# M-net hilft — user reviews > 51 indexed App Store user reviews of M by M-net Telekommunikations GmbH, rated 5.00/5 from 3 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/m-net-hilft/id1446007846/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/m-net-hilft/id1446007846.md - Rating breakdown: 5★ 3 · 4★ 0 · 3★ 0 · 2★ 0 · 1★ 0 ## Newest reviews (18 of 51) ### 5/5 — Easy und schnell *2024-08-16, version 1.11.2* Unkomplizierte Aktivierung mit der m-net App ### 5/5 — Alles prima *2024-08-12* Schnell und komfortabel **Developer response:** Hallo Mündiger Kunde. Vielen Dank für die Nutzung und Bewertung der M-net hilft App. Grüße, das M-net Team ### 5/5 — Super einfache Einrichtung *2024-07-20, version 1.11.2* Einrichtung per App ist einfach und für wirklich jeden verständlich. Komplette Einrichtung hat weniger als 5 Minuten gedauert ### 5/5 — Lässt keine Wünsche offen! *2024-06-29, version 1.11.2* Eine App, die perfekt auf die Kundenbedürfnisse angepasst ist. Hier fehlt es an nichts. Besonders die Routereinrichtung per App hat mich fasziniert, das war noch nie einfacher! ### 5/5 — Super Installationshilfe *2024-06-26, version 1.11.2* Tolle App. Installation kinderleicht. Das Programm führt Schritt für Schritt mit eindeutigen Erklärungen und Zeichnungen. ### 5/5 — Sehr gut! *2024-05-07, version 1.11.2* Nach einem Vertragsupgrade habe ich gerade den dazugehörigen neuen Router mit Hilfe der App installiert und configuriert. Es war super schnell und einfach; nach dem Scannen des Etiketts auf der Rückseite des Routers wurde dieser von der App erkannt, alles andere lief problemlos. In weniger als 10 Minuten war alles fertig. Super! ### 5/5 — M net *2024-03-22* Outstanding service **Developer response:** Hello CQCa80. Thank you for using the M-net hilft App and for your appraisal. Regards, M-net ### 5/5 — Sehr hilfreich *2024-03-14, version 1.11.0* Hat mir wegen Installion meines Internets gut geholfen. Einfach zu bedienen. ### 5/5 — Unglaublich *2023-12-05, version 1.11.0* Die Erstinstallation des Routers mi Hilfe der M-net App hat entgegen meiner Erwartung absolut erfolgreich funktioniert. Internet und Anschluss des Analog-Telefons waren einfach erklärt und mit Anschluss-Bildern hinterlegt. Gratulation. ### 5/5 — Alles Probiert nichts geschafft -> App installiert und läuft ! *2023-11-17* Anfangs war ich ein bisschen misstrauisch dieser App gegenüber. Weil die meisten es zum Schluss doch nicht schaffen und du nur Zeit verschwendet hast. Tatsächlich habe habe ich 6 Stunden damit verbracht, mein Router für die Glasfaser einzurichten jedoch ohne Erfolg die App installiert. Nach 2 Minuten war tatsächlich mein Internet eingerichtet. Ich bin sehr erstaunt, was das Augsburger Unternehmen hier auf die Beine gestellt hat und für die M-net oder O2 im Auftrag arbeitet. Super App jedem Kunden von den jeweiligen Anbieter zu empfehlen! **Developer response:** Hallo Xeqfan. Es freut uns, dass die App die Installation vereinfacht hat. Vielen Dank für die Nutzung und Bewertung der M-net hilft App. Grüße, das M-net Team ### 5/5 — Super einfache Handhabung. *2023-11-14* Die Einrichtung mit der App hat nur ca. 5 Minuten gedauert. Ich war begeistert wie schnell die Einrichtung funktionierte. **Developer response:** Hallo Maya 273. Vielen Dank für die Nutzung und Bewertung der M-net hilft App. Grüße, das M-net Team ### 5/5 — Diese App ist ein Gamechanger! *2023-11-10, version 1.11.0* Wusste zuvor nicht dass solche Apps existieren…einfach ein Game Changer! Hat keine 5 Minuten gedauert den Router zu installieren ### 5/5 — Hilfreich *2023-09-30* Die App ist wirklich gut. Führt einen leicht durch die Installation. Falls man nicht weiterkommt, kommt die Nummer des Service. **Developer response:** Hallo BlaBlaBlub2018. Vielen Dank für die Nutzung und Bewertung der M-net hilft App. Grüße, das M-net Team ### 5/5 — Einrichtung neuer Router bei Tarifwechsel *2023-09-20, version 1.10.2* Die Einrichtungsanweisungen über die M-net hilft App waren klar und einfach verständlich. Innerhalb von 10Minuten war alles angeschlossen und verbinden und hat funktioniert . ### 5/5 — Nur zu empfehlen! *2023-08-30, version 1.10.1* Einfach, unkompliziert, super schnell & praktisch ### 5/5 — Spitze zur Ersteinrichtung! *2023-08-17, version 1.10.1* Die Ersteinrichtung der FritzBox war in weniger als 5 Minuten abgeschlossen und einfach zu verstehen. ### 5/5 — FRITZ!Box Installation *2023-06-11, version 1.9.1* M-net Hilft ist sehr hilfreich für ein einfaches Gerät Installation ### 5/5 — Installation ging schnell, einfach und reibungslos *2023-05-26* Die App ist sehr benutzerfreundlich. Sie leitet sehr gut die Schritte an und man kann einfach die Internetverbindung zu Hause installieren. Immer wieder gerne **Developer response:** Hallo nat8700. Vielen Dank für die Nutzung und Bewertung der M-net hilft App. Viele Grüße, das M-net Team. ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 2/5 — Nur für Anfänger hilfreich *2026-03-03* Die App ist leider nur für sehr unbedarfte Anwender entwickelt. Zwar wurden diese Funktionen mit Bedacht entwickelt, sodass sie evtl. wirklich für diese Menschen hilfreich sein könnten aber das bringt leider alles nichts, wenn z.B. bei der Störungssuche völlig falsche Diagnosen herauskommen (App behauptet Benutzername und Passwort seien falsch obwohl offensichtlich die Glasfaserverbindung gestört ist) und man so keine Möglichkeit hat, eine Störungsmeldung abzusetzen. Dies mag möglicherweise damit zu tun haben, dass die App die Verwendung hochwertigerer eigener Hardware nicht einmal vorsieht sondern nur M-Nets interne Frickellösung mit dem mitgelieferten ONT aber das ist natürlich auch nur eine Erklärung und keine Entschuldigung. Eine Art „Expertenmodus“ oder zumindest ein Shortcut wäre hier dringend notwendig. Es erscheint nicht zielführend, wenn man letztlich doch wieder anrufen muss und dann noch dem Kundenservice eine halbe Ewigkeit erklären muss, dass die Diagnose der App blanker Unfug ist, nur um eine Störung zu melden. Das erscheint für alle Beteiligten kontraproduktiv zu sein. **Developer response:** Hallo spocky83. Die App soll helfen den Zugang so einfach wie möglich zu machen. Wenn eigene Hardware sowie ONT verwendet wird, gehen wir davon aus, dass die Konfiguration bekannt ist und sich der Anwender mit den Geräten auskennt. Vielen Dank für die Nutzung und Bewertung der M-net hilft App. Viele Grüße, das M-net Team. ### 3/5 — iPad Support fehlt leider *2022-07-27, version 1.6.1* Leider fehlt der Support für den iPad. ### 4/5 — App M-net Hilft hilft wirklich! 😊 *2024-08-30* Nur ein Punkt Abzug (halber Punkt geht ja nicht, sonst würde ich 4,5 Sterne geben), weil die Menge der Verbindungskabel nicht gestimmt hat, die mit dem Router (FRITZ!Box) hätten geliefert werden sollen. Entweder das oder die Beschreibung an dieser Stelle ist etwas verwirrend. Nichts desto trotz hat die Einrichtung des Routers super geklappt, obwohl ich keine Erfahrungen bisher damit hatte. Das Personal im Kundencenter am Marienplatz war auch super und der Techniker war auch sehr kompetent, freundlich und entgegenkommend. **Developer response:** Hallo Cristallers. Hierbei handelt es sich lediglich um die Bewertung der App. Nicht um die Leitung selbst oder Hardware. Vielen Dank für die Nutzung und Bewertung der M-net hilft App. Grüße, das M-net Team. ### 5/5 — Intuitive Navigation *2026-03-09, version 1.16.0* Sehr leichte Bedienung und eine sehr gute Schritt für Schritt Anleitungen ### 5/5 — Super Bendienerfreundlich *2025-06-06, version 1.13.0* Installation geht schnell und auch wLan-Verstärker kann man einrichten ### 5/5 — Einrichtung Router *2025-04-16, version 1.13.0* Einfach, schnell und unkompliziert erläutern. Perfekt. ### 5/5 — Hilft wirklich! *2025-01-18, version 1.12.0* Leider fiel der IT-Profi zum Einrichten des neuen Glasfaseranschlusses aus und ich musste die Anlage allein einrichten. Dank M-net hilft ist es schnell, einfach und erfolgreich gegangen. Wunderbar! ### 5/5 — Sehr hilfreich *2024-12-20, version 1.12.0* Sehr einfach zu bedienende App, auch für diejenigen geeignet, die nicht erfolgreich ein Ingenieursstudium abgeschlossen haben ### 5/5 — Einwandfreie Hilfe *2024-11-06, version 1.11.3* Es hat alles schnell und easy funktioniert. So macht ein Router- und Tarifwechsel Freude. ### 5/5 — Einrichtung & Anmeldung absolut problemlos *2024-11-05* Hat mit der App alles tiptop funktioniert. Die leichteste Installation/Anmeldung von Internet seit Jahren. Ob es sich auf Dauer bewährt, muss man sehr, aber das war ein guter Start! **Developer response:** Hallo DoroKmuc. Vielen Dank für die Nutzung und Bewertung der M-net hilft App. Grüße, das M-net Team. ## Most praised reviews (3 highest-rated) ### 5/5 — Super einfach und schnell *2024-10-19, version 1.11.3* Ganz einfach und schnell ### 5/5 — App *2024-10-02, version 1.11.3* Das Einrichten war einfach und schnell. Ebenso die telefonische Beratung. ### 5/5 — Installation schnell und einfach *2024-09-21, version 1.11.3* Hat alles super funktioniert mit der Installation des neuen Routers --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-09-10.*