# LoungeKey — user reviews > 271 indexed App Store user reviews of LoungeKey by Lounge Key Ltd, rated 4.80/5 from 17,074 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/loungekey/id808810002/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/loungekey/id808810002.md - Rating breakdown: 5★ 15,235 · 4★ 838 · 3★ 278 · 2★ 113 · 1★ 610 ## What do users think of LoungeKey? Overall sentiment: negative **Pros** - 🌟 Excellent service - 🌍 Worldwide lounge access - 🍽️ Great food and amenities - 👍 Seamless user experience **Cons** - 🐛 Frequent login/password issues - 🔍 Unclear lounge access policies - 🔌 Unreliable app functionality - 💳 Unexpected charges **Commonly reported bugs** - Unable to register or create account - App crashes on launch or login - Validation errors when adding payment card - Incorrect lounge information in the app **Most requested features** - Add digital card to mobile wallet - Display remaining free visits - Improve lounge search and booking - Provide better customer support ## Newest reviews (18 of 271) ### 2/5 — Hard to acess *2026-08-07, version 6.75.0* Not work ### 1/5 — Loop infinito não sou robô *2026-07-05* Eu tento me cadastrar no aplicativo mas eles perguntam se eu sou um robô para clicar em imagens só que eu faço isso várias vezes e não acontece nada eu entro num loop infinito já tentei + de 40 vezes ### 1/5 — Falha direto *2026-06-30* Eu troco a senha e diz que está Ok. Ao fazer login, diz que meu usuário não tem permissão ### 1/5 — App *2026-06-26, version 6.73.0* Ваш АРР Система не работала не могу регистрироваться мне нужно QR код для лоунджа в аэропорту. Ел почту не написали ### 1/5 — Simplesmente não funciona *2026-06-23* Horrível ### 1/5 — Jesus amado! *2026-06-21* O serviço de sala vip é bom mas esse app é o inferno na terra pra usar. QUE BOSTA. ### 1/5 — Doesn’t work *2026-06-21, version 6.73.0* I can’t even log in, the signup button doesn’t work - iPhone new ### 1/5 — Pouco amigável *2026-06-13* Acesso ao aplicativo é ruim. Não reconhece o usuário e o atendimento por e-mail não resolve o problema ### 1/5 — Horrivel *2026-06-08* Pede para alterar a senha, altero e não entra. Sempre diz que usuário ou senha incorretos ### 1/5 — Horrivel *2026-06-02* Nao deixa cadastrar cartoes nao entra ### 1/5 — Cannot login *2026-05-31* After change de password is not possible to login, I get the message “Something went wrong”. Also I suggest to allow to save the password, faceId and also enable the option to see the password, that’s much easier for this kind of app that we don’t use everyday. ### 2/5 — Não funciona direito *2026-05-25* Estou tentando alterar meu cartão, mas o APP não aceita ### 1/5 — Não redefine senha *2026-05-24* O app envia e-mail para redefinição de senha, mas ao alterar, não aceita logar com senha nova. Tentei inúmeras vezes acessar o app e não consigo. Péssimo. ### 1/5 — Terrible *2026-05-17, version 6.72.0* 2nd time refused Really bad app- kept sending me round in circles was refused access on way out and way back from holiday ### 1/5 — Novela *2026-05-17* Toda vez que preciso usar o ap tá desconfigurado. E pra configurar leva MUITO tempo. Acabo desistindo e não usando. ### 1/5 — Não envia o e-mail para recuperação da senha. *2026-05-13* Não funcionou pra mim. ### 1/5 — Decepção *2026-05-11* Pedi pra redefinir minha senha desde ontem, já fiz o processo 8 vezes e a senha nunca da certo. Pessimo! ### 1/5 — Login *2026-04-25* This app is very bad. The login process, password change, and password reset are nearly impossible to complete. It feels like everything is designed to prevent the user from being able to log in. Terrible experience. I do not recommend it to anyone. ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — Useless and scam *2026-08-27, version 6.76.0* It changes 1 USD for downloading and then it doesn’t work at all, AVOID ### 1/5 — Cannot Delete this criminal *2026-08-19, version 6.76.0* Cannot delete this criminal. Everything it promises never happens. ### 1/5 — Pessimo *2026-08-14* Nao funciona. Faz 300 vezes a senha e nunca funciona ### 1/5 — Password *2026-08-13, version 6.75.0* Imposible to reset. It Keeps sending one time code. ### 1/5 — Muitas falhas *2026-08-12* O app apresenta muitas falhas para acesso. Você troca a senha e mesmo assim continua indicando erro. ### 1/5 — Lounge *2026-08-10, version 6.75.0* App is not working ### 1/5 — Não entra *2026-08-08* Não consigo entrar nessa porra de aplicativo, já mudei a senha e usuário duas vezes tnc ### 1/5 — Péssimo *2026-08-08* Mesmo criando a conta e tudo correto, o aplicativo retorna “algo deu errado” e não acessa de jeito nenhum. ### 1/5 — Dificuldade no acesso *2026-08-02* Não consigo mais acessar, aparece “Algo deu errado“ mesmo a senha estando certa (já resetei algumas vezes). ### 1/5 — Não consigo fazer login *2026-07-10* péssimo suporte, tentando acesso, já recebi o login por e-mail, troquei senha e até agora da do erro. Perdi um acesso no aeroporto por não conseguir fazer o login. ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 5/5 — Reseña sala TC mty *2026-06-22, version 6.73.0* Todo muy bien ### 5/5 — Отличное приложение! *2026-05-27* Рекомендую! ### 5/5 — Pat *2026-04-02, version 6.70.0* Easy convenient, lots of options ### 5/5 — Ótimo lugar *2026-03-25* Lugar ótimo para esperar nosso voo, confortável e com um cardápio bom ### 5/5 — Exceptional Service *2026-01-08, version 6.65.0* Great quick booking service highly recommend ### 5/5 — Mr *2025-12-08, version 6.64.0* Excellent ### 5/5 — Exelente *2025-05-04, version 6.52.0* Súper bien ### 5/5 — Leisure Time *2025-03-13, version 6.47.0* Enjoyed food and environment ### 5/5 — Kazi Shohag *2025-02-14, version 6.45.0* Good Apps ### 5/5 — Doctor *2024-11-17, version 6.41.0* Very good card to have which you can use at any participating restaurants all over the world. --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-09-02.*