# Kool Delivery — user reviews > 38 indexed App Store user reviews of Kool Delivery by Yassir Inc., rated 2.20/5 from 30 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/kool-delivery/id1545409489/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/kool-delivery/id1545409489.md - Rating breakdown: 5★ 8 · 4★ 0 · 3★ 1 · 2★ 1 · 1★ 20 ## Newest reviews (11 of 38) ### 1/5 — À *2026-03-26* Livraison 6D?too pricey for no reason I really recommend u guys to go down on earth ### 1/5 — 0 *2026-01-18* Akhyeb application🤢🤢🤢🤢 ### 1/5 — Grave *2026-01-15* L’application bug constamment. Je ne comprends pas comment des restaurants peuvent accepter une exclusivité avec une plateforme aussi défaillante c’est clairement une perte de clients et d’argent ### 1/5 — Aucun service *2026-01-05* Application nulle, aucun service, aucun suivi, aucun moyen de les joindre, aucun remboursement ! À la hauteur du pays… ### 1/5 — SCAMM !!!!!!!!!!! *2025-12-31* Jme3a hedhouma yescamiw fel 3bed rodoubelkom. ### 1/5 — Arnaque *2025-12-01* Arnaque … zero ### 1/5 — Ji3an *2025-11-30* Aman ji3an Barcha fissa jibouli mekla ! ### 1/5 — Bad app *2025-11-28, version 3.0.24* It doesnt work the promo codes doesnt work even when they work the order is declined by the the app or the restaurant, very bad app i don’t recommend it belarbi application maafta yesser ### 1/5 — Obliger de payer en ligne *2025-08-26* Cest la nouvelle mode, kool nous oblige a payer en ligne mais sans aucun suivit du livreur comme NIMPORTE quel autre service de livraison, et évidemment quand tu confis à un livreur une commande qui peut valoir beaucoup d’argent sans lui imposer de délivrer une preuve de la dite livraison, bah qu’est-ce qu’il fait? bah soit il vole soit au mieux si tu ne te présente pas dans les deux secondes qui suit son arriver devant chez toi(qui n’est DAILLEUR notifier par rien, on doit donc en permanence suivre une carte impossible à utiliser sauf en prenant 10min a essayer en boucle diverse technique) mets sur l’application que la commande a était "livré" alors que…personne n’en a vu la couleur à part lui.c’est la deuxième fois ce soir qu’on me fait le coup, deuxième fois que je ne reçois rien mais que la commande est soit disant livré, je suis fatigué c’est pas normal que il n’y est aucun moyen de contacter le livreur SURTOUT quand la commande est déjà payé, c’est la dernière fois que je commande sur cette application, la maps pour suivre le livreur ne marche pas, c’est impossible de le contacter ni de de contacter un service client, je peux même pas ANNULER la commande en cas d’erreurs c’est fini aucune option pour annuler une commande vivement un meilleur service de livraison qui en ont vraiment quelque chose à faire que les clients REÇOIVENT leur commande. Si vous voulez l’installer installer d’abord un pacemaker car le cœur doit être solide pour pas peter un câble face à l’interface exécrable que cette application propose. ### 1/5 — Impossible de suivre la commande *2025-04-10* Impossible de suivre ma commande car je ne peux pas zoomer sur la carte ### 1/5 — Application à éviter *2025-02-13* Application à éviter ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — INJOIGNABLES ET IMPOLIS *2026-08-16* Très mauvaise expérience avec KooL. Si je pouvais je mettrais -5 étoiles. Nous avions commandé auprès de Sakura et avions besoin de signaler une allergie alimentaire. Or, aucune possibilité de mentionner clairement une allergie ou de demander le retrait d’un ingrédient n’était disponible lors de la commande. Nous avons donc essayé de contacter KooL pour trouver une solution. Après plusieurs tentatives, nous avons finalement eu quelqu’un au téléphone, mais la personne nous a répondu de manière très impolie et nous a indiqué qu’elle allait contacter le restaurant. Nous avons ensuite essayé de joindre KooL et Sakura à de très nombreuses reprises, au minimum une dizaine d’appels, sans obtenir de réponse. Le problème n’est donc pas simplement une commande qui ne s’est pas passée comme prévu. Lorsqu’un client essaie de signaler une allergie, il devrait pouvoir obtenir une réponse et une solution rapidement. Au lieu de cela, nous avons été renvoyés vers le restaurant puis laissés sans réponse malgré nos nombreuses tentatives. Service client très décevant et gestion de la situation particulièrement mauvaise. Nous attendions au minimum de l’écoute, du sérieux et un suivi. ### 1/5 — Décevant - Client fidèle *2026-08-11* Application qui donne l’impression d’être dans les années 2000… vieillissantes non pratique. un service client qui ne répond pas passé certaine heure, des livreurs qu’on ne peut pas contacter … ### 1/5 — Worst delivery app *2026-08-03* How can a delivery app be this bad? As a delivery company, having a good app should be the priority. One of the worst user experiences. ### 1/5 — Catastrophique *2026-07-26* Service affreux, 2-3h d’attente pour recevoir une commande, service client qui raccroche quand on appelle. ### 1/5 — Don’t use it .. trust me *2026-07-19* I ordered food since 21h05, now it’s 23h12 and no sign of life .. ### 1/5 — 0 *2026-07-13* Service nul Applicaltion nulle ### 1/5 — Probleme sur lapp *2026-07-05* Je narrive pas a valider la commande ### 1/5 — Zéro *2026-06-19* Impossible de se connecter ### 1/5 — application beuge *2026-06-07* jarrive pas a faire un compte avec le numero de telephone ni ajouter le numero , ya une semaine que jai ce problem ,0 support et ya pas un chat direct tu dois envoyer un mail ou appeler au telephone ### 1/5 — Catastrophique *2026-05-14* Jamais à l’heure prévue, des assistants au téléphone qui n’arrêtent pas de mentir ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 5/5 — G *2026-07-30* This app is not working at all I keep trying to get a verification code but nothing works ### 5/5 — Super app avec des petites améliorations je passe à 5 ! *2025-11-28* Mon but a été corrigé je passe donc à 5 : Le suivi de commande sur iPhone affiche la carte du monde et on ne peut pas zoomer pour voir où est le livreur il faudrait régler ce bug (ça fait un bout de temps qu’il est là et c’est assez gênant) Sinon bravo l’équipe ! ### 5/5 — Super *2025-11-06, version 3.0.20* Bonne experience! Plus pro que glovo, par contre il leur manque l’option suivre la commande en temps reel! ### 5/5 — Parfait *2021-07-21* Parfait je recommande ### 4/5 — Livraison *2025-05-20* L’application beeeug beaucoup + j’arrive plus à suivre ma commande genre le livreur !!! ### 4/5 — Kool honest review *2025-03-26, version 3.00.02* i have been ordering from this app forever since covid hit and it really is the best app for delivery in tunisia some glicthes in the app but overall very good and always delivers my food quick ### 3/5 — Bug kool *2025-03-31, version 3.00.02* Kool est une superbe application avec des tarif bien moindre et plus de choix comparer a glovo mais ce qui me retient de mettre 5 etoiles c’est l’interface qui est beaucoup moins bien que celle de glovo et le suivis de la commande qui est buger. ### 2/5 — Least maintained delivery app that I know *2025-10-24, version 3.0.20* Sure, it works and you can order, but there is so little effort put in this app it is just annoying. It shows closed shops mixed with open ones. It won’t tell you the shop is closed until you finish your order. Among your recent orders, you can’t click on the shop to go there and order something else, you can just re-order the same things from last time. Many small issues that add up. Please, Team of Kool, take a good delivery app from somewhere else as an example and at least try to imitate what they do, it would fix most of your issues. ### 2/5 — Check the phone numbers yourselves *2025-07-30* Considering the fact that you have a database of all of your clients, I believe you can do something as simple as number checking, if not that is your fault as a company. Point being, do not accuse me of having made multiples account when you as company are too lazy to check the phone numbers used in each account. Also keep in mind that people actually can forget their accounts that’s why other companies tend to tell you “you already have an account with this number” instead of blaming their clients. ### 2/5 — Map not working *2025-03-31, version 3.00.02* The delivery map is still not working, the bug has been there for months now and it’s super annoying. Guys you need to fix this!! --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-08-25.*