# まもサーチ Mamosearch — user reviews

> 20 indexed App Store user reviews of まもサーチ[Mamosearch] by BB Softservice corp., rated 4.22/5 from 4,331 ratings.

- Source: https://appshunter.io/ios/app/mamosearch/id1469168109/reviews
- App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/mamosearch/id1469168109.md

## Newest reviews (1 of 20)

### 3/5 — メンテナンス時間の配慮不足

*2024-05-16*

機能としては足りています。お知らせボタンもあり、困った際も知らせられるのは良い。
たまに通知がかなり遅れて来たりしますが許容範囲。
ただ一つ不満点。メンテナンスが子供が一人で行動している時間帯に行われること。
今回も14-15時のメンテナンス。ちょうど下校時刻です。子供のためのものなので、メンテナンス時間は配慮してほしい。せめて学校にいる日中か、夜間にしてほしい。

## Most critical reviews (10 lowest-rated)

### 1/5 — 更新されない…

*2026-04-28*

朝出発前に更新されてから全く更新されず…下校時間になってやっと小学校付近の位置に…次の日の朝までずっと学校に位置付けされる…
色々試したりしたが全く治らず…これなら他のＧＰＳにしておけば良かった……

### 1/5 — 朝が全く機能しないダメ！

*2026-04-20*

まず、1〜2分に設定しても3､4分後の更新。
3月までは少しのズレ程度で3分毎の更新があり、無事に学校到着が確認できた。
4月から全く機能しない。位置表示を何度押しても前日の日付から変わらないし、変わったと思ったらやっと登校班のスタート地点。なにそれ？
15分後に初めて更新移動履歴出しても家から急に学校まで一直線しか出ない。
流石にストレスレベル。仕事でいつも通り学校に着いてるから確認したいのにイライラ。
朝から車の多い地域なので心配すぎる。
位置情報タップしたらその時の更新してほしい。
前回の情報しかずっと出なくて困る。電池は満タン表示です。Wi-Fiも切ってます。（3月はWi-Fiでも動きが更新されてた）
いい加減早く直して！！何もまもってない。

### 1/5 — 位置情報を取得しない

*2025-05-14*

GPSが作動しなくなり、移動履歴が見られなくなりました。
リセットすれば戻りますが、急に止まるのでこれでは見守れないです。

### 1/5 — 急にログインできなくなった。エラー

*2025-04-10*

昨日まで使えてたのに急にログインできなくなった。困るよ！メールアドレスもパスワードも間違いなし！何してもエラー！！パスワードやメアド間違ってます的な表示ではなく(エラー)表示。早くなおして！！どうなってんの？

R7.04.10追加
登園時間に必ず使えなくなる！どうなってんの？エラーBad Requestって表示されるし、アプリの問題だよね？使用して1年なんだけど、２日間連続この調子じゃ使うのやめたくなるわ！

R7.04.11追加
今日もほぼ同じ時間帯に登園時間に必ず使えなくなる！どうなってんの？エラーBad Requestって表示されるし、アプリの問題だよね？３日間連続この調子！！登園時間に全く使えなくなる！んでどっかのタイミングでまた普通に戻って、次の日は同じく登園時間にまた使えなくなる！！今月をもって解約します！！

### 1/5 — カスタマーが最悪

*2024-06-25*

返信は何日経ってもなかなか来ません。なのに何度も連絡のやり取りをさせようとしてきます。本体が故障して困っているのにいつになったら対応してもらえるのか…
結局他社のGPSに変更しました。

ちなみに年間払いで支払い済の代金は返ってきません。それについての問い合わせもしましたが、返信はありませんでした。
お気をつけください。

### 1/5 — 子供の下校時間にメンテナンスをかぶせてきます。

*2024-05-16*

14時から15時半でメンテナンスって丸々下校時間とかぶる時間を選んだ理由はなぜなのでしょう？
子供を見守る安心ツールのはずがこれは凄く酷いと思いました。
4月の酷い不安定さからはマシになったのでそのまま使っていますが…不信感。

### 1/5 — まもサーチ

*2024-05-06*

At first it work perfectly fine but on the next day I was disappointed because the yellow dot is not showing where my child is. 
Or even the light blue is not shown.
I have worry about it all the time and this GPS is not helpful. i try to contact the service but it doesn’t answer me properly. 
I will stop using it and unsubscribe because I worry of my child safety.

### 1/5 — Q&Aに対して

*2024-04-24*

質問にたいして、回答はいただけますが、困っている事に対しての解決方法までが記載ない為、なかなか解決できずに困ります。
また、メールで理解に難しい場合、電話で対応していただけないのが、非常に残念です。
以前使っていた、GPSは不具合が出た場合、メールと電話の両方で対応していただけたので安心できました。
マモサーチ本体機能には、今のところ満足していますが、サポート体制をもう少し、購入者側に安心できる対策をとっていただけると、非常にありがたく思います。
誠に勝手な事かもしれませんが、電話対応を今後ご検討していただけると幸いです。

### 2/5 — タイムラグあり

*2024-06-28*

位置情報が遅い
1〜2分通知の設定だが、たまに10分以上通知がなく、突然移動先に到している場合もある
もう少し精度が高いとありがたいのだが

### 3/5 — 重宝しています

*2025-10-16*

まもサーチ３を2024年12月より使用しています。
子供のランドセルにつけています。
ここ最近(2025.9頃より)下校途中に、更新されなくなる事が続き、困っています。頻度的には２週間に１度ぐらいですが、その時に限って場所を知りたいことが多く。。
電波状況などにもよるのでしょうか、まもサーチ本体の劣化はあるのでしょうか？

他社への買い替えも検討しつつ。できたら、まもサーチを使い続けたいので機能性の改善を希望しております。
よろしくお願いいたします。

## Most praised reviews (9 highest-rated)

### 5/5 — そもそも登録できない

*2026-04-28*

認証まで完了したのにログインしようとするとパスワードが違うと言われる。

パスワードアプリを使用しているのだから間違えるはずがないのに、何度パスワードを再設定してもログインしようとするとエラーメッセージが出る。

コピペで再設定してそのままログイン時にもコピペしたのにエラーになるなら永遠にログインできないのでは？

入力したパスワードを隠すのは良いけれど可視化できないなら何がダメなのかもわからない。
コピペもパスワードアプリもダメならパスワードが合っているかをどうやって判断しろと？

### 5/5 — 認知症の母に使用

*2026-02-28*

仕事しながら介護してます。Air tagと併用して使ってます。Air tagよりは位置情報が正確に感じます。
デイケアから帰宅して、買い物に出るのですが(自炊を禁止したので、お弁当を買いに行きます)たまに迷子になります。
いつも持ち歩く鞄に付けてあり、家の近くのエリアを出ると通知が来て、帰ると通知が来るのでとても便利です。
ただ、認知症なので分からない物は自分で外してしまうので、こちらから何かしらのボタンを押して本体から音が出るなどするとすんなり見つけられるのですが。通知に誤差が多少あるので、その辺のタイムラグは考慮しておかないとなりません。あと本体が大きいのも難点ですね。
あえての難点を書きましたが全体的にはとても満足です。便利な物を作って頂きありがとうございます。とても助かってます。

### 5/5 — とても助かっています。

*2024-04-02*

学校までの距離が遠く、迎えに行ってもすれ違ってしまうということが多く購入しました。コンパクトで軽くて充電もよく持つのでとても助かっています。防犯の面ではランドセルに入れてるため(紛失防止)に本人だけで行動してしまうということになると弱いかなと思います。

### 5/5 — 操作は慣れれば簡単

*2020-05-26*

移動履歴が見られて便利！子どものお守りとしてこれからも使います。

**Developer response:** お客様
お世話になっております。
まもサーチ カスタマーサポートセンターでございます。
「まもサーチ」をご利用いただきありがとうございます。
喜んでいただきスタッフ一同喜んでおります。
ご不明な点がございましたら遠慮なくお問い合わせください。

### 4/5 — 日々の安心の確保ができるが、通知が多すぎる

*2026-05-13*

GPSがあるので、子どもの大体の居場所がわかって大変助かります。日々の登下校だけではなく、外出時などの安心にも繋がっています。

ただ、学校の敷地を通知範囲にしてるのですが、GPSの精度の問題なのか、すぐに範囲外に出て1日に50件近く通知範囲の出入り通知が来ます。
そこで範囲を少し広げようとすると、半径が0.1km単位なので、次の段階が自分の希望よりかなり広くなってしまいます。
範囲設定は0.1kmを最小値固定であとは任意（ピンチアウト/インで調整）だと助かるな、と思いました。
あとは、技術的に可能であれば、範囲設定を丸ではなく四角でできるととても助かります。学校の敷地や自宅の敷地は四角なので。
ご検討よろしくお願いいたします。

### 4/5 — おおよその居場所がわかり安心します！

*2024-06-21*

精度については完璧ではないが、おおよその場所とそこに辿り着いた時間及びルートがわかるので、重宝しています。電池持ちも問題ないし、なくなってくると黄色表示、赤表示と変化してくるのでわかりやすいです。

仕事をしていてもどこにいるかわかるし、帰ってきた時間も把握できるので便利です‼︎

### 4/5 — 緊急時の通知の判別がつかない

*2024-04-23*

普段の登下校の確認は問題ないのですが、登録エリアの入出時の通知と、本体のボタンを押した時の通知が全く同じなので、緊急時に気付かない可能性があります。本体押下時のバイブや通知音は変えられるようにして欲しいです。

### 3/5 — 「お支払い履歴」が見つからない

*2025-06-09*

子供が小学校に上がり、心配なのでランドセルに付けています。
大体の居場所がわかり、集団下校の時に違う班にくっ付いて行ってしまった時に、まもサーチのおかげで居場所がわかり、迎えに行けたことがあったので持たせてよかったと思いました。

しかし、支払いを月額から年払いに変更したいと思い、Q&Aを見ましたが、そこに書かれている画面と少し違い、「まもサーチ本体を設定」→で「お支払い履歴」ボタンが表示されません。
問い合わせのフォームを開くボタンを押しても反応がなく、どうしたら良いかわからないです。

### 3/5 — 最近

*2024-06-19*

ここ最近アプリの調子が悪く、ログイン画面になっていたりする事が多々あり、その時は決まってログイン画面から進まない。こんな事なかったのに、見たい時にこうなるとかなり困ります…

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*Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-09-01.*