# Leroy Merlin: Reforma e Decor — user reviews

> 29 indexed App Store user reviews of Leroy Merlin by Leroy Merlin, rated 4.74/5 from 43,016 ratings.

- Source: https://appshunter.io/ios/app/leroy-merlin-reforma-e-decor/id1470425305/reviews
- App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/leroy-merlin-reforma-e-decor/id1470425305.md

## Is Leroy Merlin safe?

Leroy Merlin: Reforma e Decor appears safe based on user ratings. The AppsHunter Safety Score for Leroy Merlin is 95 out of 100. This assessment is based on 43,016 user ratings, with an App Store average of 4.7 out of 5.

## Is Leroy Merlin legit?

Leroy Merlin: Reforma e Decor appears to be a legitimate app. The AppsHunter Legitimacy Score for Leroy Merlin is 93 out of 100 points across 7 verification signals from App Store and developer data.

## Newest reviews (9 of 29)

### 1/5 — Pior lugar que existi

*2023-07-06*

Compra um gabinete de banheiro, precisei fazer a trocar duas vezes, por vim mal embalado e caixa aberta, não consigo nenhum assistência pra isso, depois de duas semana por fim a instalação, chego em casa tá tudo rachado, e por já ter sido montado pelo montador da loja, não é possível fazer a troca..

### 1/5 — LETRAS PEQUENAS

*2022-11-20*

O aplicativo tem letras muito pequenas e que não dá para aumentar.

### 1/5 — App não carrega os produtos.

*2022-09-18*

Pessimo

No meu celular o app LEROY não carrega os produtos. 
Não sei porque

**Developer response:** Olá, poderia nos acionar através do e-mail comentarios@leroymerlin.com.br, vamos verificar para você, obrigada!

### 1/5 — Péssima empresa

*2022-06-25*

Estou com ódio dessa loja suja, comprei uma Cuba pelo aplicativo e eles dizem que não são responsáveis pelo produto. Que somente emprestam o aplicativo, site deles para outras lojas. No caso fazem marketplace e não são responsáveis por eu não ter recebido meu pedido. Acabei de sair da loja de Del castilho com mais raiva ainda do péssimo atendimento. Estarei entrando na justiça contra ambas empresas.

**Developer response:** Olá, sentimos muito pelo transtorno ocasionado, para que possamos verificar o que ocorreu, poderia nos enviar os dados do titular da compra através do e-mail comentarios@leroymerlin.com.br, te aguardamos, obrigada!

### 2/5 — Parte de atendimento tosca

*2020-09-01*

Pra comprar até atende o básico. 

Mas se precisar usar o atendimento, é simplesmente um lixo. 
Se vc entra no chat, e precisa sair pra ver algum dado (nr pedido, por exemplo), vc perde a conexão, e precisa preencher os dados novamente (pq não puxa histórico?) e aguardar novamente em fila.
Se vc não escreve algo, a conexão cai em muito pouco tempo, mesmo q o tempo de inatividade seja pq o atendente está buscando algo no sistema!!!

### 2/5 — App com filtros ruins. A opção de outro endereço é falha e não muda facilmente

*2020-07-06*

Tem que melhorar

**Developer response:** Olá, obrigada pelo feedback! Se desejar, envie sugestões através do e-mail comentarios@leroymerlin.com.br, conte sempre com a gente! (-:

### 1/5 — Descaso com o cliente

*2020-06-27*

Cancelaram meu pedido, não me notificaram, e não foi feito o reembolso, que eles afirmam terem feito. App apagado.

**Developer response:** Olá, nós sentimos muito por isso. Se ainda precisar se ajuda, estamos à disposição através do e-mail comentarios@leroymerlin.com.br!

### 1/5 — ARCAICO E OBSOLETO

*2020-05-25*

App e site não dá pra usar vale-troca nas compras online

Parece que vive no século retrasado

**Developer response:** Oi, nós agradecemos o feedback!

### 2/5 — Navegação

*2019-11-01*

Não consigo navegar no app! Se eu vou procurar por algum produto, pede minha localização, a qual eu já autorizei a utilização, mas eu aperto para procurar a mesma, e fica pedindo repetidamente e eu não consigo ver nada no app... já desinstalei e instalei varias vezes... não sei mais o que fazer

**Developer response:** Olá @eduardalopes, informamos que esse erro já foi corrigido e você já pode navegar e aproveitar todas as nossas promoções através do App. Obrigada pelo feedback! ;)

## Most critical reviews (10 lowest-rated)

### 1/5 — Depois da atualização ficou péssimo

*2026-10-30*

Não consigo achar onde fazer a troca dos meus pontos. Ficou muito ruim o acesso às informações que antes eram automáticas . Péssimo app

**Developer response:** Olá! Agora seus pontos são trocados automaticamente durante o processo de compra e você escolhe o quanto deseja trocar.
Agradecemos por compartilhar sua experiência e pelo seu contato.
Estamos à disposição para ajudar e seguimos trabalhando para oferecer a melhor experiência possível.
Capitais (telefone e WhatsApp): 4020-5376 | Demais regiões: 0800-020-5376.

### 1/5 — Não consigo logar

*2026-09-28*

Tenho um perfil no app vinculado à minha conta da apple id. Não consigo logar com ela pelo app, somente pelo site no navegador do celular.

### 1/5 — Näo acessa.

*2026-09-20*

Já atualizei 3 vezes a senha e não acessa o site, app.

**Developer response:** Olá! Agradecemos pelo seu contato. Atualize o aplicativo para a versão 1.5.227 e tente novamente. Se o problema persistir, fale com nossa equipe de atendimento. Capitais (Telefone e WhatsApp): 4020-5376 | Demais regiões: 0800-020-5376

### 1/5 — Travando

*2026-08-04*

Aplicativo fica com a tela travada e não consigo nem digitar, nem selecionar, nem nada, simplesmente não dá para comprar.

### 1/5 — Muito ruim

*2026-07-18*

App trava demais, inutilizado! Você clica no lugar não pega, nada funciona no app

### 1/5 — Não funciona

*2026-06-08*

Com usuário logado, aplicativo não funciona, iOS 26. Erros ao detalhar produto, erro ao adicionar item no carrinho, erro intermitente “fecha do nada”, erro favoritos. Tudo da erro com usuário logado.

### 1/5 — Impossível fazer login no app

*2024-02-12*

Não consigo fazer login no app. Só recebo uma mensagem “Ops, infelizmente tivemos um problema. Tente novamente mais tarde” e não sai disso. Mesmo tentando em horários diferentes ou apagando e reinstalando o aplicativo o erro é o mesmo

### 1/5 — Melhorar sempre

*2024-01-04*

O marketplace da Leroy precisa melhorar muito o atendimento entre o cliente e a plataforma,dos 4 parceiros de vcs que comprei tive problemas com 3 e a solução ficou muito a desejar. A crítica serve para você buscarem melhorar.

### 1/5 — Extremamente demorada

*2023-10-31*

Fui na loja vendedores preguiçosos, batendo papo ou falando no telefone depois comprei a mercadoria pra retirar em loja no app falava que em até 2 horas para retirada depois que foi pago mandaram e-mail falando que iriam analisar a compra e até 48 horas depois que estaria disponível, eu com pedreiro me esperando pagando diária pro cara, a leroy só me vendeu isso hj pq nunca mais indico pra ninguém

### 1/5 — MUITO INSTÁVEL

*2023-10-05*

Como que uma empresa desse tamanho pode ter um aplicativo tão ruim?
Quando você vai marcar um produto como favorito, mesmo já logada, o aplicativo fica pedindo pra ligar novamente, aí quando você loga, não volta pra página do produto, fora que é muito lento. A forma deve aplicar os filtros também muito ruim, tem que aplicar um por um… Vamos melhorar esse time de desenvolvedores Leroy Merlin.

## Most praised reviews (10 highest-rated)

### 5/5 — Adorando

*2020-03-23*

Gostei da possibilidade de retirar na Loja, sem pagar frete.

**Developer response:** Ficamos felizes com o seu comentário, obrigada!

### 4/5 — Contato SAC

*2022-08-31*

Nas opções do SAC não consigo falar com um atendente. Preciso trocar meu e-mail, e mesmo seguindo todos os passos, já faz 3 dias que nada foi resolvido!!!

**Developer response:** Olá, poderia nos acionar pelo e-mail comentarios@leroymerlin.com.br? Vamos te ajudar!

### 3/5 — Bom, mas sugiro melhoria

*2026-05-23*

Imaginem que estou olhando uma lista de itens. Entro em um item, depois quero voltar pra lista pra continuar olhando outras opções. No iOS, temos duas formas: clicar na seta do canto superior esquerdo (mais difícil de alcançar com os polegares) ou deslizar o dedo do canto esquerdo pro meio da tela (mais prático). Só que nesse app, esse gesto faz voltar pra tela inicial e não para a tela anterior (a lista que estava olhando). Beleza, me adaptei a clicar na seta neste app. Só que aí eu percebo que clicar no botão de voltar me coloca de volta pra página 1 da minha busca! Isso é muito chato, me faz evitar entrar nos itens pra não “perder meu lugar”. Tenho tido que favoritar tudo pra avaliar depois de olhar todas as páginas da lista, que é bem chato. Espero que implementem esta melhoria!

### 3/5 — Impossível usar o módulo de Fidelidade.

*2023-09-04*

Ao clicar no módulo Fidelidade para consultar ou acessar o pontos dos programa de fidelidade o aplicativo volta a pedir login constantemente.

### 3/5 — falha em integrar vários sistemas de TI

*2023-03-04*

a loja online esta bom. Porém, se solicita ajuda via whatsapp, o atendente tem que re-digitar tudo num sistema diferente. Muitos erros aconteceram, e muito perda de tempo. A LM tem que melhor integrar os seus sistemas de TI!

### 2/5 — Horrível

*2026-10-15*

Aplicativo horrível, não faz completa o cadastro

### 2/5 — app ruim

*2026-08-27*

o app é muito travado, não mostra em tempo real quais são os produtos do carrinho (mostra que tem X produtos, quando clica o carrinho tá vazio) troco de usuário e aparece o histórico de outra conta

### 2/5 — Bugs e mais Bugs

*2026-08-11*

O app não para de exibir a mensagem “erros acontecem” e te deixa na mão todo o tempo.

### 2/5 — UX

*2024-03-02*

Experiência do usuário não intuitiva

### 2/5 — Ah

*2024-02-27*

Gg

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*Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-11-11.*