# marjanemall — user reviews

> 54 indexed App Store user reviews of marjanemall by Marjane, rated 4.60/5 from 1,344 ratings.

- Source: https://appshunter.io/ios/app/marjanemall/id1613350170/reviews
- App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/marjanemall/id1613350170.md
- Rating breakdown: 5★ 1,096 · 4★ 123 · 3★ 55 · 2★ 15 · 1★ 55

## What do users think of marjanemall?

Overall sentiment: negative

**Pros**

- 👍 Intuitive and user-friendly app
- 🚀 Smooth and efficient experience
- 💡 Interesting product offerings

**Cons**

- 🐛 Frequent bugs and crashes
- ⚠️ Poor customer service and lack of responsiveness
- 🕰️ Slow and laggy performance
- 💰 Overpriced products compared to competitors

**Commonly reported bugs**

- Paused or lost cart during checkout process
- Incorrect product information and pricing
- Geolocation issues when entering delivery address

**Most requested features**

- Add Arabic language support
- Improve product search and availability
- Implement better coupon and discount management
- Enhance the mobile app's stability and reliability

## Newest reviews (16 of 54)

### 4/5 — Mode sombre

*2025-10-10*

Bien mais il manque le mode sombre car je suis malvoyant

**Developer response:** Nous vous remercions pour votre feedback. Votre remarque a été remontée en interne pour prise en charge.

### 1/5 — Articles livrés séparément

*2025-01-27*

J’ai passé une commande de 7 articles car c’est pratique au lieu d aller dans plusieurs magasins. Je suis surprise de recevoir chaque article à part. CATASTROPHE je n’ai pas que cela à faire à longueur de journée recevoir à chaque fois un livreur coordonner avec descendre récupérer. Je suis très déçue la vérité.

**Developer response:** Nous vous remercions pour votre feedback. Votre remarque a été remontée en interne pour prise en charge.

### 1/5 — A éviter

*2025-01-22*

le service est nul si vous avez un problème il est impossible de parler au service client, et ils ne répondent pas sur whatsapp, le livreur de tanger m’a forcé de payer la commande alors que c’est une commande différente (jumia est beaucoup mieux)

**Developer response:** Nous vous remercions pour votre feedback, afin de mieux répondre à vos besoins nous vous invitons à partager avec nous vos coordonnées via whatsapp ou par mail pour identifier votre compte et prendre contact avec vous, toutefois vos remontées seront orientés vers les services concernés. à votre disposition. bien à vous.

### 1/5 — A scam

*2025-01-15, version 1.4.2*

Their coupons doesn’t work

### 3/5 — لغة اخرى

*2024-12-17, version 1.4.0*

اتمني لو يوجد لغة بجانب ثانية مثل العربي او الانجليزي في التحديث القادم وشكرا

### 1/5 — .

*2024-12-06, version 1.4.0*

Compliqué

### 1/5 — Attention arnaque sur le site

*2024-10-31*

J’ai commandé un lot de 6 shampooing inecto pour 149 dhxs et j’en ai reçu qu’un seul Malgré mes réclamations et leur reconnaissance des faits cette offre est toujours sur le site Je suis vraiment déçu et cela discredite MARJANE mall

**Developer response:** Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience marjanemall ne vous a pas donné entière satisfaction. Nous vous invitons à prendre contact avec notre centre de relation client au 0802007700, nous nous ferons un plaisir de gérer votre réclamation.

### 3/5 — Not good enough

*2024-10-27*

Good app, but he’s missing important things , and have one language French, which is how many people speak French? And tree bars lines of category are not comfortable, so I hope you read that comment and fix a lot of bugs in your app

### 1/5 — 👎

*2024-10-10, version 1.3.2*

Lots of problems in the app and no support

### 1/5 — Mensonges!!!!!

*2024-07-17*

Je suis très déçu de la façon dont ma commande a été gérée. J'ai initialement commandé un colis de 3 articles. Mais par la suite, vous avez annulé certains articles et ne m'avez proposé qu'un seul article, au double du prix affiché sur l'application.

L'article en question coûte 84 DH sur l'application, mais vous me demandez de payer 170 DH. De plus, les frais de livraison mentionnés ne dépassent pas 25 DH.

**Developer response:** Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience marjanemall ne vous a pas donné entière satisfaction. Nous vous invitons à prendre contact avec notre centre de relation client au 0802007700, nous nous ferons un plaisir de gérer votre réclamation.

### 1/5 — Problème app

*2024-06-27, version 1.2.2*

Problème de recherche, tout est indisponibles

### 2/5 — Produit qui ne correspond pas a la description

*2024-06-04*

J’ai commandé un produit qui ne correspond pas à celui sur le site internet

### 3/5 — Clame

*2024-05-07, version 1.1.7*

The app doesn’t show product…! 
You need to fix this for iPhone users

### 1/5 — كل شيئ باهظ الثمن

*2024-04-27, version 1.1.7*

جميع المنتوجات ثمنها اغلى وحتى أيام العروض مقارنة بالمنتوجات الصينية نفسها بأثمنة خيالية، اثمنى لو استثمروا في العروض المشجعة في المنتوجات للجميع على استثمارها في الاشهار فقط دون اي عروض حقيقية.

### 1/5 — App qui bug, coupon qui marche pas et service client affreux

*2024-04-26*

L’application efface le panier en cours et annule le paiement quand on a le malheur d’en sortir pour verifier un quelconque détail. 
Mauvaise expérience avec le service client au téléphone et via DM Instagram. Sans parler des Coupons de réduction qui fonctionnent pas.
Ne recommande pas

### 3/5 — Merci 🤩

*2024-04-24, version 1.1.7*

Marjane

## Most critical reviews (10 lowest-rated)

### 1/5 — 0/10

*2026-03-16, version 1.7.2*

I don’t recommend they are still using 1990 technologies, you don’t have any link with the seller ( fournisseur ) , to ask about the whole collection or to do any modification to the order

### 1/5 — Impossible de créer un nouveau compte après suppression

*2026-01-31, version 1.7.0*

J’ai supprimé mon ancien compte sur l’application. Quand j’essaie d’en créer un nouveau avec le même numéro, un message indique que ce numéro existe déjà. Impossible de réactiver ou d’utiliser mon propre numéro même après la suppression. Merci de corriger ce problème ou de proposer une solution claire pour récupérer ou libérer le compte

### 1/5 — غياب الجديّة

*2025-12-20, version 1.6.8*

تجربة تسوق كارثية بكل المقاييس، موقع يفتقر إلى الجدية والنضج في التعامل مع الزبناء.
أسلوب ينم عن استهتار واضح وعدم احترام للالتزامات، مما يطرح علامات استفهام كبيرة حول مصداقية المتاجر المتعاملة معه.
وبناءً عليه، أنصح بشدة بتجنب التعامل مع هذا الموقع

### 1/5 — Fausse promesse du coupon 500 DHS

*2025-11-24*

Je suis extrêmement déçue. Ne tombez pas dans le piège du soi-disant "chasse au trésor" qui promet un coupon de 500 dirhams si vous trouvez le code. C'est totalement mensonger. J'ai trouvé le code, j'ai passé ma commande, et elle a été annulée sans aucune explication.

Je précise clairement que je sais que l'annulation a été faite par Marjanemall et non par moi. Pourtant, lorsque j'ai contacté le service client (par mail, téléphone et Instagram), on m'a accusée d'avoir annulé la commande moi-même. Ce qui est totalement faux. Pourquoi aurais-je annulé quelque chose que j'ai gagné ?

Cette expérience est vraiment inacceptable et trompeuse.

**Developer response:** Nous vous remercions pour votre feedback, afin de mieux répondre à vos besoins nous vous invitons à partager avec nous vos coordonnées via whatsapp ou par mail pour identifier votre compte et prendre contact avec vous,vos remontées seront orientés vers les services concernés. bien à vous.

### 1/5 — réclamation

*2025-11-12*

Service client tres insatisfaisant, le site est tres peu pratique, rubrique Recherche sert absolument a rien, sans oublier que la description des articles est pas tout à fait suffisante

**Developer response:** Nous vous remercions pour votre feedback, afin de mieux répondre à vos besoins nous vous invitons à partager avec nous vos coordonnées via whatsapp ou par mail pour identifier votre compte et prendre contact avec vous,vos remontées seront orientés vers les services concernés. bien à vous.

### 1/5 — Impossible de créer un nouveau compte après suppression

*2025-09-26*

J’ai supprimé mon ancien compte sur l’application. Quand j’essaie d’en créer un nouveau avec le même numéro, un message indique que ce numéro existe déjà. Impossible de réactiver ou d’utiliser mon propre numéro même après la suppression. Merci de corriger ce problème ou de proposer une solution claire pour récupérer ou libérer le compte

**Developer response:** Nous vous remercions pour votre feedback, afin de mieux répondre à vos besoins nous vous invitons à partager avec nous vos coordonnées via whatsapp ou par mail pour identifier votre compte et prendre contact avec vous,vos remontées seront orientés vers les services concernés. bien à vous.

### 1/5 — Login options : telephone, continue avec Apple et continue avec Google.

*2025-05-29, version 1.5.0*

ودوك الناس لي حلو كونت بايميلات من غير آبل و جوجل نسيتوهم؟ اش هاد العبث، اللي كيتخد هاذ القرارات ماشي قاد بهاد البوسط،  جيبو ناس عندها الكفائة بركة من التخربيق.

### 1/5 — Doesn’t work in US

*2025-05-07, version 1.4.8*

I researched this issue (of whether it would work or not ) because the website is blocked with US ip addresses. I wanted to shop for a friend who lives in Morocco. I downloaded the app on my iPhone and on my Samsung tablet. The apps open but are blank. Yes, I rebooted, yes I re-downloaded the apps and yes, everything is up-to-date on my phone, tablet and the app itself. Which leads me to believe that because my IP address is in the United States the apps Will not work. Ugh.

### 1/5 — اكبر نصابة

*2025-03-29, version 1.4.7*

كيصفطو السلعة اوكازيون بالية و الالوان لا علاقة مع ما تطلب

### 1/5 — Service client null

*2025-01-31*

Je tiens à exprimer ma grande déception concernant mon expérience avec Marjane Mall. J’ai payé 1 300 DH pour un article que je n’ai toujours pas reçu, et après plus d’un mois d’attente, je me retrouve sans réponse claire de la part du service client.

À plusieurs reprises, j’ai tenté d’obtenir des explications, mais je reçois uniquement des réponses contradictoires. On m’a d’abord annoncé que mon retour était refusé, puis un commercial m’a rappelé pour me dire qu’on allait me renvoyer l’article, mais sans aucun suivi ni engagement concret.

Ce manque de sérieux et de coordination est inacceptable, surtout pour une enseigne de cette taille. Un client qui paie un produit doit pouvoir le recevoir ou, en cas de problème, obtenir un remboursement rapide et efficace. Malheureusement, Marjane Mall semble totalement indifférent à la satisfaction de ses clients.

Je déconseille vivement d’acheter sur cette plateforme si vous cherchez un service fiable et un suivi sérieux.

**Developer response:** Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience marjanemall ne vous a pas donné entière satisfaction. Votre remarque a été remontée en interne pour prise en charge. Notre service client prendra contact avec vous dès que possible.

## Most praised reviews (10 highest-rated)

### 5/5 — Apply iPad

*2025-11-06*

Vous êtes l’un des leaders du marché des marketplaces au Maroc, et je pense qu’il est temps de déployer une version iPad de l’application.
iPadOS étant très proche d’iOS, cela ne devrait pas demander énormément de ressources à mettre en place, et cela donnerait une image plus soignée sur l’App Store d’Apple.
Je suis ingénieur QA et j’apprécie beaucoup votre plateforme. J’aimerais vraiment collaborer avec vous sur ce type de projet.
Si jamais vous cherchez un ingénieur QA, ce serait un plaisir d’en discuter ensemble !

**Developer response:** Nous vous remercions pour votre feedback. Votre remarque a été remontée en interne pour prise en charge.

### 5/5 — Best ecommerce app in Morocco

*2025-04-17, version 1.4.8*

Customer friendly app. Easy to be used and great deals

### 5/5 — The best platform ❤️

*2025-03-05, version 1.4.6*

I’m extremely satisfied with the MarjanMall app! The platform is user-friendly, offers a wide selection of products, and has prices that are much cheaper than other platforms or even physical stores. My experience was even better thanks to Mohammed, the delivery guy in Marrakech M’hamid,he was punctual, professional, and very polite. He ensured my order arrived in perfect condition and provided excellent service. The combination of great prices, reliable delivery, and excellent customer service makes MarjanMall my go-to shopping platform. Highly recommend!

### 5/5 — Site professionnel

*2024-11-24*

D après ma propre expérience je ne retiens que du positif, bonne continuation

**Developer response:** Nous vous remercions pour votre retour! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait. A très bientôt sur marjanemall!

### 5/5 — Application très intuitive! Expérience client remarquable!

*2023-10-29*

👍👍

**Developer response:** Nous vous remercions pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait. À bientôt sur marjanemall !!

### 5/5 — Rajout de Apple Pay.

*2023-10-19, version 1.0.9*

Bonjour équipe MARJANE Mall,

Serait-il possible de rajouter Apple Pay comme moyen de paiement sur votre plate-forme. 

Aussi, une carte de fidélité MARJANE mall que l on peut rajouter sur le Wallet de l iPhone à l’instar des autres marques. 

Rajouter comme moyen de paiement le virement bancaire car au maroc le plafond est de 15000 pour tout achat sur internet. 

Je serai dispo pour plus d amples informations. 
Rami Mohamed

### 5/5 — 🤷🏻‍♀️

*2023-10-11*

L appli ne fonctionne plus depuis deux jours

**Developer response:** marjanemall vous remercie pour votre avis ! Votre feedback a été transmis au département approprié afin d'être pris en considération. Toutes nos excuses pour tout inconvénient !

### 5/5 — Très satisfait

*2023-10-08*

Application fluide et ergonomique. Expérience d’achat au top. Merci

**Developer response:** Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait. À bientôt sur marjanemall !!

### 5/5 — Magnifique application

*2023-10-02*

Très bonne expérience client 😍

**Developer response:** marjanemall vous remercie de votre feedback et de votre confiance. Nous sommes heureux d'apprendre que votre expérience d'achat sur marjanemall était à la hauteur de vos attentes

### 5/5 — Offre très intéressante

*2023-10-01*

Design épuré. Très ergonomique à l’utilisation. Une offre intéressante avec bcp de produits cosmétiques

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*Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-08-16.*