# La Métropole Mobilite — user reviews > 54 indexed App Store user reviews of La Métropole Mobilite by METROPOLE D'AIX-MARSEILLE-PROVENCE, rated 1.00/5 from 1 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/la-metropole-mobilite/id1516283411/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/la-metropole-mobilite/id1516283411.md - Rating breakdown: 5★ 0 · 4★ 0 · 3★ 0 · 2★ 0 · 1★ 1 ## Newest reviews (16 of 54) ### 2/5 — Compliqué *2026-02-21, version 6.5.17* Il faut un doctorat pour comprendre les différents tarifs ### 2/5 — Calcul d’itinéraire ne fonctionne pas toujours *2025-11-06, version 6.5.17* Le Calcul d’itinéraire ne fonctionne pas toujours, ce qui enlève beaucoup d’intérêt à l’app. C’est bien dommage. On en est réduit à rechercher les horaires par un autre moyen ### 2/5 — UX a revoir *2025-09-10, version 6.5.17* Application pas très intuitive. Regardez l’appli RATP et inspirez vous en, elle est vraiment bien ### 1/5 — Interface incompréhensible… *2025-07-17, version 6.5.17* Je suis vraiment désolé de laisser un mauvais avis mais l’interface est vraiment difficile d’utilisation… Je ne comprends rien aux trajets, à l’achat de titres. Je pense qu’il y aurait un gros travail à faire sur l’interface. ### 1/5 — Inefficace *2025-06-24, version 6.5.17* Les infos sur le trafic ne sont pas à jour Impossible de recharger la carte Contact inexistant pas de réponse du service ### 1/5 — Les numéros de lignes ne sont *2025-06-12, version 6.5.17* pas dans l’ordre numérique dans la liste ### 1/5 — Problème dans les paramètres générales *2025-06-11, version 6.5.17* Il est impossible de désactiver option « afficher les horaires de bus scolaires » et qui s’enclenche toute seule sur iOS QU’EST-CE QU’ON S’EN FOUT DES BUS SCOLAIRES EN PLUS ÇA FAUSSE LES ITINÉRAIRES, ÇA ME MET EN RAGE ### 1/5 — inutile et hors de prix *2025-05-08, version 6.5.17* application inutile et j ai payé très cher pour un simple trajet . ### 1/5 — Nul *2025-05-02, version 6.5.17* Application inutile. Impossible d’acheter ou de charger une carte ### 1/5 — Catastrophique *2025-04-24, version 6.5.17* Outre la complexité, impossible de me connecter à l’application avec les identifiants du site sur le navigateur. Impossibilité de pouvoir lire le mot de passe en clair. ### 1/5 — Ne fonctionne pas *2025-04-11, version 6.5.17* Impossible de me connecter. Pourtant mon mot de passe et mon identifiant sont reconnus sur le site Internet. Dans l’application ça ne marche pas. ### 2/5 — Pas possible de choisir le tarif *2025-01-26, version 6.5.17* Il n’est pas possible de choisir le tarif pour les tickets, par exemple pour les trajets jusqu’à la gare TGV on ne peut pas choisir le tarif -26ans à 4€90, sur l’appli un seul tarif existe et il est à 6€ alors que sur mon compte j’ai du renseigner ma date de naissance et ça serait logique que les tickets qui sont proposés à l’achat soient au tarif adéquate (ici -26ans) ### 1/5 — Conçue par des gens qui ne prennent jamais les transports en commun *2025-01-01, version 6.5.16* À quoi sert une appli qui indique certes quand les cars /bus partent, mais ne permet pas de savoir quand ils arrivent aux différents arrêts ? Consulter en un coup d’œil l’ensemble des horaires aux arrêts (un bête tableau) est la fonction de base d’une fiche horaire. ### 1/5 — Nul, ne marche pas *2024-12-17, version 6.5.16* La recherche d’itinéraire ne fonctionne simplement pas, tous les noms de rue, d’arrêt sont inconnus. Je ne sais même pas comment il est possible de sortir une appli aussi peu fonctionnelle. Mérite 0 mais c’est pas possible ### 1/5 — Trouvez un pire bus que le 39 *2024-11-22, version 6.5.16* L’appli marche pas au delà de ça et a un design horrible et contre intuitif ### 1/5 — Perte de ticket *2024-11-20, version 6.5.16* Quand j’achète les tickets je me fais bien débiter l’argent mais en revanche je reçois le ticket et le mail de confirmation une fois sur deux. Perte d’argent. ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — Missing English translations *2026-07-11, version 6.5.17* Half of the texts are in French. And you cannot buy a ticket for the RTM (metro). It’s easier to just tap your credit card on the tram ### 1/5 — Pire application de transport permis toute les villes qui en possède une *2026-04-30, version 6.5.17* Application complètement inutile,aucun horaire n’est à jours, les bus on en moyenne 25minutes de plus que les horaires publié,les lignes de bus ce sont pas mise à jours non plus les bus ne vont donc jamais au point prévue… ### 1/5 — Voleurs !? *2026-04-17, version 6.5.17* Moins 10 étoiles c'est pas possible ? Dommage ! Je fais l'impasse sur l'application elle-même, probablement codée avec les pieds par le neveu de sixième du responsable du service informatique, pour parler de mon aventure de rechargement de ma carte de transport. Le mercredi 16 avril à 20h11 j'ai enfin réussi à la recharger pour 20 € sur l'appli, après de multiples tentatives qui plantaient. Mais surprise ! Si les 20 € ont bien été débités sur mon compte en banque par contre ils n'ont pas encore été crédités sur ma carte de transport au moment où j'écris cet avis c'est-à-dire le vendredi 17 avril à 7h13. J'ai fait une réclamation hier sur l'appli et j'ai obtenu comme réponse qu'on me recontactera dans un délai de 10 jours (le SAV serait-il sous-traité sur la planète Mars pour que le délai soit si long) ? Avant ça je suis allée au guichet de la RTM à la station de métro Castellane où on m'a dit qu'il ne fallait surtout pas recharger sa carte via l'appli Métropole Mobilité car il n'y avait que des problèmes, ni même y faire une demande de carte, et que vu que c'est sur ce site que je l'ai fait la RTM ne pouvait rien faire pour moi. Conclusion 20 € mis à la poubelle. Si vous cherchez la nullité incarnée, alors sachez que vous l'avez trouvée elle est à la Métropole via cette application ### 1/5 — Ne sert pas à grand chose *2026-04-15, version 6.5.17* J’ai une carte senior 65+ . L’application n’est pas compatible avec cette carte. Les affichages des horaires ne renvoient que les horaires de passage théoriques. Dans la pratique l’information donnée est toujours fausse. L’ergonomie date d’un autre siècle. Dommage. ### 1/5 — Nul et inutile *2025-12-19, version 6.5.17* Rien est à jour ! Rien en temps réel, trajet inexécutable !! Perte de temps! L’application vous suggère des trajets en car alors que ces cars ne s’arrêtent pas à tous les arrêts. L’application vous dit qu’un bus va arriver mais il n’arrive jamais. Et l’application n’est pas à jour sur les arrêts, résultat vous devez marcher 10min de plus !! ### 1/5 — INUTILE !!! *2025-12-09, version 6.5.17* Un super appli qui vous permet de connaître des horaires qui ne correspondent jamais à la réalité ### 1/5 — APP À DÉSINSTALLER *2025-11-22, version 6.5.17* J’ai acheté un billet sur cette application pour un trajet occasionnel. Le chauffeur n’accepte pas le billet. Les hôtesses à l’accueil ne peuvent rien faire. Réclamation faite par mail zéro réponse. ### 1/5 — Marche rarement *2025-10-20, version 6.5.17* Venant régulièrement à Aix, j’ai acheté une carte 10 voyages sur l’application mobile. Mais elle fonctionne très mal ! Problèmes de connexion, trajets qui ne se chargent pas… Je me retrouve souvent à devoir payer plein tarif avec ma carte bancaire. Sur une douzaine de trajets depuis décembre 2024, seuls deux ont pu être validés correctement. En plus, certains conducteurs se montrent désagréables lorsqu’on explique le souci et demandent même de descendre du bus. J’ai payé 10 trajets que je ne peux utiliser comme je veux ! L’expérience utilisateur laisse franchement à désirer ! ### 1/5 — Impossible d’ajouter une carte. Pourtant je rentre le bon numéro. *2025-10-10, version 6.5.17* Impossible d’ajouter une carte. Pourtant je rentre le bon numéro. ### 1/5 — A fuir *2025-09-08, version 6.5.17* Ne comprend pas ce qu’on lui demande. Ne connaît même pas le bd Michelet à Marseille. Répond à coté de la plaque. Je la vide de mon téléphone ! ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 5/5 — Aide *2020-09-18, version 4.0.3* Bonjour Comment cela fonctionne-t-il une fois le ticket acheté ? Suffit-il de l’avoir acheté ou faut-il passer le téléphone sur la borne comme on le fait avec la carte svp ? ### 5/5 — Apple Pay *2020-08-04, version 4.0.2* Cela serait super bien de proposer pour la première fois en France une carte de transports dans Apple wallet ### 4/5 — Appli interessante mais complexe *2026-03-14, version 6.5.17* Je me sers très peu de l’appli, mais avec le temps j’ai commencé à comprendre comment s’en servir. Elle n’est pas hyper intuitive. J’apprécie de pouvoir planifier un trajet à l’avance et le conserver en favoris. Je l’ai mise sur le téléphone de mon fils « au cas où » un problème avec le bus scolaire et il a très vite compris comment rentrer à la maison. ### 4/5 — Bug *2025-04-29, version 6.5.17* L’application a tendance à bugger ce qui fait que ça déconnecte ou pire les titres de transport acheter ne sont pas disponibles donc obligé de prendre des reîtres de transport à bord ### 3/5 — Défaut à corriger *2025-08-21, version 6.5.17* L'appli est assez pratique pour trouver un trajet au dernier moment mais pas pour en trouver un en avance ce qui est dommage sinon il faudrait aussi mettre le sens dans lequel nous nous trouvons comme dans l'application plan(Apple) afin de ne pas prendre le bon arrêt de bus mais du mauvais sens Sinon il serait bien d'accéder à la carte directement avec Apple Pay pour ne pas avoir à garder la carte dans la poche et risquer de la perdre ### 3/5 — Pas pratique *2025-01-19, version 6.5.16* Bug corrigé - à voir à l’usage La fonction de recherche d’itinéraire ne fonctionne pas. L’appli ne retrouve même pas les arrets de bus. :( ### 3/5 — Mise à jour qui a cassé mes accès *2023-12-05, version 6.4.0* Avec la dernière màj, d’abord impossible de fair quoi qu’il soit dans l’app. Je mets à jour mais ma connexion est perdue. Pas de mdp sauvegardé, je fais mdp oublié mais aucun mail reçu.. comment faire maintenant pour utiliser mes titres dématérialisés… Le contact support manque la rubrique pour l’application Le ticket… ### 3/5 — Bonne initiative... mais incomplète *2023-10-26, version 4.0.3* 3 étoiles pour une application avec une bonne idée de départ, avec une interface plutôt simple et facile à prendre en main... malheureusement l’offre des tarifs est incomplète ! Par exemple je veux prendre la ligne 17 entre Rognac et Vitrolles, le tarif est de 1,80€, mais l’application ne propose que le tarif de 3,00€... idem pour la ligne 25 : impossible d’acheter le tarif entre Miramas et Salon... ### 3/5 — Bug en ce moment *2023-10-10, version 4.0.3* Je rencontre les mêmes problèmes impossible d’acheter des tickets sur l’appli dès qu’il faut mettre la carte bancaire il y a un bug et on ne peut rien faire cela fait plusieurs semaines dommage car sinon elle est bien. Pouvez vous svp résoudre ce petit problème? Merci ### 3/5 — Informer les chauffeurs *2021-02-02* Malgré les affiches partout, il serait utile d’informer les chauffeurs de l’existence de cette application. A chaque fois que je l’utilise, je dois passer quelques minutes à expliquer au chauffeur qu’il est possible de valider les tickets. --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-09-09.*