# MAAF et Moi - Assurance MAAF — user reviews > 53 indexed App Store user reviews of MAAF et Moi by MAAF Assurances S.A.. - Source: https://appshunter.io/ios/app/maaf-et-moi-assurance-maaf/id952308839/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/maaf-et-moi-assurance-maaf/id952308839.md ## Newest reviews (10 of 53) ### 4/5 — maaf et moi *2026-02-28, version 3.2.0* Honnêtement l’application maaf et moi est très facile d’utilisation, on comprend bien on arrive à se diriger cependant il peut y avoir certains bug qui peuvent être perturbants ### 3/5 — Bien mais… *2026-02-27, version 3.2.0* Bonne application et une bonne assurance mais rien de plus pénible que de se voir « harceler » sitôt qu’un devis est fait sur l’application… ### 4/5 — A améliorer *2024-11-28, version 2.39.1* Ca indique « serveur introuvable » …. Trop souvent sinon quand ça fonctionne tres bien ### 4/5 — Accès au contrat *2024-10-06* Bonjour. Bien, mais toujours le problème d’accès au contrat. Quand on veut voir, l’appli se désactive, il faut la réouvrir et s’identifier. A part cela le reste est très utile. ( IOS 18) Cordialement. **Developer response:** Bonjour, Je vous remercie pour votre retour. Notre équipe a apporté des correctifs dans la dernière mise à jour disponible sur l'AppStore. Si le problème persiste, je reste à votre écoute à cette adresse Groupe.MOBILITE@maaf.fr. À bientôt. Coralie, équipe MAAF et Moi ### 3/5 — Fonctions mutuelles santé manquantes *2024-09-17* Il faudrait vraiment penser à mettre une rubrique d’envoi des factures de santé à la mutuelle (ostéo par exemple), avec un vrai scan de document propre (pas juste une photo), sans devoir passer par le conseiller virtuel et une successions de menus inutiles, chronophages et peu clairs. Et l’idée de la carte de tiers payant sans apple wallet je la plussoie vivement, tant est qu’elle soit acceptée par les pharmacies et autres professionnels de santé concernés. **Developer response:** Bonjour, merci pour votre évaluation. Je vous souhaite une bonne navigation sur notre application et reste à votre écoute pour toutes autres suggestions d'améliorations. 😀 ### 4/5 — 6 Pirates *2024-02-18* Bonjour à tous, Étant un professionnel, serait -il envisageable d’obtenir sur votre application le document suivant : l’attestation Responsabilité Civile PRO concernant donc le véhicule professionnel. Ce document nous devons le demander chaque année et nous déplacer à l’agence alors qu’il est obligatoire et devrait apparaître dematerialiser sur votre application pour les professionnels de la route en l’occurrence les taxis. Merci d’avance d’approfondir la question et d’aboutir à la solution. Cordialement **Developer response:** Bonjour, Je vous remercie pour votre retour d'expérience. Quelques attestations sont déjà disponibles dans notre espace client pour les contrats PRO. Pour connaître votre besoin et votre situation, pouvez-vous m'en dire pus sur l'attestation que vous recherchez, à l’adresse e-mail Groupe.MOBILITE@maaf.fr ? Merci également d’indiquer votre numéro de client. Toujours là pour vous guider. 😀 Charlotte, équipe MAAF et Moi ### 4/5 — Double comptes *2023-12-05* Bonjour L’application a bien progressé. Une fonction de gestion de plusieurs comptes serait la bienvenue pour permettre aux parents de piloter l’assurance de leurs enfants-adultes. Merci **Developer response:** Bonjour, merci pour votre évaluation. L'application évolue régulièrement et j’espère pouvoir proposer cette nouvelle fonctionnalité. Je vous souhaite une bonne navigation sur l’appli et reste à votre écoute pour toutes autres suggestions. Cordialement, Coralie, équipe MAAF et Moi. ### 5/5 — Application Maaf *2022-09-16, version 2.22.1* Il m’est impossible d’ouvrir cette application sur mon iPhone 8 ? Comment puis je faire svp ? L’écran après avoir rentrée mon e mail n’est plus tactile Merci ### 3/5 — Carte santé Wallet *2021-05-05* Il serait bien que la carte de tiers payant soient proposés dans Wallet À chaque démarrage de l’application il demande d’accepter ou de refuser le suivi c’est assez pénible **Developer response:** Bonjour, je vous remercie pour votre avis. J’ai pris bonne note de votre suggestion. L'application MAAF et Moi évolue régulièrement, j'espère pouvoir proposer cette évolution prochainement. Cordialement, Charlotte, équipe MAAF et Moi ### 3/5 — Je n’ai pas trouvé à quoi sert l’application... *2021-02-11, version 2.13.0* Pour un dégât mineur j’ai déclaré ce sinistre via l’application. Aucune réponse au bout d’une semaine, j’ai contacté la plateforme par téléphone et le dossier suit son court. 18 jours plus tard l’actualisation de l’application n’est pas faite. ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — C’est loin d’être au top !!! *2026-04-04, version 3.3.0* En réponse à MAAF: Ça fait des années que l’on répète les mêmes demandes d’amélioration. Vous continuez à nous servir les mêmes excuses, mais concrètement, rien ne change. L’application a bien eu une refonte, une nouvelle interface plus « moderne », mais à l’intérieur, tout reste figé, les mêmes frustrations, les mêmes attentes ignorées depuis des années. En 2026, on ne peut toujours pas régler ses échéances avec Apple Pay, uniquement par carte bancaire ou par chèque ! Il est vraiment temps que MAAF se mette à la page. La section MAAF Vie est restée digne des premières applications, rudimentaire, obsolète et totalement inadaptée à l’usage d’aujourd’hui. En réalité, l’appli est juste médiocre, elle manque d’informations claires sur nos contrats, de fonctionnalités basiques, et surtout d’écoute. ### 1/5 — Dégoûté *2025-02-26, version 2.40.2* Après de 30 années de fidélité assurance voiture habitation plus épargne avec peut de sinistres Suite à un sinistre véhicule non responsable la Maaf n’a pas indemnisé la totalité des dégâts pourtant indiqué sur le constat amiable grâce à la complicité de l’expert . Une honte quand ont voit les prix désolé assurance de plus en tous risques. Il n’y à plus de respect pour les clients de cette assurance👎 ### 1/5 — Comportement délétère *2024-05-31, version 2.36.0* Comportement délétère, agressivité verbale, ne laisse pas s’exprimer, s’impose avec violence, ne laisse aucun choix et aucune possibilité de s’exprimer, n’écoute pas, tourne en boucle, fait preuve de condescendance…Que ce soit l’agence de tassin, des conseillers, de la directrice, et même de la plateforme!!! Je veux bien comprendre beaucoup de choses, mais pourquoi doit-on accepter cela??? ### 1/5 — Ai-je tué quelqu’un ? *2022-01-19* Suite à une annulation de permis pour 6 mois mon contrat se retrouve résilié. Pour information pas de conduite en état d'ivresse, jamais de grosses infractions... juste une amende due 3 points en fin d'année pour laquelle je pensais avoir assez de points... Bref. Juste pour exprimer mon mécontentement sur le faire que ma résiliation m'a été signifié par un mail automatique avec juste la possibilité de signer et aucun appel de l'agence, de la Maaf... Tout ça pour dire que oui je n'ai plus de points mais j'ai l'impression d'avoir tué quelqu'un et d'être le pestiféré de l'agence. Comme toutes les assurances on est toujours content sauf le jour où on a pépin (accident, perte de permis....) et la Maaf est loin de faire exception **Developer response:** Bonjour, je viens de prendre connaissance de votre commentaire. Pouvez-vous me communiquer vos coordonnées (Nom, Prénom et code postal) via le lien suivant https://m.me/maafassurances afin que l'on puisse reprendre votre dossier ensemble svp ? Je reste à votre écoute, Charlotte, équipe MAAF et Moi ### 2/5 — Bonne idée mais inutilisable *2025-09-29* L’application MAAF est malheureusement peu utile. De nombreux documents (contrat, relevé d’information, carte verte, etc.) ne sont pas téléchargeables directement : un message technique apparaît systématiquement et oblige à contacter un conseiller. Cela entraîne des temps d’attente de 4 à 15 minutes, et uniquement aux horaires du service client. Une application moderne devrait permettre un accès simple et immédiat à ses documents 24h/24, sans avoir à passer par un centre d’appels. Il serait souhaitable que les fonctionnalités déjà présentes dans l’application soient réellement opérationnelles, afin d’offrir aux clients la flexibilité promise. **Developer response:** Bonjour, je vous remercie pour l'intérêt que vous portez à l'appli MAAF et Moi. Nos documents comme le mémo ou différentes attestations sont téléchargeables en ligne. Si vous rencontrez des difficultés, je reste à votre écoute à l'adresse Groupe.MOBILITE@maaf.fr. Veuillez accepter toutes mes excuses pour la gêne occasionnée. Cordialement, Coralie, équipe MAAF et Moi ### 2/5 — Une appli clairement obsolète *2025-07-10, version 2.43.1* L’application est digne de l’année 2010. Pour les clients MAAF vie cela est encore pire. On ne peut pas voir son historique de versements, pas en temps réel comme d’autres applis, design daté, le moins d’infos possible. A quand une connexion avec Face ID au lieu de trouver à chaque fois des bornes incendies ou autre passage piétons .. Pour une entreprise comme MAAF c’est sidérant. Il faudrait sans doute songer à embaucher des développeurs. ### 2/5 — Aucun accès à mes documents *2025-03-23, version 2.40.3* Je n’ai aucun moyen d’envoyer mes documents via l’application ni de récupérer ma carte de mutuelle dommage vraiment ### 2/5 — Lent *2024-02-06, version 2.35.0* Trop lent ### 2/5 — Impossibilité de finaliser son règlement par CB *2023-12-17, version 2.33.0* Une fois les données de CB saisies, impossible de revenir au bouton Payer. J’ai dû passer sur le site web pour régler la cotisation. ### 2/5 — Ça bugg de mal! *2023-05-06, version 2.28.2* Énorme problème : je télécharge l’appli pensant que ça serait plus simple, hors à chaque j’ouvre l’application, entre le numéro de client, un joli message apparaît « Oups, erreur de … » je-ne-sais-pas-quoi! Nul, j’essaie plusieurs fois mais je lâche l’affaire, ça va plus vite sur le site … Merci bien, je crois que je vais supprimer l’appli de mon smart phone! Revoyez tout ça avec les programmateurs ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 5/5 — Appel pour une résiliation *2026-08-13* Fait rapidement merci ### 5/5 — Facile *2026-08-10* Simple et rapide ### 5/5 — Complète *2026-08-05* Appli très claire, avec une vue d’ensemble très nette de tous les contrats, dont les attestations sont d’ailleurs facilement téléchargeables. ### 5/5 — Sympathique *2026-03-05* Appli simple et intuitive agréable à utiliser **Developer response:** Bonjour, merci pour votre évaluation. Je vous souhaite une bonne navigation sur notre appli mobile et je reste à votre écoute pour toutes suggestions d'améliorations. 😀 Coralie, équipe MAAF et Moi ### 5/5 — Je recommande *2026-02-12, version 3.2.0* Cette applis est facile et accessible à tous , très réactif sans attentes particulières. ### 5/5 — Nul niveau Appli *2026-02-12* Parfait comme dab ! Juste une remarque a quand une carte de tiers payant dans l’application ou ds le wa ? Merci **Developer response:** Bonjour, merci pour votre évaluation et votre retour d'expérience. Le saviez-vous ? Votre attestation tiers payant est disponible dans la rubrique "Attestations". En cas de difficultés, je reste à votre écoute à l’adresse Groupe.MOBILITE@maaf.f. 😀 Coralie, équipe MAAF et Moi ### 5/5 — Très pratique *2025-06-15* Je passe tout le temps par l’appli et j’y retrouve tout ce qu’il me faut ! Infos, contacts, documents, je peux tout gérer en autonomie. **Developer response:** Bonjour, merci pour votre évaluation. Je vous souhaite une bonne navigation sur notre application et reste à votre écoute pour toutes suggestions d'améliorations. 😀 Coralie équipe MAAF et Moi ### 5/5 — Application Maaf *2025-06-13, version 2.42.2* Cette application est vraiment très simple d utilisation. On y retrouve tout ce dont on a besoin . ### 5/5 — Améliorations *2023-06-28* L'application ne fonctionne pas pour changer IBAN on rentre le numéro IBAN on coche comme quoi c’est notre compte et impossible de la validation urgent **Developer response:** Bonjour, nous vous remercions pour votre avis et avons pris bonne note de votre suggestion.L'application MAAF et Moi évolue régulièrement. Nous mettons tout en œuvre pour pouvoir proposer cette évolution prochainement.Cordialement, l'équipe MAAF Mobile ### 5/5 — Ok depuis la dernière mise a jour. *2023-02-16* Depuis la dernière mise à jour l’application fonctionne à nouveau, merci pour votre réactivité, je remets 5 étoiles. **Developer response:** Bonjour, je suis désolée que l’appli rencontre des difficultés. Nous avons identifié des plantages sur certains iPhones. Nous avons apporté un correctif c’est pourquoi je vous invite à réaliser la dernière mise à jour. Si le problème persiste, je reste à votre écoute à l’adresse Groupe.MOBILITE@maaf.fr. Charlotte, équipe MAAF et Moi --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-09-03.*