# La Banque Postale : mon compte — user reviews > 143 indexed App Store user reviews of La Banque Postale by La Banque Postale, rated 4.54/5 from 749,487 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/la-banque-postale-mon-compte/id409362880/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/la-banque-postale-mon-compte/id409362880.md - Rating breakdown: 5★ 2,120 · 4★ 262 · 3★ 125 · 2★ 48 · 1★ 136 ## What do users think of La Banque Postale? Overall sentiment: negative **Pros** - 🚀 Fast and efficient - 🔒 Safe and secure - 👍 Easy to handle **Cons** - 🐛 Crashes frequently - 🔒 Certicode issues - 💤 Slow and unresponsive - 👎 Poor customer service - 🤖 Lacks multilingual support **Commonly reported bugs** - Add beneficiary function not working - Impossible to log in, service momentarily unavailable - Face ID not functioning properly - Crashes on iPhone 6s and older devices **Most requested features** - Allow up to 3 devices for preferential access - Implement biometric authentication (TouchID/FaceID) on all devices - Option to disable security awareness messages - Increase transfer limit from €3,000 to a more reasonable amount ## Newest reviews (10 of 143) ### 3/5 — Encore un effort *2025-11-21* En progrès, mais peut mieux faire. Par exemple, permettre jusqu’à trois appareils en accès préférentiel. (Utiliser indifféremment un smartphone, une tablette et un ordinateur est vraiment banal) Assurer l’accès biométrique pour tous les appareils sur iOs (TouchID ou FaceID). Pour les messages de sensibilisation à la sécurité, prévoir l’option « ne plus afficher » ### 4/5 — Virement *2025-02-18, version 24.7.6* Impossible de faire un virement de moins de 100€ entre amis. ### 3/5 — Remarques ignorées depuis des années *2025-01-17* La nouvelle application ne tient pas compte des remarques partagées il y a environ deux ans via le formulaire: - Seulement un appareil de confiance : pas de connexion par biométrie sur plusieurs appareils, des restrictions dans les opérations possibles et à chaque fois un message sur mon iPad pour me rappeler que ce n’est pas mon appareil de confiance. Incompréhensible puisque d’autres banques permettent de faire toutes les opérations et de se connecter par biométrie sur plusieurs appareils (Fortuneo par exemple, et au moins depuis trois ans et ma souscription) - Trop de pubs et messages "informatifs", prenant beaucoup de place sur un iPhone mini - Impossible de supprimer les bénéficiaires de virements directement dans l’application alors que de plus en plus de personnes n’utilisent que les appareils mobiles - Avec la nouvelle application, il n’y a plus la possibilité d’avoir une vue d’ensemble. Avant, j’avais le compte courant, les comptes d’épargne et le crédit sur la première vue après connexion. Impossible désormais ! Beaucoup trop de navigation dans les menus. ### 2/5 — BoursoBank a better option *2024-12-23, version 23.8.1* Service almost as bad online as in person or on telephone. Can’t wait to close my account with LBP. Constant crashes and bizarre layout makes this app super user unfriendly. I have wasted so much time because of the poor service at the various banks in my area but having lived across France, their incompetence is universal in my experience. ### 2/5 — le service client laisse à désirer *2024-11-25, version 23.8.1* .. ### 3/5 — Une banque pas très accommodante *2024-11-19, version 23.8.1* Les tarifs sont beaucoup plus élevés qu’aux banques numériques, évidemment, car il y a le conseil personnalisé - du moins dans le marketing. Malheureusement, il est quasiment impossible de parler à son conseiller ; l’alternative de téléphoner à la centrale ne fonctionne pas trois fois sur quatre. Le répondeur automatique vous fait attendre 10 min et raccroche car ´trop d’activité ‘. En somme, pas du tout satisfaisant. ### 2/5 — Votre argent ne vous appartient plus *2024-10-04, version 23.8* Tout est fait pour rendre les opérations financières difficiles. ### 2/5 — Compliqué *2024-07-10, version 23.6.1* Je comprends le besoin de sécurité, cependant, je suis fatigué d'accepter vos termes et conditions chaque fois que j'essaie de me connecter à votre site. Il est également très fastidieux d'avoir à remplir trois ensembles de numéros de sécurité pour effectuer un simple paiement sur un compte différent. ### 5/5 — Ne marche pas! *2024-06-27* Pour réactualiser mes renseignements personnels l’application ne reconnaît pas mes numéros de téléphone qui n’ont pas changé et veut à toute force que j’inscrive un nouveau numéro! Par ailleurs, un très ancien numéro, caduque, est toujours inscrit et il m’est impossible de l’effacer! Tout cela empêche que je mette à jour mes informations. L’application me refuse l’acceptation et me renvoie en boucle au départ. Alors, non, c’est nul. Ça ne marche pas. **Developer response:** Bonjour, besoin de mettre à jour vos informations personnelles ? Je vous recommande de joindre le service concerné par la mise à jour de vos informations personnelles au 09 69 36 75 51 (numéro non-surtaxé) pour faire le point sur la situation. Je reste disponible si besoin et vous souhaite une bonne journée. Bien cordialement. Tom ### 3/5 — avis *2024-06-10, version 23.6.1* Payements qui mettent des jours à apparaître sur l’application + délais de réponse extrêmement longs sur la messagerie (plusieurs jours) et quand on obtient une réponse c’est une réponse automatique, autrement le reste de l’appli fonctionne plutôt bien, mais ça ne donne pas envie de rester à la banque postale. ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — Terrible , awful and dire *2026-08-19, version 26.8* The worst thing about the La Banque Postale app is being locked out of the app each time you buy a new iPhone or update the iOS. The only way to get access to your account is to request an access code which is sent by post, which can take weeks to arrive. The app is badly designed and confusing and made worse by there being no English language option or English speaking helpline. If you’re french speaking and reading skills are at GCSE level avoid this absolutely dire banking service. L'enfant terrible of banking apps😡 ### 1/5 — Terrible , awful and dire *2026-06-07, version 26.6* The worst thing about the La Banque Postale app is being locked out of the app each time you buy a new iPhone or update the iOS. The only way to get access to your account is to request an access code which is sent by post, which can take weeks to arrive. The app is badly designed and confusing and made worse by there being no English language option or English speaking helpline. If your french speaking and reading skills are at GCSE level avoid this absolutely dire banking service. L'enfant terrible of banking apps😡 ### 1/5 — No English languages available. Why ? *2025-07-28, version 25.6* Can’t understand French don’t speak it ### 1/5 — Very poor service and help *2025-06-17, version 25.4* I had a direct debit rejected on 12 June when I had put enough in my account on 11th June. When I phoned for help I was told it was rejected because there wasn’t enough money in my account when I could see clearly online that there was. The advisor was rude did not listen to me and hung up on me. The worst bank ever. ### 1/5 — Bug majeur *2025-04-23, version 25.1.6* Ajout de bénéficiaire ne fonctionne pas depuis maintenant 1 semaine. Aucune réponse du service client. ### 1/5 — Enlevez la pub *2025-02-19* Enlevez les pubs sur l’application ! C’est insupportable ! **Developer response:** Bonjour, ces bannières sont conçues pour vous proposer des offres adaptées à votre profil et vous simplifier la gestion de vos finances. Nous travaillons activement pour améliorer la personnalisation et faire en sorte que seules les informations pertinentes vous soient proposées. Bien cordialement, Tom. ### 1/5 — Pire application *2024-12-09, version 23.8.1* Votre application de m—— ne marche jamais. ### 1/5 — Peut mieux faire *2024-11-22, version 23.8.1* Ça plante assez souvent - pas fiable ### 1/5 — App inutile *2024-11-19, version 23.8.1* Impossible de se connecter ### 1/5 — Ergonomie à revoir *2024-06-28, version 23.6.1* Ergonomie à revoir: La première question « que voulez vous faire ?» est inutile: pouvez-vous mettre juste les 2-3 options possibles disponibles dès le premier écran? En tant que client, si je vais sur cette application, c’est que oui à 99% je veux me connecter à mon compte. Ensuite une fois connecté: La messagerie est cachée sous un mini bouton en haut à droite dans la barre de menu bleue. Les virements sont , eux, un petit logo plutôt au milieu à côté du numéro de compte mais peu visible. Le reste des actions (moins importantes) sont elles en bas sur fond blanc. Ce n’est vraiment ni logique ni intuitif ni orienté client. Cordialement, ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 5/5 — Miah *2026-07-20, version 26.7* Incroyable ### 5/5 — Great *2026-06-25, version 26.6.2* Great ### 5/5 — Virement *2026-04-23, version 26.4.2* Très facile ### 5/5 — Good *2026-03-15, version 26.3* Good ### 5/5 — E-carte *2025-08-23* Bien mais il manque la possibilité de créer et de gérer ses E-cartes. Ça ne devrait pas être trop compliqué à mettre en place surtout lorsque l’on voit ce qu’on peut déjà faire avec l’application. C’est frustrant de devoir à chaque fois se connecter sur le site. C’est moins intuitif, plus long et le site peut être plus facilement usurpé. Il faut donc mettre la possibilité de créer ses e-cartes sur l’apps. Voilà **Developer response:** Bonjour Spardaricks, je vous remercie pour votre retour et suis ravi de vous indiquer que la situation rencontrée est résolue. Je reste disponible si besoin et vous souhaite une excellente journée. Bien cordialement, Tom. ### 5/5 — Zot bon *2025-07-30* Rapide et efficace ### 5/5 — Ecarte nomade la banque postale. *2024-11-21* Le nouveau protocole qui empêche de pouvoir créer une carte virtuelle à partir de son téléphone portable (contrairement à l’ancienne possibilité) en obligeant à le faire depuis un ordinateur n’est pas un progrès offert aux clients de la Banque Postale mais une régression technique. Dommage qu’il en soit ainsi et vous devez recevoir un nombre important de réclamations. Je ne sais pas qui a pondu ce système mais cela ne va pas dans le sens de la mobilité et de la souplesse qu’on est en droit d’attendre d’un prestataire qui se place dans les souliers de ses clients. En espérant que vous ferez remonter mon commentaire et qu’il sera considéré. Merci. Bien cordialement. ### 5/5 — It’s Safe And Better *2024-11-18* Keep it up but sometimes Do Mistakes Transaction **Developer response:** Bonjour Ove786, je vous remercie pour votre retour d'expérience étoilé et votre commentaire positif ! Nous sommes ravis que l'application vous donne entière satisfaction. Excellente journée. Bien cordialement. Tom. ### 5/5 — Autorisation de saisir les accents et caractères spéciaux *2024-11-04* il n’est pas admissible que le formulaire de saisie pour effectuer des virements n’accepte pas la saisie d’accents ou lettres avec cédille ou des caractères spéciaux (du type €). les smartphones intègrent souvent des corrections automatiques et il est fort pénible de devoir saisir des mots mal écrits, sous prétexte que les développeurs web n’ont pas intégré ce type de contraintes techniques , pourtant facile à gérer pour un développeur web digne de ce nom. Merci pour cette prise en compte. Sinon, l’ensemble du site et l’ergonomie générale est très agréable, aussi bien sur smartphone que sur ordinateur ! ### 5/5 — La connexion entre les apps bancaires avec la banque postale. *2024-11-04* La connexion entre les apps bancaires avec la banque postale comme pay pal, les achats à l’étranger avec la carte première sont catastrophiques, il m’est arrivé de ne pas pouvoir utiliser ma carte soit disant Première dans certains pays. Du coup pour ne pas dépendre du fonctionnement aléatoire de la plate-forme la banque postale, j’ai eu l’obligation d’avoir recours à d’autres solutions bancaires pour palier aux nombreux manques et bugs de la banque postale. Par contre pour les services proposés je paie 41€ par trimestre. C’est excessif pour un fonctionnement piteux. Alors le summum des bugs en tous genres se sont les jours fériés et les week-ends. J’ai mis 2 étoiles car je ne veux pas être trop dur. --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-09-11.*