# Lojas Renner - Comprar Roupas — user reviews > 82 indexed App Store user reviews of Lojas Renner by Lojas Renner, rated 4.90/5 from 1,810 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/lojas-renner-comprar-roupas/id567763947/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/lojas-renner-comprar-roupas/id567763947.md - Rating breakdown: 5★ 1,696 · 4★ 60 · 3★ 12 · 2★ 13 · 1★ 29 ## What do users think of Lojas Renner? Overall sentiment: negative **Pros** - 🚀 Eficiência - 👍 Excelente atendimento - 👍 Muito bom - 👍 Maravilhoso - 👍 Muito prático **Cons** - 🐛 Mal otimizado - 🐛 Impossível pagar fatura - 🐛 App fecha ao tentar pagar conta - 🐛 App com muitas falhas - 🐛 Enganoso! - 🐛 Enganação ! - 🐛 Muita instabilidade - 🐛 Não abre - 🐛 Muita dificuldade p me cadastrar e fazer a compra - 🐛 Peças somem da sacola - 🐛 Não funciona - 🐛 Só roda landscape **Commonly reported bugs** - Impossível pagar fatura - App fecha ao tentar pagar conta - Não abre - Peças somem da sacola - Não funciona **Most requested features** - Link de compra com influencers parceiras ## Newest reviews (14 of 82) ### 2/5 — Problema no login *2026-05-16* Não está permitindo fazer login. Ao informar cpf e senha, reinicia ### 2/5 — Falho *2026-04-26, version 19.95.1* Péssimo app não permite troca de senha do cartão lento . ### 3/5 — Instabilidade e demora para atualização *2026-04-25, version 19.95.1* O site do nada fica instável, sem que você consiga mexer em algumas opções. Além disso, o status de compra das compras realizadas, demoram muito pra serem atualizados. ### 3/5 — Precisa melhorar *2026-04-01, version 19.92.0* Muito instável ### 2/5 — Sistema com instabilidade *2026-03-24* Já faz alguns dias que meu app apresenta a mensagem “Poxa, o sistema teve uma instabilidade”. As funções de ver os itens à venda e compra pelo aplicativo não estão disponíveis. Consigo ver os dados do cartão só após algumas tentativas. Tentei acessar o suporte do aplicativo mas também não consegui, por isso estou reportando por aqui. ### 2/5 — Cobra o frete por cada produto. *2025-12-29, version 19.90.0* Toda loja cobra o frete pela compra, já na Renner cobra o frete por cada produto, tornando assim o frete caro😒🫩infelizmente uma boa parte não tem em loja perto, o que nos deixa sem opção de economizar ### 2/5 — Boas ofertas, porém o app deixa a desejar. *2025-12-21, version 19.90.0* Gosto da Renner, mas o aplicativo não oferece uma experiência muito boa. Diversas vezes tive que reinserir itens no carrinho (até desisti de alguns devido a isso), toda hora fica redirecionando para uma página que nada tem a ver, sem eu ter tocado em nada, os produtos do meu carrinho sumiram mais de uma vez. A loja e os produtos em si, eu gosto. Mas infelizmente o app é fraquinho. ### 3/5 — Telas travando *2025-08-17, version 19.78.0* Muito ruim, tem que ter persistência e muita vontade para não desistir da compra, telas travando, mensagem em cima de caixa que permitem avançar para finalizar. ### 1/5 — Inoperável *2025-08-16, version 19.78.0* O aplicativo apresenta instabilidade várias vezes… inoperante! ### 1/5 — Mal otimizado *2025-06-11, version 19.73.1* Uma B… ### 3/5 — Limitado *2025-04-18, version 19.72.0* Não tem um filtro do material das peças. Seria muito bom se tivesse. ### 1/5 — Aplicativo é horrível! *2025-04-13, version 19.71.0* Simplesmente o aplicativo funciona quando quer, não abre sempre, horrível demais! ### 1/5 — Login para comprar *2025-04-12, version 19.71.0* Muito ruim o processo de login para fazer uma compra pelo app. Não dá opções de resolver a senha por SMS/Whats, somente e-mail ### 1/5 — O aplicativo não abre *2025-04-11* Não consigo mais abrir o aplicativo no iPhone **Developer response:** Olá! Recomendamos que verifique se o sistema operacional e o aplicativo estão atualizados. Você também pode tentar desinstalar o app, limpar o cache do celular e instalá-lo novamente, além de acessar por uma rede de dados móveis. Se o problema persistir, é só entrar em contato pelo nosso site: 🔗 https://atendimento.lojasrenner.com.br/hc/pt-br na opção “Quer Ajuda?”, estamos à disposição para ajudar! 💓 ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — Это ужасно медленное и недоработанное приложение. *2026-07-24, version 19.99.1* Проблемы начинаются уже с регистрации: письмо на почту с ее подтверждением не приходит, когда пытаешься сменить почту, система не дает этого сделать (mail не подходит). При регистрации постоянно отбрасывает на главную страницу, при заказе не загружается раздел с его информацией. ### 1/5 — Não funciona *2026-06-29, version 19.98.0* Gente o app fica travando toda hora, não carrega fotos e quando vamos logar na conta também fica carregando por muito tempo! ### 1/5 — Bug no aplicativo *2026-06-08* Não reconhece meu login e senha. Clico na opção esqueci a senha, informa que e-mail foi enviado, entretanto não recebo e-mail algum. Já olhei inclusive na caixa de spam. ### 1/5 — Não consigo logar *2026-06-01* Querem verificar meu dispositivo mas o código de verificação não chega nunca, já tentei várias vezes. Não consigo finalizar a compra por não estar logada. Queria comprar, mas com um app bugado desse tá difícil. ### 1/5 — rUim *2026-05-10* confirma essa porra desse e-mail carai que botão é esse que não funciona ### 1/5 — Muito ruim *2026-04-13* Comprei, e quando vou clicar em status dos pedidos fica carregando e não carrega, continua tudo que comprei no carrinho tô até em dúvida se o pedido foi enviado mesmo ou não ### 1/5 — Um ano com instabilidades *2026-01-21* O app demonstra instabilidades constantes desde que eu o instalei. Funciona ocasionalmente, sempre travando. E desde a última atualização simplesmente não funciona, e não é algo apenas no meu dispositivo. Gosto muito da Renner, porém o app é tenebroso. **Developer response:** Olá! Recomendamos que verifique se o sistema e o app estão atualizados. Tente reinstalar o app, limpar o cache e acessar por dados móveis. Se o problema continuar, entre em contato através do link: https://atendimento.lojasrenner.com.br/hc/pt-br na opção “Quer Ajuda?”! Estamos à disposição! 💓 ### 1/5 — Muitos problemas *2025-12-25, version 19.90.0* App apresenta muitos problemas, é instável, produtos somem da sacola após serem selecionados, a pesquisa de itens é muito ruim (resultados não condizem com os termos pesquisados). É uma experiência de uso muito ruim e muitas vendas deixam de ser feitas por isso. ### 1/5 — Péssima experiência *2025-09-15, version 19.80.0* Estou usando o app em um iphone 16 pro max, sou deslogada o tempo todo e quando tento acessar novamente, não entra. Esse bug está acontecendo há mais ou menos 1 semana e meia! Me ajudem por favor, só consigo acessar pelo app do meu browser e não é a melhor experiência pelo celular! ### 1/5 — Aplicativo instável *2025-08-17, version 19.78.0* O aplicativo é instável, trava constantemente e não reconhece corretamente o uso de cupons — que perdem a validade mesmo sem a compra ser concluída. ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 5/5 — Problema de acesso à conta *2026-04-07* O app passou a solicitar um código de acesso à conta. Primeiro que a mensagem de solicitação do código é ruim, pois não informa para onde o código foi enviado! E-mail, SMS, WhatsApp?? Pode parecer óbvio para quem construiu, mas para o usuário não é. Nas primeiras tentativas o código não chegava. Depois de excluir e instalar o app mais de um vez o código começou a aparecer no spam do email. Consegui acessar minha conta, mas o sistema ainda segue instável. Não carrega nada. Já exclui o app e instalei de novo e agora nem a senha do app quer funcionar mais. Aparece que a senha está errada, mas não está. Eu fiz uma compra recente e não consigo acompanhar pra saber se deu certo realmente e acompanhar o status de envio. **Developer response:** Olá! Para que possamos ajudar, pedimos que entre em contato conosco pelo link, na opção “Quer ajuda”: https://atendimento.lojasrenner.com.br/s/. Assim conseguimos verificar sua solicitação com mais detalhes. 🙌 ### 5/5 — C *2026-03-11, version 19.91.0* Facil de manusear ### 5/5 — Eficiência *2026-01-26, version 19.90.0* Agilidade ### 5/5 — Funcionamento mediano *2025-11-09, version 19.84.0* Há dias em que o app não abre, sem qualquer motivo. Quando clicamos em links pelo Instagram, não direciona para o app, mas para o site, pedindo login, mesmo já estando logado no app. Fora isso, é bom. ### 5/5 — Review *2025-10-10, version 19.81.1* Excelente ### 5/5 — Excelente atendimento. *2025-07-01, version 19.73.2* Muito bom atendimento. ### 5/5 — Compra *2024-10-10, version 19.59.0* Quando tinha o cartão Renner ( vermelho) podia comprar com o pagamento para 60 dias. Com a troca do cartão. Sem pedir esse novo cartão. Aparece a opção, mas, não autoriza a compra. Lamentável! ### 5/5 — Avaliação do Site *2024-04-03, version 19.44.0* Muito intuitivo e explicativo de fácil utilização. ### 5/5 — Aplicativo fecha do nada *2024-02-18, version 19.38.0* Gente o que está acontecendo com o aplicativo? Eu amo ver as novidades da Renner pelo app, uso há meses, no entanto, nos últimos dias está ficando cada vez mais pior. O aplicativo fecha do nada a cada 5 minutos ou até menos, aí tenho que abrir e filtrar o que eu estava vendo. ### 5/5 — Nota mil *2023-07-02, version 19.19.1* Muito bom e eficiente maravilhoso muito prático --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-09-12.*