# levélo - La Métropole Mobilité — user reviews

> 31 indexed App Store user reviews of levélo by Fifteen, rated 4.70/5 from 135 ratings.

- Source: https://appshunter.io/ios/app/levelo-la-metropole-mobilite/id6444705742/reviews
- App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/levelo-la-metropole-mobilite/id6444705742.md
- Rating breakdown: 5★ 116 · 4★ 10 · 3★ 3 · 2★ 1 · 1★ 5

## Newest reviews (10 of 31)

### 3/5 — Je vis et suggestions

*2024-08-18*

Pour une fois je suis tombée sur un vélo avec de la puissance et de la batterie même si l allure était saccadée mais c est la première fois depuis longtemps de plus en plus de vélos sont en très mauvais état et il fait en décrocher plusieurs avant d en avoir un potable . C est vraiment dommage car c est super.
Il faudrait aussi une station au point le plus haut de la ville Amédée Autran par exemple pour éviter de redescendre le déposer et remonter à pieds siens on habite par là. 
Bd Amédée autran il y a des arceaux pour attacher des vélos qui ne servent strictement à rien et prenne des places de parking déjà difficile pour les voitures alors autant avoir une station de vélos métropole 
Merci si je peux être entendue. On est nombreux à souhaiter cela !!

### 3/5 — Avis constructif et réfléchi

*2024-07-22*

Pour tous ceux qui lisent encore les avis et pour les amis les développeurs, voici l’avis le plus objectif que je puisse vous proposer âpre 1semaine à Marseille et 21traject au total. Déjà , plus d’1traject/2 je me suis retrouvé avec un vélo soit déchargé, soit avec peu ou pas d’assistance électrique ce qui crée une grande gêne quand tu connais le poids des vélos sans électrique. Sachant qu’il est impossible de savoir à l’avance combien de batterie il reste dans le vélos (tu peut seulement connaître la batterie du vélo le +chargé mais avec leur système ce n’est pas systématiquement le vélo que tu peut récupérer, car oui les vélos sont accrochés de manière à ce que ce soit SEULEMENT celui le + à gauche qui peut être détache.). Si ce n’était que sa encore sa pourrait aller mais il y a aussi un problème de réapprovisionnement de certaine borne qui sont souvent à 0velos et qui peut te faire marcher 30minute pour trouver un vélo. De plus, il est impossible de finir son trajet sans attacher le vélo a une borne, mais sa m’est arrivé par 2fois que le vélo ne veut tout simplement pas s’aimanter à la borne ce qui fait que mon trajet était infinissable. Heureusement le service client m’a dit que j’allais être remboursé mais j’ai du appelé par 10fois(sans exagéré) avant d’obtenir un opérateur au bout du fil. Bref pour moi le service mérite 2-3 étoiles car malgré ces nombreux défauts l’application restent plutôt bien foutus et le service est utile et pas cher et en réglant ces différentes problématiques il serait possible d’arriver à qlq chose de vraiment bien. Message au développeur en vue d’une amélioration du produit : 
- Ajouter un système de visualisation de la batterie après le scan du qr code au lieu de directement déverrouiller le vélo et lancer la course 
- Ajouter un système de notation de vélos visibles par l’utilisateur pour voir si le vélo est plutôt bien ou mal noté (largement faisable étant donné que vous avez déjà un système de notations interne). Déjà avec ces 2fonctionnalites l’expérience utilisateur serra bien meilleure à mon avis.

### 3/5 — Flaky app but good when it all works

*2024-03-16, version 2.14.2*

App continually crashes when trying to report an unusable bike

### 5/5 — Merci le vélo

*2023-05-16*

Service incroyable rien à dire quand y’a un problème t’appelle le service client direct sont opérationnel rapide efficace franchement continuer merci les tarifs sont plutôt bien même si je reste en général sous les 30 minutes offert cela semble être un bon point surtout à Marseille on en avait besoin mettez aussi les trottinettes électriques et là on est au top du top merci encore 🔥

### 4/5 — Au top

*2023-04-23*

Quelques améliorations en plus sur l’app seraient bienvenu
- possibilité des voir l’état des vélos en station ( en particulier batterie)
- pas de délai entre la pose et la reprise d’un autre vélo lorsqu’on signale un problème de maintenance, fonctionnement (freins hs par exemple)

### 5/5 — Paiement

*2023-04-14*

C’est super pratique. 
Mais je n’ai pas bien compris le système de paiement. J’ai une carte d’abonnement et parfois on me prélève 1€, parfois pas ! Parfois je déclenche la couse avec ma carte, parfois il faut que je scanne.

### 5/5 — Le velo a marseille c est top !

*2023-02-20*

La possibilité de reserver pdt 10 min ,
Facilité d utilisation

Juste eommage en terme de visibilité : pas de velo sur gde place «  la plaine « ?

### 5/5 — Le vélo

*2023-01-20*

Merci d’avoir mis payement avec la carte de bus vous êtes des bon ❤️

### 4/5 — Bien mais

*2023-01-19*

Déjà trouver un vélo dispo avec batterie chargée est un miracle. Les jeunes ont trouvés le moyen de les prendre sans payer et les laisser partout et impossible de les prendre puisque ils sont déjà en fonction pour quelqu’un. Pour enregistrer ma carte de transport qui est chargée avec pass annuel métropole, je cherche encore comment faire ?? L’idée est super mais revoir le fonctionnement…

### 5/5 — L’application ne fonctionne plus

*2023-01-11*

Depuis une semaine l’application ne fonctionne plus. ( réseau actuellement indisponible 😬)

## Most critical reviews (10 lowest-rated)

### 1/5 — Vélos dangereux et inefficaces

*2026-07-26*

Je paie mon abonnement depuis plusieurs mois, alors oui c’est pas très cher (encore heureux), mais c’est surtout catastrophique. La plupart des freins marchent pas, hors vacances scolaires c’est déjà compliqué d’avoir un vélo qui fonctionne et qui a pas de bug, que ce soit pendant le trajet (supplément faut se le traîner jusqu’à la borne la plus proche), ou quand on veut le reposer - et souvent ça marche pas, on appelle l’assistance qui met des plombes à répondre et qui vous dit ah non vous pouvez pas en reprendre un vous avez dépassé les 10 minutes; 10 minutes utilisées pour traîner le vélo défectueux ou à attendre que quelqu’un décroche; alors pendant l’été, j’en parle même pas, ça fait un mois j’ai pas pris un seul vélo tellement c’est infernal. C’est censé être un gain de temps et un système pratique, au final ça crée que des galères et des retards quand on a un rdv. Svp faites qqch parce que ce serait vraiment dommage que les vélos disparaissent à cause d’une mauvaise gestion sur le terrain.

### 1/5 — C'est horrible ! Nul !

*2026-07-21*

C'est la pire application ! Je pense qu'elle est corrompue, ne la téléchargez surtout pas. C'est l'application la plus stupide au monde, elle ne sert à rien. À celui ou celle qui l'a créée : supprimez tout ce que vous avez fait.

### 1/5 — Ya pas pire

*2026-07-09*

Rien ne marche: ni les velos, ni l’application. Les velos se mettent en mode résistance (donc autant marcher, vous irez plus vite) et il est impossible de clôturer une course, il faut appeler par tel a chaque fois.  L’application a que des bugs. Tu ne peux pas reprendre un vélo si tu clôtures un course pendant 30 min. Ya pas plus merdique comme système, faites comme lime, c’est pas compliqué de faire un copier - coller!

### 1/5 — The app doesn’t work

*2026-01-26, version 3.18.28*

I just downloaded the app to access bikes in marseille but on the start screen it just shows a message “retry” and nothing happens.

### 1/5 — App won’t open

*2026-01-17*

Downloaded it and can’t open the app without seeing a landing page that says « retry »

### 1/5 — Can’t load it

*2025-05-28*

App account setup get hung and then won’t send text confirmation nor email nor does web support answer. Disappointing vs lime bikes, jump etc

### 1/5 — Appalling

*2023-09-11, version 1.102.1*

The app is as flaky as hell, the docking system was broken-bikes were abandoned everywhere (I have photos). I spent three hours of my last day in Marseille dicking around trying to hire a bike for a ride along the Corniche and it was largely ruined. Dreadful experience. Buyer beware.

### 1/5 — Pire app

*2023-08-02, version v1.99.3*

Un service client inexistant et impossible d’annuler après plus de 30m et plusieurs tentatives

### 2/5 — une honte

*2023-09-29*

je n’ai jamais écrit de ma vie ne serait ce un avis mais là c’est trop. Le service levelo est une honte : aucun vélo disponible les 3/4 du temps (ou alors on doit littéralement courir et se battre pour récupérer le seul disponible sur la borne), quand on arrive à en avoir un c’est simple soit il n’a plus de batterie, plus de pedale (les deux à la fois souvent) ou on ne peut pas le déverrouiller pour une raison obscure que l’application n’explique qu’en nous demandant de « réessayer ultérieurement ». Ensuite même si on paye l’abonnement, on doit attendre 30min entre deux utilisations ce qui est tellement aberrant, même Paris n’a pas osé, franchement chapeau ! Même à 3€ par mois on a l’impression de se faire avoir en long en large et en travers. Bref peut être que les anciens vélos étaient moches et lourds mais au moins ils avaient la décence de fonctionnait à toute heure, puisque pour en ajouter une couche dès qu’il y a un événement (14 juillet) les vélos disparaissent pendant 1 semaine et quand ils reviennent ils ne sont ni chargés, ni réparés, faudrait pas pousser non plus.
Bref abstenez vous et achetez des chaussures de marche, vous perdrez moins votre temps

### 3/5 — Batterie déchargée

*2024-09-16*

Comment peux-tu voir si la batterie est chargée ?

## Most praised reviews (10 highest-rated)

### 5/5 — Hmmm la carte fonctionne ??

*2026-05-12*

C’est la première fois que je voulais tester les velo un jour fériée pour me rendre chez un proche sauf que en voulant biper ma carte de bus ayant un abonnement , cb mis sur l’app , le velo ne veut pas fonctionner ? je pose ma carte sur « le logo » sa s’allume et c’est rouge mais rien n’y fait c chiant surtout quand ont n’a vraiment besoin d’y monter revoyez vos méthodes merci

### 5/5 — Seul point négatif les parisiens

*2026-01-11*

Très satisfait de l’application le seul point négatif est qu’on est envahi d’horribles parisiens stressés et qui klaxonnent tout l’monde on est à Marseille ici on roule tranquille et si vous êtes pas content tracez à la défense bande de fatigué

### 5/5 — Parfois ça va le vélo parfois il est en très mauvais état !

*2025-10-22*

Le fait que les vélos s’accrochent les uns aux autres ne nous permet pas de choisir le vélo en meilleur état
Et lorsqu’on veut en changer on est bloqué pendant 30 min !!
Certaines personnes ne rangent pas les vélos endommagés du côté des vélos à réparer donc on se retrouve avec un vélo en mauvais état. C’est un peu la loterie ! Bien dommage

### 5/5 — Levelo

*2025-01-16*

Le service est bon depuis qu’il ont fait des efforts sur plusieurs points défaillants du service. Les vélos sont très bien chargés (70-98%) mais il peut être encore plus pratique en mettant des stations dans les quartiers nords (14,15,16 et 3ème arrondissement) et dans les quartiers Est de la ville (10,11,12 et 13 arrondissements) Je recommande si vous voulez payer pas trop cher pour 10 minutes 👍🚲♥️ (certains vélos peuvent être défaillants et durs a mettre en station espérer juste qu’il y a un réparateur à côté de la station en question)

### 5/5 — Dysfonctionnements grave

*2024-08-09*

Il est ANORMAL de se retrouver dans des situations où le vélo est buggé (ça, ça arrive) mais où en prime il peut être impossible de poser le vélo (ne bippe sur aucune borne), aucune solution depuis l’appli pour forcer le blocage et personne ne répond par mail ou téléphone ! Jamais, peu importe le jour et l’heure ! On se retrouve donc parfois facturés de +10€ pour avoir eu le malheur de tomber sur un vélo CASSÉ et en impossibilité de mettre fin a la course. Ce blocage des utilisateurs - et vol - est inadmissible a mes yeux. 

Sachez aussi qu’en plein trajet si votre vélo tombe en panne de batterie il est impossible de reprendre un autre vélo car il faut attendre 30 minutes. Rien n’est mis en place pour les utilisateurs qui ont un vélo défectueux or cela pourrait être mis en place informatiquement.
Bref, on répondra sûrement à cette note avec le mail et numéro de téléphone de Levelo (ou personne ne travaille a moins que ce soit de l’emploi fictif).
Merci pour rien.

### 5/5 — Service client désagréable au possible

*2024-07-23*

Service client désagréable, je demande une solution car j’ai pris un vélo déficient, ayant mis 8 min à le déposer (je cherchais un endroit où le mettre et où je pourrai prendre un vélo qui fonctionne) j’appelle pour qu’ils puissent me débloquer un nouveau vélo, la dame me dit qu’elle ne peut rien faire, n’écoute pas mon problème et me raccroche au nez ; c’est pitoyable.

### 5/5 — Choix gagnant

*2024-03-07*

Cette fois, j'ai pu prendre un vélo à la station de mon choix. Et ...il avait un bon niveau de batterie ( seul pb, ça reste une loterie tant qu'on n'a pas débloqué son velo...).
 
J'espère avoir la même chance à mon retour.

### 5/5 — Pas assez de batterie pour moi et un vélo roue voilée pour mon ami

*2024-02-11*

Batterie trop faible et roue voilée pour mon ami

### 5/5 — 30 min d’attente entre chaque trajet

*2023-09-26*

J’ai pris un vélo que ne fonctionnait pas, de ce fait j’ai demandé à l’assistance ( elles sont toutes agréables c’est important de le notifier.) d’arrêter mon trajet à distance car impossible de le faire depuis l’application. En voulant prendre un nouveau vélo l’assistance m’a informé qu’il fallait attendre 30 min entre chaque nouveau trajet. Donc en gros si vous avez un pb sur votre vélo et que vous êtes en retard, trouvez une autre solution…. Je comprend vraiment pas

### 5/5 — Very easy

*2023-08-23*

Very easy and enjoyable to use!!

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*Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-09-09.*