# La Mutuelle Familiale — user reviews > 30 indexed App Store user reviews of La Mutuelle Familiale by Mutlab. - Source: https://appshunter.io/ios/app/la-mutuelle-familiale/id1363984052/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/la-mutuelle-familiale/id1363984052.md ## Newest reviews (10 of 30) ### 2/5 — Pas pratique du tout *2025-03-10, version 3.0.11* Trop lent ### 2/5 — Beaucoup d’infos générales mais traitement des soins très aléatoires *2025-02-07, version 3.0.9* Des informations pléthoriques qui n’intéressent que peu de monde mais un remboursement des soins très compliqué et un support client pour le moins très « basique ». ### 2/5 — Un suivi pas à la hauteur *2024-11-18, version 3.0.7* Quand on envoie une facture pour remboursement, il arrive souvent qu’on reçoive un courrier qui nous dit que la facture n’est pas acceptée, mais souvent sans aucun motif indiqué et ni même en faisant référence à la facture envoyée. ### 3/5 — Ne reconnaît plus mon compte depuis la mise à jour *2024-04-09, version 3.0.5* Numéro d adhérant n existe plus !? ### 2/5 — Messagerie *2023-05-31, version 3.0.4* Bonjour Impossible de voir ce qu’on écrit dans le menu contact. Le curseur avance mais aucune lettre ne s’affiche. ### 1/5 — Un changement s’impose ! *2021-04-20, version 2.1.1* L’application ne fonctionne pas depuis plusieurs mois, pas évident de se connecter non plus sur leur site. J’ai du attendre longtemps au téléphone pour avoir un conseiller qui me donne enfin accès au compte mais uniquement sur le site internet ! L’application est hors d’usage ... un peu limite vu le prix que l’on paye par mois, surtout à l’heure du numérique. Il serait bien de penser à régler ces problèmes d’application. L’accès à l’information se fait principalement par smartphone, il faudrait se mettre à la page ! ### 2/5 — Impossible de se connecter *2021-01-14, version 2.1.0* Impossible de me connecter avec iPhone 12 ### 1/5 — Dommage *2020-01-30, version 2.0.2* Impossible de se connecter Cette appli ne fonctionne pas !!! ### 1/5 — Impossible de se connecter ! *2020-01-05, version 2.0.2* Heureusement qu’il y a le site pour se connecter, donc application inutile ! ### 1/5 — Ne fonctionne pas *2019-10-26, version 1.9.2* Impossible de se connecter à l’application. Super frustrant. ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — Réponse réclamation *2025-04-01, version 3.0.11* J’ai posé une question sur le fait qu’un adhérent de la ville d’Arcachon payait 81 euros de moins par an pour la même couverture en ayant 4 ans de plus que moi et en étant célibataire ( je suis veuve et femme) Je n’ai toujours pas la réponse à cette demande. La réponse faite aborde le problème subsidiaire évoqué dans mon courrier à savoir l’augmentation des cotisations . ### 1/5 — Remboursement *2025-03-06, version 3.0.11* La mutuelle me demande le décompte de la sécurité sociale alors qu’elle a la transmission par ameli. Toujours en attente de mes remboursements. ### 1/5 — Réponse aux messages des adhérents et visu suivi messages ?? *2025-02-17, version 3.0.11* Manque les réponses aux messages que les adhérents transmettent. Pourquoi avoir supprimé le visu sur les messages envoyé?? Franchement de pire en pire ### 1/5 — Envoie de documents *2024-06-05, version 3.0.6* Toujours aussi compliqué de vous envoyer des documents pour les remboursements ### 1/5 — Connection impossible *2024-04-03, version 3.0.5* Suite à la mise de ce jour, impossible de se connecter ### 1/5 — La MF Ste vraiment nulle *2024-01-29, version 3.0.4* Impossible de se connecter sur l’application et sur internet, de l’amateurisme dans tous les domaines. ### 1/5 — Toujours des problèmes *2024-01-27, version 3.0.4* Application qui ne fonctionne plus depuis plusieurs jours, impossible de me connecter alors que c’est le bon identifiant et le bon mot de passe. Je me connecte sur Internet ça fonctionne mais l’application impossible. Cela me dit que mes identifiants sont erronées alors que pas du tout, de plus lorsqu’on écrit un message, on ne voit pas du tout ce qu’on écrit. de plus, lorsqu’on envoie un document une facture quelconque, nous n’avons aucune possibilité de traçage aucun mail qu’on a envoyé un document sur l’application. Aucun moyen de voir qu’on a bien envoyé le document. ### 1/5 — Je regrette d’avoir souscrit *2024-01-25, version 3.0.4* Impossible de voir les messages qu’on écrit. Appli inaccessible depuis plusieurs jours motif : id incorrecte alors que ça marche sur internet. Devis non traité au bout de 15jours. ### 1/5 — Textos *2023-09-20, version 3.0.4* Bonjour j’ai reçu plus de 40 textos ce jour sans pouvoir arrêter ça ! Et cela perdure !Y’a un bug chez vous ? Cldt ### 1/5 — Impossible de créer son compte *2023-01-17, version 3.0.3* Bonjour, 1ère connexion donc création de compte…avec bien évidemment aucune possibilité de le créer ! Ça me dit erreur survenue en permanence ! 1 étoile c’est bien payé ! ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 5/5 — Armande *2025-03-18, version 3.0.11* J’ai été reçu très bien très compétente ravissante. Je demanderai d’être reçu tout le temps de la même façon de garder La surtout on fait très bien son travail. ### 5/5 — Simple *2025-03-05, version 3.0.11* Tres simple d’utilisation ### 5/5 — Super application *2025-01-27, version 3.0.9* Comme la mutuelle ! Merci ### 5/5 — Très bon *2024-09-19, version 3.0.7* Mutuelle au top tout est parfaitement clair et détaillé . service client très bon également.je recommande 👌👌 ### 5/5 — Le top niveau *2024-06-03, version 3.0.6* Très facile d’utilisation et toutes les informations accessibles ### 5/5 — Très facile d’utilisation *2024-04-06, version 3.0.5* Rien à dire ### 5/5 — Connections impossible *2021-04-13, version 2.1.1* Bonjour depuis quelques temps je ne peux me connecter avec iPhone iPad ou autres appareils Cordialement ### 5/5 — Appli très utile *2020-09-17, version 2.0.93* Beaucoup de services en ligne ! Tout y est ### 4/5 — 5 ėtoiles *2024-05-01, version 3.0.6* Il n’y a pas mieux! ### 3/5 — Manque de clarté *2024-05-20, version 3.0.6* Difficile de trouver à quoi correspondent les remboursements, date de règlement ne correspondent pas et montant non plus ! Peu de possibilité de suivre efficacement les remboursements ! --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-06-10.*