# Kopenhagen: Chocolates e Café — user reviews > 24 indexed App Store user reviews of Kopenhagen by Grupo CRM Industria e Comercio de Alimentos Ltda., rated 4.80/5 from 303 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/kopenhagen-chocolates-e-cafe/id1587067768/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/kopenhagen-chocolates-e-cafe/id1587067768.md - Rating breakdown: 5★ 277 · 4★ 12 · 3★ 3 · 2★ 2 · 1★ 9 ## Newest reviews (4 of 24) ### 3/5 — Embalagem da entrega *2025-09-24* A compra foi de três caixas para pessoas diferentes e não houve a opção de 03 embalagens ### 2/5 — Não consigo pagar *2022-03-24* Não consigo pagar, APP está bugando, logo pagar ? **Developer response:** Olá Luiz! Queremos muito entender seu relato sobre o ocorrido e como podemos ajudar. Por aqui não conseguimos receber seus dados de forma privada e com segurança, por gentileza, peço que nos acione pelos canais de atendimento sac@kopenhagen.com.br WhatsApp: 1196427-5000 ou 0800-100678. Espero seu retorno! ### 1/5 — Péssimo *2022-01-03* App péssimo. Não permite entrega no endereço e nem abre opção pra selecionar loja para retirada. Assim é fácil fazer promoção, sem deixar o cliente retirar a compra. **Developer response:** Oi! primeiramente peço desculpas pela experiência negativa, pedimos que entre em contato em um de nossos canais de atendimento sac@kopenhagen.com.br WhatsApp: 1196427-5000 ou 0800-100678. ### 3/5 — Selecionar loja - problema *2022-01-01* Eu enchi meu carrinho porém eu não consegui selecionar a loja para retirada. Como não entregava no meu endereço, eu selecionei “retirada em loja mais próxima”. Todavia, não aparecia a loja mais próxima. Não consegui efetuar a compra. **Developer response:** Oi Anderson! primeiramente peço desculpas pela experiência negativa, pedimos que entre em contato em um de nossos canais de atendimento sac@kopenhagen.com.br WhatsApp: 1196427-5000 ou 0800-100678. ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — Preço divergente na página inicial e no carrinho *2026-04-12* Comprei Nhá Benta de 240 g, que na página inicial está com preço de 119,90 e quando coloquei no carrinho, foi para 149,90 ### 1/5 — Cupom enganoso BAIXEOAPP *2026-03-20* Terrível, cupom enganoso para forçar baixar o app **Developer response:** Olá, tudo bem? Sentimos muito que tenha tido problemas com nosso app, gostaríamos de entender melhor e resolver esse problema. Pedimos por favor que nos acione pelos nossos canais de atendimento: E-mail: sac@kopenhagen.com.br/WhatsApp: 1196427-5000/Telefone: 0800-100678 ### 1/5 — Não funciona *2026-01-28* Zero ### 1/5 — Chocolate ruim *2025-12-29, version 1.9.14* Depois que a Nestlé comprou a Kopenhagen a qualidade dos produtos caíram muito. Gosto ruim, cheio de gordura. ### 1/5 — Pessimo *2025-12-12* O app é muito ruim. Tem cupom porém não funciona, e fica travando sem dar resposta de foi ou não. Após 7 tentativas aconteceu a venda ### 1/5 — Horrível *2025-11-21* App nunca funciona. Sempre perco os ponto. Não recomendo!!! **Developer response:** Olá, tudo bem? Sentimos muito que tenha tido problemas com nosso app, gostaríamos de entender melhor e resolver esse problema. Pedimos por favor que nos acione pelos nossos canais de atendimento: E-mail: sac@kopenhagen.com.br/WhatsApp: 1196427-5000/Telefone: 0800-100678 ### 1/5 — Muito frustrante esse sistema de pontos *2025-09-27* Resgatei, os pontos sumiram e não sei kd o chocolate 🤷‍♂️ ### 1/5 — Só trava! *2025-06-17* Terrível ### 1/5 — Aplicativo horrível *2022-04-15* Aplicativo todo bugado, não mostra o que não tem estoque e todas as vezes que vou para o carrinho diz que “aconteceu erro”. Decepcionado, perdi todos os meus produtos de Páscoa! **Developer response:** Oi Aleef! Agradecemos por compartilhar sua percepção :-), sua opinião é muito importante para a Kopenhagen, pois contribui para melhorias em nosso aplicativo. ### 1/5 — App *2022-04-11, version 1.2.6* Faltam produtos e o aplicativo é muito lento. ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 5/5 — Compra de chocolates *2026-04-09* Excelente ### 5/5 — Chocolates e atendimento nota 10 *2026-03-28* Sempre uma experiência maravilhosa agradável. **Developer response:** Olá! Agradecemos pelo seu feedback e pela avaliação positiva. Ficamos muito felizes em saber que os chocolates e o atendimento atenderam às suas expectativas. ### 5/5 — Sistema de pagamento cartões muito ruim *2026-03-27, version 1.9.14* Não me deixou pagar com cartões internacionais, nem brasileiro. Vergonha de website ### 5/5 — Produtos indisponíveis *2025-07-08* Tá impossível fazer a compra no app. No menu principal mostra produtos disponíveis por exemplo o copo de café térmico ecológico. E bombons. Mas quando eu vou no carrinho para fazer o pagamento mostra produtos indisponíveis. Tá difícil fazer compras no app Kopenhagen. ### 5/5 — Muito bom *2022-02-04* Gostei **Developer response:** Oi Dzak! A sua satisfação é a nossa maior alegria. Agradecemos sua segurança em comprar conosco. ### 5/5 — Kopenhagen *2021-12-30* Ninguém supera a qualidade. **Developer response:** Oi! Obrigado mesmo por dedicar um tempo para nos dar esse feedback, ele realmente faz a diferença. Arrase nas compras. ### 4/5 — Não tem café descafeinado *2025-07-22* O atendimento é sofrível, o bombom de cereja é quase um acinte à inteligência do consumidor ### 3/5 — Programa de pontos Confuso *2026-05-13, version 1.9.14* Esse é um dos programas de pontos mais confusos que eu já vi. Você só consegue resgatar um café no local onde pontuou anteriormente, ou seja, se tomar um café no rio de janeiro, esse ponto é perdido para acumular para cafés. Outra coisa ruim, demora-se muito para pontuar, e quando se atinge (finalmente) alguma pontuação, o resgate é de um minúsculo bombom (sem gosto, na minha opinião), Deletei o app e nem pretendo mais pontuar nesse programa. Tempo é valioso, e perder tempo com apps e programas de pontos confusos, é pra quem tem tempo a perder. Provavelmente seria melhor não ter programa de pontos nenhum. ### 3/5 — Problemas na compra *2026-01-06* Escolhi um produto que aparece como disponível no site e após preencher tudo no momento do pagamento que veio a mensagem de que o produto não estava disponível. Tive que tirar da cesta e ao retornar para escolher outro, tive que preencher tudo novamente. ### 3/5 — Perda de acesso *2025-10-26* Perdi ha meses o acesso ao app ( nao recebo mais o token no email cadastrado ). Agora querem foto de rosto e rg, pra resolverem. Ora, nao conseguem manter integridade na operação e agora querem dados sensíveis ? Suponho que só alguém da TI resetar tudo e dizer: faca seu cadastro do zero ? La se vão meus pontos **Developer response:** Olá, tudo bem?! Sentimos muito que tenha tido problemas com nosso app, gostaríamos de entender melhor e resolver esse problema. Pedimos por favor que nos acione pelos nossos canais de atendimento: E-mail: sac@kopenhagen.com.br/WhatsApp: 1196427-5000/Telefone: 0800-100678 --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-09-03.*