# KVB-App — user reviews

> 32 indexed App Store user reviews of KVB by Kölner Verkehrs-Betriebe AG, rated 2.30/5 from 4 ratings.

- Source: https://appshunter.io/ios/app/kvb-app/id1441639226/reviews
- App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/kvb-app/id1441639226.md
- Rating breakdown: 5★ 1 · 4★ 0 · 3★ 0 · 2★ 1 · 1★ 2

## Newest reviews (10 of 32)

### 2/5 — Auskunft gut, massive Probleme mit Einloggen

*2026-04-04*

Die Auskunft hat sich  in meinen Augen sehr in der App verbessert. Allerdings passiert es mir sehr häufig, dass ich mich neu einloggen soll, wenn ich ein Ticket kaufen möchte und dann werden weder Passwort noch Benutzername akzeptiert. Auch heute wieder. Das Löschen der App und wieder Laden hat diesmal nichts gebracht. Zum Glück hatte die Bahnstation einen halbwegs funktionierenden Automaten. Falls auch andere iPhone User diese Probleme mit dem Einloggen haben, würde ich begrüßen wenn die App gefixed wird. Allmählich nervt es.

**Developer response:** Hallo, 
wir verstehen deinen Ärger. Es ist ein bekanntes Problem und wir arbeiten aktuell daran es zu lösen. Danke für dein Feedback.

### 2/5 — Unzuverlässig und stümperhaft programmiert

*2024-01-26*

Bei der Abfahrtenauskunft gibt es Busse, die angeblich „live“ angezeigt werden und welche, die es nicht werden. Mittlerweile braucht man mit Nicht-Live-Bussen gar nicht mehr zu rechnen und Live-Busse sind reines Glücksspiel. Manchmal kommen sie doch zu anderen Zeiten, manchmal auch gar nicht. Aber die waren doch noch vor einer Minute „live“. Was ist passiert? Sind die jedes Mal vor der letzten Kurve verunglückt? 🤦🏻‍♂️ Und dann funktioniert das Aktualisieren per Runterziehen nicht. Man muss jedes Mal die App komplett beenden und neu öffnen, um aktuelle Zeiten zu bekommen… Immerhin ist sie ganz hübsch. Ein Stern dafür extra…

**Developer response:** Hallo, es tut uns leid, dass es zu Problemen gekommen ist. An einer verbesserten Synchronisation der Daten arbeiten wir bereits. Die Problematik des Aktualisierens geben wir an die Entwickler weiter. VG, Ihre KVB

### 1/5 — App aus der Steinzeit

*2023-12-19*

Die App wird leider von einem IT Team betreut, dass in der Softwareentwicklung der frühen Zweitausender stecken geblieben ist. Unintuitive Benutzerführung, die die Arbeit auf den Nutzer abwälzt, ein Design das Depressionen erzeugt und ein sehr fragiler technischer Unterbau, wodurch man sich z.B. durch das ständige Ausloggen, nicht auf die App verlassen kann. Für eine Großstadt im Jahr 2023 ist das einfach keine akzeptable App, das muss man leider ganz deutlich sagen und ich wünschte mir das KVB Management würde so viel Selbstreflexion betreiben, um sich diese Tatsache einzugestehen und kompetente Fachleute einzustellen. Bei der BVG oder dem HVV sieht man wie modern und nutzerzentriert eine ÖPNV-App aussehen kann. Es tut mir Leid so direkt sein zu müssen, aber sie bieten hier eine Dienstleistung an, auf die tausende Kölner täglich angewiesen sind, dieser Verantwortung werden Sie nicht gerecht!

**Developer response:** Hallo, 
schade, dass Sie mit der App nicht zufrieden sind. Wir arbeiten stets an weiteren Optimierungen der App. Wenn man die App länger als 30 Tage nicht nutzt, ist ein erneuter 
Login erforderlich. Zudem muss man sich unter Umständen neu einloggen, wenn ein größeres Update der App vorgenommen wurde. VG, Ihre KVB

### 1/5 — Bringt nichts, Angaben fast immer falsch

*2023-10-30*

Die Daten sind quasi immer falsch. Glaube bisher kamen nur 20% der Bahnen tatsächlich wie in der App beschrieben. Verstehe nicht, wie die Angaben in der App so krass von den eigenen (akkurateren) Tafeln vor Ort abweichen können. Die Daten liegen doch vor, warum nicht verwenden? Sind das zwei unterschiedliche Systeme? Das macht alles keinen Sinn. Zusätzlich werde ich regelmäßig dazu aufgefordert, mich neu anzumelden.

Update: Auch Monate später hat sich nichts getan. Gar nichts. Muss mich weiterhin bei jedem App Neustart neu anmelden und die Abfahrtszeiten sind weiterhin falsch. Finde es immer super, wenn in der App steht, dass die Bahn jetzt kommen müsste, man dann aber währenddessen noch am Bahnsteig was ganz anderes angezeigt bekommt. 
Fixt. Es. Endlich.

**Developer response:** Hallo, tut uns leid, dass Sie noch immer nicht zufrieden sind. Wie schon geschrieben arbeiten wir an der Optimierung der Daten. Dies kann aber etwas Zeit beanspruchen, da es ein größeres Projekt ist. Ein erneuter Login in die App ist im Regelfall nach größeren Updates erforderlich, die aufgrund des Deutschlandtickets leider sehr häufig vorgenommen werden müssen. VG, Ihre KVB

### 1/5 — Absolute Katastrophe

*2023-07-20*

Ich muss mich ständig neu einloggen, da ich plötzlich ausgeloggt bin… 

als ich mir damals das 9€ Ticket gekauft habe, war es nach ein paar Tagen plötzlich nicht mehr unter „Tickets“ zu finden. Als ich den Kundendienst kontaktierte, hieß es mein Ticket wäre wieder in der App zu finden… war es aber nicht. Ich musste mir ein neues kaufen und bin auf den anderen 9€ sitzen geblieben.(ist natürlich kein Riesen Betrag aber darf trotzdem nicht sein)

Nun wollte ich mir das 49€ Ticket kaufen, kann dies aber nicht. Die einzige Möglichkeit das Ticket zu kaufen ist mit SEPA-Lastschrift.. wird ständig abgelehnt.

**Developer response:** Hallo, es tut uns leid, dass es zu Problemen gekommen ist. Bitte wenden Sie sich an handyticket@kvb.koeln. Die Kollegen können Ihnen sicher weiterhelfen. VG, Ihre KVB

### 1/5 — Ständiger Login notwendig

*2023-06-10*

Mit nahezu jedem Start der App muss man sich neu einloggen. Auch kann es immer wieder mal passieren, dass man ein Ticket kauft und bezahlt und sofort einen Serverfehler 50x bekommt. In dem Moment ist Ticket und Geld weg! Zudem sind die Abfahrtszeit meist falsch bzw. stimmen nicht mit den tatsächlich oder den Zeiten auf den Fahrplänen überein. Fällt eine Bahn aus, wird dies nicht angezeigt. Die Live-Funktion ist somit ein Witz. Usability entspricht einer App aus dem Jahr 2010. Die App ist veraltet, schlecht zu benutzen und hässlich, also das was auch auf alles andere bei der KVB zutrifft. Seit Jahren verspricht die KVB, dass mit Einführung eines neues Systems alles besser wird, seit Jahren ist nichts passiert. Es wird einfach stumpf gelogen, auch in den Entwickler-Antworten hier. Die angebliche behoben Logout Problemstil besteht unverändert immer noch, Juni 2023 - auch nach Neuinstallation und neuem iPhone. Face-ID wird angeblich unterstützt, aber Einstellung ist nicht vorhanden, angeblich weil das Gerät (iPhone 13 Pro) kein Face-ID kann 😂 Kundenservice versteht soviel von Technik und Apps wie meine 1990 verstorbene Oma. Die App ist so schlecht, dass ich mir nun extra Zeit genommen habe, diese Bewertung zu schreiben - das sagt alles.

**Developer response:** Hallo, wir haben aktuell Probleme mit der Synchronisation der Zeiten, deswegen werden die Bahnen falsch angezeigt, wir arbeiten daran. Ausfälle sind zudem nur unter News zu finden, aber auch daran arbeiten wir. Die Log-In-Problematik sollte eigentlich behoben sein, wir geben Ihre Rückmeldung daher nochmal an die Entwickler weiter. VG, Ihre KVB

### 2/5 — Schade

*2023-04-22*

Die App hat gute Ansätze, z.B. dass die Verbindungen und der Fahrtverlauf auf der Karte von Köln gut und übersichtlich dargestellt werden. Leider stimmen Uhrzeiten der Fahrten, die grün mit „Live“ gekennzeichnet sind nicht mit realen Abfahrtzeiten ein. D.h. auf der App wird eine andere Zeit als die auf den Anzeigetafeln angezeigt. Verspätungen sind mit der App somit nicht abgebildet bzw. verfälscht. Zudem ist die App vom Design her sehr veraltet und die Verbindung zur Bezahlung mit Paypal bricht ständig ab. Auch gehen bereits angegebene Daten immer wieder verloren

**Developer response:** Hallo, schade, dass Sie mit der App nicht zufrieden sind. Wir arbeiten daran, die App weiter zu optimieren und arbeiten u.a. bereits an einer verbesserten Kundeninformation. VG, Ihre KVB

### 1/5 — Ständige Neuanmeldungen

*2023-04-08*

Bei dieser schwach programmierten App muss man sich in gewissen Intervallen immer wieder neu anmelden. Trotz der Empfehlung der Neuinstallation und der Neuanmeldung. 🥴 Die KVB und die App Entwickler scheinen unterschiedliche Vorstellungen zur Funktion zu haben und haben noch nie von Face ID oder sechsstellige Pin gehört.  Nach der 5 Anmeldung habe ich nun die App vom Handy geschmissen und werde wieder die Automaten nutzen, die brauchen keine Anmeldung 😎. Nach dem der Rabatt von 10% in der App ebenfalls auf 5% reduziert wurde ist die Ersparnis auch nicht mehr so relevant. Bei der Frage, ob ich diese App weiter empfehlen kann, ist die Aussage ein klares NEIN 👎. Die anderen Rezessionen bestätigen die mangelnde Leistungsfähigkeit der App. So wird die KVB den langfristigen Masterplan die Automaten abzuschaffen nicht erreichen.

**Developer response:** Hallo, schade, dass Sie mit der App nicht zufrieden sind. Wir arbeiten daran, die App weiter zu optimieren. Die Log-Out-Problematik wurde bereits behoben. Ursache waren einige größere Updates aufgrund des Deutschlandtickets. Zur Face-ID: Dies ist bereits lange möglich. Die Einstellung muss jedoch auf Ihrem Endgerät vorgenommen werden. VG, Ihre KVB

### 1/5 — Can’t purchase ticket

*2022-11-18*

Even though I am logged in, when I go to purchase it fails to link me to PayPal, and instead I am stuck at a blank screen „payment instructions“ and I cannot continue.

**Developer response:** Hello, we are sorry that problems have  occurred. We will forward your feedback to our developers. We are constantly trying to improve our app. Kind regards, your KVB

### 1/5 — Needs serious development

*2019-12-26, version 1.0.9*

Almost impossible to register as user. Date of birth and foreign addresses cause huge issues. I’m not sure I should trust KVB with handling my personal data if they use software built by dilettantes

## Most critical reviews (10 lowest-rated)

### 1/5 — Absolut rückständige App

*2025-10-04*

Die App ist einer Großstadt wie Köln nicht würdig. Die Abfahrtszeiten sind in 80-90% der Fälle komplett falsch. Die „Live“ Angabe ist eine dreiste Lüge, die Daten sind einfach nur der reguläre Fahrplan. Live ist da gar nichts. Noch schlimmer finde ich aber, dass sogar vorhersehbare Fahrplanänderungen (wie z.B. an Karneval) nicht eingepflegt werden. Laut App fährt alles nach Plan. Um die richtigen Fahrten rauszusuchen muss man sich selbst die Infos durchlesen und dann zusammenpuzzlen wie man fährt (mit falschen Fahrtzeiten natürlich). Von dem altertümlichen Interface ganz zu schweigen… Warum kann man das Deutschlandticket (mit Chipkarte) nicht mit der App verknüpfen? Warum beinhaltet das digitale Deutschlandticket u.a. das KVB-Rad nicht? Macht beides keines Sinn. Die KVB ist mit der Digitalisierung vor 15 Jahren stehen geblieben. Andere Städte wie Hamburg (hvv switch) oder Berlin (Jelbi) bekommen es sehr viel besser hin.

Zusatz: Ich kann es nicht mehr in Worte fassen wie unfassbar schlecht auch die anderen digitalen Prozesse bei der KVB sind. Abo kündigen auf der Website? Tja, das Forumlar funktioniert trotz korrekter Daten nicht. Lastschrift für digitales Abo hinzufügen? Nach der Verifizerung bin ich in einer Endlosschleife ohne Bestätigung gefangen.
Sowohl das Backend und das Frontenend (UX?! Usability?!) kommen direkt aus den neunzigern. Einfach peinlich.

**Developer response:** Hallo, 
danke für dein ausführliches Feedback! Wir arbeiten kontinuierlich an Hintergundoptimierungen. Es handelt sich hier um ein umfassendes Projekt, was viel Zeit in Anspruch nimmt. Wir bitten um Geduld und Verständnis. Wir geben dein Feedback und Anliegen an die entsprechenden Ansprechpartner weiter, denn nur so können wir uns verbessern.

### 1/5 — Streckenverlauf der Linien?

*2025-09-26*

Hallo, wo in der App kann man den Streckenverlauf der einzelnen Linien finden? Und wo das ganze Streckennetz? Danke! Glauben Sie ein Tourist der Köln besucht würde sich mit der App gut zurecht finden und würden Sie selber sagen „Ja, toll, die App ist uns gut gelungen“?
UPDATE: Danke für die Antwort, leider wird in meiner App nirgendwo der Linienverlauf angezeigt, weder in der Karte unter Auskunft (hier nur der Name der gewählten Haltestelle) noch unter Abfahrten, bei letzterem passiert gar nichts, wenn man auf die Haltestelle klickt. iPhone 15pro mit der aktuellsten App Version.

mein Feedback: Es wäre sinnvoll, wenn man unter dem Reiter Auskunft in der Karte auf die gewünschte Haltestelle klickt und die Linienverläufe der dort fahrenden Linien angezeigt bekommt. Die Haltestellennamen sollten direkt in der Karte stehen- so wie es jetzt ist kann man die Karte und die App nur als ziemlich nutzlos bezeichnen. Ich muss ehrlich sagen die App wirkt in Funktion und Design als wäre 2009, vor zwei Jahren wäre das erste iPhone vorgestellt worden und die KVB hat noch Schwierigkeiten von der Blackberry Version umzustellen. Man kann sich besser mit der DB App im Kölner ÖPNV zurecht finden als mit der KVB App selbst, das sollte Ihnen zu denken geben. Kopieren Sie lieber einfach Apps anderer ÖPNV Anbieter in Deutschland.

**Developer response:** Hallo, 
es tut uns leid, das du auf Schwierigkeiten gestoßen bist. Den Linienverlauf findest du direkt in unserer KVB-App, wenn du auf die jeweilige Linie klickst, die du befahren möchtest. Dort wird der Verlauf angezeigt. Unter dem Reiter "Mehr" findest du auch die jeweiligen Liniennnetzpläne. Das gesamte Streckennetz gibt’s außerdem als PDF auf unserer Website: https://www.kvb.koeln/fahrtinfo/liniennetzplaene.html. 
Und ja, wir arbeiten laufend daran, die App so nutzerfreundlich wie möglich zu machen, auch für Gäste, die neu in Köln sind. Dein Feedback dazu hilft uns sehr, danke dafür!

### 1/5 — Just burn your money instead

*2025-08-27, version 1.0.42*

Downloaded the app to get around Köln on holiday. The app took my money; showed an error message; then didn’t show any tickets. Download this app if you’re looking for a creative way to throw your money in the bin. KVB - refund my in app purchase.

### 1/5 — Schlimmste App überhaupt

*2025-04-29*

Die App zeigt ständig falsche unrzeiten an und das wirklich die ganze zeit. Mal kommt der Bus früher als auf dem eigentlichen Fahrplan steht oder 2 min später aber nach den 2 Minuten Schaut man immer wieder in die app die immer wieder anzeigt dass der bus wieder in den nächsten 2 min antanzt. Meistens wartet man einfach 20 min da weil die app einem sagt dass die anzeige der uhrzeit live ist und dass der bus kommt was ziemlich aufregt und einem ziemlich verwirrt. Ich sitze gerade hier wegen der app und schaue zu wie 2 Busse von der anderen Seite vorbeifahren nur weil diese app es nicht hinbekommt akkurate Zeitangaben zu geben.

### 1/5 — Verbesserungspotenzial vorhanden – bitte modernisieren

*2025-02-13*

Die KVB-App ist in ihrer aktuellen Form leider nicht mehr zeitgemäß. Das Design wirkt veraltet, die Bedienung ist nicht intuitiv, und die Nutzererfahrung könnte deutlich verbessert werden. Angesichts der hohen Zahl an Menschen, die täglich mit der KVB fahren, wäre eine umfassende Modernisierung sicherlich lohnenswert.

Ein besonders großes Verbesserungspotenzial sehe ich beim Thema Rückerstattung. Da ich mein Ticket über die App kaufe, wäre es naheliegend, auch direkt dort eine Rückerstattung beantragen zu können. Stattdessen muss ich mich durch mehrere externe Schritte wie Webformulare, E-Mails und das Herunterladen von Rechnungen kämpfen. Hier wäre eine einfache, integrierte Lösung direkt in der App ein echter Fortschritt.

Ein weiteres sinnvolles Feature wäre eine Warnung vor dem Ticketkauf, falls eine gewählte Verbindung gerade nicht verfügbar ist. Die relevanten Daten sind ja bereits im System vorhanden – warum nicht direkt in die App integrieren, um Frust zu vermeiden?

Ist eine neue App geplant oder bleibt es bei kleinen Updates? Die aktuelle Version wirkt eher wie eine minimale Instandhaltung.

Zum Schluss ein kleiner Hinweis: Ich habe gesehen, dass das KVB-Team auf Rezensionen mit Rückfragen reagiert. Da es in den App Stores keine Möglichkeit gibt, darauf zu antworten, wäre ein anderer Kommunikationsweg sinnvoller.

Ich hoffe, dieses Feedback hilft und würde mich freuen, wenn sich hier in Zukunft etwas tut!

**Developer response:** Hallo, schade, dass sie nicht zufrieden sind. Wir danken Ihnen für ihr Feedback und die Verbesserungsvorschläge und leiten diese an das Entwickler-Team weiter. VG, ihre KVB

### 1/5 — Does not work for buying tickets

*2024-12-02*

Simply does not work for buying tickets, even after logging in it will repeatedly prompt you to login never resulting in a state where you can buy tickets.  Trash

**Developer response:** Hello! Of course that shouldn't happen, thank you for reporting it. Best regards, your KVB

### 1/5 — Cannot log-in

*2024-11-11*

After registering and creating an account, the app continually request you to login. even after logging in successfully, it shows that it is not logged in. when trying to purchase a single ticket and entering the required information, it presents an error saying invalid account ID… There is no field for account ID, suspect this is related to to login issues. could be that the USA App Store version of this app has issues

### 1/5 — Ständiges Ausloggen und fehlerhafter Ticketverkauf

*2024-11-02*

Die App ist leider miserabel. Zum einen wird man ständig ausgeloggt, zum anderen bekommt man teilweise keine oder falsche Verbindungen angezeigt und zum dritten ändert sich die Starthaltestelle, wenn man ein Ticket kauft. Das Ticket ist plötzlich nicht mehr ab der Haltestelle, ab der man es gekauft hat gültig, sondern ab einer anderen Haltestelle. Habe bereits zahlreiche Apps von Verkehrsverbünden getestet, die der KVB ist leider die schlechteste von allen. Und schlimm ist, dass nicht einmal jemand etwas dagegen unternimmt, die Rezessionen sind von Anfang an negativ und beschreiben die gleichen Probleme.

**Developer response:** Hallo, das klingt nicht so, wie es sein sollte. Bitte wenden Sie sich an handyticket@kvb.koeln. Der Fachbereich wird das prüfen und Ihnen weiterhelfen. VG, Ihre KVB

### 1/5 — Can’t even log in

*2024-07-07*

Does not work at all. I registered, then tried to log in. No feedback of any kind, for example that the login failed but I’m obviously not logged in since it still says that I will need to log in to purchase tickets. Try again to log in with the same out come. Decide to try to register again. It says this email is already registered. Thought I try again the next day. Same results…..Don’t waste your time with this.

**Developer response:** Hello, thank you for your feedback. Usually, logging in again is only necessary after a major update. Kind regards, your KVB

### 1/5 — Die App ist total überflüssig - besser die DBApp für Öffis in Köln verwenden

*2024-05-29*

Die App ist weiterhin so mies, obwohl auf meine Rezension vor 6 Monaten (oder länger) eine Rückmeldung gegeben wurde, dass man es ändert. Es hat sich nix geändert. Zeigt noch immer nicht die richtige Abfahrtzeit in der Übersicht an, sondern nur die geplante. Erst wenn man auf eine Fahrt draufklickt erscheint eine halbwegs richtige Anzeige- nicht immer stimmig mit der Anzeige am Gleis ( und natürlich Glückssache, dass es mit der Realität übereinstimmt - aber das hat nix mit der App zu tun). Besser die DB App nehmen, da werden die Abfahrten der Stadtbahnen in der Übersicht angezeigt. Ausfälle werden weiter nicht immer richtig angezeigt. Die App spiegelt den Service der KVB sehr genau wieder. Einziger Unterschied ist, dass sie kostenlos ist und nicht überteuert.

**Developer response:** Hallo, 
schade, dass Sie mit der App nicht zufrieden sind. Wenn man die App länger als 30 Tage nicht nutzt, ist ein erneuter 
Login erforderlich. Zudem muss man sich unter Umständen neu einloggen, wenn ein größeres Update der App vorgenommen wurde. An einer verbesserten Synchronisation der Daten arbeiten wir bereits. VG, Ihre KVB

## Most praised reviews (10 highest-rated)

### 5/5 — Nicht zu gebrauchen!

*2026-02-05*

Sorry, aber diese App ist der absolute Schrott: funktioniert wann sie will und ist in der täglichen Nutzung total unzuverlässig mit der Fehlermeldung“ unbekannter Fehler“👎😖

**Developer response:** Wir leiten das Feedback an unser Entwicklerteam weiter. Liebe Grüße

### 5/5 — Funktioniert

*2025-06-12*

Die App funktioniert einwandfrei. Ich kann die schlechten Rezensionen nicht nachvollziehen. Auskunft und Ticketkauf laufen.

**Developer response:** Danke für dein positives Feedback!

### 5/5 — Super easy!

*2024-07-20*

Makes traveling around the Cologne transit system so easy, much better than most other transit apps and live posted times are very accurate

**Developer response:** Hi, cheers for the positivity! Glad we can be of help. Best regards, your KVB

### 5/5 — Klappt!

*2024-04-22*

Überraschend find ich diese App gut und sogar besser als die Ticket nrw App
Die Bezahlung klappt sehr gut (Anmeldung checken) und zügig. Ich empfehle die zahlungsdaten dauerhaft zu hinterlegen

**Developer response:** Hallo, vielen Dank für das positive Feedback. Die Zahlungsdaten müssen aus Datenschutzgründen leider jedes Mal eingegeben werden. Viele Grüße, Ihre KVB

### 4/5 — Buggy und unzuverlässig

*2026-03-08*

Fahre täglich kvb aber die kvb app ist leider nutzlos. Störung meist nicht angezeigt, ausfallende bahnen nicht berücksichtigt, offensichtlich nicht verbetzt mit den Informationen auf den anzeigentafeln. Dazu buggy, zb lasst sich oft nicht "später"  bei verbinfunf dnzeigen, soringt stets auf selbe Zeit zurück. Bin auf vrs App umgestiegen

**Developer response:** Hallo, 
danke für die Rückmeldung. Wir arbeiten an Verbesserungen und hoffen, das somit die angesprochenen Probleme in Zukunft kein Problem mehr darstellen.

### 4/5 — It works okay

*2024-02-27, version 1.0.35*

Unlike older versions, I had no problems registering as a non-German resident. The only compromise was to use a “postcode” of 00000. It wouldn’t allow an alphanumeric entry. 

Routing suggestions are good and link well through to purchasing tickets. 

The only addition I’d like is for them to accept ApplePay. It would make purchasing simpler without having to store my CC details in their database. I will use PayPal, but it’s much more clunky than ApplePay.

### 3/5 — Nicht schlecht aber soll man riechen welches Ticket man braucht?

*2024-07-06*

An sich ist die App ganz ok. Bischen oldschool aber ist halt ne deutsche App, da kann man nicht viel erwarten. Funktioniert in der regel auch zuverlässig und ich hole meine kvb tickets damit. ABER wenn man nicht gerade die selbe Strecke fährt, ist man maximal überfordert mit der Ticketauswahl. Woher soll man wissen wofür ps1,ps2,ps,3 ps1a,ps1b etc steht. Nirgends ne info in der App dazu. Macht doch garkein Sinn. Wenn man es googled kommt auch nichts. Selbst chatgpt wusste die Antwort nicht. Kann man das nicht transparenter machen? Am besten wäre es, dass man in der App eingeben kann von wo bis wo man fahren will und es zeigt einem das benötigte Ticket mit Preis an und man kanns direkt kaufen. So ist das echt komplett sinnlos und viele werden Fehler machen

**Developer response:** Hallo, vielen Dank für Ihr Feedback. Was können wir denn noch verbessern? VG, Ihre KVB

### 3/5 — Ausbaufähig

*2023-08-01*

Bitte ApplePay integrieren und die Möglichkeit, Tickets in Wallet zu übertragen. Ich habe aus beruflichen Gründen 2 Handys. Logge ich mich mit dem zweiten mit demselben Account ein, wird mir dort mein gekauftes Deutschlandticket nicht angezeigt. Warum?

**Developer response:** Hallo, schade, dass Sie mit der App nicht ganz zufrieden sind. Das Ticket ist an das Endgerät gebunden, über das es erworben wurde, um missbräuchliche Nutzung auszuschließen.  Vorerst wird kein ApplePay möglich sein, da die Nachfrage nach dieser Funktion zu gering ist. VG, Ihre KVB

### 2/5 — Clunky

*2026-07-08*

I find this app buggy and hard to use. Also, it’s not at all informative about how/where to pick up replacement buses within its own system, which was frustrating and resulted in me waiting around for an hour.

**Developer response:** Hello, 
we are sorry to here that and will work on improvements!

### 2/5 — Zu viele Logins und Updates

*2026-06-03*

Leider vergisst die App sehr häufig die Login Daten, was extrem mühselig ist, weil sie das meistens dann tut, wenn man schnell noch ein Ticket braucht. Warum kann die App sich die Login-Daten nicht länger merken?

Die App erfordert gefühlt alle paar Tage ein Update, ohne dass ein Ticketkauf nicht möglich ist. Zum einen vergisst die App nach dem Update die Login-Daten zum andern passt der Zeitpunkt für die Updates nicht. Diese Art der Bevormudung ist unerträglich. Seltenere und dann umfangreichere Updates sind ebenso technisch möglich ebenso dass eine der wichtigsten Funktionen, der Ticketkauf, auch noch ohne ein neues Update möglich ist. Nicht jedes Update ist für den Ticketkaufprozess nötig.

**Developer response:** Hallo, 
wir bitten um Entschuldigung für die technischen Schwierigkeiten. Bitte wende dich mit diesem Problem direkt an handyticket@kvb.koeln, damit sie dir helfen können. Wir arbeiten an Verbesserungen.

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*Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-09-07.*