# L’Appli M — user reviews

> 54 indexed App Store user reviews of L’Appli M by Grenoble Alpes Metropole, rated 1.30/5 from 4 ratings.

- Source: https://appshunter.io/ios/app/lappli-m/id966169282/reviews
- App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/lappli-m/id966169282.md
- Rating breakdown: 5★ 0 · 4★ 0 · 3★ 0 · 2★ 1 · 1★ 3

## Newest reviews (12 of 54)

### 2/5 — Télécharger la facture d’un achat boutique en ligne cassé sur mobile

*2025-08-02*

Bonjour,
L’UX de cette app est un peu complexe et pas intuitive. Mais elle existe et rend service : merci pour ça déjà !

J’ai acheté sur la boutique par l’app mon abonnement et… je dois aller non pas sur ma carte Oura où il est chargé, non pas sur mes Achats, mais sur mon Profil pour trouver la facture.

Sur iPhone, j’ai voulu télécharger la facture (Profil/Factures TC/Télécharger la facture) et ça fail sans message : rien ne se passe…
J’ai essayé en configurant Safari ou Firefox comme navigateur par défaut de iOS : sans impact.
Sur navigateur mobile par le web (hors de l’app) : ça ne marche pas.
Sur navigateur Desktop : ça marche sans soucis et ouvre bien un nouvel onglet avec l’URL commençant par blob://

Serait-il possible aussi d’afficher après la confirmation d’achat un QR code à scanner sur les validateurs (en attendant la synchro avec la carte oura) : ma validation sur quai m’a coûté un trajet à l’unité sans que je ne puisse rien y faire.

Merci pour votre retour,

### 2/5 — Bien que quand ça fonctionne

*2025-05-10, version 6.0.8*

Sois l’appli vous déconnecte sois charge dans le vide pendant 3ans sans possibilité de scanner le ticket, obligé d’en acheter un plus cher que sur cette application alors qu’il m’en reste en virtuel, super !

### 2/5 — Tarif amende abonnement

*2025-03-17, version 6.0.8*

Honnêtement le tarif étudiant est avantageux mais si, au bout de deux jour sans validation par manque de temps, un tarif de 5 euros est appliqué, au bout d’un certain temps c’est excessif et ça ne vaut pas le coup.

### 2/5 — Manque d’efficacité et source de stress quotidien

*2024-06-12, version 6.0.8*

Sur iPhone 14 Pro Max il est toujours difficile de scanner les QR Code affichés sur les écrans des validateurs pour valider un trajet. C’est une source de stress systématique… autre source de stress récurrente : l’application nous déconnecte de façon régulière, ainsi combien de fois le bus arrive, je veux scanner le qr code mais l’option n’est pas disponible… le temps de comprendre qu’il faille se reconnecter, retrouver son mot de passe et ensuite valider la montée dans le bus, c’est un vrai calvaire… l’idée est top mais la réalisation laisse à désirer …

### 1/5 — L'app de SMMAG et MTAG est une Arnaque Totale ! Clients Trompés et Sans Réponses !

*2024-02-23*

Je n'ai jamais connu une app aussi nulle. Cela fait au moins 2 mois que je ne peux pas utiliser mon ticket que j'ai acheté directement sur l'application, car chaque fois que j'essaie, l'application ne s'ouvre pas. Elle reste tout le temps en mode "chargement en cours", même si j'ai une connexion Internet sur mon téléphone. C'est illogique que l'application demande une connexion Wi-Fi pour fonctionner, surtout lorsque j'ai déjà une connexion mobile. Pourquoi proposer un service qui ne fonctionne pas ? Cette app semble être une arnaque, destinée à voler de l'argent avec tous ces tickets jamais utilisés. De plus, zéro étoile pour les développeurs, retournez étudier ! Les entreprises SMMAG et MTAG devraient sérieusement s'inquiéter du piètre service qu'elles proposent. C'est inacceptable que des entreprises explorent de telles pratiques préjudiciables pour leurs clients

### 1/5 — Nul nul nul

*2024-01-28, version 6.0.7*

Franchement je ne comprends pas pourquoi avoir changé d’application l’ancienne fonctionnait parfaitement bien et maintenant pas de fonction NFC et impossible de scanner QR code.
Ma sœur étant handicapée et se déplaçant parfois dans les transports je lui ai fait découvrir l’ancienne application cela marchait très bien et là maintenant quand elle doit prendre un bus impossible pour elle de valider le QR code du coup bon le chauffeur la laisse monter mais vraiment quel intérêt d’avoir changé. Avant cela fonctionnait vous nous vendez les mérites de cette nouvelle appli soit disant qui va changer notre quotidien bah désolée mais cela le compliqué bien plus.

### 2/5 — Un changement pas si nécessaire

*2024-01-26*

Bonjour, 
Étant utilisateur occasionnel des services de transport je ne viens que récemment de changer d’application. En soi, le design est correct mais la validation de ticket est un enfer et prend beaucoup trop de temps. Cela n’aurait pas été un problème si les bornes étaient à l’intérieur des trams mais ce n’est pas le cas. On se retrouve donc à faire la course et orienter son téléphone dans tous les sens pour espérer scanner le QR code avant que les portes ne se referment et que le tram ne parte sans nous, quitte à ne pas payer. Très désagréable

### 2/5 — Peu pratique

*2024-01-17, version 6.0.7*

Appli peu ergonomique, lente, et dont le système par validation par QR code des titres achetés est franchement peu pratique (très lent -quand il veut bien fonctionner). Un léger progrès par rapport à l’ancienne application cependant (il était certes difficile de faire pire).
Dommage car beaucoup de fonctions sont sur le papier très utiles, mais elles sont globalement mal implémentées !

### 2/5 — Non utilisable pour les codes QR

*2024-01-12, version 6.0.7*

Scanner des codes QR ne fonctionne pas et il n'est donc plus possible de valider les billets. Même si cela fonctionnait, il faut beaucoup trop de clics pour arriver au bon écran lorsque l'on est pressé, l'UX a donc besoin d'un peu de travail. Largement inférieur à l'application qu'elle a remplacée.

### 1/5 — Bug

*2024-01-01, version 6.0.7*

Pourquoi est-ce qu’elle se déconnecte de mon compte souvent, elle est très lente, pas totalement en français et plein de bugs je suis obligé de la redémarrer souvent ?

### 1/5 — Ce n’est pas encore ca

*2023-12-13, version 6.0.7*

L’application ne reconnaît pas ma carte de transport OURA. C’est quand même dommage pour une application dont la principale fonction est de vendre de titres de transport. Le support de la tag me propose de rentrer mon numéro comme pour une tierce personne, mais je n’ai pas envie de jouer avec ma carte bancaire, juste pour voir si ça marche (ou pas).
Il faut vraiment faire un effort pour attaquer les problèmes un par un et les régler. Bon courage.

Gérard Plat.

### 1/5 — Achat de titres à l’unité seulement !

*2023-12-02, version 6.0.7*

Impossible d’acheter une « carte » 10 voyages ! Donc clairement peu utile.
Comment pousser les gens qui ne prennent pas d’abo car pas de besoin à prendre les transports qd la seule option c’est le trajet unique au prix fort !! Impossible d’acheter plus d’un titre à la fois ! Une honte…
Donc c’est obligation de prendre une carte physique…qui se perd …qui finit à la poubelle …nul…

## Most critical reviews (10 lowest-rated)

### 1/5 — Jamais vu une appli aussi pourrie

*2026-02-11*

Aucune ergonomie, quand on a un abonnement sur mesure et qu’on veut récupérer les factures, on ne peut pas les télécharger, on peut les afficher à l’écran mais pas mieux, et ensuite on ne peut plus revenir en arrière, il faut quitter l’appli pour s’en sortir. Lorsqu'il s'agit de contacter le service pour demander de l'aide, on n'est pas au bout de ses peines non plus, c'est totalement incroyable, je ne sais pas qui a réalisé votre appli mais franchement virez-le/la, ou formez-le/la (plus pédagogique et moins extrême), mais ne faites plus vivre ce calvaire aux gens svp. Je vais acheter une voiture pour ne plus jamais avoir à transmettre de facture de bus à mon comptable qui est en dépression car je n'ai pas été capable de lui en fournir une seule en 2025

**Developer response:** Bonjour, le mieux pour obtenir vos factures et que nous puissions voir ensemble comment vous permettre d'y accéder depuis L'Appli M, nous vous invitons à nous contacter via le formulaire suivant : https://www.reso-m.fr/198-suggestions-et-reclamations.htm Merci d'avance ! L'équipe M réso

### 1/5 — Useless

*2025-10-31, version 7.0.4*

You should fire these IT people who made that app. Is it so complicated to show prices when you type in start and destination. Also it doesn’t always show connections that exist. I bought a ticket and didn’t know how to validate. Then it was a wrong ticket also because I didn’t know that I would need a more expensive one. I’ve seen better apps in third world countries. And I can tell as a long time nomad that this is a terrible app compared to other countries. Ruined my whole day

### 1/5 — Parfois ne fonctionne pas du tout

*2024-12-06, version 6.0.8*

C’est bien de pouvoir gérer ses billets de manière dématérialisée, encore faut-il pouvoir lancer l’application. Là, ça affiche un M et une barre de progression qui ne démarre jamais… du coup, complètement inutile et je ne sais pas comment je vais acheter mon billet.
Quelques heures plus tard, l’application a bien voulue se lancer correctement. Elle doit dépendre d’un serveur qui était indisponible temporairement… par contre, je n’ai pas réussi à entrer dans la parking relai de Grenoble-Catane en utilisant le billet sur l’application. Faut s’accrocher pour moins utiliser sa voiture !

### 1/5 — Problèmes de déconnexion et d’erreur

*2024-11-08, version 6.0.8*

Utilisateur de l’application depuis maintenant 1an, j’ai pu, en une seule année, faire face à de nombreuses déconnexions de l’application, des erreurs au moment de la validation et encore ce matin l’application ne reconnaît plus mon titre sur-mesure et impossible d’acheter un billet en boutique j’ai été obligé de faire le ticket sms à 2,50€.

L’application est très mal optimisée et remplit de bugs ce qui est particulièrement irritant quand c’est le seul moyen de faire valider un e-ticket.

Tout de même point positif de l’application, elle est assez simple d’utilisation et l’ergonomie est plutôt réussi !

### 1/5 — Application pourrie

*2024-08-06, version 6.0.8*

L’application met beaucoup de temps pour simplement se lancer, et ensuite met du temps pour scanner le QR code (ça n’en fini plus). Puis, les déconnexions sont nombreuses. Ce qui est très convenable quand on doit valider pour monter hein! 

Sans parler du fait que pour scanner le QR code à l’arrêt (pour des tarifs je trouve exagérés pour la qualité des services !) ne s’active pas toujours, même avec une luminosité maximale.
 
Beaucoup de chose sont à revoir pour le code de l’application. Pensez à embaucher des personnes plus qualifiées pour ce poste, à moins que ce soit fait exprès par le maire pour moins dépenser.

### 1/5 — C’était mieux avant

*2024-07-30, version 6.0.8*

Avant j’avais Pass mobilité et j’avais aucun problème ça fonctionnait parfaitement aujourd’hui rien ne fonctionne y compris quand j’enregistre ma carte invalidité et que je pas payer car il me demande à nouveau les documents

### 1/5 — À l’image de l’ensemble du service… mauvais

*2024-05-16*

C’est bien de proposer une appli mais il y a plein de bugs de chargement pour valider les tickets ! Aléatoirement ça tourne en boucle en chargement et ça ne valide pas le ticket. Ça m’est arrivé 4 fois en une semaine et on a beau attendre 5 ou 10 minutes rien ne change. On peut fermer l’application et recommencer mais rien.
Et quand on se fait contrôler par un contrôleur bête et obtus (parce qu’il y en a qui sont compréhensifs et qui réfléchissent que tous les gens ne sont pas des fraudeurs ou des flemmards mais certains se pensent investis d’une mission de cow-boy sacré…), on s’en prend plein la tête alors que ça ne fonctionne pas. Et on ramasse des réflexions du genre « et bien il ne faut pas monter et utiliser un autre moyen de transport ou marcher » « vous n’avez qu’à aller faire une carte et ça fonctionnera mieux que l’appli ». 
En fait si j’utilise l’appli c’est que c’est des abonnements aux mois quand j’en ai besoin… je vais pas aller faire X papiers et attendre des heures pour avoir une carte alors qu’une appli est censée fonctionner ou tout du moins les agents sont censés être formés et pouvoir aider et conseiller. S’ils veulent faire les durs, ils n’ont qu’à s’engager dans l’armée pour vivre des sensations fortes. 
Je suis franchement dégoûté par l’ensemble du système et surtout par l’attitude pourrie de certains contrôleurs. Je paye pour un abonnement, ça ne fonctionne pas et je me fais menacé et j’en prends plein la tête. 
SVP revoyez le chargement des validations de ticket, je ne comprends pas pourquoi on peut charger des vidéos YouTube et pas un simple QR code de tram.

### 1/5 — Insupportable

*2024-04-12*

Cette appli est insupportable. Quand elle fonctionne. Le mode carte se recentre sans arrêt sur la localisation GPS, impossible de désactiver ça. A chaque fois qu’on la lance, et régulièrement à l’intérieur elle demande si on autorise l’accès au même gps. Et ainsi de suite comme ça, des tonnes d’imperfections qui ne seront certainement jamais corrigées.

### 1/5 — Ne reconnait pas ma carte Ourà

*2024-03-28, version 6.0.7*

Ma carte n’apparaît pas dans l’application, et je ne peux donc pas la recharger. Le service client que j’ai contacté m’a expliqué que « ma carte n’était pas compatible avec l’application   (sic) ».

### 1/5 — IMPOSSIBLE DE VALIDER SOS 🆘

*2024-03-08*

Bonjour,
Faites quelque chose par pitié dans la moitié des bus c’est IMPOSSIBLE de valider, et quand ça marche il faut d’abord avoir attendu que le QR code change de côté après que quelqu’un ai passé sa carte, je ne veux pas me prendre d’amende moi, je suis en règle mais si je ne peux pas enclencher mon abonnement mensuel je vais me prendre 110€ d’amende je suis étudiante et je n’ai pas les moyens pour ça 🥺🥺🥺

Cela fonctionne pourtant dans les trams ! (La ou j’enclenche mon abonnement du coup, alors que je ne prends même pas le tram, sauf que je n’habite pas à côté de l’arrêt, c’est à ma fac donc je dois faire tout le trajet jusque là bas j’y vais à pieds du coup (40 minutes…) juste pour débuter l’abonnement mensuel (sans monter dans le tram…) 

Bref j’ai été gentille ça fais 6 mois que l’appli est obligatoire je suis patiente, mais clairement pourquoi obliger à un changement dappli avant que la nouvelle ne soit fonctionnelle… 
Ça devient fatiguant de vivre avec ce stress, de savoir si on pourra valider ou non…. 

Désolée pour mon message un peu cassant mais je pense que c’est légitime.

Bref je précise que j’ai un IPhone 11 où cas où ça puisse aider.

Bonne journée tout de même….

## Most praised reviews (10 highest-rated)

### 5/5 — Au top

*2020-02-25*

J’adore cette nouvelle appli. Elle est de loin meilleure que la précédente. Le point fort de cette application réside dans les horaires selon les lignes. Super confort visuel ! Merci !

### 4/5 — On progresse!

*2025-09-22, version 7.0.4*

L'appli va de mieux en mieux ! Mais moi mon gros manquant c'est un widget! Pouvoir mettre son arrêt et son tram ou bus pour avoir en direct le prochain bus qui passe ça serait incroyable (et un peu dans l'air du temps!)

### 4/5 — Amélioration

*2024-04-03, version 6.0.7*

Il semblerait que la validation via le QR code fonctionne enfin avec la plus part des téléphones compatibles, c’est déjà un vrais + pour cette application

### 4/5 — Mieux mais bof

*2020-05-16*

Clairement mieux que celle d’avant ... tout se charge plus rapidement. Je trouve dommage pour une app lancée en 2020 qu’elle ne prenne pas toute la hauteur de l’iPhone avec encoche ... c’est du material design avec sûrement une techno cross platform d’où le feeling iOS inexistant mais c’est mieux qu’avant 👏🏻

**Developer response:** Merci pour votre retour et vos encouragementsC'est une app Flutter. Nous allons essayer d'améliorer la prise en compte des encoches (pour les iphones X et plus) dans les versions futures.L'équipe M

### 3/5 — Svp faites quelque chose sur la connexion

*2025-11-25*

L’appli dans l’ensemble fait le job mais je suis déconnectée trop régulièrement, et le moment où on s’en rend compte c’est pile au moment où on attend un tram ou bus … donc il faut se dépêcher de rentrer son adresse e-mail à la main (bah oui y’a pas le remplissage automatique) et le mot de passe (je vous le donne en mille il faut et s’en souvenir et le taper) autant vous dire que le tram est déjà loin …

### 3/5 — Pas fifou

*2025-07-23, version 6.0.8*

Les horaires sont souvent trompeur, il m’est arrivé d’attendre plusieurs minutes voir des dizaines de minutes en plus,  ou de louper le bus, tram. Il lui arrive de buger certaines fois ce qui n’est pas très agréable. Cependant l’appli reste utile alors merci mais quelque défauts 
Bisous

### 3/5 — localisation disparue

*2025-05-27, version 6.0.8*

depuis quelques temps la fonction Ma position ne fonctionne plus sur Ios

### 3/5 — Trop de problèmes - pas au niveau

*2025-04-20*

2025 - je rajoute “deux” étoiles vis à vis de mon précédent avis … la lecture des QR code est devenue fluide. Mais toujours des déconnexions qui oblige à se reconnecter de temps à autre et parfois n’aboutissent pas, et quand le tram arrive et ben c’est mort. On valide en CB à des tarifs exhorbitant.
L’ergonomie est à revoir, l’appli est fourre-tout. Peut être regarder ce qui se fait ailleurs ? 
Ne pas oublier que le but premier de se genre d’appli est de rendre un service à l’usager. Pas lui compliquer la vie.

Avis précédent: Vraiment pas mure… marche beaucoup moins bien que l’appli précédente pour la validation du sur mesure qui offrait le NFC et la validation par qrcode hyper efficace et rapide.
Maintenant uniquement qrcode, et très compliqué et loooonnnnnnnnng … enfin si vous avez la chance que ça marche.
Déconnexion de l’appli de temps à autre et j’ai dû refaire la souscription au sur mesure sans savoir pourquoi.

Vraiment pas au niveau pour ce genre d’application. Finalement ne rend pas le service qu’elle devrait.

**Developer response:** Merci pour votre retour. Une livraison est prévue prochainement et améliorera grandement la lecture des QR codes. La déconnexion est automatique s'il n'y a pas d'activités sous 30 jours. Si vous êtes déconnecté plus souvent que cela, nous aimerions creuser votre problème : serait-il possible de nous transmettre votre modèle d'iPhone et votre identifiant (e-mail), en nous contactant par mail (contact@mobilites-m.fr). L'équipe M

### 3/5 — Bien, mais…

*2024-11-25, version 6.0.8*

D’abord, c’est une app très pratique, bravo. 
Ensuite j’ai 2 remarques. 
1• Toutes les semaines à peu près il faut se reconnecter et entrer son mot de passe. Pourquoi ??? C’est très agaçant. 
2• à CHAQUE utilisation (validation) il faut autoriser l’accès à l’appareil photo. Ça aussi c’est énervant. 
Merci de votre attention.

### 3/5 — Période orange visible nulle part

*2024-07-17, version 6.0.8*

Les horaires de vacances ne sont visibles nulle part, meme sur les arrêts on ne sait pas quand certains bus passent, franchement il y a des lacunes, il va falloir y remédier car nous usagers sommes dépendants des transports pour aller au travail.

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*Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-08-30.*