# LolaFlora - Flower Delivery — user reviews > 303 indexed App Store user reviews of LolaFlora by LolaFlora B.V., rated 4.64/5 from 2,118 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/lolaflora-flower-delivery/id1208508520/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/lolaflora-flower-delivery/id1208508520.md - Rating breakdown: 5★ 1,815 · 4★ 81 · 3★ 29 · 2★ 17 · 1★ 143 ## What do users think of LolaFlora? Overall sentiment: negative **Pros** - ⭐ Excellent service - 🚀 Fast and efficient delivery - 💐 Beautiful flower arrangements - 👍 Reliable and professional - 🎁 Great for special occasions **Cons** - 🚫 Orders not delivered as promised - 🤖 Poor customer service and communication - 🤷‍♀️ Inconsistent product quality - 💰 Overpriced for the value - 🕰️ Delayed or late deliveries **Commonly reported bugs** - Incorrect order details on delivery - App crashes and freezes - Delivery address issues **Most requested features** - Add to cart feature - Delivery status updates - Customer support phone number - Refund/return policy clarification ## Newest reviews (13 of 303) ### 1/5 — No la recomiendo *2026-02-14, version 2.9.7* No llegan los envíos, no puedes hablar con nadie. Solo tienen un chatbot que no soluciona nada. ### 1/5 — No hay entrega ni forma de contactar *2026-02-11, version 2.9.7* Hice un pedido para que sea una sorpresa a una persona pero las flores no llegaron y no te dan ninguna forma de contactarlos para resolver el problema. Un verdadero asco de servicio al cliente y entrega ### 1/5 — Es una estafa *2026-02-02, version 2.9.7* Indican que las flores ya fueron entregadas cuando NO las han entregado, en soporte solo dicen que lo van a revisar y no tiene opción de reembolso, es un fraude, no pierdan su dinero ### 1/5 — Horrible aplicación y servicio *2026-01-26, version 2.9.7* No cumplen con el horario establecido, no te envían la imagen previa ni por correo ni por SMS y para contactar su soporte debes esperar 24h al hacer la solicitud, no tienen un soporte en vivo ### 1/5 — Don’t use this app *2025-11-14, version 2.9.6* Order 50 Flowers and only got 25 don’t waste your time with this app ### 1/5 — Never got my money back *2025-11-05, version 2.9.6* I ordered some flowers but never got an answer from the vendor, when I asked for a refund I never got my money back. ### 1/5 — Pesimo servicio *2025-10-30, version 2.9.6* No hay forma de actualizar el pedido, se entrega a destiempo y no cumplen con la hora y FECHA acordado. Elijan otra app. ### 1/5 — No cumplieron con lo establecido del dia de entrega *2025-07-17, version 2.9.5* Era un cliente habitual, por ciertas cosas no pude hacer un pedido más temprano pero aún me aparecía la opción de que podía entregarse en tiempo y forma, al final solo me mandaron mensaje que se iba a enviar otro día y no se pusieron en contacto conmigo siquiera antes de hacer el cambio, jamás volveré a pedir aquí y su servicio al cliente el pésimo de todos ### 1/5 — Tiene errores *2025-07-11, version 2.9.5* Hice un pedido y después de 4 horas me hicieron saber que no tenían área de cobertura, no entiendo como es que me dejó procesar mi pago, ese tiempo es tiempo perdido en el cual pude comprar en la otra empresa que tiene más proveedores y mayor cobertura, lo peor es quedar mal con alguien por culpa de otros, en este caso por una aplicación que lanzaron que aún no funciona bien. ### 1/5 — 40 rosas y enviaron solo 22 *2025-06-02, version 2.9.5* Es un robo esta empresa y no tienen palabra ni ética no confíen, hice un pedido de un arreglo de 40 rosas y solo llegaron 22 claramente eran para alguien más por eso contrato esta empresa y después de 2 días visito a la persona que se las envié y veo el arreglo que no eran 40 rosas solo 22 y un mini arreglo y les escribo y lo único que me dijeron que me ofrecían una disculpa y me daban un código de descuento de 10 % cuando ellos están robando casi la mitad de las rosas Y no llegaron a tiempo llegaron 7 horas después de lo acordado ### 1/5 — No entregaron el arreglo *2025-05-23, version 2.9.5* Nunca entregaron el arreglo que pedí y PAGUÉ y el departamento de quejas nunca le dio seguimiento o proporcionó alguna respuesta ### 1/5 — Bad service *2025-05-16, version 2.9.5* Me cobraron por un arreglo que nunca enviaron y ahora no contestan ni me dan respuesta sobre mi dinero ### 1/5 — Me cobraron y no lo entregaron *2025-05-10, version 2.9.5* Pésimo servicio , no hay donde comunicarse por una queja. Es la segunda vez que pago y no lo mandan , se quedan con el dinero. No hay teléfono de contacto y el chato en vivo no está activado. No compren aquí !! Es una estafa! Scam!! ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — Mal servicio al cliente mal mapa *2026-05-18, version 3.0.0* La aplicación te deja elegir ubicaciones y al momento de que no llegan los pedidos y tú los contactas te dicen que no tienen cobertura O sea no te avisan, tú tienes que reportarlo si no ves tu pedido entregado. Cuando te contactas te repiten el mensaje “no cobertura, no cobertura”, pedi mi rembolso pero no preguntes sobre él porqué solo contestan se ve en tu estado de cuenta, -cuánto tarda? Se ve en tu estado de cuenta -con qué concepto? Se ve en tu estado de cuenta ### 1/5 — No sirve *2026-05-17, version 3.0.0* Se actualizó la app no le dije iniciar sesión ### 1/5 — NO LLEGAN LAS FLORES NO COMPRES POR AQUÍ ESTÁ MEJOR ENVÍA FLORES *2026-03-01, version 2.9.7* No llegaron las flores, y jamás me contestaron ### 1/5 — Mal servicio, nada recomendado. *2026-02-25, version 2.9.7* El arreglo, a pesar de que te mandan una foto antes de enviarlo, se ve totalmente distinto en persona. Te hacen quedar mal. La atención al cliente es sumamente Pésima! El repartidor marca como “Entregado” tu paquete y no llega nada. Luego llega dos horas más tarde de lo que programaste. No entiendo entonces para qué se asigna un horario. Para comunicarte por ayuda con alguien sólo hay un chat que contesta un robot y si mandas correo de asistencia solo te responden “ya me aparece que lo entregaron”. Evidentemente escribí porque no había llegado y necesito apoyo. Verdaderamente ineficiente, me llevé un muy mal sabor por la mala experiencia. ### 1/5 — Malos servicios *2026-02-23, version 2.9.7* Que mal que ahora hay muchas malas reseñas y no se haga algo para sancionar y hacer reembolsos por malas entregas. Entregas de otro producto, diferente a lo que se pidió, entregan menos de lo que se pago o fuera de horarios. Ya no es seguro pedir aqui ### 1/5 — Flores 10 girasoles solo llegaron 4 *2026-02-20, version 2.9.7* Pedí un florero con 10 girasoles solo llegaron 4 y la app para reembolsar o solucionar tarda meses y nunca solucionan nada ### 1/5 — Son una estafa! *2026-02-19, version 2.9.7* Se dedican a robar, te confirman la compra y nunca llega, tu pedido aparece como entregado y no hay forma de hacer una reclamación porque lo dan por concluido. Ojo son un fraude ### 1/5 — mala calidad de producto *2026-02-17, version 2.9.7* realice un pedido y el arreglo muy descuidado y de mala calidad, nadie se hizo responsable por lo sucedido ### 1/5 — Pésima aplicación y servicio *2026-02-15, version 2.9.7* Hace tiempo me parecía un buen servicio de muy alta calidad hoy no, pero la aplicación no permite contactar a alguien que te solucione nada, dice “chat en vivo” pero solo es ia con opciones muy limitadas y evidentemente sin opción a quejas sugerencias ni nada ### 1/5 — No respetan los tiempos de entrega *2026-02-14, version 2.9.7* Casi 10 horas y aún no entregan nada, seleccionas la opción de entrega entre 8:30 a 6:00 de la tarde y aún así no son capaces de entregar, y para el colmo te quieren resolver con descuentos como si les fueras a volver a comprar, mientras la competencia hace las entregas en tiempo y forma, no son capaces de entregar en un lapso de casi 10 HORAS ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 5/5 — Excelente! Ya con la nueva versión puedo pedir *2026-05-09, version 2.9.7* Gracias por las flores ### 5/5 — Felicitación *2026-03-09, version 2.9.7* Excelente servicio rápido el arreglo padrísimo ### 5/5 — Fácil *2026-02-06, version 2.9.7* App intuitiva, de fácil manejo y acceso . ### 5/5 — Servicio *2026-02-03, version 2.9.7* Mejoraron su servicio , me habían tocado unas flores descuidadas. Pero las de hoy estuvieron muy lindas ### 5/5 — Muy recomendado !! *2025-07-24, version 2.9.5* Excelente compañía , el pedido llegó en el mismo día , muy feliz por el servicio !! Gracias !! ### 5/5 — Súper Recomendado *2025-07-16, version 2.9.5* Muy linda atención y sobre todo la comunicación con el vendedor. Las flores super lindas Muchas gracias ### 5/5 — Gracias *2025-05-29, version 2.9.5* Excelente atención y quedé muy contento. ### 5/5 — Excelente *2025-02-01, version 2.9.5* La mejor forma de regalar unas flores, completamente satisfecho ### 5/5 — The best *2024-10-04, version 2.9.4* Highly recommend them ### 5/5 — Los recomiendo 100%. *2024-07-01, version 2.9.2* Realicé por primera vez una orden y fue desde el extranjero, me fue tan sencillo ordenar, elegir y pagar online. Lo más increíble es que fueron tan amables he hicieron algo muy especial por mí, necesitaba que mi pedido fuese entregado en un día no laborable para la florería y sin pensarlo mucho por sugerencia propia accedieron a ayudarme, eso fue estupendo. --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-08-25.*