# KuronekoyamatoOfficialApp — user reviews

> 32 indexed App Store user reviews of KuronekoyamatoOfficialApp by YAMATO TRANSPORT CO., LTD., rated 1.50/5 from 11 ratings.

- Source: https://appshunter.io/ios/app/kuronekoyamatoofficialapp/id484435888/reviews
- App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/kuronekoyamatoofficialapp/id484435888.md
- Rating breakdown: 5★ 0 · 4★ 2 · 3★ 0 · 2★ 0 · 1★ 9

## Newest reviews (11 of 32)

### 1/5 — 恐ろしく使いにくくなった

*2022-04-24*

3月くらいまでのアプリがよくわからないアップデートで恐ろしく使いにくくなりました。
早急に改善希望。
なんならバージョンバックしてほしい。
UIがまどろっこしすぎるうえに、
ことあるごとにブラウザを起動するわ、
いちいちログインさせるわで
アプリでログインしている意味がない。
ここまでのUIを考えられることに
悪い意味で驚きました。酷すぎる。

◆不便に感じるポイント
・いちいち通信中表示で操作止まる
・アプリでログインしても
　何かの申請をしようとするとブラウザが
　起動してログインもやり直し
・荷物情報の更新が遅い
　(ブラウザでは発送済みでも
　アプリでは伝票未登録…謎)
・発送伝票の作成もアプリ上でできなくなった
　(ブラウザ起動されてブラウザ上で作成)
・My荷物の情報過多で見にくい

### 1/5 — 使いづらいです

*2022-04-09*

アプリのリニューアル、使いやすくする為にするものだと思うのですが、前回までのアプリのほうが配達情報検索は、わかりやすかったです。
前と全然違うので、前のアプリに戻して欲しいです。

### 1/5 — 昔のアプリは良かったなぁ

*2022-04-05*

昔のアプリ。
あのヤマトのトラックが走ってる絵のやつ。
あの時は使いやすかったのに今は見にくいし使いづらいしお知らせ来てるって言うから開けてみても何も来てないし。
それでもまだ赤マル1が点いてるし受け取り変更しようと思っても出来ないし開けても開けても情報が来ないし。
普通アプリってどんどん見やすく使い易くなるのに逆行してる。
あの可愛い絵の時代のヤマトのアプリに戻してくれー！イライラするわー！！

### 1/5 — 画面表示改悪→担当者の自己満足

*2022-03-30*

2022年3月追記
画面デザインの変更とアップデートがあったので期待して更新をしてみましたが期待した私が馬鹿でした。

これだけ見づらいとレビューが寄せられているにも関わらずあくまでも白地に黄色を強いてきますか…。
当該アプリはさぞ有名なデザイナーの作品なのでしょうね。

今回のアップデートで、アイコンにコントラストをつけたことで視認性向上としたいようですが根本的に発想が間違っています。
開発者、デザイナーの独りよがりアプリここに極まれり。
利用者の中で『すごく見やすくなった！便利である！』と言い切れる人はどれだけいるのでしょうか。
早急な『焼き直しではない作り直し』を切望します。

ヤマト運輸担当の方へ
『たかがアプリ、無料で提供してやっている』と考えているようでしたら即時考えを改めるべきです。
多くの人が使うアプリ、サービスだからこそ見やすさ、分かりやすさが大切なのではないでしょうか。

———以下旧レビューです———
以前は視認性の高いメニューでしたが、バージョンアップにより改悪されました。 白地に黄色ですか…アイコン見えませんよ！！ また、『荷物の問い合わせ』表記と『らくらく送り状発行サービス』の表記が重なっており、荷物の問い合わせ時にメニューを見直すことが頻発しています。 デザイナーや担当者の独りよがりのデザインは不用です。 視認性が高かった早急に元のバージョンに戻していただきたい。 元のバージョンで何の不都合もなかったのに何故改悪するのか理解に苦しみます。

### 1/5 — シンプルという名の殺風景

*2021-06-27*

お客様の声でアプリを使いやすくリニューアルしました等と書かれていますが、走るトラックや風景まで無くして欲しいと要望があったのでしょうか？
以前はアプリを開くのがとても楽しくて、必要もないのに一日に何度も開いていたのですが、今度からは必要な時でさえも開きたくありません。

### 1/5 — ブラウザーへ飛ばさないで欲しい

*2021-06-06, version 2.45.0*

いくつかのメニューはクリックすると勝手にブラウザーへ飛ばし、アプリへ戻ってもブラウザーでヤマトのページがいくつも開きっ放しで放置。
ランチャー機能でブラウザーへ飛ばすならせめて閉じて戻って欲しいし、そもそもブラウザーへ飛ばすなら専用アプリの意味半減！
そんな事なら最初からブラウザーでヤマトのHPへ行った方がユーザーにとって簡単とは思わないのだろうか？

### 1/5 — Liars

*2020-12-03, version 2.43.0*

No English option. 

App description says “English and Japanese.”

No English options at all.

### 1/5 — ゆうパックスマホ割アプリを見習ってほしい

*2020-10-24*

【宅急便をスマホで送る】の登録方法が、ゆうパックスマホ割アプリと比べて驚くほど使いづらい。改善求む。

1.アドレス帳から宛先を選ぶ際に検索できるようにしてほしい。登録が数百件にも及ぶ場合探すのに大変時間がかかる。
2.発送元住所はそうそう変わらないのだから自動反映してほしい。
3.発送する店舗も普段使っている店舗がすぐにでてくるようにしてほしい。毎回検索して入力するのは非常に手間。
4.登録が終わった宛先も編集できるようにしてほしい。間違えがあった場合いちいち削除して新規登録するのは手間。
5.ウォレット登録できませんが。
6.支払い方法もいつも使っている支払い方法が自動反映してほしい。

仕事でまとめて数十件の発送に使用する為使い勝手が悪く困ります。
早急な改善求めます。

### 1/5 — 使えない

*2020-01-06*

アプリをわざわざ入れて、登録までして伝票作って荷物を送りに行ったら、コンビニでは対応していないと。
送れる所を検索して行ったのに。営業所？じゃないと出来ないと。何の為に登録したのかわからない。
だったら最初からアプリではコンビニ対応していないと大きく明記して欲しい。
次回はゆうパックで送る。なんか損した気分。

### 1/5 — ドライバーと連動してない！

*2019-01-24, version 2.32.1*

アプリから事前にわざわざ時間指定してるのに、その時間に来ず、留守の時に来て不在票が入っている。
再配達の指定しても、わざわざ枠を持たせて以降在宅を選んでも、最終時刻まで待っても来ない。アプリでは以降在宅当日再配達確定で表示されてるのに。
こんなことばかり最近繰り返してるのでヤマトにがっかり。使えないアプリならだすな。振り回されてほんと腹がたつ。

### 1/5 — App = No English

*2016-06-10, version 2.23.0*

Awesome company, so I wouldn't complain if the app description didn't say "Language: Japanese, English".

Advice: when traveling, check out the English version of the website & try your best to find an english-speaking clerk to help you out. And if you run into trouble, there's an English toll-free number. Press "2" to speak to an actual person.

## Most critical reviews (10 lowest-rated)

### 1/5 — アプリだけか(無関係なコメもしてます)

*2026-06-24*

以前までアプリ、メールと両方ともに
配達の完了通知と予定メール来てたのに皆無になった
不具合なのか公式ページには説明
はある

前回4月半ば、ネコポスを投函不可時に
置き配選択OKなつたから楽になると思ってたが

アプリの通知来てても起動しないと通知がわからんくなった
いつ頃からかは分からんですが

メールは配達予定もなく、なぜか置き配選択に変更した完了メールだけきて
実際とどいても暫くアプリ起動するまで分からんまんまでしたです

戸建てならネコポス、メール便は楽なんだが団地だと本当メール便は厄介なんだよねえ
いつそ多めに買って宅配便にしたほうが捗るのも分かるが
今度は捨てられんなった資源に出さなきゃならん段ボールの溜まりが懸念する
少年時代に漫画雑誌溜め込んだように(捨てるのに散々でしたから悲しいやらノスタルジーです、、、)

もし宅配だけにしたらすぐに
引っ越せるくらい段ボール貯まるだろうなあ
ほんとほぼ10年は我慢して
メール便だけで買えないものは
店舗まで行ってたが、半年まえから体調不良で年末年始に
二、三回通販したら
その段ボールがまた出せなくて
便利なんてすよねえ通販
リアル店舗いくと余計なもの買いすぎたり、選び疲れて買わずに帰宅したこともあるが
通販は吟味するから最低限で済む
ここまで無関係なコメントあるですが

数年前まで可燃にだせて楽やったのに
あほ市ですがトホホすぎる
台風にとばされてしまえや
----------------
けっこう重いアプリ、、、 ヤフーマップでも確認てきる リンク踏んでも地図しか出ませんです (汗) 
無駄にデータつかわせんな 
営業所も受け取り不可にされて PUDOも非対応 メール便くらいPUDO使わせてよです
郵便の局留めてきなものも
ネコポスは不可

### 1/5 — ひどい

*2026-05-27, version 4.0.0*

迷宮のようなアプリ。自分で伝票を書いて貼りつける方が、「スマホで送る」よりずっと早い。領収書ダウンロードも同じ使い心地。

### 1/5 — no english - a shame

*2026-03-23, version 4.0.0*

it tracks but not in english so had to hold another phone over the app to translate what written ..

### 1/5 — Languages

*2026-01-06, version 3.14.0*

Not available in English as stated

### 1/5 — What about English

*2025-03-13, version 3.13.0*

No English version of this App that I can download.

### 1/5 — 使えない。ヤマトのサイトに誘導される

*2025-01-05*

ヤマトのサイトに誘導される。
集荷申込みをアップしすると落ちる。
ここからは、サイトの評価になるけど、
サイトに誘導されて、クロネコメンバーズの画面を開いてる(アカウントも確認できる画面にいる)のに、事前設定した伝票の履歴確認ができない。
仕方なく再度作成しようと、
伝票作成画面を開くと、『クロネコメンバーズにログインして作成』と更にログインさせるボタンが表示される。(既にログインしてるのに)
同じIDパスでログインすると、
事前設定した伝票を確認する画面が表示される。何これ！？
クロネコメンバーズの画面の2段階ログインて
アプリのログインを足すと、3回ログインしてるし、１個目のクロネコメンバーズの画面を開いてると、履歴確認ができる２個目のクロネコメンバーズ画面がなかなか表示されないし、かなり使い難い。
なんとかならないの？

### 1/5 — 送り状発行してるのに集荷の際に反映されない

*2024-10-03*

荷物を送ろうと思って送り状をスマホで作り、集荷予約していたのですが、ドライバーさんの端末に反映されず、1度目は私の手違いなのかと思って手書きに変えたのですが、2度も同じ目に遭いました。
アプリも正直見にくいし、スマホから宅配便を送る、送り状を発行する、新規発行予約などどこから送り状予約するのか分からなくなる。
たまにしか集荷依頼しない身からしたら、イライラしかしないアプリ。
アドレス帳に住所登録する時もどこから編集するのかもっと分かりやすくしてほしいし、個人情報保護の観点からなのでしょうけど、編集画面を一度閉じてしまうとまた1から入力し直しなど、ただただ面倒な作業が多い。
もっと簡単に、誰でも使いこなせるようにして欲しい。アプリ作り手側は操作する側の気持ちになって作って欲しい。

使えるのは受け取り荷物の日時変更・受け取り場所変更のみ！！！

### 1/5 — Unfriendly to foreign users

*2022-06-18, version 3.2.0*

You must have a Japan domicile to register for the app. I live in US and have friends and families in Japan I wanted to try this app so I don’t have to hand write the sipping label every time I come to Japan and use their service but I couldn’t register myself for it. There should be options for foreigners who visit Japan often and be able to use this service!

### 1/5 — リアルタイム？

*2022-05-25*

Webで直接でないと、配達店から配達中が、わからないから意味がない

### 1/5 — 2022年3月以降 デザインと精度が最悪

*2022-05-20*

私だけかと思いましたが、他にも同意見の方が多くて安心？しました。

以前のデザイン、インターフェースで何にも困ってなかったのに、
デザイン一新以降、使いづらいし、追跡精度がめちゃくちゃ悪くなっててガッカリ。

アプリ上で発送待ちのままの荷物が届きまして、
おかしいなと思ってwebサイト上の追跡をしたら、
正しく発送されてました。

このアプリは信頼できないので、使うの辞めます。
以前のバージョンに戻して欲しい。

## Most praised reviews (10 highest-rated)

### 5/5 — English

*2025-01-02*

Hi there, can I change the language used in the app to English? If so how do I do it?

### 5/5 — Convenience

*2013-05-03, version 2.2.0*

Sugoi

### 4/5 — レスポンスが速いとなお良い(*´∀｀*)

*2018-01-31*

指紋認証後のようこそ○○様からのOKボタン押させる意味ありますか？ワンタップ無駄です。

### 3/5 — 可愛くない

*2021-06-22*

アプリが可愛くなくなってしまってすごく残念です。
季節ごとに変わるのを楽しんでいたのに、あの遊びごころがとても良かったのに…

### 3/5 — シンプル？？

*2021-06-21*

単純にホーム画面がシンプルすぎて寂しい。前のホーム画面の方がクロネコっぽくて親しみがあった！なぜこの画面に？？？

### 2/5 — Too complicated!!

*2025-07-25*

The app is full of unnecessary sections and options. It should be simple and easy to schedule a delivery, check the status of delivery and rearrange delivery. 
Furthermore the service of the company is getting very bad! Always delays, especially in my area of Kita-ku serviced from the Adachi branch. Some young staff are simply rude and unapologetic if they are late. The times of delivery are getting more and more vague. 
It used to be a great company but expanded too much in side businesses and lost capital so less trucks and less drivers! Shame!

### 2/5 — ダイアログは不要

*2024-08-17*

ヤマト運輸さんには常日頃とてもお世話になっております。配達を始めとする各種提供内容には満足いくものです。
一点、このアプリのダイアログ表示について、見直していただきたいです。
ユーザーが通信中にcancelしたいユースケースはありそうでしょうか。
私は1ユーザーとして、不要だなと思います。
「固まっているのではなく、バックグラウンドで処理を行っていることを何らかで見せたい」と勝手に推測しましたが、
画面遷移への待機時間はそれほど長く感じなかったのでわざわざポップアップで出すほどのことではないと感じました。
むしろ通信中にユーザーがcancelできてしまうほうが、スマホアプリとして一般的ではないと思います。無用な例外ケースのために本来不要なコストも発生するのでは、と思いました。
あくまで個人的な一意見です。
これからも応援しております。

### 2/5 — 見づらくなった

*2022-04-26*

アプデする前の配送状況の確認の方がかなり見やすかった。

### 2/5 — 更新前に戻して

*2022-03-26*

押しても反応しない事も多々あるし、前の方が使いやすかったので戻してください。

### 2/5 — 受け取り場所変更に対応して欲しい

*2021-03-08*

再配達依頼で受け取り場所を「自宅宅配ボックス」に指定しましたが、「宅配ボックスに空きが無いため配達出来ませんでした」と通知が来ました。
(集合住宅のため、他の住人の荷物で埋まっていたようです)

それならコンビニ受取にしようと再配達依頼のページを開くと、
「既に宅配ボックスでの受け取りサービスを承っているので変更はできません」との事。
既に承っていると言われても、それが無理だったって言われたから変更したいのに…。

こういう細かい指定を手軽に出来るようにするためのメンバーズ登録だと思っていたのでガッカリです。そんなの登録せずに電話でいいじゃんって感じです。

また、荷物によっては事前のお知らせEメールも来ないし、一回不在届を受け取らないと受取場所変更ができない場合もあるし、意外と不便です。
送り状作成は便利ですが、荷物の受け取りに関しては登録する利点は見当たりません。

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*Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-08-26.*