# M-net hilft > Self-service app for internet connection troubleshooting and customer support. (iPhone/iPad app by M-net Telekommunikations GmbH.) - Source: https://appshunter.io/ios/app/m-net-hilft/id1446007846 (this page in markdown: same URL + `.md`) - Developer: [M-net Telekommunikations GmbH](https://appshunter.io/developer/1073601435) - Category: Utilities, Productivity - Price: Free - Rating: 5.00/5 from 3 App Store ratings · 51 written reviews indexed - Age rating: 4+ - Requires: iOS 17 · 170 MB - Languages: German (Germany) - Released: 2018-12-17 - Data updated: 2026-08-29 - Monetization: free - User reviews in markdown: https://appshunter.io/ios/app/m-net-hilft/id1446007846/reviews.md ## What is M? Die M-net hilft App hilft Ihnen dabei, Fragen und Probleme rund um Ihren Internetanschluss selbst, schnell und unkompliziert zu klären. ANALYSEN • Automatische Problemerkennung • Keine Wartezeit • Direkt zur richtigen Anleitung INTERAKTIVE HILFE • Automatische Problemlösungen • Verständliche Erklärungen • Intelligente Rückfragen KONTAKTAUFNAHME • Den Kundenservice über die App kontaktieren • Übermittlung der Analysen zur schnelleren Bearbeitung in der Hotline EINRICHTUNGSASSISTENT • Erinnerung an das Aktivierungsdatum • Erkennen des Routers mit Kamera-Scan • Freischaltung des Festnetz-Anschlusses • Erkennen der WLAN-Daten und automatische Einrichtung der Verbindung WLAN TEILEN • Einrichtung der WLAN-Verbindung für externe Geräte WLAN OPTIMIEREN • Durch gezielte Messungen die WLAN-Abdeckung verbessern MEIN M-NET KUNDENPORTAL • Mit dem M-net Login alle Vertragsdaten auf einen Blick • Auftragsstatus einsehen • Rechnungsansicht und Rechnungseinstellungen ## Key features - Automatic problem detection - Interactive troubleshooting guides - Customer service contact - Setup assistant - WLAN optimization - Customer portal access ## Recent user reviews (10 of 51) All indexed reviews: https://appshunter.io/ios/app/m-net-hilft/id1446007846/reviews.md ### 5/5 — Intuitive Navigation *2026-03-09, version 1.16.0* Sehr leichte Bedienung und eine sehr gute Schritt für Schritt Anleitungen ### 2/5 — Nur für Anfänger hilfreich *2026-03-03* Die App ist leider nur für sehr unbedarfte Anwender entwickelt. Zwar wurden diese Funktionen mit Bedacht entwickelt, sodass sie evtl. wirklich für diese Menschen hilfreich sein könnten aber das bringt leider alles nichts, wenn z.B. bei der Störungssuche völlig falsche Diagnosen herauskommen (App behauptet Benutzername und Passwort seien falsch obwohl offensichtlich die Glasfaserverbindung gestört ist) und man so keine Möglichkeit hat, eine Störungsmeldung abzusetzen. Dies mag möglicherweise damit zu tun haben, dass die App die Verwendung hochwertigerer eigener Hardware nicht einmal vorsieht sondern nur M-Nets interne Frickellösung mit dem mitgelieferten ONT aber das ist natürlich auch nur eine Erklärung und keine Entschuldigung. Eine Art „Expertenmodus“ oder zumindest ein Shortcut wäre hier dringend notwendig. Es erscheint nicht zielführend, wenn man letztlich doch wieder anrufen muss und dann noch dem Kundenservice eine halbe Ewigkeit erklären muss, dass die Diagnose der App blanker Unfug ist, nur um eine Störung zu melden. Das erscheint für alle Beteiligten kontraproduktiv zu sein. **Developer response:** Hallo spocky83. Die App soll helfen den Zugang so einfach wie möglich zu machen. Wenn eigene Hardware sowie ONT verwendet wird, gehen wir davon aus, dass die Konfiguration bekannt ist und sich der Anwender mit den Geräten auskennt. Vielen Dank für die Nutzung und Bewertung der M-net hilft App. Viele Grüße, das M-net Team. ### 5/5 — Super Bendienerfreundlich *2025-06-06, version 1.13.0* Installation geht schnell und auch wLan-Verstärker kann man einrichten ### 5/5 — Einrichtung Router *2025-04-16, version 1.13.0* Einfach, schnell und unkompliziert erläutern. Perfekt. ### 5/5 — Hilft wirklich! *2025-01-18, version 1.12.0* Leider fiel der IT-Profi zum Einrichten des neuen Glasfaseranschlusses aus und ich musste die Anlage allein einrichten. Dank M-net hilft ist es schnell, einfach und erfolgreich gegangen. Wunderbar! ### 5/5 — Sehr hilfreich *2024-12-20, version 1.12.0* Sehr einfach zu bedienende App, auch für diejenigen geeignet, die nicht erfolgreich ein Ingenieursstudium abgeschlossen haben ### 5/5 — Einwandfreie Hilfe *2024-11-06, version 1.11.3* Es hat alles schnell und easy funktioniert. So macht ein Router- und Tarifwechsel Freude. ### 5/5 — Einrichtung & Anmeldung absolut problemlos *2024-11-05* Hat mit der App alles tiptop funktioniert. Die leichteste Installation/Anmeldung von Internet seit Jahren. Ob es sich auf Dauer bewährt, muss man sehr, aber das war ein guter Start! **Developer response:** Hallo DoroKmuc. Vielen Dank für die Nutzung und Bewertung der M-net hilft App. Grüße, das M-net Team. ### 5/5 — Super einfach und schnell *2024-10-19, version 1.11.3* Ganz einfach und schnell ### 5/5 — App *2024-10-02, version 1.11.3* Das Einrichten war einfach und schnell. Ebenso die telefonische Beratung. ## Frequently asked questions about M ### How does M-net hilft help with internet problems? M-net hilft offers automatic problem detection and interactive guides to help you resolve issues with your internet connection quickly. It provides step-by-step instructions and intelligent questions to guide you through the troubleshooting process. ### Can I contact customer service through M-net hilft? Yes, you can contact M-net customer service directly through the app. The app can also transmit your analysis data to the hotline for faster processing of your request. ### Does M-net hilft assist with router setup? Yes, the setup assistant in M-net hilft can remind you of activation dates, scan your router with the camera for recognition, and help with the activation of your fixed-line connection and WLAN setup. ### How can M-net hilft improve my WLAN? The app includes a WLAN optimization feature that uses targeted measurements to help you improve your WLAN coverage and connection strength. ### What customer information is available in M-net hilft? Through the M-net login, you can view all your contract data at a glance, check the status of your orders, and access your bills and billing settings within the 'Mein M-Net Kundenportal' section. ### Is M-net hilft available on Android devices? Currently, M-net hilft is only supported on iPhone devices. The app is designed for iOS users to manage their M-net internet services. ### How often is M-net hilft updated? The latest version of M-net hilft is 1.16.0, which was last updated on February 24, 2026. This indicates a commitment to regular updates and improvements for the app. ### Does M-net hilft have ads? No, M-net hilft does not contain advertisements. It is a free utility app designed to provide a seamless experience for users troubleshooting their internet connection. ## Version history (last 5 releases) ### 1.17.0 — 2026-08-13 • Unterstützung des TP-Link-Repeaters HX520 • Fehlerbehebungen und Stabilitätsverbesserungen ### 1.16.0 — 2026-02-24 Fehlerbehebungen und Stabilitätsverbesserungen ### 1.15.2 — 2025-11-03 - Anpassungen für FRITZ!OS 8.20 - Anpassungen für TP-Link Router ### 1.15.1 — 2025-10-22 - Unterstützung für TP-Link Router - Stabilitätsverbesserungen ### 1.15.0 — 2025-10-06 Unterstützung für TP-Link Router ## Apps similar to M | App | Rating | Price | Category | | --- | --- | --- | --- | | [Pusher for Firebase](https://appshunter.io/ios/app/pusher-for-firebase/id1450720020) | 5.0 (1) | $0.99 | Utilities | | [龙嘉SCM供应商](https://appshunter.io/ios/app/scm/id1459545200) | — | Free | Utilities | | [Ostrom Energy - Smart & Green](https://appshunter.io/ios/app/ostrom-energy-smart-and-green/id1566216511) | 4.8 (38) | Free | Utilities | | [Miitems](https://appshunter.io/ios/app/miitems/id1464179200) | — | Free | Utilities | | [TCI Bitacora](https://appshunter.io/ios/app/tci-bitacora/id1464209780) | — | Free | Utilities | | [Livly Hub](https://appshunter.io/ios/app/livly-hub/id1464225200) | 4.7 (13) | Free | Utilities | ## More apps by M-net Telekommunikations GmbH - [M-net Sicherheit](https://appshunter.io/ios/app/m-net-sicherheit/id1446015092) - [M-net TVplus](https://appshunter.io/ios/app/m-net-tvplus/id1586966799) All apps by M-net Telekommunikations GmbH: https://appshunter.io/developer/1073601435 --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-08-29.*