# Kuzen — 問い合わせをスマホで有人対応

> 問い合わせをスマホで有人対応 (iPhone/iPad app by KUZEN CO., LTD.)

- Source: https://appshunter.io/ios/app/kuzen/id6774427546 (this page in markdown: same URL + `.md`)
- Developer: [KUZEN CO., LTD](https://appshunter.io/developer/6774427548)
- Category: Productivity
- Price: Free
- Age rating: 17+
- Requires: iOS 15.6 · 32 MB
- Languages: American English
- Released: 2026-08-19
- Data updated: 2026-08-20
- User reviews in markdown: https://appshunter.io/ios/app/kuzen/id6774427546/reviews.md

## What is Kuzen?

Kuzen（クウゼン）は、KUZENで運用するチャットボットに寄せられた問い合わせを、担当者がスマートフォンから確認し、そのまま有人対応できる業務用オペレーターアプリです。PCの前を離れていても、顧客とのやり取りを止めずに対応を続けられます。

■ 主な機能
・サービス横断のチャットルーム管理
複数のサービスを切り替え、各チャットルームの最新メッセージや更新日時を一覧で把握できます。

・対応状況とタグによる絞り込み・検索
「対応中」などの対応状況やタグでリストを絞り込み、サービス名でのインクリメンタルサーチにも対応。優先すべき会話にすぐたどり着けます。

・ボットから有人対応へのシームレスな切り替え
ワンタップでボット対応を引き継ぎ、担当者が直接ユーザーとチャットを開始。対応が終われば再びボットに戻せます。

・多要素認証（MFA）による安全なログイン
認証コードとバックアップコードに対応し、業務利用に求められるセキュリティを確保します。

Kuzenは、KUZENをご契約中の企業のオペレーター向けアプリです。ご利用には有効なKUZENアカウントが必要です。


## Version history (last 1 release)

### 1.0 — 2026-08-19

No release notes.

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*Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-08-20.*