# Localiza Rent A Car — user reviews > 111 indexed App Store user reviews of Localiza Rent A Car by Localiza, rated 4.90/5 from 1,803 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/localiza-rent-a-car/id429739212/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/localiza-rent-a-car/id429739212.md - Rating breakdown: 5★ 1,673 · 4★ 80 · 3★ 10 · 2★ 5 · 1★ 35 ## What do users think of Localiza Rent A Car? Overall sentiment: negative **Pros** - ⚡ Fast and efficient - 💨 Dynamic and convenient - 👍 Excellent service and car quality **Cons** - 🔒 Privacy and data security concerns - 💰 Inconsistent and changing prices - 🤖 Buggy and unreliable app - 🤔 Difficult to update personal information - 🚫 Unable to make reservations - 🙅‍♂️ Poor customer service and consideration **Commonly reported bugs** - Reservation prices change unexpectedly - Cannot update personal information or add new credit card - Selfie ID feature doesn't work - Reservations made by phone don't appear in the app - Cannot create an account or log in **Most requested features** - Allow removing credit card from account - Improve address and payment method support for international users - Enhance app stability and fix bugs ## Newest reviews (14 of 111) ### 3/5 — Linguagem *2026-08-17* Não consigo mudar a língua de inglês para português… ### 2/5 — Aplicativo bugado *2026-07-31* No dia q realizei a reserva do carro eu adicionei e apliquei o cupom de boas vindas, porem após o termino da minha reserva, fui verificar, e o cupom permaneceu la para ativar novamente, e não houve desconto nenhum como prometido na minha contratação **Developer response:** Olá Guuhrds! Tudo bem? Ficamos tristes em saber que a sua experiência não ocorreu como esperado. Queremos entender melhor o que aconteceu, envie para fidelidade@localiza.com seu CPF e telefone com DDD para que possamos te ajudar. ### 5/5 — Melhor locadora de carros da zona oeste *2026-07-27* Essa agência é perfeita. Desde os atendentes do início da locação, os que recebem o carro no entrega são excepcionais e os carros em si sempre são perfeitos. Facilitam a vida do locador sempre. **Developer response:** Olá Michele! Agradecemos pelo seu feedback! Conhecer a opinião dos nossos clientes é muito importante para nós! Conte com a gente sempre 💚 ### 5/5 — Localiza *2026-07-27* Aluguei algumas vezes e sempre tem ótimas opções de carros ### 5/5 — Top *2026-07-23* Melhor locadora ### 5/5 — Eficiente e rápido *2026-07-22* Muito prático e rápido! ### 5/5 — Excelente *2026-07-17* Gosto muito da Localiza! **Developer response:** Olá Germano! Agradecemos pela sua avaliação e conte sempre com a gente 😉 ### 5/5 — Obrigada *2026-07-08* Topo **Developer response:** Olá! Tudo bem? Ficamos felizes que você teve uma boa experiência com o nosso app! Agradecemos por compartilha-la conosco! 💚 ### 5/5 — Locação *2026-07-06* Ótimos **Developer response:** Olá Luiz! Tudo bem? Ficamos felizes que você teve uma boa experiência com o nosso app! Agradecemos por compartilha-la conosco! 💚 ### 5/5 — Platinum member *2026-06-30, version 7.54.0* Excellent car rental service , always on time , clean cars. No issues cars are impecable ### 3/5 — Última atualização *2026-06-09* Não consigo abrir tem 3 semanas. Após desinstalar e instalar descobri que senha tinha vencido e isso nunca aconteceu. Troquei. E hoje não consigo navegar para locar carro. Consegui na Unidas **Developer response:** Olá! Tudo bem? Ficamos tristes em saber que a sua experiência não ocorreu como esperado. Queremos entender melhor o que aconteceu, envie para fidelidade@localiza.com seu CPF e telefone com DDD para que possamos te ajudar. ### 5/5 — Excelente *2026-06-06* O melhor. **Developer response:** Olá! Tudo bem? Conte sempre com a gente para cuidar do seu caminho! ### 5/5 — Locadora *2026-06-06* Excelente **Developer response:** Olá! Tudo bem? Conte sempre com a gente para cuidar do seu caminho! ### 5/5 — Aluguel *2026-06-03* Bom **Developer response:** Olá! Tudo bem? Ficamos felizes que você teve uma boa experiência com o nosso app! Agradecemos por compartilha-la conosco! 💚 ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — NÃO ALUGUEM! NÃO RECOMENTO!! PÉSSIMO!!! *2026-07-31* Aluguei o carro e quando cheguei lá não deu certo, só dei viagem perdida, pois eles não entendem que você está ALUGANDO e não COMPRANDO O VEÍCULO!!! Péssimo!! Querem que a gente confie neles e eles não tem a parceira de confiar no cliente!!! Atendimento péssimo!!! EM PLENO 2026 E AINDA NÃO TRABALHAM COM PIX!!! DEVE SER SA FAMÍLIA DO DONALD TRUMP SÓ PODE! Pix e cartão é praticamente a mesma coisa e se duvidar o pix é mais seguro que o cartão!!! Seus lixos!!! **Developer response:** Olá Adriano! Tudo bem? Ficamos tristes em saber que a sua experiência não ocorreu como esperado. Queremos entender melhor o que aconteceu, envie para fidelidade@localiza.com seu CPF e telefone com DDD para que possamos te ajudar. ### 1/5 — Taxa de Locação *2026-07-29, version 7.55.3* Incompreensível que uma empresa de locação de carros cobre uma Taxa de Locação de 15% sobre o valor da locação e sobre o valor do seguro. ### 1/5 — Erica Morais *2026-07-29* Tive problema de cobrança indevida na primeira vez que utilizei o aplicativo . Por inocência de não saber utilizar . Mas ainda assim vou continuar utilizando **Developer response:** Olá Erica Morais! Tudo bem? Ficamos tristes em saber que a sua experiência não ocorreu como esperado. Queremos entender melhor o que aconteceu, envie para fidelidade@localiza.com seu CPF e telefone com DDD para que possamos te ajudar. ### 1/5 — Atualizacao *2026-07-23* Ao abrir app, informa que a atualização é necessária e não segue sem atualizar. Indo para a loja, não há opção de atualizar app, somente abrir. Looping infinito ### 1/5 — Aplicativo não atualiza os kms *2026-07-14* Sempre arrumam algo pra te cobrar, vc que tem que fazer seus cálculos impossível subir de nível mesmo tendo boas condutas **Developer response:** Olá! Tudo bem? Ficamos tristes em saber que a sua experiência não ocorreu como esperado. Queremos entender melhor o que aconteceu, envie para fidelidade@localiza.com seu CPF e telefone com DDD para que possamos te ajudar. ### 1/5 — Problema no cadastro do cartão *2026-07-10* Se ninguém avisou vocês, eu aviso, ao cadastrar o cartão não está indo pra tela de cadastro do endereço atrelado ao cartão. **Developer response:** Olá! Tudo bem? Ficamos tristes em saber que a sua experiência não ocorreu como esperado. Queremos entender melhor o que aconteceu, envie para fidelidade@localiza.com seu CPF e telefone com DDD para que possamos te ajudar. ### 1/5 — erro no sistema *2026-05-29* eu tento realizar a prorrogação e o site entra em manutenção, o suporte do whatsapp é horrível. Deus me livre precisar de algo com urgência **Developer response:** Olá! Tudo bem? Ficamos tristes em saber que a sua experiência não ocorreu como esperado. Queremos entender melhor o que aconteceu, envie para fidelidade@localiza.com seu CPF e telefone com DDD para que possamos te ajudar. ### 1/5 — Não funciona *2026-05-25* Experiencia confusa e não funcionada corretamente. Tiraram atendimento humano para o digital mas não funciona para muita coisa, deixando o cliente na mão. Péssimo! **Developer response:** Olá Kadu! Tudo bem? Ficamos tristes em saber que a sua experiência não ocorreu como esperado. Queremos entender melhor o que aconteceu, envie para falefacil@localiza.com seu CPF e telefone com DDD para que possamos te ajudar. ### 1/5 — Bug na locação *2026-05-12* A locação simplesmente não aparece, tem que ir para o site para conseguir renovar a locação!! **Developer response:** Olá! Tudo bem? Ficamos tristes em saber que a sua experiência não ocorreu como esperado. Queremos entender melhor o que aconteceu, envie para fidelidade@localiza.com seu CPF e telefone com DDD para que possamos te ajudar. ### 1/5 — Não consigo abrir o aplicativo. *2026-05-10* Fica travado. Clico em “continuar” e nada acontece. **Developer response:** Olá! Tudo bem? Ficamos tristes em saber que a sua experiência não ocorreu como esperado. Queremos entender melhor o que aconteceu, envie para fidelidade@localiza.com seu CPF e telefone com DDD para que possamos te ajudar. ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 5/5 — Simples e fácil *2026-08-16, version 7.56.0* Sempre consigo resolver tudo pelo app ### 5/5 — A melhor locadora *2026-08-14* Vocês são excelentes sempre! **Developer response:** Olá Jusce! Agradecemos pela sua avaliação e conte sempre com a gente 😉 ### 5/5 — Insatisfeita! *2026-08-14* App buga ao selecionar a retirada. Me obriga a ir na loja! Gastar tempo atoa! Sem falar que fazem propaganda de um valor e no app aparece outro! ### 5/5 — Melhor locadora, sempre colocam o cliente em primeiro lugar! *2026-08-04* Aplicativo muito bom **Developer response:** Olá Revoltado! Tudo bem? Ficamos felizes que você teve uma boa experiência com o nosso app! Agradecemos por compartilha-la conosco! 💚 ### 5/5 — Fidelidade *2026-08-03, version 7.55.3* Sempre bom atendimento e o programa de fidelidade sempre oferece pontos e vantagens , o relacionamento com a empresa que valoriza o cliente. ### 5/5 — Ótimos carros *2026-08-02, version 7.55.3* Facilidade e agilidade na locação. ### 5/5 — Rápido y fácil *2026-08-01* Excelente **Developer response:** Olá latolaspi! Agradecemos pelo seu feedback! Conhecer a opinião dos nossos clientes é muito importante para nós! Conte com a gente sempre 💚 ### 5/5 — Avaliação *2026-07-29* Ótima **Developer response:** Olá Adriano domenicis! Tudo bem? Ficamos felizes que você teve uma boa experiência com o nosso app! Agradecemos por compartilha-la conosco! 💚 ### 5/5 — Segurança *2026-07-28* Colocar insulfilme película por questões de segurança principalmente para nos mulheres **Developer response:** Olá Áudiodaz! Agradecemos pelo seu feedback! Conhecer a opinião dos nossos clientes é muito importante para nós! Conte com a gente sempre 💚 ### 5/5 — Otimo *2026-07-28* muito bom **Developer response:** Olá Dattolee! Tudo bem? Ficamos felizes que você teve uma boa experiência com o nosso app! Agradecemos por compartilha-la conosco! 💚 --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-08-25.*