# 롯데잇츠 Lotteeatz — user reviews > 67 indexed App Store user reviews of 롯데잇츠 Lotteeatz by LOTTE GRS CO., Ltd., rated 1.90/5 from 23 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/lotteeatz/id939521328/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/lotteeatz/id939521328.md - Rating breakdown: 5★ 3 · 4★ 1 · 3★ 3 · 2★ 0 · 1★ 16 ## Newest reviews (16 of 67) ### 2/5 — 간편결제 카드 등록 *2026-02-25* 카드결제 등록 불가 개인정보 제3자 동의 눌려도 반응 없습니다 해결 해주세요 **Developer response:** 고객님 안녕하세요. 롯데잇츠앱입니다. 서비스 이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다. 정확한 현상 파악 및 문제 해결을 위해 화면 캡처와 카드사 및 자세한 내용을 롯데잇츠앱 고객의 소리함에 남겨주시면 유관 부서에 전달하여 빠르게 조치 될 수 있도록 하겠습니다. 안정적인 서비스 운영에 최선을 다하겠습니다. 감사합니다. ### 4/5 — 롯데리아 EATZ 마일로 교환할 수 있는 메뉴 좀 늘려주세요 *2025-08-07, version 1.9.2* 제가 롯데리아 vvip 멤버십이라 EATZ 마일이 많이 쌓이는데 그걸로 쿠폰 교환을 하려 하면 제가 먹고 싶은 햄버거랑 사이드 메뉴는 없고 메뉴가 너무 한정되어 있어 너무 불편합니다 쿠폰으로 교환할 수 있는 메뉴를 더 많이 추가해 주셨으면 좋겠습니다 ### 4/5 — 롯데리아만 따로 나왔으면.. *2025-06-07, version 1.9.1* 롯데리아만 보고싶은데 딱히 잇츠 통합으로 들어가는 할인이나 쿠폰도 없는데 생활반경 안에 매장이 없는 서비스(크리스피)나 커피를 안 마셔서 해당이 없는 서비스(앨젤리너스 등)을 강제로 같이 봐야되서 조금 불편하고, 쿠폰은 거의 다 픽업만 되고 배달은 뭐 그냥 혜택도 없고 메뉴 종류도 적어서 다른어플쓰라고 광고하는 수준이네요ㅜ ### 3/5 — VVIP 달면 뭐하나 *2024-10-05* VVIP를 달면 뭐해요.. 주는 혜택도 덜하고.. 배달비나 올릴 생각하고. 진짜 해도해도 너무합니다 ### 4/5 — 결재 수단 저장 기능은 추가해주세요 *2024-09-01* 잇츠페이 넣어서 카드 직결재 만들었으면 이걸 기본값으로 쓸 수 있게 결재 수단을 저장해놓는 기능도 같이 만들어야 하는 거 아닌가 싶네요.. 구매하기 전에 매번 잇츠페이 누르고 카드 누르고 하는 거 진짜 개빡치네요.. 그리구 비밀번호 6자리 다 누르면 보통은 확인 안눌러도 맞나 틀리나 체크하구 다음으로 넘어가지 않나요..? 은행앱들이 그러잖아요. 6자리 누르고 또 확인을 누르는데 버튼이 너무 아래에 있어 홈화면으로 가버릴 때가 종종 있습니다. 개발할 때 아이폰 x 이후의 실기 화면을 안보거나, 홈버튼 달린 구기종 호환 땜에 구기종만 보고 만들었나요? 6자리 누를 때마다 홈으로 안가게 조심히 확인 누르는거 개빡치네요. 마지막에, 6자리 완성했으면 보통 안심이 되게 녹색이나 푸른색 계열로 확인하게 해주는데 경고나 에러처럼 보이게 붉은 계통으로 확인 누르게 하는 건 어느 누구의 아이디어예요?? 이정도는 고칠 수 있죠..? 설마 이거 못고치는 대기업 앱일 거라 생각은 안드네요.. **Developer response:** 고객님 안녕하세요. 롯데잇츠앱입니다. 고객님께서 제안 주신 소중한 의견은 유관 부서에 전달하여 더 좋은 서비스로 찾아뵙겠습니다. 안정적인 서비스 운영에 최선을 다하겠습니다. 이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다. 감사합니다. ### 3/5 — 이용 제한 매장 *2024-02-29, version 1.7.0* 엔젤, 크리스피를 정말 좋아하는데 크리스피는 정말 옛날부터 쿠폰이나 교환권 사용 제한 매장이 너무 많은거 아닌가 생각이 드네요. 잠깐 일시적으로 그런것도 아니고 지역에 하나있는 매장도 잇츠앱에서 주는 쿠폰이나 이벤트 참여가 어려운데 전국적으로 봐도 매장 반이상은 직영점이 아니라는 건가요. 이렇게 부분적인 지역만 서비스할거면 앱 운영 및 이벤트랑 홍보에 드는 비용이 잘못 사용되고 있다고 생각합니다. 반드시 개선되어야 할 부분이라고 생각합니다. 진심어린 의견이니 귀기울여주십시오. ### 5/5 — 좋아여 *2023-08-26, version 1.6.1* 이번에 개선되고 다운해서 사용하는데 할인도 많고 롯데 가기전에 꼭 한번씩 켜보고 갑니다!! 구매할때마다 적립되는거도 좋고 쿠폰정리도 잘 되어 있어서 만족스럽네요~! 다양한 제품을 가끔 할인 하는거도 좋은거같아여! 롯데리아 쿠폰이 젤 좋은듯 ㅎㅎ 햄버거 진짜 저렴하게 먹을 수 있어요! ### 5/5 — 다양한 쿠폰이 있어서 좋아요 *2023-08-25* 회수 주변에 롯데리아 있었는데 지금까지 제돈주고 사먹었어요. 롯데잇트를 알고나서 쿠폰을 따운 받아서 사용하니 정말 좋네요. 요즘같이 물가 고공항진하는시대에 이렇게 알뜰하게 소비할수 있게되어 다행입니다. 그리고 주변에 다른 맛집들도 손쉽게 아 앱으로 찾을수 있어서 좋구요~ 너무나도 편리하고 유용하게 사용할수있는 앱입니다~ ### 5/5 — 롯데잇츠 리뉴얼 *2023-08-24, version 1.6.1* 전에도 썼었는데 리뉴얼됐다길래 다시 깔았는데 민트색도 너무 이쁘고 버벅거리거나 느리지않게 잘 구동되는거 같아서 만족스러워요 엔젤리너스나 롯데리아 방문때마다 이제 편하게 잘 쓸수 있을거 같아요 할인 너무 좋앙🩷 ### 5/5 — 잘 쓰면 넘나 유용 *2023-08-23, version 1.6.1* 롯데 계열사 식당 카페들 애용하시는 분들은 필수로 사용하셔야 할 유용한 앱인 것 같아요! 할인률도 꽤 높고 쿠폰도 많이 주네요. 개인적으로 사용은 편리했어요 근처 포장&배달 가능 지점들과 오픈 여부가 직관적으로 함께 표시되어 좋아요. ### 5/5 — 어플 좋아요!! *2023-08-23, version 1.6.1* 롯데 계열사 쿠폰이 다양해서 좋구요. 저는 튕김도 없이 가볍게 앱 잘 돌아가요. 잠실주변에 살고 있어서 집 근처에 롯데 계열사들이 많아서 잘 사용중입니다. 회사나 집근처에 롯데 브랜드 많은 사람들은 한번 사용해보세요. 만족스럽습니다. 꾸준히 사용할듯해요~~ ### 5/5 — 리뉴얼되고 가독성이 좋아졌네요! *2023-08-22* 예전에 빨간 색 앱일 때 롯데이츠 쓰다가 한동안 잊고 있었는데 다시 깔아보니 귀여운 민트색에 캐릭터로 리뉴얼됐네요!? 이벤트/쿠폰 등 중요한 메뉴들이 보기 좋게 되어 있고 큰 상단 배너로 현재 어떤 프로모션이나 행사가 있는지 알 수 있어서 좋네요! 앞으로는 롯데 식음료 브랜드 갈 때 잘 확인하고 써 봐야 겠어요! ### 5/5 — 사용하기 편리한 디자인 쿠폰 좋아요 *2023-08-22, version 1.6.1* 평소에 즐겨 찾는 매장과 브랜드가 있어서 좋음 쿠폰도 다양하고 이벤트도 많이 해서 보는 재미도 있고 실용적으로 사용할수 있어서 추천! 앞으로 더 다양한 상품이랑 브랜드가 계속 추가되면 좋겠어요 소비자가 이용하기 편리한 깔끔한 디자인이라 더 마음에 들어요 ### 5/5 — 빠르고 좋아요 *2023-08-22, version 1.6.1* 앱구동도 빠르고 사용방법도 쉬워서 편해요! 바쁠때나 앱으로 간편하게 주문할수 있어서 좋아요 포인트도 쌓이고 쿠폰도 있어서 완전 꿀템어플임 ㅋㅋ 회사 근처에 롯데매장이들이 많은데 자주 사용하게 됩니당 ### 5/5 — 이벤트 할인받기 좋아요! *2023-08-22, version 1.6.1* 말풍선 아이콘이 귀엽네요 :) 롯데리아, 크리스피도넛 등 할인 이벤트 종종 확인하고 구매할 때 사용하고 있는 어플입니다. 매장가서 직원분께 보여드리거나 키오스크에서 바로 사용할 수 있어서 편했어요. ### 5/5 — 짱 좋아요 *2023-08-21, version 1.6.1* 앱 사용하기 넘 편하고, 자주 사먹는 브랜드들 모여있어서 좋아요~ 크리스피랑 롯데리아 없이는 못사는데, 쿠폰도 많고 할인도 크고 사용안할 이유가 없네요!! 이벤트도 많구 짱입니다! 주위에도 소개하고 있어요~ 집에서 배달이나 픽업이나 주문하기 넘 편해요! ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — 결제 다 안됨 *2025-12-06* 쓰레기같은 어플 카드 몇번을 등록하게하고 몇번이나 결제방법까지 바꿔가면서 시도하는데 장사하기 싫은거임? 돈을 준다는데도 꾸역꾸역 다 거절함 이딴 어플 처음 봄 **Developer response:** 고객님 안녕하세요. 롯데잇츠앱입니다. 서비스 이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다. 정확한 현상 파악 및 문제 해결을 위해 화면 캡처 혹은 자세한 내용을 롯데잇츠앱 고객의 소리함에 남겨주시면 빠르게 검토하여 회신 드리겠습니다. 더 좋은 서비스로 찾아뵙겠습니다. 이용해주셔서 감사합니다. ### 1/5 — 배달플랫폼 올리는 거야 그렇다치고 *2024-10-02, version 1.8.0* 자사앱 롯데리아 가격은 왜 이중가격제를 하고 있는 거임? ### 1/5 — 앱 사용 불편함 극강이라 빡쳐서 작성한 댓글 *2024-05-06, version 1.7.2* 말그대로 앱으로 편하게 주문하고 싶은데 넘 불편해서 댓글 남기게 되었어요. 1. UXUI 완전 실패. 버튼이 어디에 있는지 모르겠고 원하는 메뉴 찾지 못하고 엉뚱한 페이지로 들오가고. 고객을 배려하고 고려하는 디자인이 아예 안 보임. 유니크하게 만들려면 편하고나 칭찬을 얻는 쪽으로 시도해보든가. 둘다 아님. 2. 메인 로딩페이지를 이벤트 페이지로 하지 마세요ㅠ 메뉴와 홈을 못 찾겠어요. 헤메다 고객 다 지쳐서 떨어질듯. 3. 좀 똑똑한 직원을 쓰세요.. 앱 기획, 앱 디자인도 문제에다 출시후 피드백과 수정도 제대로 못함. 심각해요. 제발 대기업 standard 신경써주세요. ### 1/5 — 결제가 안 돼서 사용을 못해요 *2023-09-18* 네이버페이 왜 자꾸 오류뜸? 일반결제도 카드사용이 왤케 한정적임? **Developer response:** 고객님 안녕하세요. 롯데잇츠앱입니다. 서비스 이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다. 정확한 현상 파악 및 문제 해결을 위해 화면 캡처 혹은 자세한 내용을 댓글 혹은 롯데잇츠앱 고객의 소리함에 남겨주시면 빠르게 검토하여 회신 드리겠습니다. 더 좋은 서비스로 찾아뵙겠습니다. 이용해주셔서 감사합니다. ### 1/5 — 개쓰레기앱 *2021-10-23* 쳐 느리고 아예 켜지지도 않음 ### 1/5 — 개발자와 외주관리 담당자 형사고소가 필요해 보입니다 *2021-05-05* 앱 수준이 일반적인 개발자가 만들어낸 정상적인 앱으로 보이지 않습니다. 정말 참을 수 가 없는 수준이네요. 관리 담당자와 개발자가 중간에 커미션을 제공받고 롯데에 납품한 것으로 보이는데 업무방해 혐의로 고소고발 처리 부탁드립니다. ### 1/5 — 정회원은 또 따로있음?ㅋㅋㅋ *2021-04-29* ㅋㅋㅋㅋ바로 거른다 밑에 맥도날드 먹어야지 ### 1/5 — 햄버거 하나 사먹는게 원래 이렇게 힘든가요? *2021-02-05* 도대체 '현재 일시적으로 페이지 접속이 원활하지 않습니다. 페이지가 유효하지 않아 홈으로 이동합니다.'라는 문구는 왜 하루 종일 나오는건가요? 하루 종일 서버 관리가 안될거면 '일시적으로'라는 문구는 빼는게 맞지 않나요? 이 앱 만든 직원, 서버 관리자 모두 당장 해고해야 합니다. 명색이 대기업인데 앱과 서버 관리는 대학교 동아리에서 만든 것보다 한참 낮은 수준이네요. 능력이 없어서 앱을 이정도로밖에 못 만든 것은 아니라고 생각합니다. 귀찮아서 설렁설렁 했겠죠. 직무유기가 몸에 배어 있는 기업을 좀먹는 존재들입니다. 이벤트를 많이 하는 것보다 이 어플 고치는게 훨씬 우선입니다. 아무리 이벤트 좋게 하면 뭐해요. 사고 싶어도 서버 관리가 안돼서 살 수가 없잖아요. 결제를 하고 싶어도 결제를 못합니다. 뭔가 잘못되어도 단단히 잘못된 것 같지 않나요? 하루 빨리 고쳐주셨으면 좋겠습니다. 햄버거 하나 사려다가 햄버거는 못사고 스트레스만 산 것 같네요. ### 1/5 — 중학생들이 만든 앱인가 *2021-02-05* 되게 책임감이 없네 쿠폰쓸려고 앱을 켜면 흰화면에서 묵묵무답 내돈주고 산 쿠폰은 앱이 켜지지 않아 기한을 넘겨버렸다 ### 1/5 — 발로 만들어도 이것보다는 잘하겠다 *2021-01-05* 구매한 쿠폰을 쓸 수 있게는 해야할 거 아냐. 서버 관리를 어떻게 하길래 앱도 안열리냐. 대학생 애들에게 외주주고 만들어도 이거보다 잘 하겠다. 개발한 인간들은 이 업계 좀 떠나라. 같이 수준 떨어지게 보일까봐 겁난다. ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 5/5 — 다 좋은데,, *2026-02-23, version 1.11.1* 되게 잘 사용중인데 카드추가 할려고 했더니,,외국인이라 이름이 좀 긴 편이기도 해서 다 입력이 안되네요ㅠ그래서 입력 정보가 맞지 않다고 뜨네요🥹 어쩔수 없이 그냥 일반결제 했습니다ㅠ ### 5/5 — 만족하는 어플 *2026-02-22, version 1.11.1* 픽업주문, 포장주문 할때 자주 이용하고 있어요~ 그런데 아이폰 기준으로 주문완료 후 홈으로 돌아가기 버튼이 없고 뒤로가기 버튼만 있어서 어플을 나갔다 다시 들어가야해서 불편해요~ 이밖에도 홈화면도 그렇고 다른 어플들 보다 사용하기가 번거롭고 불편하지만~ 픽업, 포장주문 혜택이 많아서 감수하고 이용하게 되네요~ ^^; ### 5/5 — 다 조은데 *2025-06-25, version 1.9.1* 쿠폰 너무 잘 쓰고 만족하구 잇는데 배달 끝나면 그냥 어무것듀 못하는게 슬퍼요 배달이 잘못된 게 있으면 바로 전화걸수 있거나 어플을 통해 부분 환불 받을 수 있었으면 좋겠어요!!!!!!! ### 5/5 — 롯데리아 주문 시, 버터번 업그레이드 *2025-03-17* 안녕하세요, 롯데잇츠를 애용하고 있는 이용자입니다. 매장에서 키오스크로 주문할 때에는 추가금액을 내면, 기존의 버거번을 브리오쉬스타일 버터번으로 변경 가능했던 것 같은데 앱 내에서는 토핑요소만 바꿀 수 있는 것 같아요..!아무리 찾아봐도 버터번 변경을 못하겠어서 문의를 드립니다...!! 또 지점별로 퀄리티 차이가 있어 이용시 아쉬운 부분이 있었는데, 해피포인트 어플에서 지점별로 구입한 이후 설문조사를 하는 것처럼 설문에 참여할 수 있음 좋겠어요..! 후기를 볼 수 있으면 너무 좋을 것 같지만, 요즘 이상한 고객들도 많다는걸 알기에 본사에서 보고 퀄리티 관리만 해주셔도 좋을 것 같아요! 마지막으로 잇츠마일로 이용할 수 있는 메뉴가 조금 더 다양해지면 좋겠다는 생각이 듭니다..! 세트는 무리라도, 콤보메뉴가 있다면 더 열심히 앱을 이용해서 마일리지 모을 것 같아요 :) **Developer response:** 고객님 안녕하세요. 롯데잇츠앱입니다. 현재 롯데잇츠앱 주문 시에는 버터번 변경은 불가 한 점 양해 부탁 드립니다. 고객님께서 전달 주신 소중한 의견을 유관 부서에 전달하여 더 좋은 서비스로 찾아뵙겠습니다. 이용해주셔서 감사합니다. ### 5/5 — 너무너무 좋아용 *2024-12-19* 전 다른 음식들도 있지만..개인적으로 롯데리아 햄버거를 너무 좋아하는데 다른 배달앱으로 하면 배달비도 부담되고.. 적립도 무슨 멤버쉽? 가입하거나 충전해야하는 게 너무 불편했거든용.. 근데 이 앱은 아주아주 편리하고 회원가입만 하면 되서 좋았어용 포인트나 적립도 잘 되고! 쿠폰도 잘 주고 이용방법도 쉬웠고 오래오래 쓰게 될 것 같아 잘 다운 받은 것 같아용!! 감삼다 **Developer response:** 고객님 안녕하세요. 롯데잇츠앱입니다. 롯데잇츠를 애용해주셔서 감사합니다.❤ 롯데잇츠도 힘내서 더 많은 그리고 더 센 혜택으로 찾아뵙겠습니다. 앞으로도 많은 사랑 부탁드립니다. 오늘도 롯데잇츠와 함께 맛있는 하루 보내세요! ### 5/5 — 개선해주세요 !! *2024-09-12, version 1.8.0* 롯데리아 애용가입니다! 롯데잇츠를 시용해보니 매장 키오스크에는 디저트류에 시즈닝을 원하는 수량만큼 추가할 수 있었는데 롯데잇츠는 시즈닝을 3개이상 추가 하려면 양념감자를 하나 더 주문해야 하더라구요… 개선 부탁드립니다! ### 5/5 — 일당백 이벤트 배너 때문에 원바코드가 나타나지 않아요 *2024-05-03* 제목 그대로입니다. 기존 앱 메인 화면에서는 우측 하단에 바코드 버튼이 있어서 편리하게 적립이 가능했는데, 일당백 이벤트 화면이 메인에 나타나면서 바코드를 불러올 수가 없게 됐어요. 설정에 들어가서 흔들면 바코드가 나오도록 하는 옵션도 체크했는데, 흔들어도 바코드는 나오지 않네요. 그래서 오늘 바코드로 적립을 못했습니다. 이런 부분은 개선되었으면 좋겠습니다..! <수정> 리뷰를 올린지 하루 만에 업데이트를 해주셔서 다시 불편함 없이 앱을 잘 이용하고 있습니다! :) **Developer response:** 고객님 안녕하세요. 롯데잇츠앱입니다. 서비스 이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다. 향후 불편함 없이 이용하실 수 있도록 앱 개선 및 서비스 운영에 최선을 다하겠습니다. 고객님의 소중한 의견은 현재 유관 부서에 전달되었습니다. 이용해주셔서 감사합니다. ### 5/5 — 앱 많이 바꼈네요 *2024-01-05* 예전 앱은 그때 당시 최신 휴대폰에 앱 업데이트 다 되어있어도 비밀번호 찾기가 절대 안되는 오류로 .. 다 인증하고 나면 자꾸 초기화면으로 돌아가는게 화나서 안쓰고 만다며 지웠었는데 오랜만에 다운 받고 아이디 찾아서 롯데리아 주문까지 완료하고 지금은 예전에 비해 앱 버벅거림도 없고 ui도 많이 달라지고 좀 더 보기 편해서 처음 리뷰 작성해봅니다 쓰면서 사소한 오류로 불편함이 있을 순 있겠지만 사람이 개발하고 사람이 다듬는 앱이니 인내심을 가지고 차라리 버그 신고를 하겠다고 마음 먹어봅니다 ...! ㅋㅋ **Developer response:** 고객 안녕하세요. 롯데잇츠앱입니다 따뜻한 칭찬 말씀 감사드립니다. 주신 마음에 보답할 수 있도록 더 많은 혜택과 좋은 서비스로 찾아뵙겠습니다. 고객님의 행복한 하루를 롯데잇츠가 응원합니다! ### 5/5 — 잘 쓰고있어요 *2023-08-28, version 1.6.1* 어플 좋은데 왜 평점 낮은지 이해가 안가네여 일단 가독성 좋고 젤 중요한 프로모션이나 혜택등이 눈에 잘 보여서 만족 스러워요 그리고 일단 무엇보다 어플이 넘 귀엽습니다 고전적이거나 딱딱한 어플이 아니라 뭔가 트렌디하고 쓰기 편해여 ### 5/5 — 좋아요! *2023-08-28, version 1.6.1* 집 자취방 앞에 크리스피 도넛이랑 커피숍이 있어서 롯데이츠 앱이있으면 유용하다 해서 깔았습니다. 앱 들어가면 할인되는 쿠폰 정리도 잘되어있고 프로모션 진행이 뭐가 있는지 쉽게 알수 있어서 좋았고, 한눈에 보이게 앱이 잘정돈되어있어서 저는 좋아요! --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-09-05.*