# Lichi - Online Fashion Store — user reviews > 29 indexed App Store user reviews of Lichi by Lichi, rated 4.90/5 from 898 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/lichi-online-fashion-store/id1187273455/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/lichi-online-fashion-store/id1187273455.md - Rating breakdown: 5★ 840 · 4★ 28 · 3★ 6 · 2★ 10 · 1★ 14 ## Newest reviews (9 of 29) ### 2/5 — Размеры на вещи… *2024-07-12* Добрый день! Удалил приложение по причине того что в интернет магазине через приложение размер платья был только L а в интернет магазине «Долями» xs s m… Плюс - цена в приложении почему то в долларах, не стал разбираться… доработайте. **Developer response:** Здравствуйте! Благодарим Вас за обратную связь! Свяжитесь, пожалуйста, с нами любым удобным для Вас способом, чтобы мы смогли уточнить детали ситуации. Вы можете позвонить нам по телефону +79096685555 , написать в онлайн-чат на сайте или на email dev@lichi.com. С огромной любовью, Lichi Team. ### 5/5 — очень хорошо! *2023-01-31* Не знаю какие проблемы с доставкой возникают у других, но мне все нравится! Доставляют быстро, и все прекрасно упаковано! **Developer response:** Здравствуйте! Спасибо за отзыв! Надеемся радовать вас в дальнейшем! С огромной любовью, Lichi Team. ### 5/5 — Lichi 😍 *2022-11-01* Удобный интернет -магазин ,можно смотреть новинки, работает без задержек, доставка приходит быстро ### 5/5 — Отлично! Спасибо Lichi! *2022-09-03* В один прекрасный день я решила что образ, который я составила к подруге на свадьбу - не подходит мне, до свадьбы считанные дни… Судорожно искала по сайтам что надеть, наткнулась на топ из Lichi. Доставка 3-7 дней ( я влезала, но 7 день это день свадьбы), решаю рискнуть и заказать топ. И я не ошиблась, доставка пришла за 5 дней, я в восторге просто. Ребята быстро оформили мой заказ и отправили мне. Спасибо! И топ кстати офигительно красивый, пошив и ткань бомба. Спасли меня❤️ ### 5/5 — تقيم *2022-05-23, version 4.9.3* الملابس روعه والقماش ياخذ العقل ومقاساتهم مضبوطه بس اسعارهم شوي مرتفعه ### 5/5 — خذو اكبر من مقاسكم *2022-04-04, version 4.8.0* حبيت ناعم جدا ### 3/5 — Подвисает приложение *2021-12-05* Невозможно достать товары, постоянно зависает. При просмотре товара - вылетает. **Developer response:** Здравствуйте, мы уже нашли причину подтормаживании и вылетов, в самое ближайшее время исправление будет доступно. Мы приносим извинения за данный инцидент и со своей стороны обещаем, что этого больше не повторится. С огромной любовью, Lichi Team. UPD: Здравствуйте, обновите приложение до последней версии. Мы постарались исправить ошибки с зависанием и нагревом устройства, при просмотре товаров. Если у вас остаются проблемы, пожалуйста напишите нам на почту dev@lichi.com. ### 5/5 — Restocking and variations *2021-08-12, version 4.6.2* I wish if there were more options and colours qlso restocking took a very long time ### 5/5 — Все супер! *2021-02-21* Удобное приложение, быстрое, эстетичное и функциональное. Легко смотреть новинки, выбирать и заказывать ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — Poor app *2025-03-15, version 5.6.9* Very poor application ### 1/5 — السعودية *2024-12-25, version 5.6.0* كم يوم وتوصل الطلبية ؟ ### 1/5 — отвратительный магазин, одноразовые вещи *2024-08-13* Купила здесь платье за 5500. Надела 1 раз, не стирая, без верхней одежды. Через пару часов появились катышки. Написала им на почту и вотсапп, думая, что это брак, там меня отправилт в магазин. Платье даже не взяли на экспертизу, просто сделали отписку про то, что я сама виновата. Видимо вещи из этого магазина должны висеть в шкафу, чтобы все было хорошо. Буду подавать досудебную претензию, а далее иск. Если не хотите тратить деньги, нервы и время, то обходите стороной этот магазин **Developer response:** Здравствуйте! Благодарим Вас за обратную связь! Нам очень жаль, что Вы столкнулись с такой ситуацией. Свяжитесь, пожалуйста, с нами любым удобным для Вас способом, чтобы мы смогли уточнить детали ситуации. Вы можете позвонить нам по телефону +79096685555 , написать в онлайн-чат на сайте или на email support@lichi.com. С огромной любовью, Lichi Team. ### 1/5 — Всё прекрасно! НО… *2024-06-21* Уважаемые разработчики! Почему в приложении нет кнопки ,,отменить заказ,, ??? В чем сложность добавить кнопку отмены еще до стадии обработки заказа ? На горячую линию не дозвонишься , в вотсапе тоже не отвечают. А если не тот размер выбрал или адрес, потом жди неделю ( в мой город ) доставку и пытайся оформить возврат, что несет доп. затраты за доставки вашей же компании. **Developer response:** Добрый день! Спасибо Вам за обращение. В связи с повышенной нагрузкой сроки рассмотрения заявок могут быть увеличены, но Вы всегда можете связаться со службой поддержки для отмены или уточнения заказов. Вы можете позвонить нам по телефону +79096685555 , написать в онлайн-чат на сайте или на email support@lichi.com. Мы уже работаем над улучшением оказываемого сервиса. С уважением, Lichi Team. ### 1/5 — Сайт лучше *2024-06-01* Принудительно требует обновить, без права выбора. После обновления стирает все данные, избранное и содержание корзины. Требует авторизоваться заново **Developer response:** Здравствуйте! Благодарим за отзыв! Нам важно разобраться в ситуации. Мы будем благодарны, если Вы напишите о возникшей проблеме на почту dev@lichi.com. С огромной любовью, Lichi Team. ### 1/5 — deliveries are always delayed *2024-04-04, version 5.2.4* no matter if it comes from germany or uae it takes more than mentioned in t&cs. too long. UPD it takes forever to get refunded too. it’s been a month since i ordered. to get it delivered from DUBAI warehouse to DUBAI - 10 days to return it back (from my end) - 1,5 days refund - 18+ days and idk how much more it will take. horrible. slow. no support. always delaying. ### 1/5 — The Shipping timing is very bad and awful *2024-04-01, version 5.2.3* They didn’t ship my order since First of the last month ### 1/5 — Проблемы с наличием в приложении *2024-03-11* В приложении возможно сделать заказ товара, которого нет в наличии. Отсутствует какое-либо ограничение заказа товара которого нет (в приложении он есть со всем размерным рядом). Т.е. вы заказываете товар, выбираете ваш размер, оплачиваете, через 2-3 дня вам пишут что на самом деле этого товара нет. Сиди и жди возврат денежных средств. Но это еще полбеды. Очень забавная ложь с бонусной системой. Ради интереса спрашивала когда бонусная система возобновится и будет ли она вообще, на что мне отвечали буквально каждую неделю, что обновление будет на следующей неделе. Так вот эта несуществующая неделя длится уже 2 месяца. В чем проблема сказать о неопределённом периоде, чем обозначать сроки, которых не существует. **Developer response:** Добрый день! Нам очень жаль, что Вы оказались в такой неприятной ситуации. К сожалению, мы вынуждены отменить заказ, если менеджеры обнаруживают дефект или брак товара. В таких ситуациях операторы интернет-магазина должны предложить Вам альтернативные варианты или оформить возврат денежных средств. На данный момент мы вносим улучшения в программу лояльности, поэтому она временно недоступна онлайн. Вы всё ещё можете воспользоваться ей в магазинах. Спасибо Вам за обратную связь, мы уже продумываем стратегию, как исключить подобные ситуации. Еще раз приносим наши извинения, с заботой о Вас, Lichi Team. ### 1/5 — Приложение, сайт, доставка *2021-07-08* Очень странная политика компании в принципе в отношении доставки. Все магазины, даже самые мелкие, привозят на дом с примеркой. У личи нужно купить все заранее. А если не подошло, то возврат делать за свои деньги. На сайте неактуальная инфа по размерам и наличию. При чем по наличию, что в офлайн, что в онлайн магазинах. Приехала в магаз, потому что показывало, что платье у них есть - на деле ничего нет. Нет размеров. В магазине все вещи в ограниченом количестве. Заказываешь через приложение - заказ типа подтвержден. Но на самом деле нет. Подтверждают только вашу оплату. А есть ли у них то, что вы заказали - не факт. Сам заказ в приложении не показывает. Просит авторизовываться постоянно. Я бы уволила человека, который занимается организацией доставки. А так же того, кто занимается организацией бизнеса процессов в целом. Потому что с таким отношением - не хочется покупать ничего в этом магазине. Уже хочу вернуть деньги и отменить этот дурацки заказ. Но как? Его же нет в приложении. Кстати, заказ так и не доставили. Жду возврат денег, очень интересно, сколько это займёт времени. Негативные комментарии в инсте чистят и не отвечают. Классная работа с возражениями. **Developer response:** Здравствуйте! Нам очень жаль, что у вас остались негативные впечатления после знакомства с нашим магазином. Все товары, представленные на сайте, конечно, есть в наличие. Большинство товаров для отправки нашим клиентам находится на складе, но так же многие позиции представлены в магазинах розничной сети. В том случае, если после оформления заказа с Вами связались и сообщили о том, что товара нет в наличие, это может означать лишь то, что данная модель была проверена сотрудниками, имеет дефекты и может быть доступна только для продажи в магазине. Просьба связаться с нами для уточнения обстоятельств относительно финансовой составляющей Вашего отзыва. Со стороны магазина все возвраты производятся день в день, либо на следующий день, поэтому задержки могут быть только со стороны Вашего банка, но для более детального анализа нам необходимы данные Вашего заказа, поэтому ожидаем Вашего звонка на горячую линию: +7 (909) 668-55-55. Со всеми пользователями, которые оставляют комментарии под нашими постами мы связываемся лично для решения вопроса. Многие комментарии порождают споры между подписчиками нашего аккаунта, что негативно сказывается на общем настроении. В итоге, все вопросы клиентов решены, а в комментариях остаётся только полезная информация. ### 1/5 — Плохо *2021-07-06* Плохо. Неделю ждала заказала, в итоге сообщили, что по техническим причинам в наличие товара нет. Деньги вернут через 3-10 дней. Как теперь заказывать **Developer response:** Добрый день! Нам очень жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией. На сайте представлены товары, которые доступны для покупки, как в интернет-магазине, так и в розничной сети. В том случае, если товара для заказ отсутствуют на нашем складе, мы уточняем наличие и состояние уже непосредственно в самих магазинах. К сожалению, иногда бывает так, что вещь остаётся в торговом зале в 1-2 экземплярах и имеет незначительные дефекты. По этой причине мы не можем отправить такую вещь нашим клиентам и вынуждены сообщить об этом, и предложить замену, либо возврат денежных средств. Срок сбора заказа составляет 1-3 рабочих дня; это нужно для того, чтобы проверить наличие и состояние товара, после чего посылка отправляется по адресу доставки, в противном случае, колл-центр связывается с клиентом и обсуждает возможные варианты в сложившейся ситуации. ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 5/5 — Review *2026-02-01, version 7.1.9* The best quality and designs ever 🥰 ### 5/5 — Отсутствует актуальная информация по товарам и не доставляются интернет заказы *2024-06-11* Люблю одежду данного бренда. Но к сожалению при заказе ее через приложение очень много оплаченных заказов возвращаются под предлогом, что товара нет в наличии. Хотя в приложении все в наличии. Примерно за 1,5 месяца получила 4 возврата денежных средств вместо одежды. Пыталась заказать блузу в день когда она появилась в приложение, заказала (все было в наличии, блуза была добавлена в день оплаты). Через два дня получаю сообщение где пишут об отсутствии, то есть я одежду купила, а ее продолжили продавать. На мои вопросы почему так получилось, ответили: « Чтобы избежать такой ситуации, рекомендуем ЗВОНИТЬ и уточнять наличие товара». Тогда вопрос, зачем нужно данное приложение, если одежду после оплаты я не могу получить, а перед заказом нужно звонить на телефон горячей линии и уточнять наличие товаров. **Developer response:** Добрый день! Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. На сайте и в приложении отображается общая информация по наличию как на складе, так и в магазинах. Мы следим, чтобы Вы получали только положительные эмоции от покупок, и не можем доставить Вам вещи с браком или дефектами, поэтому все заказы проходят тщательную проверку. Иногда действительно возможна отмена заказа, если состояние вещи неудовлетворительное. Мы всегда стремимся решить ситуацию в Вашу пользу, поэтому Вы можете обратиться в поддержку, если у Вас остались вопросы. С уважением, Lichi Team. ### 5/5 — عشقي *2024-04-26, version 5.2.4* اكتشفته بالصدفه وياليتني عرفته من زمان ، صح ان اسعارهم ممكن البعض يشوفها غاليه بس انا اشوف انها تستحق كل ريال من ناحيه القماش و الخياطه والتفصيل يعني شيء مرتب و متعوب عليه مو اي كلام ، انا حزينه بس لان كنت حاطه عيني على اكثر من فستان عشان اختار واحد منهم ولقيتهم كلهم مخلصين ولي كم يوم استنى يتوفرون 😞 هذا بس الي مزعلني غير كذا لا تترددون ### 5/5 — Бонусы *2024-03-04* Добавьте снова чтобы я могла видеть свои бонусы **Developer response:** Добрый день! Нам очень жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. Мы работаем над улучшением программы Lichi Members Club, поэтому она временно недоступна онлайн. Но вы по-прежнему можете воспользоваться ей в магазинах бренда. С огромной любовью, Lichi Team. ### 5/5 — Хорошее обслуживание. *2023-09-14* Понравилось обслуживание в отделе, расположенном в Павелецкая Плаза . Администратор Дарья и консультант Белла оперативно помогли уточнить о наличии интересующего меня товара в другом магазине Lichi и отложили на моё имя этот товар. В итоге всё, что хотела, купила и осталась довольна покупками. Благодарю за приятное и внимательное обслуживание! **Developer response:** Здравствуйте! Приятно это слышать. Спасибо, что уделили время и оставили отзыв, такие слова бесконечно вдохновляют! Передадим комплименты коллегам. С огромной любовью, Lichi Team. ### 5/5 — АИ *2023-09-11* Люблю этот бренд)) Приложение удобное, доставка радует)) **Developer response:** Здравствуйте! Спасибо за то, что смогли уделить нам время и оставить такой приятный отзыв. Надеемся радовать вас в дальнейшем! С огромной любовью, Lichi Team. ### 5/5 — Все супер! *2023-08-07* Ваши программисты лучшие на свете! Дизайн, оптимизация…!!! Восторг и только **Developer response:** Здравствуйте! Спасибо за теплые слова. Рады стараться для вас! Обязательно передадим комплименты коллегам. С огромной любовью, Lichi Team. ### 5/5 — 💓 *2023-02-14* Уже 2 года одеваюсь только в вашем магазине, обожаю ваши вещи, всегда получаю комплементы. Продолжайте радовать нас, ваших покупателей 💝💞💓 **Developer response:** Здравствуйте! Спасибо, что уделили время и оставили отзыв, такие слова бесконечно вдохновляют! С уважением, команда Lichi. ### 5/5 — Отличное приложение *2023-02-10* Хорошее приложение. Одежда качественная. Влюблена. **Developer response:** Здравствуйте! Спасибо за то, что смогли уделить нам время и оставить такой приятный отзыв. Надеемся радовать вас в дальнейшем! С огромной любовью, Lichi Team. ### 5/5 — Любимый магазин! *2023-02-08* Слежу за развитием бренда через соц.сети уже давно, недавно решилась заказать товар и осталась очень довольна. Доставка до Ханты-Мансийска заняла чуть меньше двух недель, вкщи пришли в очень хорошем качестве. Рекомендую. **Developer response:** Здравствуйте! Спасибо за то, что смогли уделить нам время и оставить такой приятный отзыв! С огромной любовью, Lichi Team. --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-09-09.*