# L’Identité Numérique La Poste — user reviews > 140 indexed App Store user reviews of L’Identité Numérique La Poste by La Poste, rated 4.70/5 from 1,009 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/lidentite-numerique-la-poste/id1434857287/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/lidentite-numerique-la-poste/id1434857287.md - Rating breakdown: 5★ 878 · 4★ 55 · 3★ 12 · 2★ 8 · 1★ 56 ## What do users think of L’Identité Numérique La Poste? Overall sentiment: neutral **Pros** - 🚀 Performant - 👍 Facile et pratique - 🔒 Sécuritaire - 💡 Excellent pour les démarches à l'étranger - 🚀 Efficace même après une longue période d'inactivité - 👍 Très intuitif et simple d'utilisation **Cons** - 🐛 Impossible de se connecter - erreur système - 🐛 Ne fonctionne pas au Canada/États-Unis - 🐛 Problèmes de réception des SMS à l'étranger - 🐛 Bugs et instabilité de l'application - 🐛 Processus de création de compte trop long et complexe - 🐛 Pas de version tablette **Commonly reported bugs** - Problèmes de réception des SMS à l'étranger - Bugs et instabilité de l'application - Erreurs lors de la vérification de l'identité **Most requested features** - Service client en ligne (chat) - Compatibilité avec plus de pays ## Newest reviews (11 of 140) ### 3/5 — Renewal seems to be impossible! *2026-07-01, version 3.1.1* I have used L’Identité Numérique La Poste for the past 5 years and been very happy with it. Last month I received an email telling me that mandatory renewal was necessary in July and giving instructions of how to achieve that - beginning with deletion of my account, deletion of the app and then recreation of my ID. I have now made at least five attempts to renew during the past two days and each time I receive a message that there is a technical error and asking me to try again later. Even after waiting until ‘later’ the same error message occurs. A great shame as the app has worked well for the past five years! A pity that I cannot renew it!! ### 4/5 — Patience ! *2026-06-18, version 3.1.1* Il faut s’y reprendre à plusieurs fois mais au final, ça marche. ### 2/5 — UI friendliness severely lacking *2026-03-23, version 2.12.1* Does the job in a clunky manner, but… What kind of application designer locks people out without any way to reset your login and without explaining what’s going on and next steps? LAME UI. ### 5/5 — Parfait *2026-02-17, version 2.12.0* Parfait de simplicité ### 5/5 — Tres utile! *2026-01-10, version 2.12.0* Je l’utilise assez souvent pour m’identifier sur France Connect et l’appli March en bien ### 5/5 — Performant *2025-12-28, version 2.12.0* Fait la job ### 5/5 — Résident US *2025-12-11, version 2.12.0* Ça marche ! Même avec juste un passeport ! ### 5/5 — Bonne Application *2025-12-02, version 2.12.0* Très facile utiliser ### 5/5 — J’aime *2025-10-13, version 2.11.0* C’est tres vite et facile!! ### 5/5 — Fonctionne très bien *2025-10-12, version 2.11.0* Application simple à utiliser et fonctionne très bien ### 5/5 — Ms *2025-10-07, version 2.11.0* Good ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — Pas assez branché consommation *2026-08-28, version 3.2.0* Malheurement téléphone Trop vieux donc on ne pourra plus utiliser l app… sauf à racheter un nouveau tél ! Bref, on repassera ### 1/5 — À l’image de la poste en général *2026-08-26, version 3.2.0* Médiocre ### 1/5 — Not possible to log in *2026-07-20, version 3.2.0* 1- you have to log out of your WiFi to initiate the log in the app or it won’t work… absurd 2- once this done, and after entering my id and password; it takes me to the « conditions générales d’utilisation » page. Once i tick the box and click « continuer », i get the message « une erreur est survenue, veuillez réessayer ultérieurement ». Another absurdity. Hats off to la poste Développers, you justify your salary! Absolutely disgusted by the lack of awareness and urgency for an app which is basically down and country wide used. ### 1/5 — Stopped working *2026-07-14, version 3.1.1* The app just stopped working. Tried deleting and reinstalling but that didn't work. Customer support from La Poste is terrible. Postscript: La Poste contacted me after this review. I went through the whole process again but it still did not work. And then they closed my service request again with 'resolved'. This is what I mean by terrible customer service ### 1/5 — ancienne versioniphone *2026-05-29, version 2.12.1* on fait comment avec un iphone 7 qui fonctionne très bien mais qui est limité à IOS 15.8 alors que votre nouvelle version exige IOS 16 ? ### 1/5 — Useless app *2026-03-02, version 2.12.1* Showing 3 hours to validate yet it took several days and at the end nothing but error useless app ### 1/5 — Impossible de se connecter - erreur système *2025-12-23, version 2.12.0* Impossible de se connecter - erreur système ### 1/5 — Page de connexion bloquée au Canada *2025-09-29, version 2.11.0* Bonjour, la page de connexion semble être soumise à une restriction géographique avec le Canada. Impossible de créer une identité numérique avec l’application, la page tourne dans le vide à l’étape de création du compte. En gros à la première étape. J’ai déjà écrit au support. J’attends des nouvelles. ### 1/5 — Connection entre les systèmes *2025-09-28, version 2.11.0* Ça fonctionne pour les impôts mais pas pour Ameli… ### 1/5 — Très mauvaise expérience de l’étranger *2025-09-21, version 2.11.0* Je ne sais pas si c’est la connection de l’étranger mais ça ne fonctionne souvent pas. Il doit y avoir un secret ou il faut se connecter pendant les journées d’ouverture de la poste…quand c’est une application nécessaire pour d’autres sites publiques c’est l’accumulation de problèmes.. ou quand le digital devient plus pénible que le papier, le comble ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 5/5 — Very helpful *2026-08-05, version 3.2.0* Simple, easy to use. Great. ### 5/5 — Super pratique *2026-07-31, version 3.2.0* Secure et pratique ! ### 5/5 — Facile d’usage une fois installé *2026-07-12, version 3.1.1* Application utile ### 5/5 — top *2026-06-06, version 3.1.1* bonne app ### 5/5 — Easy for use *2026-05-13, version 3.1.1* Top Application ### 5/5 — Excellent *2026-05-01, version 3.1.0* Je l’utilise pour me connecter au site de mon employeur ça marche parfaitement! ### 5/5 — C'est que qu'ell est super hyper mignonne! *2026-04-23, version 3.1.0* halal la qu'elle est super mignonne, l'halal l'application, madame! ### 5/5 — Trop facile à utiliser *2026-04-08, version 3.1.0* Parfait pour s’identifier rapidement et faire ses démarches administratives en France, ça facilite la vie ! ### 5/5 — Parfait *2026-04-04, version 3.1.0* App tres utile et facile a comprendre et surtout sécurité assurée ### 5/5 — IN *2026-02-18* Favorable **Developer response:** Bonjour, merci beaucoup pour votre évaluation ! Bonne journée, Maud de l’Equipe L’Identité Numérique. --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-09-07.*