# LeCab - Book a ride 24/7 — user reviews > 74 indexed App Store user reviews of LeCab by Voxtur LLC, rated 4.38/5 from 104 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/lecab-book-a-ride-247/id898160912/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/lecab-book-a-ride-247/id898160912.md - Rating breakdown: 5★ 80 · 4★ 8 · 3★ 3 · 2★ 1 · 1★ 12 ## Newest reviews (11 of 74) ### 4/5 — Difficile d’entrer en contact avec vous en cas de besoin. *2021-12-17, version 5.0.17* Client le Cab depuis plusieurs années, plusieurs fois j’ai essayé de vous joindre pour diverses raisons et je n’y suis jamais arrivé. Depuis j’ai trouvé un numéro de téléphone mais qui malheureusement est surtaxé 0,80 euros par minute. Je trouve ça déplorable… ### 2/5 — Pas content *2021-11-18, version 5.0.16* Bonjour. J'ai utilisé récemment Le Cab pour rejoindre Orly depuis Paris et revenir de Roissy sur Paris. J'ai réservé dans les 2 cas quelques jours à l'avance. L'application m'a donné un montant à la réservation de 52 € entre Paris et Orly et 63 € entre Roissy et Paris. Dans les 2 cas ce ne sont pas les prix forfaitaires convenus pour les aéroports parisiens. De plus pour le trajet CDG Paris j'ai finalement été facturé de plus de 80€. De plus dans les 2 cas le véhicule (modèle et immatriculation) était différent de celui indiqué sur le message qui prévient de l'arrivée du chauffeur. C'est dons très surprenant et n'inspire pas confiance dans le système. Ne pouvant écrire pour réclamer auprès de Le Cab à réception de la facture je fais ce commentaire et attends une réponse de votre part. En fonction de celle ci je réutiliserai le service ou non. Cordialement. Philippe B ### 5/5 — Très bonne appli et service client top *2021-10-13, version 5.0.15* Réservation d’une course un matin en arrivant à CDG. La voiture qui est censée venir ne bouge jamais sur la carte, j’appelle le chauffeur via l’appli qui me dit qu’il ne viendra pas. J’annule rapidement la course pour en prendre une autre (qui se déroulera très bien). Dans la foulée, je reçois la facture de la course bien effectuée mais aussi une facture d’annulation de 30€ pour la course précédente que j’ai annulé pour gagner du temps. Après un petit message d’explication via l’appli, les frais m’ont été remboursés. Super appli, et service client top. Je pense qu’il faut bien utiliser les moyens de contact de l’appli qui doivent être historisés et on n’a pas besoin de se justifier indéfiniment. Merci LeCab! ### 4/5 — Très bien, mais quelques problèmes d’accessibilité avec VoiceOver. *2021-09-28, version 5.0.15* Je suis une personne non-voyante, utilisons VoiceOver avec l’iPhone, je suis utilisatrice de le Cab afin d’ effectuer mes courses professionnelles, L’application est très bien, mais il y a cependant quelques problèmes d’accessibilité avec VoiceOver, notamment, lorsqu’on veut envoyer un message au chauffeur, celle-ci se referme lorsqu’on clique sur le bouton pour mettre un message. C’est bien dommage, quelques autres soucis subsiste, mais j’en ferai part à mon référent afin que l’on puisse créer un ticket. C’est pourquoi j’ai mis quatre étoiles pour l’instant. À vous de faire en sorte que je puisse en mettre cinq. 😂 ### 2/5 — Sacrée baisse en qualité *2021-05-24, version 5.0.12* Je suis cliente de longue date. La nouvelle app rend beaucoup plus difficile le contact avec le service client. Donc je mets mon commentaire ici. Je trouve la qualité générale de service très inférieure à ce qu’elle était. Les voitures sont désormais rarement équipées comme c’était le cas auparavant (dossier siège passager retiré, séparation plexiglass, tablette à l’arrière). De plus, sur mes dernières courses, les données étaient carrément inexactes : la voiture que j’ai eue ne correspondait pas à celle prévue, le nom du chauffeur a même changé après la course (du coup à qui laisse-t’on un pourboire au juste ?) J’espère que ce ne sont que des bugs et ne signifie pas que les chauffeurs passent leur course à un copain! Pour la sécurité ce serait très très moyen. J’aimerais connaitre les actions entamées par la société pour pallier à ce genre de choses et éviter ainsi la perte de confiance de leurs clients. Je n’en suis vraiment pas loin. ### 5/5 — Fonction ajouter une destination *2021-05-16, version 5.0.10* Avant il était possible de créer un itinéraire avec plusieurs destinations pour la même course . Maintenant cela n’est plus possible via l’application. Dommage c’était bien pratique et cela perd beaucoup du point de vue du service client ### 5/5 — Bravo pour le nouveau design *2020-12-22, version 5.0.2* Votre nouvelle application est facile d’utilisation, efficace ! Service au top. ### 4/5 — Carte crédit utilisée *2020-12-15, version 5.0.2* J’ai changé de carte de crédit et je veux faire modification ? Comment faire Merci ### 5/5 — Service impeccable *2020-11-08, version 4.15.0* Les prix Uber avec la qualité em plus bravo ### 4/5 — ❤️10€ Offerts code 8hXvqM *2020-09-08, version 4.15.0* J’utilise LeCab pour mes deplacements professionnels et c’est le meilleur niveau qualité/prix et avec le code 8hXvqM 10€ offerts ### 5/5 — Excellent *2020-01-28, version 4.15.0* Always on time. No hidden charges. ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — Stranded at the airport *2026-01-01, version 5.0.56* Arriving on a late flight to Lyon, I arrived to find that despite assurances to the contrary, no taxi (which I had booked and paid for) was waiting. Following multiple calls to Le Cab, I was told that my journey would have to be cancelled (leaving me and my family without transport, after midnight, in freezing temperatures). I was subsequently told that they couldn’t reimburse me and I would have to raise a complaint, in order to get my money back. Five days later, I’m still waiting for an explanation, reimbursement and any form of communication. Hugely disappointing, when there are so many other alternatives. ### 1/5 — Not very intuitive *2025-02-10, version 5.0.42* no real english version, all help pages only in french. No possibility to give information to the company eg. travel is late. giiving time and date is not intuitive ### 1/5 — Pas sûr d’avoir la course réservée… *2023-05-11, version 5.0.30* Pour les réservations à l’avance : Lorsque le prix de la course est rentable pour le chauffeur la course est assurée (circulation fluide), dans le cas contraire vous recevrez dans le meilleur des cas un appel ou simplement votre course sera annulée sans vous prévenir… Bref : Vous attendez… Vous appelez… et vous apprenez que votre course a été annulée sans frais… À vous de trouver une solution… Dans tous les cas votre avion ou votre train part sans vous ! ### 1/5 — Une grosse arnaque! *2022-06-27* J’ai attendu 10 minutes et la voiture du chauffeur ne bougeait absolument pas sur la carte. Le temps mentionné restait le même. J’ai même essayé d’appeler et ça disait que ça ne trouvait pas le numéro donc j’ai été envoyé au service client, qui après 5 minutes ne répondait toujours pas. J’ai donc annulé et ils m’ont pris 15€ de frais d’annulation. Plus jamais je n’utiliserai cette application. Une grosse arnaque. **Developer response:** Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de ce que nous proposons habituellement. Nous allons faire remonter ce problème au service dédié. Vous pouvez également vous orienter vers le support téléphonique à ce numéro : 01 76 49 76 49 (appel gratuit-24/7). En vous souhaitant une excellente journée, l'équipe LeCab. ### 1/5 — Doesn’t work on iPhone SE *2022-05-24* Enters meet time correctly but displays time 7 hours later on the “Order” button. Try message to driver and screen freezes; can’t get back to schedule page. Same with entering second passenger. To the can before use! **Developer response:** Hello, We are sorry to hear this. We are sharing this information with our IT team. You can also call our support service : 01 76 49 76 49 (free call-24/7). We hope to see you back soon 🙂 ### 1/5 — Stole money from my card *2022-02-15, version 5.0.19* The stole money from my credit card, don’t add your credit card and don’t use this app! ### 1/5 — Zéro sur la communication *2021-11-09, version 5.0.16* L’expérience utilisateur est plombée par un manque (volontaire?) d’informations importantes. Lorsque vous réservez une voiture à l’avance, vous ne recevez qu’un message de confirmation lors de la réservation mais aucune autre info le jour J (le Cab est-il bien en chemin? Quelles sont ses caractéristiques?). Par ailleurs, le montant (très élevé) des frais d’annulation ne vous est indiqué qu’une fois la course annulée (est-ce bien honnête?). Sans parler des estimations du temps d’attente qui augmentent systématiquement dès que vous validez une réservation… Bref, une appli 100% française mais malheureusement loin du niveau de la concurrence (et plus chère qu’une course en taxi 99% du temps…). ### 1/5 — Worst Cab Service in the world *2021-09-13, version 5.0.13* This is the best cab service in the world!! The drivers are complete imbéciles. They don't understand French nor English. Cannot read a text message of where to pick up. Accept rides when they are 20 mins away. Then take 1 hr to pick you up. Avoid completely!!! ### 1/5 — (Grande) déception... *2019-08-07, version 4.14.0* Avis posté sur la page Facebook de LeCab le 12 juillet 2019 (il y a 3 semaines donc...) et resté depuis sans aucune réponse : « Quelqu'un du service commercial va-t-il un jour prendre la peine de me rappeler ? Après 2 messages via l'app, 2 appels téléphoniques et 1 mail expliquant mon problème - et ce depuis le 18 juin - toujours rien. Le problème étant le suivant : après une course domicile-aéroport le 12 juin dernier, j'en suis aujourd'hui à ma troisième contravention pour un montant total de plus 300 euros (avant majorations). Les raisons ? On me prend pour le chauffeur qui me conduisait et qui, lors d'un contrôle de police, n'a pas pu présenter sa carte de chauffeur VTC... Il ne l'avait pas sur lui... mais n'est visiblement jamais allé la présenter au poste comme il aurait dû le faire... à moins qu'il ne l'ait pas du tout. Peu importe. En attendant, c'est moi qui reçois les amendes et personne chez LeCab n'a l'air de trouver cela gênant... » Autant dire que LeCab pour moi, c’est terminé. ### 1/5 — Still waiting *2019-04-09* Trying to sign up but not receiving the Email. I’ve triple checked and email info is correct. Now what do I do? Is this a sign NOT to use them? **Developer response:** Hi, we are so sorry to read how disappointed you are with our service. Have you checked on your "spam" mail box? If you have, don't hesitate to give us your e-mail address so we can get back to you. LeCab team ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 5/5 — Professional and friendly drivers. *2024-09-08, version 5.0.33* Great App! ### 5/5 — Commentaires *2024-08-12, version 5.0.32* Des chauffeurs toujours très accueillants et aimables les voitures impeccables c’est toujours un plaisir de voyager avec la cab ### 5/5 — Choix du terminal quand on choisit un aéroport *2024-06-11, version 5.0.32* Pour les courses au départ ou à destination des grands aéroports avec plusieurs terminaux quand on choisit Aéroport puis l’aéroport concerné comme départ ou destination, l’application devrait demander depuis quel terminal … ### 5/5 — Course annulé *2024-04-24, version 5.0.32* Lors d’une réservation pour aujourd’hui, l’application a modifié l’adresse pour me prendre et comme je ne pouvais pas le modifier, j’ai dû l’annuler et réserver une autre fois. ### 5/5 — Application Française de très bonne qualité ! *2024-01-28, version 5.0.32* Application responsable et étique qui soutien le marché français ! ### 5/5 — Très professionnel et sympathique ! *2023-07-20, version 5.0.32* Très professionnel et sympathique ### 5/5 — Bug ! Crash lors du démarrage *2022-07-09, version 5.0.23* Crash lors du démarrage et affiche message d’erreur générique iPhone 12 ### 5/5 — Course avec Adama *2022-05-19, version 5.0.21* Course avec un chauffeur au contact très agréable par rapport à beaucoup d’autres. Il m’a donné une très bonne image du service le cab que je testais pour la 1ere fois ### 5/5 — Avis *2022-04-30, version 5.0.21* Prestation de grande qualité !!! ### 5/5 — Très satisfaite *2022-01-23, version 5.0.17* J’ai réservé 4-5 jours avant la course et tout s’est très bien passé. J’ai été prévenue par sms de l’arrivée de mon chauffeur qui est arrivé à l’heure exacte. Nous étions 7 avec un bébé et 7 bagages. Véhicule propre. Très bien installés et chauffeur sympathique. Je recommande ce service 👍 --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-09-09.*