# Ma Santé+ by Henner — user reviews > 20 indexed App Store user reviews of Ma Santé+ by Henner by Henner Group, rated 4.00/5 from 1 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/ma-sante-plus-by-henner/id6751814777/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/ma-sante-plus-by-henner/id6751814777.md - Rating breakdown: 5★ 0 · 4★ 1 · 3★ 0 · 2★ 0 · 1★ 0 ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — A fuir 😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡 *2026-07-23* Ras le bol de devoir me connecter pour valider le fait que j'ai été consulter !!!! C'est volontaire pour que l'on oublie et donc que l'on ne se fasse pas rembourser ou bien c'est dû au fait que vous n'êtes pas en mesure de savoir vous relier aux différents cabinets comme les autres mutuelles pour rendre cela automatique? Depuis qu'on est chez vous (Orange) on s'aperçoit que les remboursements et les prestations sont pitoyables notamment sur un des aspects les plus important chez nous l'optique! clairement la fronde est lancée pour ne pas renouveler chez vous voir partir le plus vite possible. **Developer response:** Bonjour, nous comprenons que cette étape puisse paraître redondante, mais elle est essentielle pour accélérer votre remboursement. En effet, certains professionnels de santé pratiquent le tiers payant partiel sans nous transmettre systématiquement l'information via les flux automatiques. Sans votre confirmation, nous ne pouvons pas savoir avec certitude si vous avez déjà réglé une partie de la consultation ou non. Plutôt que d'attendre des échanges administratifs longs avec le cabinet médical, nous avons choisi de vous donner la main : un simple clic de votre part sur votre décompte confirme la situation et libère le remboursement immédiatement. C'est pour vous la garantie de recevoir la juste somme, sans erreur et dans les meilleurs délais. Nos équipes sont à votre disposition pour compléter ce retour. Dans notre recherche permanente de qualité, nous prenons précieusement en compte votre témoignage et vous invitons à contacter notre équipe Service Qualité Client par email à l’adresse service.qualite@henner.fr afin de vous accompagner dans vos démarches. Bien à vous. ### 1/5 — Bloqué car double authentification et pas de possibilité de la réinitialiser *2026-07-15* Bloqué car double authentification et pas de possibilité de la réinitialiser sans contacter le centre de gestion qui ferme à 18h. Mais c’est quoi ces services en carton… **Developer response:** Bonjour Almadweb, Merci d’avoir pris le temps de nous écrire un commentaire. Nous prenons en compte votre remarque et nous vous invitons à nous contacter par email à l’adresse suivante appli@henner.fr afin de vous accompagner dans vos démarches et de mieux comprendre votre situation. Bien à vous, l'équipe Henner ### 1/5 — Nul *2026-06-26* Vous êtes nul et votre fonctionnement est une catastrophe ! **Developer response:** Bonjour Moulinlacrevure, Merci d’avoir pris le temps de nous écrire un commentaire. Nous prenons en compte votre remarque et nous vous invitons à nous contacter par email à l’adresse suivante appli@henner.fr afin de vous accompagner dans vos démarches et de mieux comprendre votre situation. Bien à vous, l'équipe Henner ### 1/5 — Ça commence à la connexion !!! *2026-02-17* La connexion est vraiment pénible ! L’authentification par Face ID ne fonctionne pas. On nous indique qu’il faut l’activer dans les paramètres… Ok merci mais c’est déjà activé ! Les App « coffre fort » y compris celle native (Mots de passe) ne permettent pas de se connecter facilement. En effet, cela ne rempli pas les deux champs. On se retrouve à faire des copier/coller… On sent qu’avec cette mutuelle, tout va être compliqué ! Remboursement moindre, facture papier à envoyer quand ça dépasse 1000€… **Developer response:** Bonjour Kyoshi67, Nous vous remercions de nous avoir informé de votre problème. Nous prenons en compte votre remarque et nous vous invitons à nous contacter par email à l’adresse suivante appli@henner.fr afin de vous accompagner dans vos démarches et de mieux comprendre votre situation. Bien à vous, l'équipe Henner ### 1/5 — Catastrophique ! *2025-12-01* 30 minutes pour s’enregistrer, l’application a plantée 5 fois,… Fuyez ! **Developer response:** Bonjour jampaboman, Votre application est disponible depuis le 2 décembre, nous vous invitons à vous connecter de nouveau. Pour toutes questions, nous vous invitons à nous contacter par email à l’adresse suivante appli@henner.fr. Bien à vous, l'équipe Henner ### 1/5 — Catastrophique *2025-11-30* Je suis nouvelle utilisatrice, salariée d’une très grande société. L’application ne fonctionne plus du moment que l’on a personnalisé notre mot de passe. Je vérifie en utilisant un navigateur et la session s’ouvre… mais je suis née aujourd’hui et je ne peux rien modifier. Ce n’est pas de très bon augure. **Developer response:** Bonjour Lilya57, Votre application est disponible dès aujourd'hui, nous vous invitons à vous connecter de nouveau. Pour toutes questions, nous vous invitons à nous contacter par email à l’adresse suivante appli@henner.fr. Bien à vous, l'équipe Henner ### 1/5 — Connexion *2025-11-30* Impossible de se connecter après la création du nouveau mot de passe… **Developer response:** Bonjour Chtimi92, Votre application est disponible dès aujourd'hui, nous vous invitons à vous connecter de nouveau. Pour toutes questions, nous vous invitons à nous contacter par email à l’adresse suivante appli@henner.fr. Bien à vous, l'équipe Henner ### 1/5 — Première Connexion *2025-11-28* Impossible de ce connecter après avoir bien effectué le processus ! Super expérience client. Le Face ID fonctionne et j’ai un message « Votre session a expiré veuillez vous reconnecter ». Session qui n’a jamais eu lieu….. **Developer response:** Bonjour franck_jack, Votre application sera accessible à partir du 2 décembre. Pour toutes questions, nous vous invitons à nous contacter par email à l’adresse suivante appli@henner.fr. Bien à vous, l'équipe Henner ### 2/5 — Problème Face ID *2026-02-22* Je ne peux pas m authentifier avec le Face ID ni avec le mot de passe enregistré. Je dois constamment taper à la main. **Developer response:** Bonjour SackBoy38, Nous vous remercions de nous avoir informé de votre problème. Nous vous invitons à nous contacter par email à l’adresse suivante appli@henner.fr afin de vous accompagner dans vos démarches et de mieux comprendre votre situation. Bien à vous, l'équipe Henner ### 2/5 — Peux mieux faire sur IPad *2026-01-19* Non utilisable sur IPad. Il s’agit d’une version mobile. L’application ne permet pas de profiter de la taille de l’écran. Et il me demande touche ID sur la tablette mais n’ouvre pas l’application. On reste sur la page de connexion sans erreur affiché. Par contre à date RAS sur smartphone iOS. **Developer response:** Bonjour Cortanaa, Merci pour votre témoignage. Henner prend en compte tous les axes d’amélioration en vue de répondre de façon optimale aux demandes de ses assurés. Bien à vous, l'équipe Henner ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 5/5 — Fait le boulot *2026-05-25* Une fois que vous avez téléchargé la bonne application (et ce n’est pas facile de s’y retrouver dans tous ce dédale), l’application est claire et bien conçue. **Developer response:** Bonjour Cequad, Merci pour votre témoignage. Nous sommes ravis que notre application vous apporte entière satisfaction.  Bien à vous, l'équipe Henner ### 5/5 — Ma Santé + by Henner *2025-12-10* Prise en main semble très simple. Vous méritez les 5 étoiles. **Developer response:** Bonjour Marc, Merci pour votre précieux retour. Nous vous remercions pour la confiance que vous nous accordez. Bien à vous, l'équipe Henner ### 5/5 — Application *2025-12-04* Très satisfaite de l application, très ludique. **Developer response:** Bonjour Lyna, Merci pour votre précieux retour. Nous vous remercions pour la confiance que vous nous accordez. Bien à vous, L'équipe Henner ### 5/5 — Très bonne application *2025-12-04* Fluide, intuitive et visuellement bien pensée, l’application fonctionne plutôt bien. On a tout, quand on en a besoin. A voir s’ils la maintiennent à jour mais pour le moment. RAS **Developer response:** Bonjour nasse51100, Merci pour votre témoignage. Nous sommes heureux de constater que l’application Ma Santé+ by Henner est à la hauteur de vos attentes. Bien à vous, l'équipe Henner ### 5/5 — Très satisfaite de cette application *2025-12-04* Très satisfaite de cette application de mutuelle ! L’application est vraiment simple d’utilisation et intuitive. J’ai pu envoyer mes justificatifs en quelques secondes. Les informations sont claires, accessibles, et tout est bien organisé. J’apprécie aussi le fait de pouvoir contacter le service client directement depuis l’app, avec des réponses rapides et efficaces. Franchement, un vrai gain de temps au quotidien. Je recommande ! **Developer response:** Bonjour Kelly, Merci d’avoir pris le temps de nous écrire un commentaire. Nous sommes ravis que notre application vous apporte entière satisfaction.  Bien à vous, l'équipe Henner ### 5/5 — Clarté et simplicité *2025-12-03* Premier contact avec l’APP sans un accroc. Simple et très claire. Je suis prêt pour 2026. A confirmer à l’usage. Peut-être suivre le lien dans le premier mail de contact pour valider l’accès au compte via ordi et créer son mot de passe. En arrivant sur l’APP, c’est un jeu d’enfant. **Developer response:** Bonjour Ledoy13, Merci d’avoir pris le temps de nous écrire. Nous vous remercions pour la confiance que vous nous accordez. Bien à vous, l'équipe Henner ### 5/5 — Il faut lire la note ! *2025-12-03* Fonctionne correctement. Un push nous informe que l’application était disponible à partir du 2 décembre. J’ai attendu la date indiquée et je me suis connecté. Toute les infos sont bien présentes. À voir pour la suite lorsque des demandes de remboursements et autres seront à prendre en compte. **Developer response:** Bonjour Funkybambasta80, Merci pour votre précieux retour. Nous vous remercions pour la confiance que vous nous accordez. Bien à vous, l'équipe Henner ### 4/5 — Face ID ne fonctionne pas *2026-05-22* Bonne appli mais malgré l’activation dans les paramètres, le Face ID ne fonctionne pas **Developer response:** Bonjour Steinia35, Nous prenons en compte votre remarque et nous vous invitons à nous contacter par email à l’adresse suivante appli@henner.fr afin de vous accompagner dans vos démarches et de mieux comprendre votre situation. Bien à vous, l'équipe Henner ### 4/5 — Suggestion d’amélioration *2026-04-01* Bonjour , serait il possible de faire évoluer l’application afin de pouvoir générer un PDF mensuel des relevés de remboursement svp ? Cela permettrait de faire le parallèle avec le relevé mensuel de la CPAM sur Ameli pour suivre ses remboursements de Bout en bout … merci ! À part ça , je suis très satisfaite de l’application :-) **Developer response:** Bonjour Gabpaj, Merci d’avoir pris le temps de nous écrire. Nous prenons bonne note de vos suggestions d'amélioration et nous restons à votre écoute. Bien à vous, l'équipe Henner ### 3/5 — Manque une version IPad *2026-03-07* Bonne application, il manque juste une version IPad **Developer response:** Bonjour Barnumfr, Merci pour votre témoignage. Henner prend en compte tous les axes d’amélioration en vue de répondre de façon optimale aux demandes de ses assurés. Bien à vous, l'équipe Henner --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-09-07.*