# LuxTrust Mobile — user reviews > 112 indexed App Store user reviews of LuxTrust Mobile by LuxTrust S.A., rated 4.90/5 from 1,066 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/luxtrust-mobile/id990222560/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/luxtrust-mobile/id990222560.md - Rating breakdown: 5★ 981 · 4★ 54 · 3★ 8 · 2★ 4 · 1★ 19 ## What do users think of LuxTrust Mobile? Overall sentiment: negative **Pros** - 🔒 Secure and efficient process - 👍 Simple and fast to use - 👍 Works everywhere **Cons** - 🐛 Crashes upon opening - 🐛 Eternal loading page - 🐛 Inconsistent and unreliable - 👎 Not user-friendly - 👎 Tedious and slows everything down **Commonly reported bugs** - Crashes on iPhone XS and XS Plus - QR code scanning issues for login **Most requested features** - Allow access to multiple accounts per device - Improve notification handling for Do Not Disturb mode ## Newest reviews (16 of 112) ### 3/5 — Umständlich und funktioniert erst nicht *2025-10-28, version 4.21.1* Obwohl der Link innerhalb von 6 Stunden kam, wurde auf einmal das Gerät als falsch identifiziert. Alle Eingaben waren aber auf diesem (neuen) Gerät erstellt. Weitere Hinweise gab es nicht. Am Anfang wird einem vorgelegt, man solle doch aus der Sicherung die Angaben wiederherstellen. Es kommt zu keiner weiteren Fehlermeldung und nach 6 Stunden kommt ein Link für das alte Gerät. Das ist dann natürlich irrtümlich wirklich das alte Gerät dass man eigentlich ersetzen wollte. Die Beschreibung ist so schlecht, dass man sich das hieraus nicht ableiten kann. Beim dritten Versuch habe ich nicht den Back-up eingespielt, sondern diesen Schritt Übergang und das Gerät als neu eingerichtet. Nach der erneuten Wartezeit konnte ich dann endlich die App aktivieren. ### 5/5 — Not easy *2025-10-21, version 4.21.1* Pour un vieux de 58 ans c’est pas simple de le faire fonctionner au moins la 1ere fois 🤨 on est pas tous ingénieur en informatique 🤣 ### 5/5 — Sécurisés *2025-10-21* Excellente application de haut niveau de sécurité ! ### 5/5 — Excellent *2025-10-01, version 4.20.1* Perfect service. ### 4/5 — Des bugs parfois … *2025-09-16* Car quand on a besoin de payer à l’étranger et que ça coince, sans pouvoir joindre personne, même en attendant 12h entre chaque saisie rejetée, c’est stressant… ### 5/5 — Fiabilité *2025-09-03* Usage très facile ### 5/5 — Satisfait *2025-06-14, version 4.17.1* Très satisfait ### 5/5 — Bravo! *2025-05-22* Une fois encore Luc Trust Mobile est à la hauteur! ### 5/5 — Facile *2025-05-11, version 4.17.0* Vraiment facile d’utilisation ### 5/5 — Alloa57 *2025-03-18, version 4.16.1* Super facile et très sécurisé ### 5/5 — Simple and powerful *2025-03-13, version 4.16.1* Simple to activate and use Gets the job done ### 3/5 — lange Lade-/Seitenaufbauzeit *2025-03-11, version 4.16.1* Hallo, finde, dass der Seitenaufbau lange dauert, vergleichbare Programme sind da schneller ### 5/5 — Passwort *2025-03-07, version 4.16.1* Kompliziert und ohne weiteres nicht möglich. Sehr enttäuscht. Kein Access mehr. ### 5/5 — LuxTrust *2025-02-06, version 4.15.0* Rien à dire ### 5/5 — Bequem *2025-02-01, version 4.15.0* Schnell und bequem. ### 4/5 — Avis *2024-12-24, version 4.14.1* Simple et efficace ! ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — Unmöglicher Service *2025-08-22, version 4.19.0* Probleme beim Einloggen auf Laptop, kein telefonisches Durchkommen, keine Bereitschaft per email an einer Lösung zu helfen. Absolut unterirdisch. Ein Stern ist Zuviel. Minussterne gibt es leider nicht. ### 1/5 — Mauvais! *2025-01-13, version 4.14.1* Aucun interlocuteur joignable! ### 1/5 — Zu kurz gedacht… *2025-01-05, version 4.14.1* Leider können nicht mehrere Luxtrust Zertifikate mit einer App genutzt werden. Ich hatte einen privaten und eine Pro Hardware Token. Ich muss jetzt zwei LT Apps auf verschieden Geräten nutzen. Bravo LuxTrust… absolut Kundenunfreundlich und nicht auf der Höhe der Zeit! ### 1/5 — Mauvais *2024-12-31, version 4.14.1* Impossible de se connecter ### 1/5 — Opérateur *2024-12-11, version 4.14.1* Je n’ai pas d’avis sur cette authentification en termes de qualité mais l’interaction avec l’opérateur était franchement très désagréable. ### 1/5 — Activation link does not work *2024-12-10, version 4.14.1* Same ### 1/5 — On n’a pas le choix! *2024-12-03* Je suis très mécontent d’être contraint à utiliser cette application. J’étais très satisfait de mon token qui était impiratable! Et non messieurs, je n’ai jamais perdu mon token, la campagne de pub qui prend leur cas pour des généralités et prétendant qu’il est plus simple de passer à l’application mobile m’est insupportable. Mais voilà au 31/12 on n´a pas le choix! Si on veut pouvoir accéder à ses compte il nous faut cette application. Je trouve cela scandaleux d’obliger les gens à se mettre en danger. ### 1/5 — Pas terrible *2024-10-30, version 4.13.0* Par rapport à d’autres applications d’authentification, celle-ci n’est pas très glorieuse. Les flows sont compliqués pour pas grand chose. Autre bémol: LuxTrust n’autorise pas de choisir un mot de passe plus long que 10 caractères… une blague pour une société de sécurité ### 1/5 — Mauvaise application *2024-09-23, version 4.12.1* J’ai reçu une violation de review car je leur ai mis un mauvais commentaire car leur application présente des buts et des problèmes de connectivité avec le webbanking donc je le réitère car c’est vrai ! ### 1/5 — Votre demande de satisfaction *2024-03-01, version 4.8.1* Accès Très difficile depuis des mois😫 ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 5/5 — Accès à ma banque *2026-07-08* Vraiment très pratique et bien été conseillé par un agent de LuxTrust, merci à l’équipe. ### 5/5 — Fonctionnel *2026-02-28* Rapide et fonctionnel C’est agréable une appli fiable ### 5/5 — Top *2026-02-25, version 4.22.0* Ça fonctionne très bien ! ### 5/5 — Fonctionnement au top *2026-02-19, version 4.22.0* Merci ### 5/5 — Très fiable *2026-02-15, version 4.22.0* Un outil dont personne ne peut se passer et d’une fiabilité hors pair. ### 5/5 — Félicitations *2026-02-12* Malgré les ennuis techniques ces derniers temps toujours un service impeccable. Cependant je propose d’imposer de temps à autre un changement du mot de passe. J’utilise le même depuis des lustres. Surprenant. Cela aiderait à sécuriser le compte. ### 5/5 — Extremely good *2026-02-05, version 4.22.0* Many countries are jalous of Luxembourg LuxTrust security infrastructure. Jean-Luc. ### 5/5 — Enfin simplement… *2025-12-02, version 4.21.1* Merci ### 5/5 — Satisfaction *2025-11-08, version 4.21.1* Je suis ravis de LuxTrust et je les suis de leur sécurité merci ### 5/5 — Sécurité *2025-11-02, version 4.21.1* Outil fiable et rapide --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-08-27.*