# Luko - N°1 Neo-insurance — Digital, simple, effective

> Digital insurance, contract, and claim management with home services. (iPhone/iPad app by LUKO.)

- Source: https://appshunter.io/ios/app/luko-n1-neo-insurance/id1436300089 (this page in markdown: same URL + `.md`)
- Developer: [LUKO](https://appshunter.io/developer/1200755233)
- Category: Finance, Lifestyle
- Price: Free
- Rating: 4.30/5 from 32 App Store ratings · 94 written reviews indexed
- Age rating: 4+
- Requires: iOS 16.0 · 22 MB
- Languages: American English
- Released: 2019-04-25
- Data updated: 2026-08-30
- Monetization: ad-supported
- User reviews in markdown: https://appshunter.io/ios/app/luko-n1-neo-insurance/id1436300089/reviews.md

## What is Luko?

Why make things complicated when you can make them simple? 
We help you take care of what matters to you, with hassle free, transparent and fair insurance services. Insurance, prevention, contract & claim management, the Luko app is there for all these needs, anytime, right from your pocket ↓


Choose efficient insurance, on your own terms, no strings attached:

- Access the details of what’s included or not, at a glance
- Get covered in 2 minutes online
- Chat with our best-in-class customer service, every day of the week
- Download or share your proof of insurance
- Add beneficiaries or options in a click
- Terminate your contract without notice

Hassle free claim management, with a dedicated expert 

- File your claim directly in the application, in 5 minutes
- Add easily documents, photos and videos
- Access to your claim status and updates 24/7
- Get a dedicated expert to follow your claim from A to Z

Cover everything that matters to you, at the best price 

- Mortgage insurance: cover your mortgage and save up to 15 000€ by switching to Luko
- Home insurance: protect your home & everything in it, save up to 20%
- Landlord insurance: insure your asset
- E-scooter insurance: cover your civil liability from 3,50€

and many more to come! 

Benefit from integrated home services to care for every of your home needs :

- A network of trustworthy repairmen for your repair & overhaul needs
- Video calls to get advice from our home experts
- Tutorials and tips to handle your daily maintenance work
- Weather alerts in case of upcoming risky weather events

## Key features

- Transparent insurance details
- 2-minute online coverage
- 24/7 customer support chat
- Hassle-free claim filing
- Integrated home repair network
- Mortgage, home, and e-scooter insurance

## Recent user reviews (10 of 94)

All indexed reviews: https://appshunter.io/ios/app/luko-n1-neo-insurance/id1436300089/reviews.md

### 3/5 — C’était mieux avant

*2026-03-31, version 1.1.42*

Depuis le rachat d’allianz on ne peut plus avoir accès à notre espace depuis l’application de plus le service client d’allianz est bcp moins bien que celui depuis luko en bref c’était mieux avant quand vous étiez indépendant tout rachat n’est pas bon c’est insupportable

### 1/5 — Avis très défavorable - À éviter

*2026-03-02, version 1.1.42*

Au départ, tout paraît simple. La souscription est rapide, le tarif attractif, les conseillers en ligne sont plutôt accueillants. On a l’impression que tout fonctionne parfaitement.

En revanche, surtout ne tombez pas en sinistre.

Car là, il n’y a plus personne. Impossible de joindre un interlocuteur compétent, aucune réponse aux mails, des délais interminables et un silence total quand la situation devient urgente.

Suite à la tempête Nils, j’ai subi un dégât des eaux important. Aujourd’hui, j’ai des infiltrations dans la maison et malgré l’urgence, l’assurance est incapable de me répondre clairement ou de gérer le dossier avec sérieux. C’est inacceptable.

On comprend rapidement le modèle : assurance peu chère, application bien présentée, mais quand il faut assumer, il n’y a plus de service.

Je déconseille fortement. Une assurance ne sert à rien quand tout va bien. Elle sert quand il y a un problème. Et dans ce cas précis, c’est une véritable défaillance.

Il vaut parfois mieux payer un peu plus cher et avoir un assureur avec un véritable interlocuteur, une structure solide et un suivi réel, plutôt qu’une plateforme dématérialisée qui disparaît au premier sinistre.

Très mauvaise expérience. Ne mérite même pas une étoile.

### 1/5 — Tchat et gestion sinistres aux abonnés absents

*2025-12-15, version 1.1.30*

Assuré habitation (avec option Protection Juridique) chez Luko depuis 2021, je fais face à mon premier litige relevant de la protection juridique.
J’ai suivi la procédure via l’app pour ouvrir un sinistre, mais le dossier a été clôturé avec la mention « aucune action à mener ». J’ai écrit sur le tchat qui promet des réponses « sous « 2 min », « sous 24 h » ou « d’ici 2 jours »… mais je n’ai toujours aucun retour plus de 18 jours après, malgré mes relances par tchat et email.
Aujourd’hui je ne sais pas si ma garantie protection juridique est activée, ni si les conditions selon lesquelles mes frais d’avocat seront pris en charge et je perds du temps face à la partie adverse.
Je mettrai cet avis à jour si Luko / Allianz Direct débloque enfin la situation

### 5/5 — Luko, l’histoire d’un bon moment

*2025-09-19*

J’adore Luko.
Quand je pense à Luko, je m’imagine dans un jardin assis sur un banc sous un saule pleureur. Un recueil de poème à la main, un Rimbaud de préférence. Je m’émerveille à chaque instant du chant des oiseaux, de la chaleur du soleil qui doucement brunit ma peau, de la douce brise de l’ouest caressant ma joue. Je sens encore le parfum de tous ces rosiers en fleurs et le bourdonnement incessant de toutes ces abeilles, s’en allant et revenant à la récolte du voluptueux nectar se trouvant au cœur des roses. 
Bref… Luko c’est ma madeleine de Proust… Luko c’est toute ma vie et plus encore 🫶🏼

### 4/5 — Bug ?

*2025-03-31*

J’ai été contrôler par la gendarmerie il y’a maintenant 25/30 minute et lorsque j’ouvre l’application pour leurs présenter mes contrats d’assurances et bien… 0 contrats en cours impossible de contacter le service client aucune mise à jour à faire même après avoir désinstallé et réinstaller l’application. Dommage parce que j’ai choisis cette compagnie assurance depuis maintenant 1 an. (j’ai pas pris d’amande ils ont été correcte)

### 3/5 — Luko passe sous la direction de laka

*2025-03-19, version 1.1.0*

Étant assuré à Luko depuis environ 3 ans, je préviens que l'assureur va passer sous la direction de Laka. Oui effectivement on n'a pas de mail du changement et de plus on nous envoie un mails d'un débit mais en anglais. Le changement d'après les infos que j'ai pu trouver date de quelques jours. Le minimum est de prévenir le client.

### 3/5 — Crash de l’app durant la déclaration d’un sinistre

*2025-02-14, version 1.1.0*

Bonne app dans la globalité. Par contre on n’utilise pas l’app tous jours sauf en cas de sinistre et avoir un crash durant la déclaration du sinistre fait perdre tous intérêts à cette application, de plus la déclaration n’est même pas enregistré, trouver un moyen de sauvegarder la déclaration entre les différentes étapes! 
Pour les dev, j’ai eu un crash quand j’ai voulu insérer une troisième photos.

### 1/5 — A fuir ! Mon avis après 3 ans et 1 sinistre

*2025-01-03, version 1.1.0*

Client LUKO depuis plusieurs années, j’étais satisfait de la facilité de gestion de mon assurance. 

Les problèmes ont débuté lorsque j’ai eu un sinistre, un dégât des eaux. 
LUKO a envoyé un expert pour analyse. En remettant tout en place il a mal serré la bonde de la douche et a provoqué à son départ un nouveau dégât des eaux. 

LUKO se dédouane en précisant que les preuves apportées ne sont pas suffisantes (analyse indépendante d’un plombier payé à mes frais). 
La gestion du dossier est désastreuse avec un service client joignable que par e-mail et des délais de réponse très longs et des réponses non complètes ou non pertinentes. 

Rajouter à cela que des services disparaissent (ex : visio gratuite avec des experts en plomberie ou autre) pour un prix qui continue de bien augmenter chaque année.

Le rachat récent par Allianz ne doit surement pas arranger les choses. 

C’est dommage, l’aventure avait l’air intéressante mais au final rien ne vaut un assureur sérieux plus tourné vers ses clients que vers ses sous. 
Les Mutualistes semblent finalement être toujours les mieux positionnés en termes de service client.

### 1/5 — Worst insurer ever.

*2024-10-24*

Worst insurer ever. First provides incorrect coverage. Then asks repetitive questions.

### 1/5 — Bugs et support médiocre

*2024-01-06*

Abonné depuis longtemps, je me retrouve avec 3 mois d’impayés parce que Luko est incapable de me prélever mes cotisations. Quand je rejouer mes moyens de paiements pour la 12ème food a chaque il faut attendre plusieurs jours pour savoir si ça fonctionne, autant vous dire que les semaines passent vite… Aucunes notifications du côté de ma banque donc le soucis est du côté de Luko. Quand on contacte le support on me réponds avec un lien vers la FAQ alors que je sais déjà ajouter un moyen de paiement… Je ne serais pas étonné que ce soit automatisé vu l’absurdité de la réponse du support.
Le meilleur pour la fin, a chaque fois que je veux accéder au menu “facturation” l’application envoie le message “oups on dirait qu’il y a eu une erreur - redémarrez l’application “. Ça plante a chaque fois en boucle alors que mon iPhone et l’application sont à jour. Plusieurs réinstallations de l’app et même une remise a 0 de mon iPhone n’ont pas résolu le problème.
On a vu mieux comme “simplicité”…

## Frequently asked questions about Luko

### What types of insurance does Luko offer?

Luko offers mortgage insurance, home insurance, landlord insurance, and e-scooter insurance. They aim to provide coverage for various needs with transparent terms and pricing.

### How does Luko handle insurance claims?

You can file a claim directly within the Luko app in about 5 minutes, adding documents, photos, and videos. You'll receive 24/7 updates on your claim status and a dedicated expert to guide you.

### Is Luko insurance available on all devices?

Luko is currently supported on iPhone and iPod devices. Compatibility with other platforms may be available in future updates.

### What are the benefits of using Luko for home insurance?

Luko allows you to protect your home and belongings with potential savings of up to 20%. They offer transparent coverage details and a simple online process for getting insured.

### Does Luko offer any home services?

Yes, Luko provides integrated home services including a network of trusted repairmen, video consultations with home experts, maintenance tutorials, and weather alerts.

### How easy is it to switch to Luko for mortgage insurance?

Switching to Luko for mortgage insurance is designed to be simple and can help you save up to €15,000. The process is handled efficiently online.

### What is the age rating for Luko?

Luko has an age rating of 17+, indicating it is intended for mature users. This is common for financial applications dealing with sensitive information.

### Does Luko have ads?

Yes, Luko contains advertisements. As a free application, it utilizes ads to support its services.

## Version history (last 5 releases)

### 1.1.43 — 2026-05-05

We have reduce the app to main links. Everything is now online.

### 1.1.42 — 2026-01-16

Improvement of login flows

### 1.1.30 — 2025-06-25

Change the way payment method is added
Fix issue with myLuko login

### 1.1.20 — 2025-05-16

Flow improvement and minor fixes.

### 1.1.0 — 2024-07-28

An improved interface design, better stability, and minor fixes: here is what we have to offer with this update. As always, our goal is to make your life easier and manage contracts even more pleasing. Got a comment or an idea? Your feedbacks are more than welcome to help Luko grow so please come and talk to us on the chat. And if you like the app, we'd love it if you could rate it!

## Apps similar to Luko

| App | Rating | Price | Category |
| --- | --- | --- | --- |
| [Swile](https://appshunter.io/ios/app/swile/id1190612035) | 4.7 (324) | Free | Finance |
| [Impots.gouv](https://appshunter.io/ios/app/impotsgouv/id505488770) | 3.0 (21) | Free | Finance |
| [Fortuneo - ma banque en ligne](https://appshunter.io/ios/app/fortuneo-ma-banque-en-ligne/id385730327) | 4.5 (264) | Free | Finance |
| [Mes Comptes CCF](https://appshunter.io/ios/app/mes-comptes-ccf/id6446091739) | 4.8 (1,358) | Free | Finance |
| [Mes Comptes BNP Paribas](https://appshunter.io/ios/app/mes-comptes-bnp-paribas/id377884617) | 4.7 (4,273) | Free | Finance |
| [Getsafe: Insurance & Pension](https://appshunter.io/ios/app/getsafe-insurance-and-pension/id1296674334) | 4.8 (182) | Free | Finance |

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*Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-08-30.*