# LUPA Supermercados — user reviews > 40 indexed App Store user reviews of LUPA Supermercados by Semark AC Group, S.A.. - Source: https://appshunter.io/ios/app/lupa-supermercados/id1300551858/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/lupa-supermercados/id1300551858.md ## Newest reviews (14 of 40) ### 1/5 — No funciona *2024-04-24, version 3.1.3* No funciona nunca llevo mas de 5 años como cliente y me dice que no estoy registrado y no me deja acceder ### 1/5 — Aplicación de la tienda lupa de Ponferrada *2024-04-24, version 3.1.3* A mi me pasa lo mismo ya van 3 veces que relleno el papel para tener la aplicación y no hay forma,ya también desisto . Es imposible y luego te dan un tlf para llamar y no te lo cogen ni llamando todo el día . ### 1/5 — Desastre de aplicación *2024-03-25, version 3.1.3* Con esta aplicación cada día hay un problema. Lo último que me ha ocurrido es que me obliga a meter mis credenciales cada vez que intento entrar en ella, pero al intentar hacer algo (ver folletos o compras, etc) me saca de la aplicación. Vuelvo a meter las credenciales y me vuelvo a ocurrir lo mismo. Insufrible. Es una pena pero es desistido de comprar en este supermercado. ### 1/5 — Tan inservible como infame *2024-02-17, version 3.1.3* Llevo dos años sin poder canjear mis “cheque ahorro” en estos supermercados. Me dicen que me descargue la app y lo haga a través de ella. Más de lo mismo. Imposible entrar con mi DNI y mi clave , el mensaje es : “ Tu usuario no dispone de contraseña puedes crear una en la opción No recuerdo mi contraseña”.Olvido las faltas de ortografía y me dirijo a crear nueva contraseña, el mensaje que sale es : “Error al generar nuevo código de verificación, tarjeta no encontrada”.. Todo mientras me abanico con el “cheque ahorro” en papel de mi tarjeta existente. ¿Les doy una pista sobre una app de otro supermercado en Cantabria que sin ser una maravilla llega al 3.9 de valoración ? Cambien de desarrollador de aplicaciones ACTUALIZACIÓN: si pinchan en la interrogación para entrar en contacto con el desarrollador ( el propio Lupa.com), sale : 404 página no encontrada ### 1/5 — No es possible registrarse con NIE *2024-01-02, version 3.1.0* Solo con DNI ### 1/5 — Mal funcionamiento *2023-11-02, version 3.1.0* Llevo 2 meses desde q me hice socio y descargué la app, he hecho varias compras y la app no me reconoce ningún cupón, ni ningún descuento. He probado a desistalarla y volver a descargarla y nada ### 1/5 — Imposible logear *2023-07-06, version 3.0.1* Tengo usuario y contraseña desde la web, pero desde la app es imposible hacer nada… ni logear, ni crear un nuevo usuario… vamos… nada de nads ### 1/5 — Funciona mal *2023-06-22, version 3.0.0* Mal funcionamiento ### 1/5 — Te obligan a loguearte todos los días *2022-09-04, version 2.1.6* Ya paso de abrirla para activar los cupones. Tener que loguearte es insufrible. ### 1/5 — No hay manera de conectar *2020-10-21, version 2.0.1* Imposible conectar con DNI ni con tfno ni con Num tarjeta. La contraseña bien puesta. Es claramente un error de la APP. ### 1/5 — No puedo entrar *2020-08-21, version 2.0.1* He intentado entrar 2000 veces, he cambiado la contraseña, he hecho todo lo posible, y me es imposible. Ahora me dice que lo intente más tarde... ### 1/5 — No funciona *2020-08-05, version 2.0.1* Hace algo más de un mes me descargué la app. Tengo tarjeta de Lupa desde 2014, y no hay manera de iniciar sesión desde la app de ninguna manera. En lupa online no tengo ningún problema. He contactado con lupaonline desde Internet y me han dicho que desinstale e instale la app de nuevo, pero lo he intentado y nada... “Servicio no disponible. Inténtalo de nuevo más tarde” ### 1/5 — Imposible entrar *2020-06-02, version 2.0.1* No hay forma de entrar ni con dni, teléfono ni nada...... ### 1/5 — No puedo entrar *2020-05-20, version 2.0.1* No hay manera de entrar, ni cambiando la contraseña. ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — Muy difícil darse de baja *2025-06-06, version 3.1.6* Es muy fácil darse de alta, pero ejercer tu derecho de cancelación de datos personales o simplemente modificar tus datos no lo es en absoluto. Si intentas dar de baja tus datos, verás que no puedes. Hay un enlace para borrar el usuario, pero eso no borra tus datos, que siguen en su poder. Si borras tu usuario, puedes crear uno nuevo y todos tus datos de antes siguen ahí, lo que demuestra que borrar tu usuario no borra tus datos. Si intentas modificar tus datos, como por ejemplo, tu nombre, apellidos o fecha de nacimiento, lo tienen que aprobar ellos. He intentado así reemplazar mis datos personales por otros falsos, pero no aprueban el cambio. En la App Store de Apple hay un enlace para recibir soporte. Pero cuando lo pulso me envía una página de error 404. Una empresa como esta debería cumplir el reglamento general de protección de datos y permitir que la cancelación o modificación de los datos personales sea tan sencilla como el alta de los mismos. Desde la propia aplicación, sin necesidad de llamar por teléfono o andar escribiendo mensajes desde su sitio web. ### 1/5 — Actualización *2025-05-06, version 3.1.6* Lo peor que habéis podido hacer es actualizar la app, porque si se actualiza una app normalmente es para que vaya mejor no? A peor ahora no me deja acceder de ninguna manera número de teléfono ni DNI ni Gmail ni restableciendo contraseña absolutamente de ninguna manera. Cuando nunca he tenido este problema, anda que si me llega a pillar comprando… ### 1/5 — No deja ver los precios de los productos *2025-03-14, version 3.1.6* Pésima puntuación , No le veo sentido a tener una aplicación de compra en la cual no te deja ver el precio de los productos, eso tenéis que arreglarlo ya, porque si vas a pedir a domiciliono sabes cuanto te van a cobrar. Es ilógico que no aparezcan los precios de ningún producto ### 1/5 — Exceso de datos personales *2024-11-25, version 3.1.5* Sensación de invasión es la que me queda… Para qué requieren tantos datos? Si según LOPD no se pueden usar? 🤔 Nombre de usuario, contraseña y listo!! ### 1/5 — No sirve para ver productos *2024-10-27, version 3.1.5* En la aplicación no carga bien además de no encontrar los productos ni nada, deberían ver la aplicación de Mercadona y coger ideal. Pero solo en ese aspecto, del resto no tiene que aprender nada ### 1/5 — Extranjeros *2024-10-11, version 3.1.5* No podemos inscribirnos en la Aap porque no acepta NIE como documentos solo acepta DNI. Es racismo. ### 1/5 — Mal *2024-09-29, version 3.1.4* Intento abrir la app y se cierra sola , arreglarlo porfavor ### 1/5 — La app es nefasta *2024-07-25, version 3.1.4* Pasas la tarjeta y no te guarda ni las compras ni los tickets ni los puntos. Actualizan la app y nada, cada vez peor. ### 1/5 — Sólo para Españoles *2024-07-06, version 3.1.3* No acepta registrarse con NIE ### 1/5 — Sin poder registrarme *2024-06-06, version 3.1.3* No puedo registrarme debido a que tengo NIE y solo permite DNI. Espero que lo arreglen ## Most praised reviews (8 highest-rated) ### 5/5 — García *2024-01-18, version 3.1.1* Pa2088 ### 4/5 — No puedo crear la contraseña *2019-09-19, version 1.5* Tengo un iPhone XR, he instalado la aplicación, funciona “bien “ introduzco el número del código de barras intento crear una nueva contraseña pulsando en el recuadro que aparece para “cambiar o crear nueva contraseña “ y de ahí no pasa, así que estoy con la aplicación instalada pero no puedo entrar en ella. Una ayudita para solucionar el inconveniente. ### 3/5 — Ok *2024-09-20, version 3.1.4* Va bien, aunque debería poder ser más fácil usar la tarjeta Lupa ### 3/5 — Hay que pulirla más *2022-02-21, version 2.1.6* Funciona bien, pero yo integraría de una mejor forma los descuentos de dcoupon. Cuesta un poco manejar esa parte de la app: exige un nuevo registro, añadir los cupones… Creo que estaría mejor todo junto. ### 3/5 — No veo la opción de comprar *2021-07-04, version 2.1.4* La app está bien pero no sale la opción de hacer la compra online. ### 3/5 — Imposible registrarme en la App *2021-03-08, version 2.1.1* Me pide el DNI tengo NIE, me dijeron que cambiara la primera letra por un cero , pero me dice que es invalido ...asi que no he podido ### 2/5 — Deben mejorar ciertos aspectos *2022-11-17, version 2.1.6* La app en sí está bien. Pero tienes que estar pendiente de que no se te desmarquen los cupones una vez marcados ya que recién estuve en el supermercado creyendo que los tenía marcados (lo hice previamente hacía unos días) y al pasar la tarjeta no se me aplicaron por este motivo! No sé por qué extraña razón, pero debéis de solucionarlo. Por lo demás bien. Yo como sugerencia al pasar la tarjeta los aplicaría automáticamente los cupones o que exista un multicupón o alguna opción para activar los descuentos y cupones una sola vez, no tenerles que ir marcando de uno en uno. ### 2/5 — Falla *2019-09-20, version 1.5.2* No me deja ver los folletos ni entrar en ninguna tienda 😡 --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-06-10.*