# Ma Protection Maison - LCL — user reviews > 19 indexed App Store user reviews of Ma Protection Maison by Le Credit Lyonnais SA, rated 5.00/5 from 2 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/ma-protection-maison-lcl/id1548484261/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/ma-protection-maison-lcl/id1548484261.md - Rating breakdown: 5★ 2 · 4★ 0 · 3★ 0 · 2★ 0 · 1★ 0 ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — Inadmissible *2026-06-29* Faites un effort… je suis un nouveau client, je tente de faire ma première connexion: impossible parce qu’il y a une erreur… 🤦🏾‍♂️ ### 1/5 — Mise à jour limitant les modalités *2024-05-13* Depuis la mise à jour de l’application cette semaine impossible de recevoir les notifications malgré toutes les fonctionnalites activées sur notre application et nos téléphones. Résultat : nous ne recevons même plus les alertes intrusion ni les alerte activations / désactivations d’alarme ! **Developer response:** Bonjour, nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Pour vous répondre plus précisément (ou pour rétablir le service), nous vous invitons à remplir le formulaire d’aide dans l’application. Un conseiller du service technique prendra alors contact avec vous pour vous apporter une solution. Cordialement, L'EQUIPE NEXECUR ### 1/5 — Pas fiable *2023-12-08* Il faut constamment se reconnecter à l’application. Parfois l’identifiant ou le mot de passe n’est pas reconnu… épouvantable ! **Developer response:** Bonjour, nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Pour vous répondre plus précisément (ou pour rétablir le service), nous vous invitons à remplir le formulaire d’aide dans l’application. Un conseiller du service technique prendra alors contact avec vous pour vous apporter une solution. Cordialement, L'EQUIPE NEXECUR ### 1/5 — Application *2023-11-07* Cette application beugue constamment. Les déconnexions sont trop fréquentes on part un temps fou. De plus lorsque nous perdons le mot de passe le processus est compliqué pour le refaire. De plus la vidéo beugue et s’arrête lorsque nous la regardons. Par contre le service lorsque l’alarme sonne est super ils sont vraiment réactifs et tres vigilants. **Developer response:** Bonjour, nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Pour vous répondre plus précisément (ou pour rétablir le service), nous vous invitons à remplir le formulaire d’aide dans l’application. Un conseiller du service technique prendra alors contact avec vous pour vous apporter une solution. Cordialement, L'EQUIPE NEXECUR ### 1/5 — L’application doit être trop souvent reconfigurée. *2023-10-20* Il faut trop souvent remettre les codes et mots de passe pour l’utiliser. **Developer response:** Bonjour, nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Pour vous répondre plus précisément (ou pour rétablir le service), nous vous invitons à remplir le formulaire d’aide dans l’application. Un conseiller du service technique prendra alors contact avec vous pour vous apporter une solution. Cordialement, L'EQUIPE NEXECUR ### 1/5 — On appele sa une alarme *2022-02-07* Alarmes avec trop de bug une sirène ou même mon chat fait plus de bruit que elle des mise a jour que se font alors que l’alarme et activé du coup c’est déconnecté une appli qui bug 1jour sur 2 des personne dépose la télésurveillance regarde par la caméra car déclenchement mais te parle même pas et mette plus de 1h à appeler voir appele pas dutout et pour couronner le tout tu n’est pas satisfait car trop de problème tu demande à résilier car le contrat n’est pas respecté tu doit payer. Et encore un soucis il avait pour ordre de m’appeler si l’alarme se déclencher je n’est reçu aucun appelle il regarde juste à la caméra et ne parle pas j’appelle sa du voyeurisme et une atteinte à la vie privée une demande de résiliation a été effectuée pour non respect du contrat et des clauses **Developer response:** Bonjour, nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Pour vous répondre plus précisément (ou pour rétablir le service), nous vous invitons à remplir le formulaire d’aide dans l’application. Un conseiller du service technique prendra alors contact avec vous pour vous apporter une solution. Cordialement, L'EQUIPE NEXECUR ### 1/5 — Tjrs des bug *2021-11-10* Bug sur bug appli pas fiable du coup si pas de badges bloqués dehors se serait bien nexecur fasse le nécessaire car compris ds le prix qd même **Developer response:** Bonjour, nous vous présentons nos plus sincères excuses pour les désagréments subis et tenons à vous assurer que nous faisons le maximum pour stabiliser et fiabiliser celle-ci. Concernant votre requête merci de le signaler à notre accueil client au 09.69.325.500 afin qu'un point et un retour vous soit fait. Cordialement, L'EQUIPE NEXECUR ### 2/5 — Problèmes récurrents *2024-05-10* Des bugs récurrents avec l application. Il est parfois impossible de l’ouvrir donc quand on part sans badge compliquer de mettre l alarme! **Developer response:** Bonjour, nous vous présentons nos plus sincères excuses pour les désagréments subis et tenons à vous assurer que nous faisons le maximum pour stabiliser et fiabiliser celle-ci. Cordialement, L'EQUIPE NEXECUR ### 2/5 — Toujours de bugs *2024-02-23* Beaucoup de bugs de l’appli, le code à ressaisir régulièrement, un site mal référencé dans les mots de passe (pourquoi ne ps l’appeler ma protection maison plutôt que xiitnxc…) Application à améliorer! Je ne peux plus le servir de l’appli depuis 2 jours. **Developer response:** Bonjour, Nous prenons en compte vos remarques. Par contre ne pouvant vous identifier et si le souci persiste avec votre application nous vous invitons alors à contacter notre accueil client au 09.69.325.500 du lundi au vendredi de 08H à 18H afin qu'un point soit fait et une solution apportée. Cordialement, L'EQUIPE NEXECUR ### 2/5 — Détecteur badge *2022-09-25* Je trouve le fonctionnement du détecteur de badge trop aléatoire. On est jamais vraiment sûr que l’alarme est désactivée lorsqu’on rentre. C’est gênant **Developer response:** Bonjour, merci pour votre retour que nous ne manquerons pas de remonter dans l'unique but d'améliorer nos prestations et services. Cordialement, L'EQUIPE NEXECUR ## Most praised reviews (9 highest-rated) ### 5/5 — Sécurité *2026-05-25* Suis très content de mon choix efficacité et d’être dans vos main **Developer response:** Bonjour et merci pour ce retour, nous sommes ravis que tout soit parfait pour vous. Cordialement, L'EQUIPE NEXECUR ### 5/5 — 50/50 *2025-02-01* Des dysfonctionnements de plus en plus fréquents . Dommage si tout fonctionnait en continuité le rapport qualité / prix est excellent . ### 5/5 — Bugs *2023-11-11* Ça bloque trop souvent, la page devient noire et on est coincé ! Comment gérer l’alarme dans ce cas ?? **Developer response:** Bonjour, nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Pour vous répondre plus précisément (ou pour rétablir le service), nous vous invitons à remplir le formulaire d’aide dans l’application. Un conseiller du service technique prendra alors contact avec vous pour vous apporter une solution. Cordialement, L'EQUIPE NEXECUR ### 5/5 — Pas content de l’alarme *2023-10-10* Tous les jours j’ai des déconnexions de la protection garageouiouii dcm3 faite quelques choses je ne vais pas continuer avec vous Mr Guillemetoui Dominique **Developer response:** Bonjour, nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Pour vous répondre plus précisément (ou pour rétablir le service), nous vous invitons à remplir le formulaire d’aide dans l’application. Un conseiller du service technique prendra alors contact avec vous pour vous apporter une solution. Cordialement, L'EQUIPE NEXECUR ### 5/5 — Trop de bug *2021-07-14* Appli trop souvent inutilisable, recours au manuel LCL faites quelque chose **Developer response:** Bonjour, Nous vous présentons nos plus sincères excuses quant aux dysfonctionnements rencontrés avec l'application et tenons à vous assurer que nous faisons le maximum pour stabiliser et fiabiliser celle-ci. Si vos soucis persistent, n'hésitez pas à contacter notre accueil client au 09.69.325.500 du lundi au vendredi de 08H à 18H afin qu'un point soit fait. Cordialement, L'EQUIPE NEXECUR ### 4/5 — Très bien mais… *2024-06-27* Tout est bien sauf le nombre trop important des « bips » de la mise en marche et notamment le soir pour enclencher la surveillance de nuit. 27 bips (30s) !! 10 suffiraient. **Developer response:** Bonjour et merci pour ce retour que nous remontons aux services concernés dans l'unique but d'améliorer nos prestations et services. Cordialement, L'EQUIPE NEXECUR ### 4/5 — Des améliorations à apporter *2022-12-21* Le fonctionnement de l application est perfectible. Le mot de passe est exigé trop souvent. Il faudrait pouvoir recenser la température par détecteur et non global La coupure de l alarme par badge n est pas enregistrée chaque fois et nécessite un re enclenchement avant nouvelle coupure **Developer response:** Bonjour, C’est avec regret que nous prenons connaissance de votre sentiment. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de répondre au suivi de votre satisfaction. Nous prenons en considération vos remarques, que nous ne manquerons pas de faire suivre dans un souci constant d’améliorer nos services et nos prestations. Nous espérons néanmoins que vous continuerez à nous témoigner votre confiance. Restant à votre disposition pour toutes questions. N'hésitez pas à nous contacter au 09.69.325. 500 nos équipes sont à votre écoute du lundi au vendredi de 08H à 18H (numéro non surtaxé) Cordialement, L’EQUIPE NEXECUR ### 3/5 — Problème notifications *2026-03-18* Depuis quelques temps impossible d’avoir les notifications de l’alarme ### 3/5 — Avis: *2024-09-11* Problème de déconnexion constant…non résolu. **Developer response:** Bonjour, nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Pour vous répondre plus précisément (ou pour rétablir le service), nous vous invitons à remplir le formulaire d’aide dans l’application. Un conseiller du service technique prendra alors contact avec vous pour vous apporter une solution. Cordialement, L'EQUIPE NEXECUR --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-08-28.*