# Konsierge — user reviews

> 56 indexed App Store user reviews of Konsierge by Konsierge Mobile App OOO, rated 5.00/5 from 5 ratings.

- Source: https://appshunter.io/ios/app/konsierge/id946404265/reviews
- App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/konsierge/id946404265.md
- Rating breakdown: 5★ 5 · 4★ 0 · 3★ 0 · 2★ 0 · 1★ 0

## Newest reviews (10 of 56)

### 1/5 — Просто ниочем

*2026-02-23*

Из 4х раз с просьбой заборонить ресторан - результат один и тот же что все занято 

Смысл весь теряется с учетом того что вы пишете что для клиентов есть приоритет 

Не тратьте время 
Позвонить самому и договориться проще

**Developer response:** Добрый день!

Для предоставления мотивированного ответа, просим обратиться в чате мобильного приложения по данному вопросу.

### 1/5 — Худший консьерж

*2026-01-28*

Все запросы обрабатываются крайне медленно. Для сравнения протестировал с 3 другими сервисами, итог:

1. Среднее решение простых запросов (порекомендовать сервис или отель) занимает 1-2 дня, когда другие консьержа делают за пару часов и в режиме реального времени еще можешь корректировать запросы.

2. Результаты оказываются весьма поверхностно проработаны, а если нужно какое-то сложное поручение сделать, то это может легко занимать до нескольких дней.

С такой скоростью обработки запросов и с таким качеством, которое не лучше, чем у других — невозможно рекомендовать.

Альфа-Банк должны уже поменять консьерж сервис на тот, который будет оперативно обрабатывать запросы

**Developer response:** Добрый день!

Благодарим вас за отзыв! Просим направить детали описанных вами запросов в чате мобильного приложения для детального разбора проблемы.

Нам важно, чтобы все клиенты получали исключительно положительные эмоции от работы с нами!

### 1/5 — ❌

*2025-12-29*

❌ 1) Некомпетентные юристы, предоставляющие ложную информацию.
2) Специалисты могут тупо игнорировать ваш запрос и ничего им за это не будет.
3) Чат ГПТ думает 100 лет перед ответом. Очень медленный.
4) Чат ГПТ бесплатной версии (и это для премиальных клиентов!). Невозможно работать ни с картинками, ни с чем бы то ни было еще, как в полной версии.

### 1/5 — Не стоит обращаться

*2025-10-22*

Заказал трансфер с привилегией от отп банка, то есть скидка должна быть 5 тыс, так получилось через них стоимость с привелегией большей чем напрямую у перевозчика, и они валят друг на друга, банк не решает, консьерж мы типа тоже не в курсе чего так дорого )))

### 5/5 — 👍🏻

*2025-07-24, version 4.26.0*

Отличное приложение, большой выбор категорий, решаются многие вопросы, функцией онлайн бронирования особенно доволен

### 2/5 — Халтурщики

*2025-05-01, version 4.24.1*

Сколько не обращался по трансферу, все время проблемы. То машина приедет маленькая, хотя предупреждаешь, то водитель просто трубку не берёт и уезжает, особенно печально когда прилет ночной. То ещё какие нибудь сложности. Вообще не рекомендую их, а уж тем более это не премиум сервис. В приложении хоть пиши хоть не пиши обратную связь, в худшем случае тебя обвинят, хотя шлешь принтскрины сообщений водителю или им же, в лучшем случае извинятся и ничего не поменяют.  Шарага.

### 5/5 — Развивайте

*2025-01-27, version 4.24.0*

Мне нравится приложение. Развиваете его, очень классная идея!

### 1/5 — Кинули с трансфером

*2024-10-04, version 4.20.1*

Заказал трансфер за день на 16-00 в аэропорт, взяли в работу, ну в нужный день в итоге и в 15-50, и в 16-00 и в 16-20, и в 17-00 тишина… Надежно? Нет. Рекомендую? Только если есть желание тратить нервы

### 4/5 — В целом нормально

*2024-09-18, version 4.20.1*

Трансферы и бз заказываю часто, благо тариф позволяет. За консультациями не обращался.

### 1/5 — Худший сервис

*2024-09-15, version 4.20.1*

Максимальная несостоятельность организации и собственника. Отвратительные процессы. Небо и земля по сравнению с Aspire. Спасибо, Альфа банк, за такой плевок в лицо в виде этого сервиса. Жадность, видимо, победила. Позор!

## Most critical reviews (10 lowest-rated)

### 1/5 — Помощи нет

*2026-08-07*

Приложение может и хорошее однако тольку от него 0. Ни с одним обращением не помогли. Альфа, этот партнер убивает Ваш имидж.

**Developer response:** Добрый день!

Могли бы сообщить все детали в ответе здесь или напрямую в нашем мобильном приложении? Мы всегда за развитие, но из вашего отзыва не понимаем, куда именно двигаться

### 1/5 — Пустое бесполезное приложение

*2026-07-18*

Заказ звонка не работает, а чате не отвечают, заказ трансфера не работает

**Developer response:** Добрый день.
В заявленное время сбоев в работе линий зафиксировано не было, как в работе нашего мобильного приложения

### 1/5 — Позорище

*2026-07-13*

Оставил заявку, приоритетное бронирование через альфа only, а ребята за 2,5 часа не смогли ресторан забронировать))) заявку отменил, в ресторан позвонил сам, за 40 секунд всё сделал. Вопрос - зачем вы это приложение сделали? Консьерж, который за 2 часа не осилил телефонный звонок сделать?

**Developer response:** Добрый день.
Для подтверждения программы лояльности, бронь должна быть осуществлена через подтвержденные каналы связи, не просто по телефону.
Благодарим за комментарии

### 1/5 — Бесполезно !

*2026-05-20*

Абсолютно бесполезное приложение ! 
Трата времени !
Это однозначно репутационных минус для Аэрофлота !

**Developer response:** Добрый день!

К сожалению, не совсем понимаем, как отзыв на Аэрофлот коснулся наш консьерж-сервис...

### 1/5 — Очень плохо

*2026-03-27*

Ужасный сервис

### 1/5 — …

*2026-03-25*

Согласен полностью со всеми комментариями выше, на тему «делают на отвали» сколько раз пробовал обращаться, то как отвечают - это даже на юмор не похоже… зачем Альфа себе этим сервисом только репутацию ниже дна загоняет, понять сложно…

### 1/5 — мдя

*2026-03-14*

прости банально оффлайн и это днем в 16-18 часов -  и это сервис пльфы якобы 24 часа круглогодично

**Developer response:** Добрый день!
Просим вас перезайти в приложение, возможно у вас просто нет доступа к нашему сервису

### 1/5 — Бестолковые сотрудники

*2026-03-13*

На все вопросы, ответ один – посмотрите в вашем приложении банка.

**Developer response:** Добрый день!
К сожалению, из вашего отзыва не до конца понятна причина обращения в консьерж-сервис.
В случае, если у вас был вопрос, касающийся банковских продуктов, то ответ был верным, консьерж-сервис не является подразделением банка и не располагает искомыми данными

### 1/5 — Ноль помощи

*2026-03-09*

Отвечают на отвали. Не помогают

**Developer response:** Добрый день!

К сожалению, не смогли вас верифицировать как клиента сервиса, поэтому для детального разбора ситуации просим вас обратиться в чате мобильного приложения, сообщив о проблеме, с которой вы столкнулись

### 1/5 — Днище

*2026-03-07*

Сервис отстойный, отвечают часами, ничего не решают и никак не помогают.

**Developer response:** Добрый день!

К сожалению, не смогли вас идентифицировать как клиента сервиса, который бы обращался за услугой.
Для разбора ситуации просим сообщить свои данные или обратиться в чате мобильного приложения

## Most praised reviews (10 highest-rated)

### 5/5 — Хорошее приложение

*2026-04-07*

Люди злые :/ если есть предложения и замечания, можно написать в тех поддержку приложения!

**Developer response:** Очень рады, что вы остались довольны!
Если появятся вопросы — мы всегда на связи!

### 5/5 — Отличное приложение!

*2026-03-23*

Профи в ресторанах!

**Developer response:** Добрый день!
Спасибо и рады быть полезными😊

### 5/5 — Хорошо)

*2025-09-22*

Теперь не нужно куда-то дозваниваться чтобы забронировать себе местечко) удобное и всегда под рукой) работает на ура.

**Developer response:** Добрый день!
Благодарим за ваш отзыв и высокую оценку качества сервиса!
Рады быть полезными и всегда ждем ваших новых запросов)

### 5/5 — Крутой сервис

*2025-09-18*

Отличный сервис для бронирования! Через него купил билеты на самолёт по выгодной цене, очень доволен. Простой и понятный интерфейс. Рекомендую

### 5/5 — Отличный помощник в повседневных делах

*2025-09-15*

Моя жизнь стала проще с этим приложением! Удобный интерфейс и быстрый отклик помогают решать задачи быстро и без лишних усилий. Рекомендую всем!

### 5/5 — Прекрасно

*2025-09-10*

Менеджеры всегда на связи, выручают не первый раз. Пользуюсь приложением регулярно, проблем пока не было!

### 5/5 — Удобно

*2025-09-07*

Очень удобное приложение. Раньше ооооочень много времени тратила на поиск нормальной брони в отель. Теперь же тык и готово)

### 5/5 — ОК

*2025-08-13, version 4.27.0*

Здорово, когда одним приложением можно закрыть много вопросов. Пользуюсь отделом бронирования и листаю предложения по досугу. Маме заказывала цветы. Я довольна

### 5/5 — Спасибо

*2025-08-08, version 4.27.0*

Супер приложуха ,можно бронировать все что хочешь в режиме онлайн ,это на самом деле очень упрощает повседневные дела )спасибо вам

### 5/5 — .

*2025-07-31, version 4.27.0*

Приложение понравилось. Сервис работает исправно, техническая поддержка на уровне👌

---

*Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-08-15.*