# La borne bleue — user reviews > 30 indexed App Store user reviews of La borne bleue by SYNDICAT INTERCOMMUNAL DE LA PERIPHERIE DE PARIS POUR LES ENERGIES ET LES RESEAUX DE COMMUNICATION, rated 5.00/5 from 3 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/la-borne-bleue/id1537570034/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/la-borne-bleue/id1537570034.md - Rating breakdown: 5★ 3 · 4★ 0 · 3★ 0 · 2★ 0 · 1★ 0 ## Newest reviews (14 of 30) ### 1/5 — Impossible de lancer le chargement depuis l’app *2024-01-21, version 8.5.0* Quand je lance la recharge via l’app ça mouline et finalement j ai un message d erreur . ### 1/5 — Facturation toujours à l’heure. *2024-01-17* Je pense qu’il va falloir revoir les facturations pour passer du système facturation à l’heure qui est du vol à la facturation au KwH. Et si l’usager a 100% appliquer une pénalité par minute supplémentaire resté en charge. Car la facturation à la minute est du VOL pur et simple. Et j’espère qu’un amendement interdira cette pratique honteuse. De plus 6€ de l’heure sur une borne qui propose 9h pour charger 14Kw il va falloir revoir les bornes. Les portes des bornes qui ne se ferment pas sont une catastrophe. ### 1/5 — Assistance téléphonique larguée *2023-12-29* J’ai eu un souci avec une borne, l’assistance me demande le numéro de la borne inscrit … ben y’en a pas. Quand on affiche un QRCode et bien on ne peut pas inventer. Quand je demande si je serai facturé : réponse non, on ne voit aucune facture. La bonne réponse était : impossible pour nous de vous le dire parce qu’on ne voit pas les factures en temps réel. Parce que j’avais une facture le même jour ailleurs. Bref, des personnes mal formées qu’on met au bout du téléphone. Ça a été une vraie torture. Je passe les détails du double compte RIVEO si on utilise la même adresse mail. Une catastrophe cette SAV. ### 1/5 — Une app qui a sérieusement besoin d’un profond lifting *2023-12-17* Une app qui pêche sérieusement!! Je peux vous aider à refondre l’app en design et en intégration. On est loin pour l’heure des principes basiques de l’UX et de l’intégration de systèmes !!! Exemple : pourquoi ne pas afficher les bornes simplement ? Au lieu d’afficher la typologie techniques des bornes … aussi en terme d’intégration, si la borne charge, elle est bleue, pourquoi ne pas le montrer à l’utilisateur plutôt qu’un simple compteur qui ne veut strictement rien dire ! (Borne verte compteur qui tourne …) Bref un gros problème d’intégration. Jamais vu! Je peux vous aider les loulous ! Vous êtes sur un marché de niches, c’est quand même facile de faire du basique, intelligent et qui aide vraiment l’utilisateur ? ### 1/5 — Pitoyable *2023-11-29* Les tarifs qui ne cessent de monter en comparaison de l’amélioration inexistante des bornes, de l’application etc absolument pitoyable en qualité prix fuyez ce service est le pire que j’ai eu à connaître pour le moment ### 1/5 — Fuyez !!! *2023-11-04* Première charge chez la borne bleue à Courbevoie, la numérotation des bornes sur l’application n’est pas la même que sur les bornes physiques très compliquée de s’y retrouver… La charge se termine à minuit je décide d’aller débrancher mon véhiculer afin de le ranger dans mon garage, impossible de terminer la charge mon câble était bloqué dans la borne J’appelle le sav on me qu’il est impossible de redémarrer la borne que je vais devoir laisser mon câble sur place et qu’un technicien viendra me le déposer chez moi le lendemain, aucun geste commercial même pas un « excusez moi pour la gêne occasionnée » Fuyez !!! ### 1/5 — L application ne reconnaît pas les tags QR *2023-10-09, version 7.26.0* Impossible de recharger à saint Mandé ### 1/5 — Catastrophe *2023-09-24, version 7.26.0* Rien ne fonctionne obliger de faire 3km pour charger ### 1/5 — Hors de prix *2023-03-28* Comment peut on justifier d’un tarif de 34€/100km ???!! C’est ce qui m’en a coûté de recharger sur cette borne de Courbevoie !!! Je n’en reviens toujours pas…. Pire, lorsque le véhicule est chargée vous continuez de payer 0,06cts par mn. La facture monte très vite : 33€ de 22:00 à 9:00… du simple vol !!! ### 1/5 — Plus proche de l arnaque qu’autre chose *2022-07-16, version 7.0.13* Séduit par le concept , j ai commandé une carte et c était le début des problèmes. Recharge sur un parking ( celui de la gare ) à Nantes… 71 euros de factures , oui vous lisez bien, 71 euros pour moins de 2h de câble branché et 0 Kw délivré… j ai donc payé 71 euros sans aucun kW délivré. J ai contacté le site , écris sur l application , appelé au service suppôt . Cela fait plus d un mois et aucune réaction . On me dit qu on regarde , je joins la facture qui montre bien qu aucun Kw n a été débité mais ça ne change rien . Mon numéro de dossier est le INC-105460 si la société lit ce commentaire . Un client mécontent de la qualité de votre service et de votre manque de réactivité . ### 1/5 — incompréhensible *2022-06-16* J espérai pouvoir recharger mon véhicule électrique près du siège d Axa France à Nanterre ou j avais une réunion de plusieurs heures. Je dois être nul mais impossible de voir comment créditer mon compte sauf à prendre un abonnement ce que je ne voulais pas. Décevant et agaçant même. Aucune voiture en recharge d ailleurs, j aurai du faire attention à ce petit détail. J aurai surtout du lire les reviews car 2 de moyenne, c est très bas. ### 1/5 — Service au téléphone incompétent *2022-03-06* Je ne comprenais pas comment cela fonctionnait j’ai donc appelé le numéro indiqué. La personne au téléphone est très désagréable et surtout incompétent. Elle n’a pas su m’expliquait comment cela fonctionnait. Je trouve ça désastreux d’embaucher des personnes qui sont incapables d’aider et d’expliquer comment cela fonctionne. C’est vraiment dommage car je voulais louer une électrique et c’est la borne la plus prêt de chez moi. J’ai du trouver un autre moyen pour charger ma voiture. ### 1/5 — Catastrophique *2021-12-12, version 1.6.8* Impossible de se recharger sans inscription préalable. ### 1/5 — Ne fonctionne pas *2021-07-14, version 1.6.8* Impossible d’utiliser une borne, chargement infini… Je vous conseille de ne pas compter là-dessus ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — Nul chère vol *2026-04-12* C’est vraiment la recharge la plus lente et la plus chère qui existent surtout Paris, je ne recommande pas du tout et énormément de bugs après plusieurs essais, je renonce définitivement comment une ville peut-elle sélectionner une société aussi malveillante ### 1/5 — Reçus via navigateur *2026-02-06* J'utilise l'application depuis plusieurs années, en allant systématiquement chercher les reçus dans l'appli pour faire mes notes de frais. Dernièrement, au lieu de générer un pdf comme avant, l'appli renvoie vers une page du navigateur sur laquelle se trouve le pdf. Rajouter une étape à un processus que les utilisateurs font des centaines de fois, c'est extrêmement anti-consommateur et inacceptable. Le client a droit à un reçu, fourni directement dans l'environnement de l'appli, pas à être envoyé ailleurs pour aller le chercher. Pratique lamentable. ### 1/5 — Catastrophique *2025-09-22* Arrêtez la société c’est mieux ! À sceaux j’essaie de me charger les bornes étaient hors service mais non signalées, à Nanterre impossible de capter pour télécharger l’application donc catastrophique et malgré le vert le la borne l’application n’arrivait pas à la connecter et le service assistance incapable de m’aider donc incompétents … bref arrêtez la société ### 1/5 — Très déçu *2025-05-26* J’ai passé commande d’un badge le 30 avril. Nous sommes aujourd’hui le 26 mai, et c’est la troisième fois que je contacte vos services pour signaler que je ne l’ai toujours pas reçu. À chaque appel, la réponse est la même : “Nous allons informer le support administratif, qui vous recontactera.” Or, à ce jour, je n’ai reçu aucun retour de votre part, et l’interlocuteur que j’ai eu aujourd’hui semble considérer ce long délai comme normal. J’avais le choix entre votre service et celui d’Electra, et j’ai choisi le vôtre. Mais je ne peux pas rester indéfiniment dans l’attente d’un badge qui ne vient pas. Je vous remercie donc de bien vouloir traiter ma demande avec la réactivité qu’elle mérite. ### 1/5 — L’application ça marche jamais *2025-02-24* Veuillez attendre que vous recevez votre carte parce que sinon avec l’application vous risquez être coincé pendant deux heures comme moi ça m’est arrivé cinq fois en cinq jours. L’application c’est vraiment de la. …. ### 1/5 — Attention Arnaque ! *2025-01-30, version 8.26.0* Faites TRÈS attention au « service » proposé. Il est indiqué que la recharge est à 0,19€/kwh (pas cher !)… mais cela coûte en plus 0,30€/minute dès le début de la recharge ! Je suis resté 90mn car débit très moyen sur la borne… si bien que j’ai été facturé 32€ pour 20% de recharge 😳 Fuyez !!! ### 1/5 — Arnaque et tarifs incompréhensibles voir prohibitifs *2024-07-21* La recharge sur le réseau la borne bleue est une calamité avec des tarifs soit disant transparent et plafonné en HC a 12€ pour les abonnés, mais dans les faits c’est imbitable et vous vous retrouverez avec des dépassements a plus de 30€ la nuit sans explication d’un support client injoignable ou dans le meilleurs des cas ne répondants pas a vos besoins. A fuir !! ### 1/5 — Beug *2024-03-12, version 8.10.0* Plus de 10minutes pour stopper une session de chargement bien sur à mes frais de plus avec les abonnements on m annonce un tarif différent pourtant je paye la même chose ### 1/5 — Based on Plugsurfing *2024-02-23, version 8.9.1* The worst of customer services for the backend. And reliability is a miss. ### 1/5 — Au s’cours ! *2024-02-03* Dans le genre nul…vous êtres NUL ! Expérience pathétique… Synchronisation buguée, témoins incohérent, bornes qui ne se débloque pas… Par contre le décompte commence avant même que ma voiture soit connectée à la prise, pour prendre de l’argent, là ça marche tout de suite ! Surtout ne changez rien ! ## Most praised reviews (6 highest-rated) ### 5/5 — Génial *2025-05-16* Tarifs très avantageux quand on est abonné, un peu cher pour les non abonnés, donc, abonnez-vous, pour bénéficier des tarifs à avantageux . ### 5/5 — Nouvelle mise à jour 😍 *2024-01-12* La dernière mise à jour est une belle réussite on a en temps et en heure la facturation y compris quand on utilise le badge ( fallait attendre avant ) et surtout l’application ne plante preste plus qu’elle galère avec l’ancienne version j’ai eu de sacrées frayeurs avec la facturation car impossible de stopper la cession ou alors ça plantait et ça facturait ! Donc quand c’est mieux faut le dire ### 4/5 — Bonne charge Mais... *2024-02-03* Pas de problème pour charge à la borne 3, mais borne 4 occupée par véhicule ne chargeant pas .... ### 2/5 — Expérience du réseau des bornes très décevante *2024-04-21, version 8.13.0* J’ai essayé 3 sites de bornes différentes dans la ville de Nogent sur Marne ce matin 24/4/24. Impossible de faire une recharge. Il y avait beaucoup de places pourtant. C’est une situation repetitive. L’application affiche pourtant aucun probleme de fonctionnement. L’assistance téléphonique répond après un temps d’attente de 10/ 15 minutes et qui plus est relativement tres inefficace. L’espace pour garer sa voiture est parfait pour les petites voitures pour les grandes c’est vraiment trop petit 😠 A fuir !!! ### 2/5 — Ne se connecte pas aux bornes *2024-04-13* Impossible de déclencher une charge depuis l’application! N’oubliez pas vos cartes car l’application ne vous sauvera pas! ### 2/5 — A la française… *2022-03-03* Ça dépanne et on peut charger via l’app et une CB donc je mets deux étoiles. Mais ça vaut pas plus, déjà dans l’app les bornes sont nommées À B C D alors que physiquement toutes les bornes sont 1 prise de gauche et 2 prise de droite. J’adore. Prise 22kw type 2 ko alors quelle est censée marcher. Du coup obliger de charger a 3kw. Bon heureusement j’avais à manger avec moi… --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-08-31.*