# KnowRoute — user reviews

> 20 indexed App Store user reviews of KnowRoute by Spare Labs Inc..

- Source: https://appshunter.io/ios/app/knowroute/id1455155582/reviews
- App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/knowroute/id1455155582.md

## Newest reviews (1 of 20)

### 2/5 — 使えなくなりました

*2024-07-18*

朝まで使えていたアプリが帰宅時間突然ログアウト状態になりました。
認証コードも一夜経っても全く届きません。
公共交通機関がない地域の為とても便利で使わせて頂いておりましたので、問い合わせ先も分からずとても困っております。

## Most critical reviews (10 lowest-rated)

### 1/5 — 運転手によりけり

*2026-03-30*

いつも便利で値段もお手軽なのでご利用させて頂いていて、基本は人の良い運転手さんばかりで気持ちのいい利用が出来ているのですが、たまに態度が最悪な運転手が居ます。バスの乗車時間がズレてしまうのは理解しているのでそこに対して謝られないのは100歩譲って分かるのですが、乗車の際名前を伝えたところ事前に決済しているにも関わらずそれを確認しないまま｢名前が先なんですね｣と鼻で笑ってきたり、それに気づいた頃にはごめんなさいの一言もなしに｢あー、お支払い済みなんですね｣のみ。本当に朝から不快でした。

### 1/5 — 使いにくいです。

*2025-12-03*

出発や到着バス停を地図上で選ぶ際、地図上にバス停名の表示がされないので指定したバス停があっているのかどうかわからない。
最後の確認画面にはバス停名が表示されるが、そこに地図がでていないのであっているかの確認ができない。
予約できても不安が多く、早急な改善を期待したいです。

**Developer response:** フィードバックありがとうございます。停留所の選択や地図表示が分かりにくく、ご不便をおかけして申し訳ありません。正しい停留所か確認しづらい点は理解しています。support@spare.com までご連絡ください。サポートチームが対応し、改善のために確認いたします。

### 1/5 — 登録が出来ない 評価出来ない。

*2025-08-13*

市のコミュニティーバスがのるーとに来月9月に切り替わるので、アプリをダウンロード。ユーザ情報の更新画面でアプリがフリーズ状態で登録が出来ない。
iPhoneSE(第二世代)使用。
評価出来ない。

2025年8月13日のアップデートでアプリが動くようになりましたが、ユーザ情報の更新画面で、生年月日の日が前日になってしまう。日の1日後に設定しないと正しい日にならない。
例24日が生年月日の日で24にすると23日になってしまう、そして25日にすると正しい24日になります。

### 1/5 — 元号登録で固まる

*2025-08-04*

初期登録ができない。自由登録はできるが、選択式のところをタップすると固まってしまう。

### 1/5 — 意味がわかんない

*2025-07-20*

乗り合いなので基本遅れてくることが多いです。予約確認の欄に出発点を仮A南側で到着点が仮B南側となっていたのに遅れてきたうえに仮A北側にのるーとが止まり南側にいたので急いで北側に行こうとしましたが国道の交差点なのでなかなか変わらず置いてかれました。星一もつけたくありません。

### 1/5 — 使い勝手が悪く役に立たない

*2024-12-06*

たまに出かける場所が距離ないがあるので使ってみたが、乗車と降車は尋ねるのに逆になったり、時間については尋ねてこない。
確認項目は表示が小さいなど、とにかく使い勝手が悪い。
運行側の都合が優先で利用者の利便性は後回しになっている。
地元の人間がふだんつかっていればなれるんだろうが、そうではない人間には受け入れにくいアプリ。これならタクシーで良い。

### 1/5 — 登録すらできない

*2024-06-25*

星1もつけれない。認証コードが待てど待てど届かない。サイトに飛び、その通りにやっても届かない。問い合わせも電話番号しかのっていない。電話料金払ってまでの価値があるのか？
調べてみると同じ人が沢山いたが、アプリ改善はされていないという事？？
市民に利用して欲しいのか、利用して欲しくないのか、、、、
不具合は仕方ない事だが、改善しないままなのは良くない。

### 1/5 — 塩尻市内の移動が楽にはなったが…

*2024-06-07*

何度も利用していますが、はじめて相乗りになりました。
そのせいか行く方向がぐちゃぐちゃで
10分で着くところが30分もかかってしまいました。

### 1/5 — 登録する出来ない💦

*2024-04-02*

電話番号入力後のSMSすら届かず、登録する事自体が出来ないです。
利用者の不安感を煽る行為はやめていただきたいです。
これだったらLINEオンリーにしてくれた方が説明が楽ですね

### 2/5 — 怖かった

*2025-10-16*

現金支払いのみでお釣りも出ない仕組みです。初めての利用だったためお釣りが出ないことを知らず、知らなかったことを怒鳴られ、多めの料金を支払うことになりました。あんな思いをするくらいならタクシーを使えばよかった。乗車前にホームページを隅から隅まで乗り方を勉強しなければいけなかったようです。
そもそも、今時現金のみでお釣りが出ないシステムってどうなんでしょう。

## Most praised reviews (9 highest-rated)

### 5/5 — 接客がとても...

*2025-09-27*

長文失礼します。

目に留まりやすいように
あえて星5でレビューを
書きました。

接客の質が低いです。

アプリ内に乗る時の説明が
詳しく書かれていないのに
乗り方を知らないことに
対して高圧的な態度を
とられました。

更に「俺はまだ優しい方
だからよかったけど」
などと戯言を言われ、
上から目線でのるーとの
乗り方を説明されました。

もし初めて乗る人は、
のるーとを使っている友達
などに乗り方を聞いてから
の方が良いと思います。
もう二度と使いません。

最後に、ほぼ全てのバスの
運転手は乗客への態度を
改めるべきです。
そんな態度だと、いずれ
乗客全員にもそういう
態度をとられますよ？

### 5/5 — 超 絶 便 利 ！

*2024-07-19*

自宅近く～病院、銀行、スーパーに300円で行くことが出来るのでとても助かっています。

要望をあげるのであれば10時～なので平日8時半～だと個人的にありがたい。
と、発着地点が日除け雨避けない所だったりするのでコンビニ発着も出来たりすると最高です👍利用者が増えて運行地域も拡大しますように！

運転手さん運転ありがとうございます！

### 5/5 — 満足

*2024-05-24*

よく利用しています。
アプリの使い勝手も良く、気軽に手配できます。
決済について、キャッシュレス対応しています。私はアプリでクレジットカード登録しておいて、事前決済しています。

時間の変動は確かにあります。電車と比較するとズレを感じますが、道路状況もありますし乗り合いである以上、多少は仕方ないのかなと思います。
変動も踏まえた上で余裕を持って手配してます。

そもそも、自宅の最寄りのバス停は、1日に3本と少なく、のるーとしか利用してません。
圧倒的に便利です。
料金も手頃で本当に助かってます。

### 5/5 — 早い！安い！綺麗！

*2019-06-16*

■早い！
目的地を入れるだけでバスが近くのバス停まで来てくれて便利（私が利用した限りは配車依頼してから1〜7分以内に到着）
■安い！
料金が200〜400円（行き先に応じて変動）なので、初乗りのタクシー代（580円）より確実に安い。
■綺麗！
車内が非常に綺麗で清潔感ある。

是非また利用します。

### 5/5 — 今後もがんばってほしい。

*2019-06-09*

運行地域が拡がってくれたら更に使う方が多くなると思いますが、個人的には現状でも満足してます。

**Developer response:** レビューコメントありがとうございます。大変励みになります。お客様のご期待に応えられるよう、サービス改善に努めて参ります。今後ともよろしくお願い致します。

### 5/5 — 最高のサービスです。

*2019-06-07*

たまたま仕事で用がありこのサービスを利用させて頂きましたが、非常に画期的なものだと感じました。
是非とも色々なところで展開してほしいです！

**Developer response:** レビューコメントありがとうございます。大変励みになります。お客様のご期待に応えられるよう、サービス改善に努めて参ります。今後ともよろしくお願い致します。

### 3/5 — まだ使ったばかり

*2024-11-17*

まだ２回ほどですが…
15:40に電車が到着に合わせて15:50に駅前に来てもらおうとしたのですが、どうしても15:32に出発になってしまう。動いている電車から予約しようとしたのがダメなのかと思い電車を降りてからすぐの配車で登録すると16:18着予定となりそのまま予約しました。
16:11頃には来ました。余裕を保っての時間表示になる様です。

他の人が○時まで使用中とか出たらその時間を外して予定を建てられるので、その辺なんとかなりませんかね？
あと設定した時間より前に来るのもちょっと…アプリのせいなのか、バスの都合なのかよく分からないです。

### 3/5 — 正直良いアプリとはいえない

*2024-04-13*

目的地検索を改善してほしい

例えば
セブンイレブンと検索したら
普通は候補にでてきても良いはずだが
出ない時がある

### 2/5 — 予約人数があと確認できない

*2024-08-06*

予約完了まではスムーズ。 しかし、人数は正しかったかと後から確認したくとも、確認ができない。結局電話で確認しました。 また、車両ナンバーなど、予約した直後に通知が来ますが、見逃したら最後。２度とアプリからは確認できません。必要な最低限の機能はつけてください。

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*Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-08-24.*