# LiA app — user reviews > 55 indexed App Store user reviews of LiA app by Cityway, rated 4.70/5 from 19 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/lia-app/id960749392/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/lia-app/id960749392.md - Rating breakdown: 5★ 16 · 4★ 2 · 3★ 0 · 2★ 1 · 1★ 0 ## Newest reviews (14 of 55) ### 4/5 — Ok revenu *2026-07-12* Depuis la transition vers la nouvelle application, la recherche d'itinéraires ne fonctionne plus UPDATE : après désinstallation et réinstallation de l'application, ça remarche... curieux ! ### 4/5 — Perfectible … mais *2026-06-20* Au lieu de proposer la lecture ponctuelle des informations de déviation ou d’altération du service, par un lien si on en a besoin, en fonction de la ligne utilisée, on ne voit que des panneaux dangers partout dans l’app . C’est visuellement lourd et anxiogène et au final contraire à l’esprit sans doute recherché. Impression de fouillis. Le principal étant que le développeur en ait conscience et travaille à améliorer. Rassurant et pro. **Developer response:** Bonjour, Merci pour votre retour très détaillé, et désolé pour cette expérience. Nous comprenons que la surcharge d’alertes puisse nuire à la lisibilité. Nous travaillons à améliorer la présentation pour rendre ces informations plus claires et mieux ciblées selon les lignes utilisées. Merci encore pour votre retour, précieux pour faire évoluer l’application. ### 2/5 — Poor *2026-05-24* Ticket purchase page no longer exists. Pretty useless without a local cellular voice plan. ### 4/5 — Peut mieux faire *2024-12-01, version 5.3.8* Bonjour il faudrait pouvoir recharger les abonnements via l’application LIA. Merci ### 2/5 — Pour rechercher un bus et ajouter des bus ligne 21 *2024-09-09, version 5.3.5* Je trouve pas facile il faut manipuler plusieurs fois avant de trouver son trajet Par contre, le mouvement social est bien indiqué. Autre chose : c’est une catastrophe la ligne 21 refuse du monde car le bus est plein et les autres lignes 11 et 11E trop tôt le matin et le suivant trop tard pour commencer à 7h30. Il faut nous mettre plus de bus pour pallier à la suppression du train . Merci. Cordialement ### 2/5 — Ne prend pas en compte les travaux ou déviations… *2024-07-14* Inutile pour planifier un trajet lorsqu’il y a des travaux prévus, des événements prévus, ou des jours fériés avec fermetures de lignes (genre le 14 juillet…) L’application planifie oe trajet comme si de rien était et on se retrouve ensuite coincé à l’autre bout de la ville car le tram termine à Gares ou le bus prend une déviation. A revoir complètement, en plus de l’interface utilisateur très confuse (essayez de trouver ou modifier la date et l’heure du départ lors de la planification de trajet) ### 2/5 — Bof… du bricolage empilé assez pathétique à vrai dire *2024-06-23* De l’ergonomie tout juste digne des débuts de la ratp il y’a 30 ans… en passant par un nombre de bug assez incroyable (blocage de l’appli si vous visionnez un plan de nouvelle ligne… entre autre) et enfin l’amateurisme d’un exploitant qui visiblement fait tout à l’économie et n’arrivera jamais à jouer dans la cour des grands (TCL… RATP… et même ASTUCE… à croire que les dirigeants de la LIA ne sont que pieds nickelés totalement has been ! Sans concurrence ils dorment sur leurs lauriers et tomberont de haut le jour où… « transdev de la haut » descendra au havre voir de près ce que fabrique cette bande de clowns. ### 2/5 — Peux mieux faire *2023-09-26, version 5.0.7* Les Horaires qui ne correspond pas avec l’application ou pas respecter surtout la ligne 5 ### 2/5 — Correct mais *2023-07-11, version 5.0.7* L’application est correct mais dommage qu’elle se réinitialise dès qu’on quitte l’application, on est obliger de tout refaire ### 4/5 — Utile *2023-03-01, version 5.0.7* Quelques décalages parfois sur l’affichage des horaires et un petit manque de souplesse sur les trajets, mais globalement très utile au quotidien ### 2/5 — Le strict minimum *2023-01-14* L'appli est vraiment pas terrible on sent que l'idée est de tout faire au plus simple et moins cher possible Après plusieurs années d'utilisations voici les principaux problèmes concernant l'appli (et non le réseau LIA en lui même) : -Les favoris disparaissent tout seul -Impossible d'acheter un billet depuis l'appli et gérer son abonnement -Lia de nuit qui renvoie vers le site internet -Pas d'horaire en temps réel alors que les données existent car les arrêts en sont équipés -L'interface est vraiment brouillonne -Pas la possibilité de donner son avis sur le trajet (retard, bus sale etc) -Aucune intégration au système (Widget, thème sombre, Lives Activities sur iOS etc -Plus possible de sélectionner le numéro de rue alors que c'était le cas auparavant, pas pratique quand la rue fait plusieurs km ### 3/5 — Serveurs à la peine… *2022-11-07, version 5.0.7* Notamment le matin, il est illusoire d’essayer de connaître les prochains passages de bus pour aller à l’école. Sinon, j’ajoute quand même deux étoiles par rapport à mon précédent commentaire car dans l’ensemble c’est plus stable. ### 2/5 — A la va vite *2022-08-15, version 5.0.7* Une application incomplète … Sur Iphone 8 lorsqu’on demande un horaire le fond est noir …. le jour Et l’heure de départ aussi …. résultat on cherche …. Le minimum du minimum pour une application qui se respecte c’est d’être ergonomique. De plus Apple mérite un minimum d’attention ce qui ne semble pas être le cas de cette application… Donc le jour et l’heure de départ choisis DOIVENT être plus visibles donc plus clairs … c’est quand même pas sorcier … ### 2/5 — Fonctionnalités très limitées *2020-08-24* Impossible de lire le contenu de la carte de transport ni de recharger sa carte même avec un compte connecté ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — Rien qui fonctionne et inutilisable un fiasco total (pareil sur internet) *2026-07-30* Bonjour depuis votre « mise à jour » où vous avez re fait l’application plus rien ne marche l’application est incompréhensible plein de fonctionnalités présente depuis bien des années n’y sont même plus pour laisser place à une application dite « moderne » mais si vous voulez faire quelque choses de design pensez d’abord à l’ergonomie car depuis la mise à jour vous me flinguer tout les trajet lia ces impossible de prendre simplement le bus ( j’ai 22 ans alors allez imaginer pour une maman ou une grand mère qui n’a pas l’habitude des téléphone ) ces une honte total !!!! en plus que vous retirez le ter qui fait le havre rolleville tout ça pour mettre un tram qui passe sur la même voie mais qui ne continue pas j’usquau bout de la vois enfin bref votre entreprise est un fiasco de A à Z désoler pour les salarié qui sont embaucher chez vous je vous plains et bon courage à vous et bonne journée . ### 1/5 — Pourquoi avoir changer ce qui fonctionnait ? *2026-06-20* L’ancienne version me correspondait parfaitement, en tout cas on pouvais naviguer à travers les différentes dispositions de l’application de façon claire et efficace. Malheureusement depuis la nouvelle version, tout est devenu difficile, on ne peut même pas faire de recherche en fonction de notre destination car il n’y a pas de bouton pour lancer la recherche, et dès lorsqu’on veut rechercher dans la ligne de bus horaires par horaires ça fait long. Puis la fluidité reste à désirer… ### 1/5 — Appli un peu rétro *2025-09-10, version 5.3.9* L’appli ne donne pas les infos en temps réel, ne tient pas compte des travaux, cela manque réellement de précision et mérite d’être modernisée et adaptée au quotidien de chacun ### 1/5 — Abonnement annuel *2025-07-04, version 5.3.9* Abonnement beaucoup beaucoup trop cher par rapport aux 2 lignes de tram. On devrait pouvoir valider avec les téléphones comme à Bordeaux. Contrôles incessants. ### 1/5 — Anglais *2025-03-19* Je ne comprends pas pourquoi l'application ne fonctionne pas si notre téléphone est configuré en anglais, je trouve ça dommage, il n y a pas que des français qui utilisent l'application et google maps n'est pas toujours à jours concernant les arrêts provisoire etc, merci de faire le nécessaire ! ### 1/5 — Bug 🤯 *2024-09-04, version 5.3.4* · L’application déconnecte sans arrêt notre identifiant depuis environ 1 semaine, ce qui est pas très pratique quand on est pressé. · L’application plante sans arrêt. · L’appli ne prend pas en compte les travaux sur la ligne 3 et nous propose des arrêts non desservie quand on crée un trajet. ### 1/5 — Horaire *2024-07-29* Ce n’est pas possible qu’un tel réseau de transport comme vous qui occupe pratiquement tout Le Havre et ses agglomérations soit aussi incompétent en matière d’établir des règles. Par là je parle bien du respect des horaires de bus. Je ne comprends pas que cela ne soit pas respecter. Je conçois bien évidemment les retards qui peuvent être liés aux bouchons, trafic, etc .. mais parfois des bus sont en avance de 10 ou même 15 minutes. C’est insupportable. Pensez-vous aux personnes qui travaillent ? Qui ont des rendez-vous ? Qui en peuvent pas se permettre d’être en retard ? Veuillez imposer des rappels des horaires officiels aux conducteurs. ### 1/5 — Lia *2023-01-01, version 5.0.7* L’appli se déconnecte dès que l’on va sur une autre appli depuis notre portable et la recherche en cours s’efface :-((( De plus les infos données sur le nb de mon à droite en bas quand on a les infos n’est pas clair. Enfin le jour et date à indiquer n’est pas des plus intuitifs ! Pour inspiration comme appli qui fonctionne très bien c’est city mapper par exemple . ### 1/5 — Franchement pas pratique *2022-08-04, version 5.0.7* Difficile de trouver les horaires généraux… pas ergonomique. Incompréhensible quand on n’y passe pas un temps fou à tout essayer, je ne parle même pas de ceux qui ne parlent ni français ou anglais et doivent se débrouiller avec la simple logique. ### 1/5 — Notifications *2022-08-04, version 5.0.7* système de notification à revoir. aucun moyen d’avoir des alertes sur nos lignes favorites ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 5/5 — Tte pratique *2025-09-09, version 5.3.9* Ça peu servir pour les grèves ### 5/5 — Avis utilisateurs *2025-08-04* Très facile d’utilisation et très efficace ### 5/5 — Pratique *2025-04-16, version 5.3.9* Bien utile pour éviter les attentes et s’organiser ### 5/5 — Bus tram *2024-12-05* Incroyable j’adore l’appli grâce à vous je rate jamais mon tram 5/5 ### 5/5 — Problème de ligne *2024-08-04* C est difficile de avoir la ligne 3 pourquoi ### 5/5 — Efficace *2020-08-11* L’appli LiA est fiable, les infos sont à jour. Pratique ### 5/5 — Top appli, très pratique et rapide ! *2019-11-14* Appli complète, recherche d’itinéraire intuitive et temps réel super pratique ### 5/5 — Recharge carte *2019-10-10* Bonjour Dommage on peut pas recharger les cartes au mois par l’application en paiement bancaire Cordialement ### 5/5 — Problème *2019-09-21* Bonjour ! Depuis la dernière mise à jour de l’application, il est impossible de choisir une destination « hors de la proche géolocalisation de votre téléphone » Du coup, il est impossible de programmer un trajet. 😤 J’espère que les développeurs corrigeront rapidement ce soucis, car au delà de ça, l’appli est très pratique. 😉 ### 5/5 — Satisfaite du service client *2018-10-02* Bonjour, Lors de la mise en place des nouvelles lignes, de la nouvelle application et site Internet lors de cette rentrée 2018, j’ai pu constater quelques dysfonctionnements, que j’ai remonté au service client, et je tiens à féliciter le service client qui a parfaitement répondu à mes demandes. Il est important de remonter les informations, dysfonctionnements afin de faire évoluer le service. Et il est aussi important de signaler lors ce que nous sommes satisfaits, et pour ma part c’est le cas, j’ai reçu une réponse personnalisée par mail. LiA est vraiment à l’écoute de ses usagers. Donc, bravo au service client LiA pour son professionnalisme, continuer ainsi. Cordialement Stéphanie BLAIS --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-08-26.*