# Long Châu - Chuyên gia thuốc — user reviews

> 124 indexed App Store user reviews of Long Châu by FPT LONG CHAU PHARMA JOINT STOCK COMPANY, rated 4.40/5 from 187 ratings.

- Source: https://appshunter.io/ios/app/long-chau-chuyen-gia-thuoc/id1586071844/reviews
- App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/long-chau-chuyen-gia-thuoc/id1586071844.md
- Rating breakdown: 5★ 147 · 4★ 15 · 3★ 3 · 2★ 4 · 1★ 18

## What do users think of Long Châu?

Overall sentiment: negative

**Pros**

- 👍 Convenient for buying medicine
- 🚀 Fast delivery
- 😊 Friendly staff
- 💡 Free shipping offers
- ✅ Easy to use app
- 💯 Good value for money

**Cons**

- 😞 Slow customer support response
- 😠 Poor staff attitude
- 🐛 App frequently crashes or lags
- ❌ Payment errors
- ⏳ Long waiting times for orders
- 👎 Unprofessional service
- ⚠️ Inconsistent service quality
- 🚫 Issues with refunds
- 🗣️ Unhelpful consultations

**Commonly reported bugs**

- App crashes on startup
- Payment gateway errors
- Login issues after updates
- Order details not displaying
- Push notifications not working
- App lag and unresponsiveness
- Unable to add payment cards
- App freezes or becomes unresponsive

**Most requested features**

- Improve app stability
- Faster customer support
- Clearer refund policy
- Better staff training
- More reliable payment options
- English language option

## Newest reviews (16 of 124)

### 4/5 — Xoá đơn hàng đã mua

*2026-08-03*

App cài đặt chức năng xoá hoá đơn đã mua

### 2/5 — Lỗi

*2026-06-06*

ko add được thẻ visa thanh toán. chức năng message push notification ko hoạt động

**Developer response:** Kính chào Quý Khách,
 Lời đầu tiên, Nhà thuốc FPT Long Châu chân thành cảm ơn Quý Khách đã phản hồi trải nghiệm tại nhà thuốc.
 Chúng tôi rất tiếc khi biết Quý Khách chưa hài lòng về đơn hàng đã mua tại Nhà thuốc FPT Long Châu.
 Chúng tôi hy vọng được tìm hiểu thêm để cố gắng cải thiện chất lượng dịch vụ ngày một tốt hơn. Rất mong Quý Khách có thể chia sẻ thêm thông tin đến chúng tôi qua Hotline miễn phí 18006928 (phím 3), kênh chat Zalo/Website Nhà Thuốc Long Châu hoặc email FPT.Longchau@fpt.com. 
 Xin chân thành cảm ơn và rất mong nhận được phản hồi từ Quý Khách.

### 2/5 — Lâu rep lâu giao lâu có khi đợi 3-5 tiếng đau quá lên bệnh viện luôn r mới gọi hỏi địa chỉ

*2026-03-09*

Tệ

**Developer response:** Kính chào Quý Khách,
 Lời đầu tiên, Nhà thuốc FPT Long Châu chân thành cảm ơn Quý Khách đã phản hồi trải nghiệm tại nhà thuốc.
 Chúng tôi rất tiếc khi trải nghiệm của Quý Khách tại nhà thuốc chưa được như mong đợi.
 Chúng tôi hy vọng được tìm hiểu thêm để cố gắng cải thiện chất lượng dịch vụ ngày một tốt hơn. Rất mong Quý Khách có thể chia sẻ thêm thông tin đến chúng tôi qua Hotline miễn phí 18006928 (phím 3), kênh chat Zalo/Website Nhà Thuốc Long Châu hoặc email FPT.Longchau@fpt.com. 
 Xin chân thành cảm ơn và rất mong nhận được phản hồi từ Quý Khách.

### 1/5 — Không Hoàn Tiền Lại

*2025-11-10, version 4.2.1*

Giao đơn hàng nói hôm nay nhận mà k giao hẹn lại ngày mai cũng không giao, tiếp đến mình kêu k nhận đơn nữa muốn hoàn lại tiền đó mình nhắn qua nhắn lại cả tháng rồi cũng k nhận lại được tiền có người này điện rồi người kia điện mà tiền vẫn không thấy  QUÁ THẤT VỌNG

### 1/5 — App lỗi

*2025-11-01*

Đặt đơn 1, đang chọn phương thức thanh toán thì app báo lỗi, vào phần đơn đang xử lí check thì thấy không hiển thị đơn vừa đặt nên mình nghĩ là chưa đặt được. Đặt thêm 1 đơn nữa với sản phẩm tương tự và đã thanh toán qua momo, tuy nhiên vẫn không hiển thị ở mục đơn đã đặt (momo thì vẫn trừ tiền). 
Nhấn vào phần thông báo thì thấy thấy thông báo cả 2 đơn đều đang chở xử lí. Tuy nhiên ap lỗi nên mình không thể xem thông tin và huỷ đơn 1 được, nhắn bên CSKH 8h sáng thì bên này phản hồi chậm trễ, dẫn đến việc shipper giao 2 đơn 1 lần. CSKH kêu hoàn đơn đi nhưng shipper cứ khăng khăng bắt chuyển khoản, cuối cùng phải nhận hết cả 2 đơn. 

Mất một buổi tối để chờ app load nhưng cuối cùng app k thể load được thông tin đơn hàng, cskh phản hồi chậm trễ.

**Developer response:** Kính chào Quý Khách,
Lời đầu tiên, Nhà thuốc FPT Long Châu chân thành cảm ơn Quý Khách đã phản hồi trải nghiệm tại nhà thuốc. Chúng tôi rất tiếc khi biết Quý Khách chưa hài lòng về đơn hàng đã mua tại Nhà thuốc FPT Long Châu.
Chúng tôi hi vọng được tìm hiểu thêm để cố gắng cải thiện chất lượng dịch vụ ngày một tốt hơn, nên rất mong Quý Khách có thể chia sẻ thêm thông tin đến chúng tôi qua hotline miễn phí 18006928 (phím 3), kênh chat Zalo/web Nhà Thuốc Long Châu hoặc email FPT.Longchau@fpt.com. 
Xin chân thành cảm ơn và rất mong nhận được phản hồi từ Quý Khách.

### 1/5 — Tư vấn ko ai trả lời

*2025-08-24*

2h chiều mà bị treo cả tiếng đồng hồ ko ai trả lời. App ko có biện pháp nào để giải quyết, và cũng ko cho thấy có ai đang hỗ trợ hay không.

**Developer response:** Kính chào Quý Khách,
Lời đầu tiên, Nhà thuốc FPT Long Châu chân thành cảm ơn Quý Khách đã phản hồi trải nghiệm tại nhà thuốc. Chúng tôi rất tiếc khi biết Quý Khách chưa hài lòng về đơn hàng đã mua tại Nhà thuốc FPT Long Châu.
Chúng tôi hi vọng được tìm hiểu thêm để cố gắng cải thiện chất lượng dịch vụ ngày một tốt hơn, nên rất mong Quý Khách có thể chia sẻ thêm thông tin đến chúng tôi qua hotline miễn phí 18006928 (phím 3), kênh chat Zalo/web Nhà Thuốc Long Châu hoặc email FPT.Longchau@fpt.com. 
Xin chân thành cảm ơn và rất mong nhận được phản hồi từ Quý Khách."

### 1/5 — Tệ hại

*2025-08-21, version 4.0.7*

App chả có tác dụng gì

### 1/5 — Cồn Ngân Hà giả

*2025-07-12, version 4.0.2*

Coi thường sức khỏe người tiêu dùng, không có chính sách bồi hoàn thoả đáng. Tôi từng mua cồn Ngân Hà ở Long Châu. Khi công an đăng tin cồn Ngân Hà là giả, tôi nhắn tin đòi Long Châu bồi hoàn tiền đã mua phải cồn giả chứa Methanol độc hại, nhưng Long Châu 5 lần 7 lượt câu giờ, và hứa hẹn sẽ có người gọi điện trực tiếp để giải quyết vướng mắc nhưng chờ 1 tháng mà méo có ai liên hệ! Quá tệ, bán hàng dược phẩm mà không có tâm!

### 1/5 — Tệ

*2025-07-09, version 4.0.2*

Đau muốn chết gọi nhân viên tư kêu tải app freeship tải về xong kê đơn cũng giọng nhân viên đó gọi lại kêu hết giờ ship. Ngta đã đau còn lòng vòng

### 1/5 — Nhân viên tư vấn toàn sản phẩm mắc tiền deeer tăng doanh số

*2025-06-04*

Tôi có người nhà nằm lâu bị xước nhẹ , dược sỹ của Lòng Châu tư vấn sản phẩm Hyalo xịt 549k mua về vết xước trầm trọn ghiền thành vết loét, hỏi bác sỹ thì bảo là nhân viên tư vấn thiếu hiểu biết đi tư vấn sản phẩm mắc tiền mà có vitamin E nên vết thương ko khô được, sau đó bác sỹ tư vấn tôi sp có 120k hiệu quả hơn

**Developer response:** Nhà thuốc FPT Long Châu rất xin lỗi Anh/Chị về sự bất tiện mình đã gặp phải. Để hiểu rõ hơn về vấn đề khiến Anh/Chị chưa hài lòng, Nhà thuốc FPT Long Châu rất mong nhận được chia sẻ của Anh/Chị thông tin qua các kênh tiếp cận:
- Hotline: 18006928 - Nhánh số 3 (miễn phí).
- Email: sale@nhathuoclongchau.com.vn.
- Zalo OA: zalo.me/nhathuocfptlongchau.
Nhà thuốc FPT Long Châu xin cám ơn và chúc anh/chị nhiều sức khỏe ạ.

### 1/5 — Không có dược sỹ tư vấn

*2025-05-24, version 3.9.2*

Mặc dù app có phần gửi yêu cầu tư vấn, nhưng tôi gửi yêu cầu tư vấn từ 9h13, đến tận 9h43 (30p sau) vẫn không có dược sỹ liên hệ đến để xác nhận đơn thuốc (app báo sẽ có dược sỹ liên hệ sau 5-10 phút).

### 1/5 — Mua phải thuốc bị thu hồi bên Fpt long châu 24 hoàng diệu Sơn Tây Hà Nội Ginko Natto q10

*2025-05-06, version 3.9.0*

1 sao phủi trách nhiệm

### 1/5 — Hết sản phẩm vẫn treo app

*2025-03-31*

Làm mất thời gian của người tiêu dùng. Đi mua thuốc trời mưa gió nữa chứ. Láo …

### 2/5 — Tệ

*2025-02-01*

Ê ý là mình đang rất mệt cần lên app mua thuốc, xong thuốc bắt pk cập nhật phiên bản mới để gieo quẻ đầu năm gì đó rồi mới cho đặt thuốc, chứ phiên bản cũ là không được đặt, trong khi mình đang rất mệt rồi vẫn pk bấm cập nhật! Chỉ muốn đặt thuốc nhanh để uống thôi mà.

**Developer response:** Nhà thuốc FPT Long Châu rất xin lỗi Anh/Chị về sự bất tiện mình đã gặp phải. Để được hỗ trợ tốt hơn cho Khách hàng, Nhà Thuốc Long Châu luôn nâng cấp và sửa lỗi liên tục để tăng trải nghiệm khi sử dụng ứng dụng. Khi cần hỗ trợ thêm thông tin, Anh/Chị có thể liên hệ với Nhà thuốc FPT Long Châu qua các kênh tiếp cận: - Hotline: 18006928 (miễn phí). - Email: sale@nhathuoclongchau.com.vn. - Zalo OA: zalo.me/nhathuocfptlongchau. Nhà thuốc FPT Long Châu xin cám ơn và chúc anh/chị nhiều sức khỏe ạ.

### 1/5 — Quá tệ

*2025-01-25, version 3.7.6*

Ko đáng 1 sao nào luôn ấy! Ko vào dc kể cả trên web? Ko biết đội ngũ long châu làm gì mà coa ứng dụng cũng lỗi liên tục???

### 1/5 — Nhân viên và dịch vụ chăm sóc khách hàng , tư vấn

*2025-01-25, version 3.7.6*

Thái độ với khách làm việc k chuyên nghiệp , hời hợt

## Most critical reviews (10 lowest-rated)

### 1/5 — Chăm sóc khách hàng như cc

*2026-08-19*

Chăm sóc khách hàng dạ vâng ạ các thứ xong ko để vào đầu, cũng del đọc lại hội thoại xem khách nói gì

**Developer response:** Kính chào Quý Khách,
 Lời đầu tiên, Nhà thuốc FPT Long Châu chân thành cảm ơn Quý Khách đã phản hồi trải nghiệm tại nhà thuốc.
 Chúng tôi rất tiếc khi biết Quý Khách chưa hài lòng về chất lượng dịch vụ khi mua hàng tại Nhà thuốc FPT Long Châu.
 Chúng tôi hy vọng được tìm hiểu thêm để cố gắng cải thiện chất lượng dịch vụ ngày một tốt hơn. Rất mong Quý Khách có thể chia sẻ thêm thông tin đến chúng tôi qua Hotline miễn phí 18006928 (phím 4), kênh chat Zalo/Website Nhà Thuốc Long Châu hoặc email FPT.Longchau@fpt.com. 
 Xin chân thành cảm ơn và rất mong nhận được phản hồi từ Quý Khách.

### 1/5 — Thái độ quá tệ

*2026-05-24*

Đặt đơn 60’ mà không xử lí cho khách, nhân viên hổ trợ thì không có trách nhiệm

**Developer response:** Kính chào Quý Khách,
 Lời đầu tiên, Nhà thuốc FPT Long Châu chân thành cảm ơn Quý Khách đã phản hồi trải nghiệm tại nhà thuốc.
 Chúng tôi rất tiếc khi biết Quý Khách chưa hài lòng về chất lượng dịch vụ khi mua hàng tại Nhà thuốc FPT Long Châu.
 Chúng tôi hy vọng được tìm hiểu thêm để cố gắng cải thiện chất lượng dịch vụ ngày một tốt hơn. Rất mong Quý Khách có thể chia sẻ thêm thông tin đến chúng tôi qua Hotline miễn phí 18006928 (phím 3), kênh chat Zalo/Website Nhà Thuốc Long Châu hoặc email FPT.Longchau@fpt.com. 
 Xin chân thành cảm ơn và rất mong nhận được phản hồi từ Quý Khách.

### 1/5 — Ho tro nhu cc

*2026-05-16, version 4.5.2*

Nen dep va dong cua

### 1/5 — Lừa đảo kh

*2026-05-14, version 4.5.2*

Không hoàn tiền theo như cam kết trên app

### 1/5 — Vietnamese language

*2026-05-06*

This is a very bad app. It is advertised as being in English, but in reality it is only in Vietnamese. Nothing is understandable.

**Developer response:** Kính chào Quý Khách,
 Lời đầu tiên, Nhà thuốc FPT Long Châu chân thành cảm ơn Quý Khách đã phản hồi trải nghiệm tại nhà thuốc.
 Chúng tôi rất tiếc khi biết Quý Khách chưa hài lòng về trải nghiệm sử dụng App. Phản ánh của Quý Khách đã được ghi nhận và chuyển đến bộ phận phụ trách rà soát, cải thiện.
 Nhằm không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ trong thời gian tới, rất mong Quý Khách chia sẻ thêm thông tin đến chúng tôi qua Hotline miễn phí 18006928 (phím 3), kênh chat Zalo/Website Nhà thuốc Long Châu hoặc email FPT.Longchau@fpt.com.
 Xin chân thành cảm ơn và rất mong nhận được phản hồi từ Quý Khách.

### 1/5 — Bot spam gọi

*2026-04-10*

Tệ. Bot spam gọi về liên tục.  cách 30p gọi 1 lần, lấy sđt, thông tin của khách để tranning bot

**Developer response:** Kính chào Quý Khách,
 Lời đầu tiên, Nhà thuốc FPT Long Châu chân thành cảm ơn Quý Khách đã phản hồi trải nghiệm tại nhà thuốc.
 Chúng tôi rất tiếc khi trải nghiệm của Quý Khách tại nhà thuốc chưa được như mong đợi.
 Chúng tôi hy vọng được tìm hiểu thêm để cố gắng cải thiện chất lượng dịch vụ ngày một tốt hơn. Rất mong Quý Khách có thể chia sẻ thêm thông tin đến chúng tôi qua Hotline miễn phí 18006928 (phím 3), kênh chat Zalo/Website Nhà Thuốc Long Châu hoặc email FPT.Longchau@fpt.com. 
 Xin chân thành cảm ơn và rất mong nhận được phản hồi từ Quý Khách.

### 1/5 — Tệ

*2026-03-24*

Trước giờ Long Châu đặt mất ship nhưng nay bạn mình đặt lại mất ship

**Developer response:** Kính chào Quý Khách,
 Lời đầu tiên, Nhà thuốc FPT Long Châu chân thành cảm ơn Quý Khách đã phản hồi trải nghiệm tại nhà thuốc.
 Chúng tôi rất tiếc khi biết Quý Khách chưa hài lòng về đơn hàng đã mua tại Nhà thuốc FPT Long Châu.
 Chúng tôi hy vọng được tìm hiểu thêm để cố gắng cải thiện chất lượng dịch vụ ngày một tốt hơn. Rất mong Quý Khách có thể chia sẻ thêm thông tin đến chúng tôi qua Hotline miễn phí 18006928 (phím 3), kênh chat Zalo/Website Nhà Thuốc Long Châu hoặc email FPT.Longchau@fpt.com. 
 Xin chân thành cảm ơn và rất mong nhận được phản hồi từ Quý Khách.

### 1/5 — Anh Duc

*2026-03-08*

nhờ tư vấn nhân viên ko trả lời tin nhắn

**Developer response:** Kính chào Quý Khách,
 Lời đầu tiên, Nhà thuốc FPT Long Châu chân thành cảm ơn Quý Khách đã phản hồi trải nghiệm tại nhà thuốc.
 Chúng tôi rất tiếc khi biết Quý Khách chưa hài lòng về chất lượng dịch vụ khi mua hàng tại Nhà thuốc FPT Long Châu.
 Chúng tôi hy vọng được tìm hiểu thêm để cố gắng cải thiện chất lượng dịch vụ ngày một tốt hơn. Rất mong Quý Khách có thể chia sẻ thêm thông tin đến chúng tôi qua Hotline miễn phí 18006928 (phím 3), kênh chat Zalo/Website Nhà Thuốc Long Châu hoặc email FPT.Longchau@fpt.com. 
 Xin chân thành cảm ơn và rất mong nhận được phản hồi từ Quý Khách.

### 1/5 — Cập nhật suốt

*2026-01-04*

Rất phiền phức cập nhật suốt

**Developer response:** Kính chào Quý Khách,
 Lời đầu tiên, Nhà thuốc FPT Long Châu chân thành cảm ơn Quý Khách đã phản hồi trải nghiệm tại nhà thuốc.
 Chúng tôi rất tiếc khi biết Quý Khách chưa hài lòng về trải nghiệm sử dụng App. Phản ánh của Quý Khách đã được ghi nhận và chuyển đến bộ phận phụ trách rà soát, cải thiện.
 Nhằm không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ trong thời gian tới, rất mong Quý Khách chia sẻ thêm thông tin đến chúng tôi qua Hotline miễn phí 18006928 (phím 3), kênh chat Zalo/Website Nhà thuốc Long Châu hoặc email FPT.Longchau@fpt.com.
 Xin chân thành cảm ơn và rất mong nhận được phản hồi từ Quý Khách.

### 1/5 — App lag. Chập chờn lúc dc lúc không

*2025-11-27*

App lag. Chập chờn lúc dc lúc không

**Developer response:** Nhà thuốc FPT Long Châu rất xin lỗi Anh/Chị về sự bất tiện mình đã gặp phải. Để hiểu rõ hơn về vấn đề khiến Anh/Chị chưa hài lòng, Nhà thuốc FPT Long Châu rất mong nhận được chia sẻ của Anh/Chị thông tin qua các kênh tiếp cận: - Hotline: 18006928 - Nhánh số 3 (miễn phí). - Email: sale@nhathuoclongchau.com.vn. - Zalo OA: zalo.me/nhathuocfptlongchau. Nhà thuốc FPT Long Châu xin cám ơn và chúc anh/chị nhiều sức khỏe ạ.

## Most praised reviews (10 highest-rated)

### 5/5 — ok phết

*2026-07-23*

thao tác dễ, tiện và hợp lí. cskh rất tốt và nhanh.

### 5/5 — Mình chấm 5 sao

*2026-05-14, version 4.5.2*

Mình thấy app ok , dùng thic nha , free ship kể cả 1 1 vỉ thuốc 4k , dược sĩ tl cũng nhanh , huỷ đơn cũng nhanh gọn đơn giản

### 5/5 — Xài tốt

*2026-03-23*

Khá ok, mua gì cũng được freeship, đỡ phải chạy ra NT

### 5/5 — Dịch vụ không ổn

*2025-11-16*

Dùng app cũng lâu và được người quen giới thiệu nên tin tưởng, nhưng lần này làm ăn chán, hết đổ lỗi cho đơn vị vận chuyển cho đến liên hệ đi cả mấy tiếng đồng hồ chỉ bt bảo chờ rồi bao shop này kia xong mất hút, vừa mất thời gian vừa thấy k minh bạch trong khâu chuẩn bị, nào sửa đổi hợp lí thì bỏ review sau

### 5/5 — Tốt

*2024-12-01*

Thích

### 5/5 — Cảm ơn Long Châu

*2024-11-01*

Xin chân thành cảm ơn Long Châu rất nhiều,đối vs những người đơn chiếc bệnh kh có ai ở nhà chăm mà liên hệ đc long châu giao thuốc đc đến tận nhà,gíup cứu mình hai lần🥹🥹🥹🥹🥹

**Developer response:** Nhà thuốc FPT Long Châu rất cảm ơn chia sẻ đánh giá tích cực của Anh/Chị. Nhà thuốc FPT Long Châu sẽ tiếp tục nỗ lực nâng cao chất lượng dịch vụ ngày một tốt hơn để mang đến trải nghiệm tốt nhất cho Khách hàng.
Khi cần hỗ trợ thêm thông tin, Anh/Chị vui lòng liên hệ:
- Hotline: 18006928 (miễn phí).
- Email: sale@nhathuoclongchau.com.vn.
- Zalo OA: zalo.me/nhathuocfptlongchau.
Nhà thuốc FPT Long Châu xin cám ơn và chúc Anh/Chị nhiều sức khỏe ạ.

### 5/5 — Vô app không được bị văn ra suốt ios 14

*2024-10-25*

App crash vô là bị out ios 14

### 5/5 — dịch vụ rất tốt và nhanh chóng

*2024-07-28, version 3.5.9*

lần đầu mình xài mua thuốc online do đi du lịch xa nhà, long châu làm mình bất ngờ vì dịch vụ tư vấn và giao hàng cực kì nhanh.

### 5/5 — Tiện lợi, giá cả hợp lí

*2024-06-14, version 3.5.2*

Những loại thuốc nội tiết mình cần tìm đều có ở nhà thuốc, rất tiện lợi để mua mỗi tháng, giá cả hợp lí

### 5/5 — Tốt

*2024-02-18, version 3.3.4*

Nhà thuốc hỗ trợ nhiệt tình

---

*Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-09-05.*