# MadeiraMadeira: Compras Online — user reviews > 37 indexed App Store user reviews of MadeiraMadeira by MadeiraMadeira SA, rated 4.89/5 from 128,211 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/madeiramadeira-compras-online/id1489108782/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/madeiramadeira-compras-online/id1489108782.md ## Newest reviews (10 of 37) ### 3/5 — Não consigo completar meu cadastro *2026-08-05* Na primeira vez que baixei e tentei completar meu cadastro já está dando problema, vao me vender sem cadastro? ### 2/5 — Impossível escolher alguns itens do carrinho *2026-06-05* O ideal seria poder escolher os itens que vai pagar e deixar o restante para compra futura. Hoje isso não é permitido. **Developer response:** Olá, Eder! 😊 Sentimos muito pela impressão causada. Estamos constantemente aprimorando nossos processos de entrega e qualidade para oferecer experiências cada vez melhores. Caso tenha qualquer dúvida antes da compra, ficamos à disposição para ajudar! ### 3/5 — Cupom falso *2026-05-17* Me prometeram um cupom de desconto e não funciona **Developer response:** Olá! 😊 Os cupons de desconto são válidos apenas para produtos selecionados, não se aplicando a todos os itens do site. Caso queira mais detalhes, nosso time de vendas está à disposição para ajudar! 🧡 ### 1/5 — Ruim *2026-05-04* Desloga toda hora, precisa melhorar **Developer response:** Olá! Pedimos desculpas pelo transtorno com o aplicativo. Para que possamos ajudar da melhor forma, solicitamos que envie um e-mail para suporteaplicativos@madeiramadeira.com.br, informando o erro apresentado e o e-mail utilizado para acesso. Nosso time dará todo o suporte necessário, tudo bem? ### 2/5 — Falta de um contato mais rápido para devoluções *2024-10-16* Não consigo falar com ninguém, apenas WhatsApp onde não encontro como resolver o meu problema de um produto que comprei, chegou, devolvi e não houve reembolso para meu cartão de crédito, li pelo vendedor q eu iria receber em credito para futuras compras MAS EU NÃO QUERO, por favor preciso da devolução do valor do cartão inclusive pq comprei outro sofá com vcs mesmos O cancelamento é muito complicado, tem hora q é com o vendedor e outra q é com a madeira 🫤🫤🫤🫤🫤🤦‍♀️🫤 **Developer response:** Boa tarde Pqp3xs! Lamentamos o transtorno causado, não era a experiência desejada. Você poderia nos acionar pelo chat, para podermos lhe auxiliar. ### 2/5 — Impossivel de usar *2023-06-23* Ele trava no rolamento, volta pro começo, terrível! **Developer response:** Olá, Gabriel. Sentimos muito que o aplicativo esteja apresentando problemas. Para resolvermos o ocorrido, pedimos gentilmente que envie um e-mail para suporte.aplicativos@madeiramadeira.com.br. Nele, informe o erro que apresenta e o e-mail utilizado para acessar o app, daremos o suporte necessário, ok? Seu retorno é muito importante para nós! 🚀 ### 1/5 — Navegabilidade péssima *2023-06-12* Resolvam os problemas de navegabilidade, está impossível navegar pelo app! Entra em produto que vc não clicou, trava scroll da lista, trava busca, ta pessimo. Vc tá navegando e só com arrastar ele já entra em produto que vc não clicou, aí você clica pra voltar e ele tira o produto anterior do history e volta pra lista, horrível, péssima usabilidade! **Developer response:** Olá! Poxa, pedimos desculpas por sua experiência no app não ocorrer como o esperado. Para momentos assim, temos um time especialista e de prontidão para te dar todo o suporte necessário. Para isso, solicitamos gentilmente que informe os erros do app para o suporte.aplicativos@madeiramadeira.com.br. Junto, envie seu e-mail de login, você terá retorno o quanto antes, será um prazer te atender. Permanecemos à disposição e somos gratos por sua contribuição por aqui! ### 1/5 — “Não é possível colocar o produto no carrinho” *2023-06-07* Em todos os produtos que tentei não apenas no que eu realmente iria comprar. Acredito ser algum erro/bug no App. Precisa melhor o App. Ainda não consegui finalizar minha compra **Developer response:** Oi, Camila. Pedimos desculpas pelo aplicativo apresentar problemas. Para resolvermos o ocorrido, pedimos gentilmente que envie um e-mail para suporte.aplicativos@madeiramadeira.com.br. Nele, informe o erro que apresenta e o e-mail utilizado para acessar o app, daremos o suporte necessário, ok? Seu retorno é muito importante para que utilize o aplicativo o quanto antes. Te aguardamos! ### 3/5 — Aplicativo ruim para IPhone *2023-04-27* Aplicativo ruim para iPhone, você clica para ver um produto, ao voltar ele volta para barra de busca, você perde onde estava e se não digitar nada fica a aba do teclado aparente, escondendo metade da tela. Desisti de usar. **Developer response:** Olá! Poxa, sentimos muito por sua navegação no app ocorrer dessa forma. Estamos à disposição para ajudar, temos um time especialista que te dará todo o suporte que precisar. Para isso, pedimos gentilmente que reporte o ocorrido para suporte.aplicativos@madeiramadeira.com.br. Junto, envie seu e-mail de logar no app. Você será atendido o quanto antes. ### 3/5 — Muitas variedades mas o app precisa ser melhorado urgente! É devagar e trava o tempo todo *2023-04-24* Muito legal a variedade, mas mexer é uma dor de cabeça! É lento demais, fica travando, clica em coisas que eu não cliquei…assim nem quero mexer **Developer response:** Olá! Estamos à disposição para ajudar, pedimos gentilmente que reporte a lentidão do app para o nosso time especialista, que aguarda seu contato para resolver o quanto antes, está bem? Por gentileza, envie para suporte.aplicativos@madeiramadeira.com.br. Junto, informe seu e-mail de logar no app, você todo o suporte necessário, ok? Te aguardamos! ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — Cupons invalidos *2026-08-16* Nunca funcionam os cupons, farsa ### 1/5 — Não comprem *2026-07-28* Comprei um guarda roupa veio todo quebrado, e faltando várias peças, pior loja ! **Developer response:** Olá! Sentimos muito pela sua experiência. Pedimos, por gentileza, poderia nos informar o número do pedido? Vamos seguir com seu atendimento. ### 1/5 — Fuja! *2026-07-25* App podre, marketplace péssimo, atendimento inexistente! Caí no golpe, entregaram produtos avariados, não resolveram, fizeram uma montagem porca e errada e não resolveram. Não atendem… fuja!!!! **Developer response:** Olá, Yuri Lazaro! Sentimos muito pela sua experiência. Pedimos, por gentileza, poderia nos informar o número do pedido? Vamos seguir com seu atendimento. ### 1/5 — Cupom de desconto PRIMEIRACOMPRA25 não funciona!! *2026-07-14* Nota 1,2 **Developer response:** Olá, Leandro! Sentimos muito pela sua experiência. Nosso time de vendas está a disposição para te ajudar em nossa central de ajuda: https://ajuda.madeiramadeira.com.br/hc/pt-br. ### 1/5 — Não recomendo *2026-07-03* Não recomendo, pois atrasam sua entrega e só ficam enronlando e reagendado o prazo **Developer response:** Olá, Dani! Lamentamos que sua experiência de compra não tenha sido positiva e sentimos muito pela frustração gerada. Seu feedback é muito importante para que possamos identificar falhas e melhorar nossos processos. Você precisa de ajuda com seu pedido? Se sim, me informe o número do pedido que entraremos em contato. Seguimos à disposição. ### 1/5 — Uma vergonha *2026-06-12* A empresa não tem pós-venda, não te dá suporte. O montador montou meus móveis todos fora das medidas anunciadas no site. Arranhou todo o móvel. Não consigo falar com ninguém da empresa, ninguém atende. No WhatsApp, um robô atende e passa pra outro robô, que devolve a conversa pro robô anterior e assim infinitamente. Vergonha. **Developer response:** Olá, Elvis! Queremos te ajudar a resolver isso da melhor forma possível. 😊 Para falar com nossa equipe e receber o suporte adequado o quanto antes, acesse nossa Central de Ajuda: https://ajuda.madeiramadeira.com.br/hc/pt-br. Nela você encontrará todos os canais de atendimento disponíveis para seguir com o suporte da sua solicitação. ### 1/5 — App não presta *2026-06-11* Horrível. Quando vou logar pede para inserir dados pessoais alem do email já cadastrado (qual o sentido?) e fora a font duvidosa que mais parece vírus. **Developer response:** Olá, Priscila! 😊 Lamentamos que sua experiência de compra não tenha sido positiva e sentimos muito pela frustração gerada. Seu feedback é muito importante para que possamos identificar falhas e melhorar nossos processos. Seguimos à disposição caso precise de apoio. ### 1/5 — Mentem sobre cupoms *2026-06-01* Estava com uma compra praticamente fechada em outro site e me fizeram perder tempo com a falsa oferta de cupom. **Developer response:** Olá! 😊 Os cupons de desconto são válidos apenas para produtos selecionados, não se aplicando a todos os itens do site. Caso queira mais detalhes, nosso time de vendas está à disposição para ajudar! 🧡 ### 1/5 — CORRAM! *2026-05-18* Minha recomendação é que corram desta plataforma ou rezem para não ter problemas com os itens comprados. **Developer response:** Olá, Acacio! Sentimos muito pela impressão causada. Estamos constantemente aprimorando nossos processos para oferecer experiências cada vez melhores. Caso tenha qualquer dúvida, ficamos à disposição para ajudar! ### 1/5 — Experiência péssima! *2026-05-09* O app infelizmente é muito ruim. A cada abertura do app precisa fazer o login novamente, não fica salvo. Você clica para olhar os detalhes do produto e quando volta para a página anterior, ele volta desde o começo, não da última peça vista. Esse tipo de experiência dentro do app é muito ruim. **Developer response:** Olá! Pedimos desculpas pelo transtorno com o aplicativo. Para que possamos ajudar da melhor forma, solicitamos que envie um e-mail para suporteaplicativos@madeiramadeira.com.br, informando o erro apresentado e o e-mail utilizado para acesso. Nosso time dará todo o suporte necessário, tudo bem? ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 5/5 — Ótimo *2026-08-25* Excelente ### 5/5 — top *2026-08-21* muito bom, preço maravilhoso ### 5/5 — Excelência *2026-07-17* Top demais **Developer response:** Olá, Magalhães 😊Obrigada por compartilhar sua avaliação. Ela é muito importante para nós. Até breve! 🧡 ### 5/5 — A melhor opção do mercado *2026-07-11* Preço justo **Developer response:** Olá, Novacki! 😊Obrigada por compartilhar sua avaliação. Ela é muito importante para nós. Até breve! 🧡 ### 5/5 — Muito bom *2026-06-28* Eu amo app, vou fazer meu projeto quarto com vcs 🥰 **Developer response:** Olá, Sandra! 😊 Ficamos muito felizes com esse tipo de feedback. Esse retorno faz toda a diferença! Conte sempre com a gente. Será um prazer te atender! 🧡 ### 5/5 — Móveis *2026-06-11* Bom **Developer response:** Olá, Fe! 😊Obrigada por compartilhar sua avaliação. Ela é muito importante para nós. Até breve! 🧡 ### 5/5 — Lu *2026-05-31* Gosto demais comprar nesse site **Developer response:** Olá, Ana! 😊 Muito obrigada por dedicar um tempinho para compartilhar sua avaliação com a gente. Sua opinião é essencial para que possamos evoluir e oferecer uma experiência cada vez melhor.🧡 ### 5/5 — Excelente *2026-05-11* Top **Developer response:** Olá! Obrigada por compartilhar sua avaliação. Ela é muito importante para nós. Até breve! 🧡 ### 5/5 — 👏👏👏 *2025-01-20* Muito bom atendimento **Developer response:** Bom dia Jorge De Barcellos! Agradecemos sua avaliação. ### 5/5 — Chat ruim *2023-07-27* A área de atendimento ao cliente é ruim, as conversas são limpas se você fechar a conversa, e se o atendente solucionar a conversa não dá tempo de ler a mensagem pois já aprece a tela de avaliação. **Developer response:** Olá! Poxa, pedimos desculpas por sua experiência conosco não ocorrer como o esperado. Agradecemos seus apontamentos, é muito importante a opinião de nossos clientes, pois é dessa forma que a jornada de vocês se construirá cada vez melhor. Permanecemos à disposição e se quiser sugerir melhorias, envie um e-mail para nosso time especialista: suporte.aplicativos@madeiramadeira.com.br --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-09-03.*