0.7* اذا ما رديت على السايق لاي سبب ما. مثلا كنت في المسجد وقت الصلاة، بيعلق لك ملابسك في الشارع في الباب ### 1/5 — خدمة سيئة *2025-04-23, version 4.0.7* نظافه لك عليها ريحة الملابس سيئه وتغليف سيء وسعرهم سعر مغاسل جبر واذا كلمت تستفسر خدمة العملاء غير متعاونين ### 1/5 — خدمة سيئة *2025-04-14* فوق ما أسعارهم غالية دائماً يضيعون ملابس ثمينة ولا يبذلون أي جهد في البحث عنها. ### 1/5 — Bad service! *2025-04-13, version 4.0.7* I wouldn’t recommend anyone to use it as they are using random laundry places and they don’t taking care of your clothes although they mixed up your clothes with other! Non-professional. ### 2/5 — Disappointing customer service *2025-04-07, version 4.0.7* مثل اغلب التطبيقات في بدايته كانت الخدمة مرضية بعدين ما صاروا متعاونين خدمة العملاء وكأني اكلم روبوتات مافي اي مساعدة حقيقية ولا تعاون مع احتياج العميل وظروفه ### 1/5 — 🚨 Worst Laundry Experience – They Lost My Items! *2025-03-11, version 4.0.7* I had a terrible first experience with Kleen Laundry, and I would never recommend them to anyone. • They LOST my pillow covers, ruining my entire bedding set, which cost 500 SAR. Their compensation? A ridiculous 60 SAR, completely dismissing the actual value of my items. • Billing Issues & Service Mix-Up: They overcharged me, provided the wrong service and instead of fixing it, they insisted I pay and refunded a small amount to my app wallet. • Massive Delivery Delays: My order was days late, and when I followed up, they kept giving me automated, unhelpful responses. • ZERO Accountability: Despite repeated requests to escalate the issue, I was ignored—no manager ever stepped in to resolve my complaint. This was the worst customer service experience I’ve had with a laundry service. Their lack of professionalism, accountability, and respect for customers is unacceptable. ⚠️ Save yourself the headache—DO NOT use Kleen Laundry! ### 1/5 — خدمة سيئة *2025-03-07, version 4.0.7* طلبت غسيل سجادة وطلع لي الوقت ٥ ايام وعداد يحسب الوقت فالتطبيق والان لها ٨ ايام ولا حتى وصلتني ولا عطوني وقت متوقع لوصولها ما ارجع لهم ابدا ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — تطبيق سيئ جدآ جدآ *2026-02-01* سياسة التطبيق غير واضحة تم اضافة مبلغ 50 ريال في المحفظة وعند تنفيذ الطلب أقصى مبلغ يتم خصمة من المحفظة 30 ريال والباقي أنا ادفعه وهالكلام كان غير واضح قبل تنفيذ الطلب والشروط والأحكام غير واضحة في التطبيق ### 1/5 — تطبيق سيئ جدآ *2026-01-25* سياسة التطبيق غير واضحة تم اضافة مبلغ 50 ريال في المحفظة وعند تنفيذ الطلب أقصى مبلغ يتم خصمة من المحفظة 30 ريال والباقي أنا ادفعه وهالكلام كان غير واضح قبل تنفيذ الطلب والشروط والأحكام غير واضحة في التطبيق ### 1/5 — تأخير في المواعيد *2025-11-08* غلاء في الاسعار و تأخير في مواعيد التسليم. للاسف تورطت معاهم، سلمتهم كل ثيابي و ما جابوها لي في الوقت المحدد. اضطريت اشتري لي ثوب جاهز علشان اروح فيه للدوام لان ما وصلوا ثيابي الا بعد خمس ايام👎🏻 ### 1/5 — تأخير وتنظيف سيء *2025-10-31* تأخير اكثر من 14 يوم والتنظيف سيء جداً نصيحة لا تحمل التطبيق ### 1/5 — Ok service. Horrible timing *2025-10-30* Used Kleen 6 times so far. Every single schedule was missed. Once chose delivery between 10am and 1pm, they arrived at midnight. No easy way to reach customer service. Unfortunate because they have great potential ### 1/5 — خدمة عملاء فاشلة + تنظيف فاشل *2025-10-29* التنظيف فاشل جدًا و تضيع ملابسك يعني احتمال تودي ١٥ قطعه ترجع لك ١٣ قطعه كذا و تجي تكلمهم اخر اهتمامهم انت و اخر ما يشوفونه انت … بعد تعامل معهم لاكثر من ٦ شهور اخيرا حذفت التطبيق حقهم لان تعبت معهم ### 1/5 — بحياتي ماقيمت شي لكنهم يستاهلون *2025-10-22, version 4.0.7* تبي ملابسك تخرب؟ وديها لهم … ماهي مرة ولا ثنتين ثلاث مرات. لاتعويض ولا غيره. ### 1/5 — اسوء تجربة *2025-10-10, version 4.0.7* عدم مصداقية للعميل وتغيير شروط ورسوم بدون اي سابق انذار ### 1/5 — تغيير الاسعار بدون علمك *2025-09-21, version 4.0.7* للاسف يغيرون الاسعار فجأة ولا يعطونك خبر وخدمة العملاء جدا سيئة ### 1/5 — التغيير في السعر دون إبلاغ المستخدم *2025-09-19, version 4.0.7* الأسعار كانت ممتازة والخدمة جيدة ولكن للأسف تم تحديث الأسعار دون إشعار المستخدم بذلك وعند طلب الفاتورة تم تطبيق رسوم توصيل إضافية ايضاً دون توضيح ذلك مع ان هذا يخالف قوانين الخدمات المطبقة حيث لا تظهر التكاليف إلا بعد الطلب ! كانت تجربة سيئة جدا ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 5/5 — . *2026-04-04* تطبيق سهل وواضح ، خدمة ممتازه والافضل انه غسيل فردي 👍🏼 ### 5/5 — تقييم تجربة *2026-03-24* تطبيق سهل وسريع و خدمة ممتازة ### 5/5 — تطبيق جميل انصح فيه خدمة سهله *2025-01-09, version 4.0.7* جميل جداً ### 5/5 — خدمة ممتاز *2025-01-09, version 4.0.7* الخدمه سريعه ما شاء الله 🤩 ### 5/5 — التوصيل و الاستلام و الجودة *2025-01-08, version 4.0.7* تطبيق ممتاز وخدماتهم سريعه ### 5/5 — ممتاز *2025-01-08, version 4.0.7* صراحه افضل برانامج ### 5/5 — يستاهلون خمس نجوووم *2024-05-24* نظافه وسرعه وتعامل راقي واشكر السوداني اللي بالمحل والله انه كفو ### 5/5 — اسرع تطبيق للغسيل بلا منازع *2023-11-13* انصح به للاشخاص الي عايشين لحالهم يفك ازمة ### 5/5 — Helpful app *2023-08-27, version 3.6.0* I usually use it when i’m on hurry and no time to drop off my laundry to store ### 5/5 — ⭐️ *2023-08-27, version 3.6.0* Awesome app 🤩🤩🤩 --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-08-19.*