# KUARIO — user reviews

> 27 indexed App Store user reviews of KUARIO by KUARIO BV, rated 3.90/5 from 45 ratings.

- Source: https://appshunter.io/ios/app/kuario/id1276585367/reviews
- App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/kuario/id1276585367.md
- Rating breakdown: 5★ 29 · 4★ 3 · 3★ 2 · 2★ 0 · 1★ 11

## Newest reviews (11 of 27)

### 1/5 — Once again they don't remember my saved passowrd

*2023-11-10*

One of these products a school forces you to use when so many alternative payment systems already exist and clog up your phone. Then if you need to add money they make your life more difficult by forgetting my computer saved password. Oh well. Then they offer to send email to reset the password. Except even after ten times asking I don't get email.

### 1/5 — Sehr enttäuschend

*2023-09-19*

Druckaufträge wurden mehrmals eingegeben, Meldung erfolgreich kommt. Gedruckt wurde aber nichts aber das Geld eingezogen.

### 1/5 — Nul nul nul

*2023-04-24*

Application hyper nul hyper compliqué !!! Je ne recommande pas du tout !!!

**Developer response:** Tout d'abord, merci d'avoir pris la peine d'envoyer un commentaire.  Nous sommes désolés que vous nous ayez attribué 1 étoile.  Pourriez-vous nous dire ce qui vous pose problème dans l'application ?  Veuillez nous envoyer vos commentaires à l'adresse électronique suivante : support@kuario.com. Nous serons heureux de vous aider et d'améliorer notre application KUARIO dans la mesure du possible.

### 1/5 — Top ups not working

*2022-12-22, version 2.96.0*

App doesn’t process top ups any more. Seems to have stopped working regardless of payment method, keep getting a top up failed message despite having network connection.

### 1/5 — Schlecht!

*2022-10-10*

Diese App ist unfassbar schlecht programmiert. Man muss sich vor jeder Benutzung neu anmelden. Abgesehen davon hängt die App auch extrem egal was man macht. Ich muss die App leider benutzen, aber hätte ich eine Wahl würde ich sie direkt löschen

### 1/5 — Once again they don't remember my saved passowrd

*2022-09-28, version 2.90.0*

One of these products a school forces you to use when so many alternative payment systems already exist and clog up your phone. Then if you need to add money they make your life more difficult by forgetting my computer saved password. Oh well.

### 1/5 — Katastrophe

*2022-09-05*

Also ich weiß nicht was sich Entwickler und Management bei dieser grauenhaften App gedacht haben. Ich meine werden bei kuario die Produkte nicht wie in jedem vernünftigen Unternehmen vorab getestet ehe sie auf den Markt gebracht werden? Hier funktioniert echt gar nichts, bis auf die Transaktion des Geldes AUF das Kuario-Konto. Nur lässt sich damit anschließend nichts machen, weil die Schnittstellen-Technologie so unausgereift ist, dass die weiteren Transaktionen einfach abbrechen. Absolut furchtbar, nervenaufreibend und katastrophal für Anwendende. Hinzu kommt ein inkompetenter Kundenservice der das Wort „Service“ nicht verdient hat. Nichtmal einen Stern wert.

**Developer response:** Sehr geehrter TJW14.   Vielen Dank für Ihre Bewertung.  Wir finden es mehr als ärgerlich, dass Sie diese schlechte Erfahrung mit der KUARIO App und noch schlimmer die Erfahrung mit unserem Service Desk gemacht haben.  Es kann viele Situationen vor Ort geben, auf die wir keinen Einfluss haben und die die Ausführung einer Transaktion innerhalb von KUARIO verhindern.  Zum Beispiel die verwendete Infrastruktur oder die Art der Steckdose, die ein Betreiber einsetzt.  Aber für die schlechten Erfahrungen mit unserem Service Desk müssen wir uns selbst verantwortlich machen.  Bitte kontaktieren Sie uns (support@kuario.com) mit dem Hinweis auf diese Bewertung.  Wir nehmen Ihre Kommentare und Erfahrungen sehr ernst und wollen sehen, was wir für Sie und andere Nutzer tun können, um die Erfahrung zu verbessern.  Wir und unsere Geschäftsleitung sind mit einer 1-Stern-Bewertung natürlich nicht zufrieden und würden gerne mit Ihnen zusammenarbeiten, um zu sehen, was wir schnell verbessern können.

### 1/5 — Non adapté au milieu professionnel

*2022-04-08*

L’ergonomie de l’application n’est vraiment pas adaptée. 
Le processus pour imprimer est très long, dans le milieu professionnel cela n’est vraiment pas adapté. 
En plus, fonctionne une fois sur dix …

**Developer response:** Quel dommage que vous ayez eu une mauvaise expérience avec l'impression.  Le KUARIO n'a aucune influence sur la qualité ou la vitesse de traitement d'un travail.  KUARIO fournit le service de paiement et d'enregistrement, mais pas le point de vente sur lequel il fonctionne.
La qualité et la rapidité de l'impression dépendent du type et de la marque de l'imprimante et du débit internet local déployé par l'opérateur.  Vous pouvez peut-être contacter l'opérateur de l'imprimante multifonction en question pour lui faire part de votre expérience.

### 1/5 — Disappointed

*2022-02-20*

The only thing this app did - it took money.
I was trying to download files to print them for at least one hour and it was impossible!
“There was a connection problem” Kuario says.

**Developer response:** Thank you for taking the time to leave your feedback.  
In general, the message "connection error" has a local cause.  You indicate that the upgrade was successful, which implies that there has been a network connection.    

On Sunday 20 February, there was a temporary problem with our service that processes print jobs.  Because of this, new print orders were no longer accepted.  Because of this, you may have experienced problems uploading files.  We are sorry that you have encountered this problem, even though it did not last long.   We agree, we have to optimize the error message in this case.  

You will never lose your money with us.   If you do not see the amount you paid back in the App, please contact our service desk (support@kuario.com). Our service desk can help you further. 
Problems with printing files can also be a local problem.  The operator of the printer can help with this, or give a refund for the print jobs not received.
We are working every day to make our customers happy.  We believe that you too should have a better experience with our solutions.   

If you experience any problems, our service desk staff will be happy to help.  You can reach them via email: support@kuario.com

### 1/5 — Geld ohne Druck

*2021-11-28*

Zieht Geld ab ohne das man seinen Druck bekommt

**Developer response:** Lieber hhfgknkkgghh.   Es ist schade, dass Sie uns diese Bewertung geben.  KUARIO hat keinen Einfluss auf die Lieferung von Produkten oder Dienstleistungen.  Wir wickeln die finanzielle Transaktion ab.  Der Betreiber des MFP kann Ihnen eine Erstattung gewähren.  Von unserer App aus (Transaktionsübersicht) können Sie eine Anfrage an den Betreiber starten.  

Sollte dies nicht möglich sein, sind unsere Support-Mitarbeiter (support@kuario.com) jederzeit bereit, Ihnen zu helfen.

### 1/5 — Funktioniert nicht

*2021-01-16*

Die Transaktionen funktioniert selten fehlerfrei. Es ist auch nervig, dass man oft seinen PIN eingeben muss. Nicht empfehlenswert.

## Most critical reviews (10 lowest-rated)

### 1/5 — Lazy

*2026-03-31*

I get logged out constantly. I have problems with logging in. I have problems with topping up. How many problems can one app have?

### 1/5 — Keine Infos vorm Druck

*2026-02-10*

Wollte etwas DinA4 ausdrucken, kam A3 heraus. Hat 4 Euro gekostet. Wurde NICHT angezeigt. Lächerlich. Weder preis noch Größe.

### 1/5 — unerträglich

*2025-06-16*

Nur um ein paar Seite auszudrucken braucht man viele Formular auszufüllen. Die App ist zu umständlich, schlecht designed und will auch extra Kosten beim Aufladen. Absolute Frechheit.

### 1/5 — Kill my sled

*2025-05-27, version 3.60.3*

If an app could make me want to kill mysoef it would be this one

### 1/5 — Copy Shop statt Kuario

*2025-05-23*

Wollte ein Dokument ausdrucken….
- In der App registriert
- 1€ aufgeladen, 1,5€ wurde mir bei Apple Pay abgezogen
- habe das Dokument zwei mal versucht zu drucken. Beide Male brach der Drucker selbst nach 10Minuten ab

Fazit: über eine Stunde meiner Zeit verloren und 1.5€. Kein Dokument.
Früher war es immer problemlos möglich in der Universität ohne App ohne Internet Dinge zu drucken. Jetzt gehe ich, wie viele andere, zum copy Shop
nebenan. Schade…

**Developer response:** Lieber MultiJake75, könnten Sie uns bitte unter email support@kuario.com mitteilen, an welcher Universität Sie diese Probleme haben.  Wir bieten ein einfaches und schnelles Zahlungssystem für Drucker.  Wann immer ein Auftrag schief geht, wird das Geld automatisch auf Ihr KUARIO-Konto zurücküberwiesen.  Sie sollten dieses Geld nicht verlieren und es sollte auch keine 10 Minuten dauern.  Vielleicht stimmt etwas mit der lokalen Installation an Ihrer Universität nicht.  Wenn Sie uns mitteilen, um welche Universität es sich handelt, können wir den lokalen Druckerbetreiber kontaktieren und sehen, ob das gemeldete Problem behoben werden kann.  Danke Team KUARIO

### 1/5 — WARUM

*2024-11-27*

Wieso muss ich immer meine Daten angeben wenn ich mein Konto auflade, obwohl ich bereits angemeldet bin??

**Developer response:** Liebe Mischels, leider ist dies eine Anforderung, die uns von Visa und Mastercard auferlegt wurde.

### 1/5 — Je déconseille fortement

*2024-11-08*

Que ce soit pour l’usage professionnel ou personnel, cette application n’est absolument pas conforme. Entre l’ergonomie désastreuse et les bugs fréquents qui empêchent la moindre impression…

### 1/5 — Dont recommend

*2024-09-08*

This app never works

### 1/5 — Unglaublicher Müll

*2024-07-19*

Diese App ist mit abstand die schlechteste App in diesem AppStore. Die Anmeldung mit Facebook funktioniert seit mehreren Wochen nicht mehr. Bedeutet dass das Geld auf diesem Konto weg ist. Danke für nichts.

### 1/5 — Not so good

*2024-04-11*

I’m forced to use it by my children’s school. My heart rate and blood pressure go up when I have to add money, just waiting to see what they have come up with new to aggravate users. Latest is not connecting, auto top up still not working. When you add money it’s not clear whether you succeeded. When they updated I could not connect anymore. Of course they don’t tell you that an update is the reason why you can’t connect. The update apparently also canceled my automatic top up. So after realizing I had to manually add money, I was good to go.

**Developer response:** Thank you for your feedback.  Every feedback is valuable to us.   We are not happy with your rating and are going to work on improving the issues you report.  

After an update, the mandate for an automatic upgrade should not be changed.  We will investigate why this apparently happened to you.

We are going to provide a notification and better feedback in the App after an upgrade.  Hopefully you will start seeing these improvements soon and start liking our App better.

## Most praised reviews (6 highest-rated)

### 5/5 — Idee absolut Top!!! Bitte weiter so.

*2021-09-08*

Fritzi2002

**Developer response:** Wir danken Ihnen für diese 5 Sterne.  Wir sind sehr zufrieden damit.  Wenn Sie Punkte sehen, die wir verbessern können, lassen Sie es uns bitte wissen.  (E-Mail: support@kuario.com)

### 5/5 — Super App

*2020-02-12*

Die App ist absolut fehlerfrei und einfach zu bedienen

### 3/5 — Kamera wird blockiert

*2025-09-02*

Die App funktioniert grundsätzlich gut - wenn ich allerdings den QR Code Scanner benutze, wird die Nutzung der Kamera in anderen Apps solange blockiert bis ich mein Handy neu starte. Das hält dann an bis ich die App erneut benutze.

### 3/5 — It works ok

*2024-10-08, version 3.46.0*

It’s good idea, but it asks me to fill in form for each time for top up apart from PayPal, which is not helpful for convenience at all

### 2/5 — Extrakosten

*2024-11-04*

Extrakosten bei Paypal, die den Preis vervierfacht

### 2/5 — Not so good

*2022-02-23, version 2.76.2*

When you add money it’s not clear whether you succeeded. When they updated I could not connect anymore. Of course they don’t tell you that an update is the reason why you can’t connect. The update apparently also canceled my automatic top up. So after realizing I had to update and looking for my CVV and manually adding money, I was good to go. Unnecessary aggravation.

**Developer response:** Thank you for your feedback.  Every feedback is valuable to us.   We are not happy with your rating and are going to work on improving the issues you report.  

After an update, the mandate for an automatic upgrade should not be changed.  We will investigate why this apparently happened to you.

We are going to provide a notification and better feedback in the App after an upgrade.  Hopefully you will start seeing these improvements soon and start liking our App better.

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*Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-09-01.*