# LiME(ライム) — user reviews > 51 indexed App Store user reviews of LiME(ライム) by LiME Inc.. - Source: https://appshunter.io/ios/app/lime/id972351014/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/lime/id972351014.md ## Newest reviews (14 of 51) ### 5/5 — いつもありがとうございます。 *2021-05-06, version 10.12.7* 日頃から予約管理、カルテ管理が便利で利用させて頂いております。問い合わせをしても迅速に丁寧対応して頂けるので安心して利用出来ます。引き続きよろしくお願い致します。 ### 5/5 — 機能性、迅速且つ丁寧な対応が好印象でした *2021-04-27, version 10.11.2* いつもlimeを使わせて頂いております。 予約管理、お客様カルテ等とても便利でかつ見やすく、大変素敵なアプリです！ また、今回不明点があった為問い合わせさせて頂きましたが、対応して下さった担当の方が丁寧に迅速に対応してくださったので有り難かったです。 アプリの機能はもちろん、アプリ内で動いてくださる方がとてもしっかりされているので、安心してこれからも使い続けたいと思っています^ ^いつもありがとうございます！ ### 5/5 — 色々な業種に *2021-04-09, version 10.10.10* サロンだけではなく他の業種が使えるように色々な項目を選択したり、自由に作れるようにしてほしいです。 使いやすそうなアプリなので、使ってみたいです。 ### 5/5 — 美容師の痒いところに手が届く *2021-04-07, version 10.10.10* とても有り難く使っています。 フリーランスで美容師をしているのですが、 ズボラなわたしにピッタリで、マネージャーとレセプショニストがいてくれるみたいなアプリです。 ### 5/5 — ただただ便利です *2021-02-09, version 10.10.2* 1人だお店を経営している為、予約に取られるじかんと労力に苦労してましたが、このアプリのお陰で回転効率が大変上がりました！ ### 5/5 — 使いやすいです *2021-02-06, version 10.10.2* アプリを通してやりとりをする為 とてもスムーズでお客様も時間を気にせず 予約していただけるので重宝してます。 お客様からも好評の声を たくさん頂けるのでこのアプリに出会えて 良かったです！ありがとうございます！ ### 5/5 — 美容師フレンドリーさ抜群！ *2021-02-04, version 10.10.1* とても重宝させてもらってます。 機能の充実さもさることながら、同線がしっかりとしていて非常に使いやすいです！ ### 5/5 — LINEからの予約がとても便利です！ *2021-01-30, version 10.10.1* 使いはじめなので☆４つですが、顧客様に便利に使ってもらえるように公式LINEと連携して有料で利用してますがとてもリーズナブルだと思います！フリーランスや個人サロンにもとても優しい(^^) 対応も早くて安心して利用出来ると思いました☆ ### 5/5 — やっとLINE予約はじめました *2020-12-08, version 10.7.10* 2017年から顧客カルテとして利用させてもらってました。 最近のLINE予約が始まってそこからお客様へご案内して、予約とっていただけるように移行している途中です。 便利です！ お客様からダイレクトに私の空き時間をチョイスしてもらえるのと、過去の3年間のお客様のヘアー履歴を見てもらえる事がとても喜んで頂けてます。写真撮り続けで記録しててよかったと思いました。 アプリの使い方についてのサポートも、わからない事はチャットで丁寧に教えて貰えるので、色々と安心です。 まだ、、100%使いこなせて無いので、少しづつ理解していきたいです。 その先iOSがどんどんアップデートになると、ちょっと心配ですが そこは有料なので、ちゃんとしてくださると信じております。 また、不明な事が出てきたらサポートよろしくお願い致します。 ### 5/5 — 忖度なしでなくてはならないアプリ。 *2020-11-05, version 10.7.4* いつもこのアプリでお世話になっています。 今では必要不可欠のアプリになっています。 良い面と悪い面いくつかありますが 美容師に限らず 顧客からの予約を管理する業態の 仕事では応用できてすごく便利だと思います。 さて 個人的感想ですが 悪い面 ・多少バグや窮屈なところがある ・サポートがチャットとAIなのでほぼないが緊急時にもしかしたら困るかも、、！？ ・ユーザーがまだ少ないので周りからの助言が得にくい ・大型サロンに導入するハードルがある(これは仕方ないが) といったところ ただ いい面 ・チャットなのにサポートのレスポンスの速さ ・改善点を直すスピード感 ・ものすごく多くのアプデを繰り返し使いやすく 改善し続けるところ(ここが本当にすごい) ・ラインと連携できていてお客様がめんどくさいコストが0なところ ・他にもありますが正直メリットしかない笑笑 詳しい機能はそれこそ使ってみればわかりますが チュートリアルもあって慣れれば自分のスケジュール管理メモにもできてすごい便利 これからはライムを使ってない人が少数派になる時代が近いと思う。 一切お金はもらってませんし 広告じゃないので 信用のためあえて晒します。 イメチェンチャンネル　 senjyu青山統括代表　内田航 ### 5/5 — 便利 *2020-09-09, version 10.5.0* 予約管理、カルテ管理も出来てとても使いやすいです！！ 困ったときもスタッフさんが丁寧に対応してくださいます。 ### 5/5 — 使いやすいです *2020-08-28, version 10.4.0* 無料でここまでできるなんて感動です！すごく便利！ ### 5/5 — いつも使ってます *2020-08-01, version 10.4.0* 何年も前からこのアプリのお世話になってます！ 使いやすくて、助かってます！ いつもありがとうございます！ ### 5/5 — これからの時代になってくる。 *2020-07-27, version 10.3.0* 確実に必要になってくるものなので期待しています。 ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — 未使用でしたが1年半分利用料金を請求されました。 *2026-07-10, version 30.2.0* 他の方のクチコミにもありますが、サポートスタッフの対応がとにかく酷いです。 実名を出すのは控えますが、ショートヘアのアイコンの方がとても酷い対応でした。 不信感があり、その旨を伝え担当を変更してくださいと伝えても無視されました。 2年ほど前にフリーランスになったのをきっかけに、某大手シェアサロンの方からの紹介で使用しました。 その時対応してくださったスタッフの方はとても対応が良かったです。 その後、サロンに所属した為アシスタントプランに変更。 カルテも残っているためアプリはそのままにしてありました。 それから1年半ほど経過し、 アプリを削除しようと思い データ削除などが見られなかった為、そのままアプリを削除して大丈夫か問い合わせで確認したところ、 まだ解約されておらず、 1年半分の利用料金がお支払いされておりません。 こちらをお支払い後、解約手続きをさせていただきます。との事でした。 こちらが確認不足だったかと思い、お支払いする料金はどのように確認すれば良いか尋ねると、「金額をお伝えすることは出来ません。支払いをすれば履歴からいくらだったか確認できます。」とのことでした。 その後その件に対する問い合わせには返事がなく、支払い後再度連絡をするとすぐに返信がありました。 都合の悪い内容には返信がなく、それ以外にはすぐに返信がある為、本当に解約手続きができるのか不安にもなり、 その旨を伝え、担当の変更も希望しましたがそれに関してはスルーで、週明けに返信しますとの連絡だけでした。 こちらが何度も確認したので、苛立ったのかもしれませんが、チャット上でもそれ‪が伝わるくらい酷い内容でした。 結局まだ解約も出来ていません。解約に必要な支払いも金額が分からないまま待たされいて不安な状態です。 おそらくこの口コミにも、 サポートスタッフが対応しますのでお問い合わせくださいと返信がつくのでしょうが、 そのサポートスタッフが話にならないのでこうして共有しているのです。 このレビューにもサポートスタッフが〜との返信がついた場合は、内容を大して読まずにコピペで返信している証明になるかと思います。 アプリの性能がよかっただけにもったいないです。 ショートアイコンのスタッフとは二度と会話もしたくないですが、担当の変更もしてもらえず、解約手続きも先延ばしにされているので、まだまだ関わらなければいけないという現状が非常に憂鬱です。 ### 1/5 — 顧客である美容師のことを舐めてる *2024-12-10, version 29.2.0* Googleマップにも書きましたがこちらにも。 システムは概ね気に入っていますが、問い合わせても結局問題が解決せず、不明のまま終わることがあります。何度か問い合わせましたが、1度だけではなく、複数回。 ⚪︎問い合わせても、マニュアル的な返信がきます。 ⚪︎こちらの設定が間違えてる前提の回答が続きます。 ⚪︎設定の問題ではないことを伝えるまで何度も伝えなくてはいけません。 ⚪︎最後は問題解決せず、不明のまま返信は途絶えます。 予約のブッキングや、時間外に予約が入ってしまうこともあります。バグが多いです。 システムの構築段階から、不安定なのだと思います。 ⚪︎iPhone、iPad、どちらからも見て構わないという案内だったのに、バグが起きたのは一つの端末から見ないからだと。最初の案内と違う。 ※何度か問い合わせたが、後出しの回答が多い。 そして1番舐めてるなと感じたのは、LINE版RiZM「初回限定50%off」のECサイトへの誘導ボタンが設置されたこと。こちらは、美容師自身ECではなく、LiME側のECサイトです。 ⚪︎お客さまからしたら、担当美容師さんから買ってると思っている。 ⚪︎美容師からしたら、売上の横取り。 ⚪︎美容師が集客したお客さまのリストを取ってる。だいぶ悪質なことをしている。 担当美容師から買ってると思ったら、気付かぬ間に予約サイト側に個人情報を登録させられる、ということです。 だいぶエグいことをされるんだな、悪質だなと感じます。 説明を求めると、ZOOMでの面談となり、公式LINEと予約サイトを連動すれば解消されるとのこと(月額利用、売上によって変動) ※私自身はこちら利用して月額払っているため気がつきませんでしたが、知人に聞き、確認しました。 急激に利用者が増え天狗になっているのか、顧客であるはずの美容師を蔑ろにする愚行だと感じます。 わたしは某大手シェアサロンに所属していますが、最近シェアサロンとLiMEが契約しました。本部の人の公式LINEの返信がとにかく遅い。1週間以上放置してるのに謝罪もない。 ### 1/5 — 結果ビジネス *2022-02-01, version 17.1.0* 相談しても対応が遅い。特に改善はなく辞めて無料プランに移ろうとすると必死で話をそらして有料プランを続けさせるためにオンライン面談を持ちかけるだけ。 このアプリは現役美容師が手がける？よく書いたもんだ。 時代の流れや業界での二極化も識別できずに発展をしない。昔のこれまで通りの範囲でしか準備をしない。意見を伝えても確認するの一点張り。 言い方が上手いだけで相手の気持ちも理解せず、綺麗事を並べてまともに応対してるとでも？ 現代売れている美容師がやっているとは思えない。 アプリの利用者(美容師)も有料ならお客様では？ お客様の心や意見がわからないのなら美容師失格では？ 担当は変わるばかりで何人体制か知らないが、管理できないなら辞めたらいかが？ 良いところもなくはないが悪い所が目立った。 これを扱おうとする美容師さんには勧められない。 100歩譲って、認知度なんてインスタ頑張った方が楽なんだから。 24時間体勢なのと、お客様に予約日時の通知ラインが届くのがメリットなだけで知られなければこのURLには辿り着かない。 その為にはまず自分が知られなきゃね。 じゃあその為には？ 他snsを頑張ってURLを貼るしかない。DMツールは大半どこのアプリもありますよね？www え？だったらこのアプリいるかな？w 強いて言うなら紙カルテが必要ないところは💯 月の利用料は1000〜2000円。割引のためには色々準備したり毎月口コミをいただいたりしなければいけない。 お客様は登録不要だとしてもLINE連携は必要。それが嫌でインスタDMからのお客様が85%だった。 あまり期待しない方がいい。 ### 1/5 — ものすっごくいいです！ *2018-11-28, version 7.0.5* 美容師さんに寄り添う、カルテ管理アプリです♡ お客様の反応がものすごく、よかったです。 便利、写真共有が嬉しいと喜んで頂いています。 カルテ記入欄の履歴から入力できたり、レポートから、お客様の来店状況が一目でわかります。 おススメです！他もいろいろ試しましたが、美容師さんが作られたアプリなので、痒いとこに的確に手が届く感じです！ ### 2/5 — 機能は良いがサポートスタッフがヤバい *2026-02-19, version 30.0.0* 度々バグがあるのでサポートにチャットで連絡すると「AI自動応答を使え」と返信が来る。 AI自動応答で分からなかったからチャットで質問しているのにだ。 返信が来るたびに違うスタッフになり、それまでのやり取りを確認せずに返答するので同じ内容が繰り返され、解決されるまで余分なやり取りをしなくてはならなくなる。 この堂々巡りのやり取りはAI以下なのでは？と感じる。 新機能の詳細を得るのに資料をダウンロードするとすかさず営業電話がかかってくる。 こちらのサロンの営業時間もお構いなしでかけてくるので施術の邪魔になり迷惑だ。 1人でやっているサロンなので勘弁して欲しいと営業に言っても謝りもしない。 電話を切った後に送ってきたメッセージに「営業時間中にかけるのやめときますね〜🥹」とあったが、私はあなたの友達ではない。どういう思考をしていたらそんな失礼なメッセージを送れるのか。 接客の邪魔をする営業に集客の相談をする経営者がどこにいると思うのだろうか。 予約機能と顧客管理ができて安価で便利なので気に入っているが、もう少しまともなスタッフを雇って欲しい。酷すぎる。 追記 サポートと連絡を取るたびにストレスが溜まる。 機能面でわかりにくい部分が度々あるので関わりたくないが連絡を取らざるを得ない時がある。 毎回質問の意図を把握せずに返信してくるのでやり取りが疲れる。 AIの方がましなのでAIの機能を充実させてほしい。 アプリを開発した人に直接文句を言いたい部分が多々ある。 ### 3/5 — 初心者 *2020-05-17, version 10.1.0* まだつかいはじめなので慣れないですが サポートの方が迅速に親切ていねいに メッセージ返答くださり助かります！！ これからお客様との予約、コンタクトツールに とてもありがたいので　お世話になります。 ### 3/5 — とても 便利で 毎日 活用してます！ *2019-05-04, version 8.0.2* 私は お客様の為に 顔写真 最初から 載せてるし 100人超えてるけど 全て 無料の範囲で 使ってます！ なので とても 有難いです！ 予約を 入れてもらうのも こちらの 手間を 省けて とても 助かってます！ 時々 不具合がありますが その都度 事務局に 文句ではなく 改善してもらう為に 伝えてます！ だって このアプリが 無くなったら 困りますから！ ### 4/5 — ライン公式連携スムーズ *2021-03-25, version 10.10.9* ライン公式との連携もできてとても楽になりました。 サポート体制もしっかりしてあるので、その都度チャットで聞けてスムーズです。 お客様の誕生日の管理や商品管理も出来ます。 もっと活用していきたいと思います。 ### 4/5 — フリーランスは必須かな *2020-12-01, version 10.7.8* カルテも描きやすく、予約機能まであり、お客様に通知までいくので、なくてはならないアプリです😃 スタッフさんの対応も良かったです😆 ### 4/5 — フリーランスにはとてもおすすめ！！ *2020-03-12, version 9.1.4* 全体的に使いやすく、わからないことの対応もとても早いのでおすすめです！ 他の美容師も使っている人が多いのですが、料金設定がわかりずらく何にお金がかかっているのかわからない方も多くいらっしゃるので星4です。 これから有料になる部分もあるみたいなので、自分で使わなくていい機能などあるので、料金設定をわかりやすくして頂けると助かります！ ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 5/5 — ホトペと兼用してます *2024-10-18, version 29.0.0* まず、使って良かった クレジット端末も、使うタイプでスクエア連携もでき (個人的に連携しなくても、1番小さい端末でも満足) 会計も売り上げデータなどもでて、iPadだけで事足りてます わからないことなども、アプリやグループLINEがあるので気軽に聞けます(説明書あんまり読まないので、めちゃくちゃきいてすみません) ECも、在庫を一つも置かない状態でも、売れたりするのでかなり良いです 予約も簡単にできるみたいで70代の方でも、こちらからご予約いただけてます あと、空き情報などの告知も公式LINEを使ってるので、インスタのように、届かない人がいないのもいいです！(ホトペだと、一斉告知は直接届けれないのでとても良いです) 自分は、ホトペは、新規様用に値段を上げて、2回目以降は、こちらから、予約をしてもらってます(その際に、こちらの料金をホトペのポイントがつかなくても、メリットがある値段に設定してます) まだ、1ヶ月ほどですが、かなり使い勝手がいいです！ また、足りないと感じることも、気軽に伝えていこうと思います 予約もいきなり確定しないので、時間調整もすぐメッセージが送れるのもメリットです ホトペ予約は新規流入のみにすれば ホトペの予約時の手数料も考えると 支払いはペイで来てるかなと思います オススメです ### 5/5 — フリーランスに最適アプリです。 *2024-07-24, version 28.4.0* フリーランスになってから毎日使用しています！ 来店周期から自動的にメッセージを お客様にご来店をお勧めしてくれたり 明日予約が入っています等の 連絡をしてくれる機能があるので 予約忘れでのキャンセルもなく助かっています。 何よりLiMEを利用して良かったと思うのは 運営されている方の対応がとても良いです。 困ったことがあったらすぐに サポートしていただけるので、 本当に感謝しています。 ご連絡している中で良い人柄の社員さんが 多い会社なんだなと毎回思います。 システムの不具合があったとしても 改善アナウンスをしていただけるので、 伸び代しかない会社です。 商品を発注しなくてもLiME上で 購入、発送していただけるシステムも あるみたいなので今後お客様に お勧めしていこうと思います。 フリーランスを続ける限り 関わっておきたいシステム、人柄なので フリーランスになる方は本当にお勧めです！ いつもありがとうございます！ ### 5/5 — サポート *2023-02-24* 坂井様の丁寧なご対応に感謝です！ありがとうございました。 ### 5/5 — 分かりやすいカルテ管理システム *2022-08-13, version 20.0.3* limeを美容室仕様で使用して 一年ほど経ちました☺️ とても使いやすくお客様とも写真、コメントのアフターフォローが出来るカルテ共有ができて、顧客様からも喜ばれてる方が多く、やって良かったと思うサポートシステムでした☺️ 料金も月額制で、良心的なので ホットペッパーの頃よりお客様に寄り添えたシステムかつ、細やかなアプローチもできるので有難いです☺️ 自然な流れでお客様へ口コミのご案内もしてもらえるので、スムーズに口コミいただける流れもとてもありがたいです☺️ これからも使い続けたいシステムです☺️ よろしくお願いします☺️ ・たまに読み込みが遅く画像反映がエラーがおきるので改善されると嬉しいです🙇‍♂️ ・他店の成功事例や、より効果的なやり方で評価が高いケースなどをこまめに紹介してもらえるととても嬉しいなと思いました🙇‍♂️ 改善点や気になったことはLINEにてサポートデスクに相談すると改善してもらえたり、すぐには解決できたいけど検討し違う形でフォローなども助かります^_^ いつもありがとうございます☺️ Mignon 石丸 ### 5/5 — 無くてはならないアプリです！ *2022-07-22, version 20.0.0* ・お客様との距離感の近さ ・サポートのレスポンスの速さやわかりやすさ ・アップデートを繰り返し使いやすく 改善し続けるところ ・サポートの方とお話すると 本当にライムというアプリ、会社が 好きなんだなと 伝わってくるのが凄い信用できる。 利用している中での不便だった点 自分のプランの加入状況と プランとオプションの 違いがわかりにくいかなと。 カスタマーに連絡しないと変更できないのも 少し手間がかかるけれど 無くてはならないアプリです！ これからも楽しみにしています！ ### 5/5 — とても便利！ *2022-02-04, version 17.1.0* LINEと連携できてとても使いやすいアプリです！ 予約やカルテもこのアプリひとつで管理できます。 お客様側からもネット予約が使いやすいと好評なので取り入れて本当に良かったです。 予約対応などの手間も減り大変助かってます(*^^*) ### 5/5 — とても便利 *2021-09-09, version 15.0.0* 初めはカルテも予約表も紙と併用してましたが、iPhoneをもう1台用意して紙カルテは無くしました。 iPadを購入したので、これから紙の予約表も無くすつもりです。 ライン予約も初め、ホームページに添付しました、ラインIDをお持ちでないお客様用のご案内もさせて頂きました。 サポートの皆さまには色々とアドバイスを頂き感謝致します、ありがとうございました😊 iPadでエアレジを併用してクラウド会計アプリに繋いで使うつもりです、これからもよろしくお願いします。 ### 5/5 — ありがとうございました(*^_^*) *2021-07-24, version 13.0.0* 普段から利用させていただいています。 サロン予約システムは他にも使ったことがありますが、LiMEとても使いやすいです。 カスタマーサポートの方もとても丁寧でわかりやすく対応していただけました！ ### 5/5 — 最高のアプリ✨ *2021-05-14, version 11.0.1* いつもお世話になっております！ 個人でやり始めて、かれこれ2年近く利用させていただいていますがとても便利でとっても助かっています！ ネット予約も便利でお客様からも好評です😍 困った時もサポートに問い合わせるときちんと返信して解決していただけるので、アプリもサポートも最高です✨ これからも使わせていただきます🙏 ### 5/5 — サポートもしっかり安心です。 *2021-05-13, version 10.12.7* 常に新機能を更新され、わからない点はサポートの方が丁寧に対応してくれます。 私の様にフリーランスで営業するのに、お客様とのコミュニケーションツールとしてとても有難いアプリです！ --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-09-07.*