# KredoBank – ваш мобільний банк — user reviews > 34 indexed App Store user reviews of KredoBank by PJSC Kredobank, rated 4.10/5 from 207 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/kredobank/id1481318984/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/kredobank/id1481318984.md - Rating breakdown: 5★ 147 · 4★ 11 · 3★ 10 · 2★ 5 · 1★ 34 ## Newest reviews (12 of 34) ### 1/5 — ІТ-компанію потрібно звільнити *2025-08-18* Цей банківський додаток зламаний вже 2 тижні! Як банк ставиться до клієнтів? Всі стурбовані тим, що гроші вкрадені! **Developer response:** Дякуємо за ваш коментар і розуміємо ваше занепокоєння. Хочемо вас запевнити — кошти клієнтів у безпеці, і жодних випадків викрадення не зафіксовано. Дійсно, після оновлення додатку виникли технічні труднощі, які могли створити враження нестабільної роботи. Ми активно працюємо над їх усуненням і вже випустили оновлення, що покращує стабільність. Якщо у вас є конкретні питання щодо операцій — будь ласка, напишіть нам через застосунок (Профіль → Повідомлення) або на info@kredobank.com.ua (тема "App Store / Play Market"). Ми детально перевіримо та надамо відповідь. Дякуємо за вашу небайдужість — це допомагає нам вдосконалювати сервіс. ### 1/5 — App Doesn’t Work *2025-08-14* App hasn’t worked for almost two weeks now, since they rolled out the latest update. I can’t pay my bills. I have money in two accounts there, but my money just sits there like it is in prison. **Developer response:** Hi, We're truly sorry for the frustration you've experienced — we understand how critical it is to access your accounts and pay your bills on time. After the recent update, some users did face temporary issues, but we’ve since released fixes and the app is now working properly for most customers. Your money is absolutely safe, and we want to help you regain full access as quickly as possible. Please contact us directly at info@kredobank.com.ua (subject: App Issue) or through the app (Profile → Messages) if you're still having trouble. Our support team is responding to all inquiries and will assist you promptly. Thank you for your patience — we’re here to help. ### 1/5 — сира аплікація *2025-08-14* аплікація більшу частину часу банально не працює не проходять платежі по IBAN неможливо купити валюту таке враження, що аплікацію не тестували ВЗАГАЛІ перед релізом **Developer response:** Дякуємо за ваш коментар. Нам шкода, що на старті роботи застосунку виникали труднощі — ми розуміємо, наскільки важливо мати стабільний доступ до платежів та купівлі валюти. На сьогодні всі основні функції, включно з переказами по IBAN та купівлею валюти, працюють коректно. Ми постійно вдосконалюємо застосунок і вдячні за вашу терплячість у період адаптації. Якщо знову виникнуть труднощі — будь ласка, зверніться через Профіль → Повідомлення або на info@kredobank.com.ua (тема: App Store) — ми завжди готові допомогти. ### 1/5 — App is not working *2025-08-12* This new app has been inoperable for over a week now. There seems to be no repair or fix for this app issue. ### 1/5 — Щоб вас шляк трафив *2025-08-11* Те що ви випустили на ринок - це сміх, але зовсім не радість :( ### 1/5 — Аплікація мертва. Робіть щось, бо підемо від вас *2025-08-08* Аплікація мертва. Робіть щось, бо підемо від вас ### 1/5 — Update ruined everything *2025-08-08* Major Update: 1) It took 5 days instead of the promised 3, but I can live with that. 2) We are now one week later, and NOTHING WORKS! Whoever is Director of IT department should be fired. Try Beta Testing and your customers will suffer less. We buy things for the war effort nearly every day, for civilians and soldiers. For the past week we had to tell everyone, “Sorry, but Kredobank updates their app and we can't buy anything.” ### 1/5 — Kredo вже не той…. *2025-08-07, version 4.6.6* Оновлення пройшло просто жахливо, неможливо було пройти верифікацію, надіслати документи….зникла вся історія, застосунок працює не стабільно ### 1/5 — Найгірше оновлення яке я бачив *2025-08-06* Неможливо користуватися додатком. На кожну операцію помилка «ой, щось пішло не так». Меню з лімітами тепер дуже незручне. В старому додатку можна було змінити всі ліміти, тоді ввести код, і зберегти, а тепер кожен ліміт треба зберігати окремо. ### 1/5 — Неможливо міняти валюту *2025-08-05* Новий застосунок весь час тупить, дуже довго все робити. Не можна міняти валюту!!! Все дуже повільне, неможливо зробити базові функції. **Developer response:** На жаль, ця функціональність тимчасово недоступна. Наші спеціалісти працюють над вирішенням цієї задачі. Дякуємо за розуміння. ### 1/5 — Нова версія не оновлюється. *2025-08-05* Дуже несерйозне ставлення до клієнтів і оновлення. Не можу відкрити застосунок, а дуже потрібно. Висилаю повідомлення, а їх ніхто ні не розглядає і тут в огляді їх нема. Видно приховали. ### 1/5 — Двієчники!!! *2025-08-04* Хочу отримати новий застосунок а апдейт скеровує мене на існуючий:)))) ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — Не компетентні фахівці *2026-07-27* 10.07.2026 від брокера Interactive Brokers LLC на мій рахунок було відправлено міжнародний SWIFT-переказ на суму 185.00 EUR. Кошти були заблоковані комплаєнсом АТ "КРЕДОБАНК".27.07.2026 у відповідь на мою вимогу повернути кошти назад відправнику, служба підтримки АТ "КРЕДОБАНК" надала офіційну відмову, мотивуючи це тим, що у банку нібито "відсутні реквізити рахунку відправника" і вони технічно не знають, куди повертати гроші.Ця інформація є свідомою дезінформацією та проявом професійної халатності валютного контролю банку. **Developer response:** Дякуємо за відгук! Будь ласка, опишіть ситуацію детальніше листом на info@kredobank.com.ua (тема "App Store") або у застосунку KredoBank (Профіль -> Повідомлення), щоб ми могли з'ясувати, що трапилося та допомогти вам. ### 1/5 — IBAN bill payment nightmare *2026-07-01* When using the app to make a bill payment using IBAN details, the app does not have a drop down menu to select an option, you must type in a specific purpose for the description. If you forget? Don’t know the right term to use? The bank accepts the IBAN transaction, but then denies the transaction on the date of payment you selected! Not user friendly and you cannot go to any branch office to correct the error! All branch managers tell you to go to the branch where you opened the account! Worst banking app I’ve ever used. **Developer response:** Дякуємо за ваш коментар і розуміємо ваше занепокоєння. Хочемо вас запевнити — кошти клієнтів у безпеці, і жодних випадків викрадення не зафіксовано. Дійсно, після оновлення додатку виникли технічні труднощі, які могли створити враження нестабільної роботи. Ми активно працюємо над їх усуненням і вже випустили оновлення, що покращує стабільність. Якщо у вас є конкретні питання щодо операцій — будь ласка, напишіть нам через застосунок (Профіль → Повідомлення) або на info@kredobank.com.ua (тема "App Store"). Ми детально перевіримо та надамо відповідь. Дякуємо за вашу небайдужість — це допомагає нам вдосконалювати сервіс. ### 1/5 — Современным людям никому не советую открывать счет 1.5месяца переписок и результат 0. Полнейшие муд *2026-04-03, version 4.7.9* Банк с операторами и техподдержкой уровня Профаны во всех вопросах и на всех стадиях. 1.5 месяца переписки. 30 писем и ответов на почте. Результат 0. Просто ощущение что отвечают Боты но не люди. Все что могут это здесь красиво написать сожалеем, и все такое,опишите Вашу ситуацию на почту! При этом на этой де почте никакого внятного решения их же проблемы нету. Банк в котором нет возможности закрыть счет удаленно через приложение или цифровую подпись или Дию и тд. Все современные банки это могут в 3 клика. В этом банке уровня 90 годов нет. Здесь держат профанов специалистов Дико раздражает такой бестолковый пофигизм ### 1/5 — Останнє оновлення просто жахливе *2025-11-01, version 4.7.2* Я клієнт банку з 2017 року. Великою несподіванкою стало останнє оновлення. Як я розумію ці «покращення» були впроваджені для посилення захисту інформації, але в моєму випадку унеможливило доступ до договору іпотеки, до інформації щодо щомісячного платежу, який може змінюватись. Якщо ви перебуваєте за кордоном і справно сплачуєте кредит, будьте готові, що одного дня інформація, яка так необхідна для виконання вами зобовʼязань за договором буде недоступна. При спробі завантаження інформації з Дія для отримання доступу до аккаунту постійні проблеми. Дуже розчарована ### 1/5 — Не працює обмін валют *2025-09-18, version 4.6.9* Обміняв кошти на валюту і рахунки не оновилися ### 1/5 — 1 month, a couple of updates, and the app is still broken *2025-09-03* I’m extremely frustrated. I’ve never used app this bad. Even pre-release apps I volunteered to test were less buggy. After the last update I cannot access any setting related to: daily limits, apple pay, blocking the card, generating the qr, etc. the entire menu is unresponsive. Have you ever heard of beta testing? Or testing in general? If you want, i can share some basic online courses, so you can improve your QA skills. **Developer response:** Будемо вдячні, якщо ви детальніше опишете проблему. Це можна зробити листом на info@kredobank.com.ua (тема "App Store") або у застосунку KredoBank (Профіль -> Повідомлення). Ми детально перевіримо і надамо вам відповідь. ### 1/5 — Стало гірше *2025-09-01* Стара апка хоч і була з минулого тисячоліття, але працювала. Ця гарна, але не працює. Як можна запускати продукт, який раз через сто працює? **Developer response:** Нам прикро, що у вас виникли труднощі. Будемо вдячні, якщо ви детальніше опишете проблему. Це можна зробити листом на info@kredobank.com.ua (тема "App Store ") або у застосунку KredoBank (Профіль -> Повідомлення). Ми детально перевіримо і надамо вам відповідь. ### 1/5 — Додаток *2025-08-30* Не відкривається **Developer response:** Нам прикро, що у вас виникли труднощі. Будемо вдячні, якщо ви детальніше опишете проблему. Це можна зробити листом на info@kredobank.com.ua (тема "App Store ") або у застосунку KredoBank (Профіль -> Повідомлення). Ми детально перевіримо і надамо вам відповідь. ### 1/5 — Disaster *2025-08-22* Worst rollout of a banking app I’ve ever seen and I have dealt with very many banks in my lifetime. But, KredoBank’s new app is a freaking Disaster. IT developer needs to be SUED. **Developer response:** Дякуємо за ваш коментар і розуміємо ваше занепокоєння. Хочемо вас запевнити — кошти клієнтів у безпеці, і жодних випадків викрадення не зафіксовано. Дійсно, після оновлення додатку виникли технічні труднощі, які могли створити враження нестабільної роботи. Ми активно працюємо над їх усуненням і вже випустили оновлення, що покращує стабільність. Якщо у вас є конкретні питання щодо операцій — будь ласка, напишіть нам через застосунок (Профіль → Повідомлення) або на info@kredobank.com.ua (тема "App Store / Play Market"). Ми детально перевіримо та надамо відповідь. Дякуємо за вашу небайдужість — це допомагає нам вдосконалювати сервіс. ### 1/5 — Can’t change language *2025-08-20* Pretty basic functionality, option is there but doesn’t work. Test your app before making it public **Developer response:** Дякуємо за ваш коментар. Тимчасово зміна мови в застосунку недоступна — ми вже працюємо над оновленням, яке відновить цю функцію. Просимо вибачення за незручності. Якщо вам потрібно виконати певну операцію або отримати інформацію, будь ласка, зверніться через застосунок (Профіль → Повідомлення) або на info@kredobank.com.ua — ми допоможемо. ## Most praised reviews (8 highest-rated) ### 5/5 — My review *2026-02-05, version 4.7.8* Great app ### 5/5 — Deposit *2025-09-03, version 4.6.9* Just renewed my deposit very easy to do excellent app ### 5/5 — Продаж валюти *2025-08-11, version 4.6.6* Не можу продати валюту на суму більше 999. Скорш за все через невірне форматування - бо коли обираю наприклад 1000 в апці пише 1.000.00 і кнопка створити заявку стає не активна. Виправте будь ласка ### 5/5 — Коли запрацює нова версія застосунку? *2025-08-04* Було повідомлення, що оновлений додаток почне працювати вже 4 серпня. Але досі не працює. Як я маю робити свої грошові операції? Чому ви нормально не продумали своє оновлення, щоби клієнти від того не страждали? Дуже незадоволена банком! **Developer response:** Новий застосунок Kredobank доступний для оновлення. Зазначимо, якщо ви клієнт банку та користуєтесь застосунком KredoBank, щоб його оновити, виконайте 4 простих кроки: 1.Знайдіть KredoBank в AppStore та натисніть «Оновити». 2.Введіть номер телефону, прив’язаний до вашої картки KredoBank, та підтвердьте його за допомогою коду з SMS. 3.Встановіть PIN-код. 4.За бажання активуйте біометрику: Touch ID або Face ID. ### 3/5 — Обмін валют? *2026-03-31* Навіщо ви підставляєте 100 грн автоматично? Щоб користувач спочатку мав стерти, а потім вписав би необхідну суму? **Developer response:** Дякуємо за ваш відгук! У розділі «Обмін валют» сума 100 грн підставляється автоматично, але її можна стерти й ввести власну. Якщо маєте побажання щодо зміни цієї суми (наприклад, щоб підставлялось 1 замість 100), будемо вдячні, якщо поділитеся — передамо команді. ### 2/5 — Constantly under done maintenance *2026-01-12* Not a reliable app lately. It is the second time this week that the app is being under some updates and not working. Especially appalling, when you’re waiting for transfer of funds **Developer response:** Нам прикро, що у вас склалось таке враження при користуванні застосунком, будемо вдячні, якщо ви детальніше опишете проблему листом на нашу пошту/скриньку info@kredobank.com.ua з приміткою "App Store" або у застосунку Kredobank в розділі "Повідомлення" ### 2/5 — Додаток більше не працює на двох пристроях *2025-08-21* Коли я логінюсь на одному пристрої, разлогінює на іншому. Мені потрібно два пристрою. **Developer response:** Дякуємо за ваш відгук. У межах політики безпеки одночасний вхід у застосунок на кількох пристроях наразі не підтримується — при авторизації на одному пристрої, сесія на іншому завершується автоматично. Якщо вам критично важливо користуватись застосунком на двох пристроях, будь ласка, напишіть нам повідомлення через застосунок KredoBank (розділ «Профіль» → «Повідомлення») — ми зафіксуємо ваше звернення для розгляду. ### 2/5 — Сирий продукт *2025-08-07* Тестуйте хоч трохи свій продукт перед релізом --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-09-12.*